ETIKA KOMUNIKASI

1

ETIKA DALAM KOMUNIKASI BISNIS

© 2022 Kristiurman Jaya Mendrofa, SE., MM.

www.mendrofa.com

Asal Usul Etika (1)

3

Berasal dari bahasa yunani kuno

• Ethos = kebiasaan/adat, akhlak, watak, perasaan, sikap, atau cara berpikir
• Etika dapat didefinisikan sebagai nilai moral yang melandasi tingkah laku seseorang dan memberikan penilaian tentang baik dan buruknya sesuatu, baik berupa cara pikir, sikap, perasaan, watak, maupun yg sudah menjelma menjadi adat kebiasaan.

Asal Usul Etika (2)

4

Komponen dalam etika berupa:

• Kebebasan dan tanggung jawab
• Hak dan kewajiban
• Baik dan buruk
• Keutamaan dan kebahagian

Definisi Etika Bisnis (1)

5

• Hill & Jones (1998), menyatakan bahwa etika bisnis merupakan suatu ajaran untuk membedakan antara salah dan benar guna memberikan pembekalan kepada setiap pemimpin perusahaan ketika mempertimbangan untuk mengambil keputusan strategis yang terkait dengan masalah moral yang kompleks

Definisi Etika Bisnis (2)

6

• Velasquez (2005), menyatakan bahwa etika bisnis merupakan studi yang dikhususkan tentang benar dan salah dan berkonsentrasi pada standar moral sebagaiman diterapkan dalam kebijakan, institusi, dan perilaku bisnis

Definisi Etika Bisnis (3)

7

• Velasquez (2005), menyatakan bahwa etika bisnis merupakan studi yang dikhususkan tentang benar dan salah dan berkonsentrasi pada standar moral sebagaiman diterapkan dalam kebijakan, institusi, dan perilaku bisnis

Definisi Etika Bisnis (4)

8

• Bartens (2013), menyatakan bahwa etika bisnis adalah pemikiran atau refleksi kritis tentang moralitas dalam ekonomi dan bisnis

Definisi Etika Bisnis (5)

9

Dapat disimpulkan bahwa etika bisnis:

• Merupakan kerangka pikir yg menjadi dasar bagi pelaku bisnis dalam menjalankan kegiatannya, baik yg bersumber pada akhlak, standar moral, adat istiadat yang terpelihara dalam masyarakat, maupun yang bersumber dari peraturan, baik tertulis maupun tidak tertulis, yg diyakini menjadi standar yang ideal & berlaku universal daam pengelolaan bisnis

Konteks etika

10

Perkembangan etika bisnis

11

• Pergeseran paradigma bisnis yg berorientasi pada keuntungan (profit oriented) menjadi bisnis yang beretika.
• Perkembangan etika bisnis bahkan sudah dimulai sejak perusahaan menyusun perencanaan strategis, merancang tata kelola organisasi yg baik, membangun sistem prosedur yg transparan & menciptakan budaya perusahaan yg andal & dilengkapi dgn etika perusahaan yg dilaksanakan secara konsisten & konsekuen. Hal ini akan membawa perusahaan untuk tetap hidup berkelanjutan.

​

Definisi Komunikasi (1)

12

Carl I. Hovland (Ilmu Komunikasi):

• Upaya yg sistematis untuk merumuskan secara tegar asas2 penyampaian serta pembentukan pendapat & sikap.
• Obyek studi ilmu komunikasi bukan saja penyampaian informasi, melainkan juga pembentukan pendapat umum [public opinion] & sikap publik [public attitude]

​

Definisi Komunikasi (2)

13

Carl I. Hovland (Ilmu Komunikasi):

• Definisi khusus: komunikasi adalah proses mengubah perilaku orang lain [communication is the process to modify the behavior of other individuals]

Definisi Komunikasi (3)

14

Carl I. Hovland:

• Solusi terbaik dalam menjawab pertanyaan:

Who Says What In Which Channel to whom With What Effect, When dan How did happened?

• Kemudian dikenal dengan formula 5 W + 2 H

Definisi Komunikasi (4)

15

Definisi komunikasi

16

Komunikasi meliputi 5 unsur sebagai jawaban dari pertanyaan yang diajukan itu, yakni :

• Komunikator = who [communicator, source, sender]
• Pesan = says what [message]
• Media = in which channel [channel, media]
• Komunikan = to whom [communicant, communicatee, reciever, recipient]
• Efek [effect, impact, influence]

Loswell’s communication model

17

Bentuk komunikasi (1)

18

• Komunikasi verbal

Komunikasi verbal (verbal communication) merupakan salah satu bentuk komunikasi yang disampaikan kepada pihak lain melalui tulisan (written) dan lisan (oral). Contohnya adalah membaca majalah, mambaca surat kabar, mempresentasikan makalah dalam suatu acara seminar dll.

Sedangkan komunikasi verbal memiliki tipe yang dibedakan menjadi dua yaitu, berdasarkan aktif atau pasifnya peserta komunikasi dalam proses komunikasi. Dimana komunikasi verbal dapat bertindak sebagai komunikator atau pengirim pesan dan dapat bertindak sebagai audience .

Bentuk komunikasi (2)

19

• Komunikasi Nonverbal

Komunikasi nonverbal merupakan bentuk komunikasi yang paling mendasar dalam komunikasi bisnis. Walaupun pada umumnya komunikasi nonverbal memiliki sifat kurang terstruktur sehingga sulit untuk dipelajari, seperti memahami dalam penggunaan bahasa isyarat, ekspresi wajah, gerakan tubuh, sandi, simbol-simbol, warna dan intonasi suara.

Bentuk komunikasi non verbal

20

Saluran komunikasi bisnis

21

Ruang lingkup komunikasi

22

Thanks!�Questions?

Kristiurman Jaya Mendrofa, SE., MM.

www.mendrofa.com

23