1 of 18

Mesin Pendaftaran Pasien Mandiri

RSU Nurussyifa

Fachry Andika Rachman(1401154089)

Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika

Strategic Manajemen Decision Making

2 of 18

OBJEK PROYEK

Jl. Raya Kudus – Pati KM.10, Klaling, Jekulo, Kabupaten Kudus

Rumah Sakit Kelas D

128 Personalia

  • Rawat Jalan
  • Rawat Inap
  • Penunjang Medis

3 of 18

Rekapan data saran pelayanan RSU Nurussyifa yang diisi oleh konsumen dari bulan desember 2018 hingga februari 2019

SUMBER

Wawancara dengan direktur RSU Nurussyifa, memaparkan telah menyiapkan konsep aplikasi e-antrian, tetapi daya tangkap kurang baik

SUMBER

KELUHAN PELANGGAN

KESIAPAN MASYARAKAT

MESIN PENDAFTARAN PASIEN MANDIRI

PENGANTAR

PERSYARATAN

  1. Tersedia data pasien BPJS dan umum lama di unit rekam medik
  2. Terintegrasi dengan rekam medik rumah sakit
  3. Briging dengan BPJS
  4. Melibatkan pihak ketiga dalam menyediakan hardware dan software yang aman, efisien, efektif, dan murah
  5. Desain dan interface pada perangkat mudah digunakan, mudah dipahami, dan menarik

4 of 18

Era industri 4.0 membuat teknologi medis makin canggih. Manajemen rumah sakit perlu melakukan perubahan serta inovasi di segala bidang untuk merespon tuntutan dan kebutuhan konsumen di masa yang akan datang

6 INTERNAL & 2 EKSTERNAL

KABUPATEN KUDUS

Inisiasi; Perencanaan; Eksekusi; Evaluasi; & Penutupan

TARGET

INDUSTRI 4.0

STAKEHOLDER

GEOGRAFIS

RUANG LINGKUP DALAM PROYEK

ULASAN PROYEK

  1. Menyediakan mesin pendaftaran mandiri yang terintegrasi dengan rekam medik dan briging dengan BPJS secara cepat, tepat, aman, dan mudah digunakan oleh konsumen.
  2. Keluhan pelanggan mengenai waktu pelayanan pendaftaran berkurang.
  3. SDM petugas pendaftaran mengetahui proses pengisian data pada mesin pendaftaran mandiri untuk sosialisasi.

RUANG LINGKUP LUAR PROYEK

1. CSA 2. SA 3. DESAIN INTERIOR 4. IOT 5. BRIGING

5 of 18

HOME PAGE

WELCOME & INPUT

ADD TITLE

Add your words here

MEDIS PAGE

SELECT SERVICE

RESULT PAGE

INPUT & NO ANTRIAN

ADD TITLE

Add your words here

SDM

PETUGAS PENDAFTARAN

RUANG LINGKUP PRODUK / JASA

1

2

3

4

6 of 18

KEMAMPUAN KURANG

SDM INTERNAL

DAMPAK BISNIS

  • KEUANGAN
  • SDM
  • PRILAKU KONSUMEN
  • SISTEM INFORMASI

PROSES

REGULASI BRIGING BPJS

PERATURAN BISNIS

  • KEAMANAN
  • KEKURANGAN SDM BERKEMAMPUAN IT

TEKNOLOGI

  • INTERNET
  • SERVER

INFRASTRUKTUR

7 of 18

Waktu pendaftaran yang lama antara 10-25 menit dan petugas pendafataran tidak bertambah, mesin membantu mempercepat pendaftaran dan unit pendaftaran tambahan dalam akses pendaftaran dengan estimasi 1-3 menit.

WAKTU PENDAFTARAN CEPAT

DRIVER BISNIS / ALASAN

Organisasi merespon keluhan pasien dengan dibuatnya mesin pendaftaran mandiri, kepuasan pasien meningkat disebabkan merespon kemauan pasien atau memenuhi kebutuhan pasien

MENINGKATKAN KEPUASAN

8 of 18

PENGAMBILAN NOMOR ANTRIAN PADA MESIN

PROSES BISNIS

1

2

3

1

2

3

4

1

2

3

NOW

SOON

PASIEN MENUNGGI DIPANGGIL PETUGAS

PASIEN DIPANGGIL UNTUK MENDAFTAR ;AYANAN YANG DIBUTUHKAN

PASIEN DIPERSILAHKAN MENUNGGU DI RUANG PEMERIKSAAN TENSI DAN FISIK

PASIEN INPUT DATA KEPUASAN DAN MENDAPATKAN

NO ANTRIAN

PASIEN MEMILIH LAYANAN POLI

PASIEN INPUT NO BPJS ATAU SCAN ATAU NIK

9 of 18

RESPON PELANGGAN / PASIEN

  • KEPUASAN PELANGGAN

BPJS KESEHATAN

  • NAMA PESERTA BPJS
  • NOMOR ID

PETUGAS PENDAFTARAN

PELANGGAN / PASIEN

  • NO ID BPJS
  • NIK KTP

REKAM MEDIK

  • NAMA
  • GENDER
  • UMUR
  • RIWAYAT PENYAKIT
  • NO REKAM MEDIK

PERSYARATAN DATA

  • ADMIN ID
  • PASWORD ADMIN

10 of 18

MODEL DATA

11 of 18

1 PETUGAS PENDAFTARAN UNTUK SOSIALISASI

MENTOR IT UNTUK TRAINER

PERATURAN BISNIS

PERATURAN BISNIS

PASIEN RAWAT JALAN YANG TERDAFTAR

SDM IT

12 of 18

PERSYARATAN FUNGSIONAL

13 of 18

PERSYARATAN NON FUNGSIONAL

No

Tipe

Persyarata Fungsional

Prioritas

1

Capability

Kemampuan sistem dapat berjalan atau digunakan 13 jam/hari

1

2

Validity of Data

Kesesuaian data dengan rekam medik rumah sakit

1

3

Security of data

Keamanan data pasien

1

4

Maintainability

Menjaga mesin dan sistem tetap bekerja

3

5

Interoperability

Data dapat terkirim ke unit rekam medik

1

6

Briging

Data pasien dari nomor kartu BPJS terhubung dengan serverv BPJS Kesehatan

1

14 of 18

SUMBER DAYA

Pembuatan. pengembangan, dan alanisis bisnis pada mesin dari material pendukung hingga perangkat keras dikerjakan oleh pihak ke-3

ASUMSI KESELURUHAN

ANGGARAN

Asumsi biaya pembuatan sebanyak Rp17.000.000

RUANG LINGKUP

Tidak ada perubahan ruang lingkup proyek. Jika ada akan mengikuti manajemen perubahan

15 of 18

Operational Expenditure

MANFAAT BERWUJUD & TIDAK

Meningkatkan Proses

Capital Expenditure

Kualitas Layanan Meningkat

Informasi lebih akurat

Kepuasan Pelanggan

16 of 18

Operasional

Konsumen kurang mengetahui cara menggunakan mesin

Sumber Daya

Tidak memiliki SDM IT

Sumber Daya

Petugas membutuhkan waktu belajar lebih

Bantuan

Menyediakan pengumuman dan bantuan dari petugas

Tenaga Ahli IT

Melakukan kerjasama dengan pihak ke-3

Pembelajran

Melakukan pembelajaran lebih dan uji pembelajaran

RISIKO & MITIGASI

17 of 18

Tenaga & MentorIT

Kemampuan petugas

KETERGANTUNGAN

Waktu

Pembelajran

Komitmen stakeholder RSNS

18 of 18

TERIMAKASIH