1 of 23

User Research

By Muhammad Ghorby

Learning Management System

2 of 23

My Profile

Hello,

I am Ghorby. I am product management enthusiast and currently i am an intern at dibimbing.id

3 of 23

Outline

Introduction

Problem Analysis

Result

Purposed Solution

01

02

03

04

4 of 23

Tentang dibimbing.id

Dibimbing.id merupakan platform pembelajaran dan persiapan karier digital. Lebih dari satu tahun berdiri, Dibimbing.id telah membantu dan mendukung penuh para pemilik growth mindset untuk mengembangkan diri hingga mendapatkan karier impiannya.

Sampai saat ini dibimbing telah berhasil mensukseskan 80% siswa dibimbing,id ke dunia kerja. Tidak berhenti sampai sini, kami terus berinovasi dan tetap menjaga komitmen kami dalam meningkatkan kualitas pembelajaran untuk membantu mereka mendapatkan karier yang lebih baik

5 of 23

Tentang LMS

Learning Management system secara umum merupakan sebuah perangkat lunak yang khusus dirancang guna untuk melakukan distribusi, membuat, dan melakukan pengaturan terhadap konten pembelajaran.

Dibimbing.id merupakan salah satu bootcamp yang menggunakan LMS sebagai sistem pembelajaran agar dapat memudahkan student, mentor, admin, dan hiring partner.. Fitur yang terdapat di LMS ada materi, absensi, ranking, project, presentase, hingga scheduele bootcamp yang terintegrasi ke calender user.

6 of 23

OBJEKTIF

User Need

User satisfaction

7 of 23

METODE

Melakukan branchmark terhadap platform lain dan melakukan analisia platform dibimbing

Desk Research

Interview

Melakukan interview kepada 5 user

8 of 23

Problem Analysis

9 of 23

USER PERSONA

Demographic Information

Name : Andre

Age :25 years old

Occupation : Career Switcher

Location : Bandung, Indonesia

Income range :

0 - 5 juta IDR

Background

Andre seorang career switcher yang ingin menambah pengetahuan dan membuat portofolio terbaru terkait product management

Behavior

Bosen dengan pekerjaan saat ini sehingga ingin mencoba berkarier di bidang lain. Sehingga saat ini Andre mengikuti bootcamp Product management di dibimbing,id. Melalui LMS Andre mendapatkan informasi terkait pengembangan dirinya secara berkala

Goals

Mendapatkan gaji lebih besar dari pekerjaan saat ini
Mendapatkan portofolio product management
Dapat career switch

Paint Points

Kurang adanya apresiasi terkait ranking
Kalkulasi nilai yang tidak di munculkan di fitur ranking

10 of 23

CJM

	Awereness	Consideration	Retention
User Action	Fitur ranking	Mencari tahu tertkait fitur ranking	Mengecek secara berkala untuk melihat perkembangan
Touchpoint	LMS	LMS	LMS
Emoticons
Pain Point	Kurang terapresinya fitur ranking	Tidak adanya transparansi nilai penentu ranking	Fitur ranking masih diabaikan oleh siswa
Posible solutions	Membuat fitur ranking yang dapat berpengaruh kepada siswa	Dapat menunjukan faktor yang menjadi penentu ranking

11 of 23

Dibimbing Analysis

Leaderboard ini digunakan dibimbing sebagai penentu ranking dengan memilih 10 orang teratas yang di nilai dari rata-ratas post test dan project.

12 of 23

Competitor Analysis

Fitur ranking yang berupa leaderboard dengan nama Zencore ini di adaptasi oleh zenius untuk meningkatkan kemampuan anak dalam berpikir sehingga anak tidak mudah bosan untuk belajar.

ZenScore adalah akumulasi nilai dari 3 subject di CorePractice (Matematika Dasar ZenCore, Verbal Logic ZenCore, dan Bahasa Inggris ZenCore).

13 of 23

Competitor Analysis

Quizizz yaitu platform pembelajaran yang menggunakan gamification agar pembelajaran lebih menarik.

Platform ini menggunakan score board untuk menunjukan hasil belajar dari setiap siswanya yang dapat dilihat oleh orang lain.

14 of 23

Competitor Analysis

BTW edutech merupakan platform pembelajaran yang berfokus pada calon aparatur sipil negara.�

Fitur live score and real ranking dipilih oleh BTW edutech sebagai fitur gemification yang dapat dilihat semua orang. Score ini di tunjukan secara rinci hingga ke total score yang didapatkan.

15 of 23

Competitor Analysis

Ranking	Penilaian	Waktu	Reward	Sertifikat
Leaderboard	Score dari rata-rata post test dan project	Ada post test dan project	Ranking	Ada
Level	Score dari setiap level dan mata pelajaran	Kenaikan level	Ranking	Ada
Scoring	Quiz yang diadakan oleh guru	Terdapat Quiz	Ranking	-
Leaderboard	Score dari setiap tipe soal	Setiap tes	Ranking	Ada

16 of 23

Result

17 of 23

USER PAIN POINT

User ingin fitur ranking lebih berguna untuk memotiasi pembelajaran dengan membuat papan score di leaderboard

18 of 23

AFFINITY MAP

Tujuan Belajar	Pengalaman Belajar	Penggunaan LMS	Intensitas menggunakan LMS
Belajar product management Mengikuti program product management	Insightful Memudahkan belajar dengan materi yang sudah pasti	Check project Melihat materi Check in dan check out	Seminggu sekali Saat ada project Sangat jarang
Permasalahan fitur	Pengaruh Fitur	Ketertarikan dan apresiasi fitur ranking	Suggestion
Siswa butuh untuk mengetahui tingkat kemampuan mereka Hampir sama dengan platform lain tetapi tidak ada hasil test	Membuat kompetitif Tidak menjadi tekanan	Sudah cukup Tidak memberikan apresiasi terhadap pencapaian belajar	Membuat fitur ranking lebih real dengan mencatumkan beberapa nilai dari setiap siswa

19 of 23

MATRIX

DO

Menambahkan score pada leaderboard sehingga score lebih transaparansi

ELIMINATE

Menghapus fitur ranking yang lama dan mengganti fitur ranking yang baru dengan menampilkan score

DELEGATE

Membuat peringkat di bawah job conector yang hanya user tersebut

PLAN

Memberikan reward berupa voucher, pulsa atau apapun untuk menambah motivasi belajar

Urgent

Nor urgent

Important

Not Important

EISHEN HOWER METRIX

20 of 23

Purposed Solution

21 of 23

PURPOSED SOLUTION

Solution 1 : Membuat score pada leaderboard agar peringkat lebih transparansi dan objektif dan up to date
Solution 2 : Memberikan reward bagi peringkat 1 sampai 3
Solution 3 : Menambahkan peringkat diri sendiri di pinggir kiri secara permanently dan sifatnya real-time sehingga tidak perlu membuka fitur performa kamu

22 of 23

PRD

https://docs.google.com/document/d/1uyVsZyx6UjAqMcsQXS-RoQz9FLo1pZyjMVS5I6YjNO8/edit?usp=sharing

23 of 23

THANK YOU.