www.tichalinka.cz
VYTVOŘENÍ POŽADAVKU - TLUMOČENÍ
PROGRAM PREZENTACE
Začátek
Na každé stránce je symbol ruky - po kliknutí se otevře vysvětlující video ve znakovém jazyce.
Přihlaste se údaji, které jste zvolili při registraci. Přihlášení můžete také otevřít na https://app.tichalinka.cz/login
Zapomenuté heslo můžete obnovit kliknutím na “Zapomenuté heslo?” V případě nouze můžete volat pohotovost i bez přihlášení.
�
Přihlášení
V horní liště vpravo je Pohotovost pro případ nouze, Nastavení účtu a také se zde můžete odhlásit. Vlevo jsou Požadavky (Čekající, Minulé) a Kontakty.
V Nastavení můžete změnit údaje o sobě a přihlašovací údaje.
Po přihlášení
vyberte
Nový požadavek
a vyplňte následující kroky
Vyberte téma požadavku. Rozdělení volání na témata nám pomáhá urychlit vyřízení jednotlivých požadavků. Více informací o tématech najdete zde.�
Krok 1/5
Popište, čeho se bude požadavek týkat - nepovinné.
�
Krok 2/5
Napište telefonní číslo a jméno osoby, které chcete zavolat - nepovinné. Pokud nechcete volat (tlumočení na místě, překlad textu, úprava textu), jméno ani telefonní číslo nepište. Telefonní číslo můžete doplnit při spojení s tlumočníkem.
Krok 3/5
Pokud se chcete spojit hned, jak to bude možné - jít do fronty a čekat - pokračujte. Pokud víte, kdy se chcete spojit, můžete si rezervovat přesný čas spojení a nečekat (doporučujeme). Zaškrtněte „Chci rezervaci na přesný čas“ a vyberte požadovaný čas spojení.
Krok 4/5
Přiložte dokumenty, které se požadavku týkají - nepovinné. Soubory můžete přiložit i při spojení s tlumočníkem.
Krok 5/5
Zkontrolujte požadavek, v případě potřeby můžete jednotlivé kroky upravit.
Vytvořte požadavek a vyčkejte na spojení s tlumočníkem ve zvolený čas.
Shrnutí
Rezervace/bez rezervace
Požadavek s rezervací - 15 minut před začátkem služby vám přijde na mobilní telefon SMS zpráva upozorňující vás na rezervovaný požadavek. Tlumočník přijetím požadavku (v daný čas) vyšle další SMS, na základě které vás informuje o zahájení tlumočení.
�Požadavek bez rezervace - při čekání ve frontě tlumočník také posílá při zahájení tlumočení SMS.
�Pro online tlumočení - videohovor - je potřeba, abyste klikli na „Povolit“ (Allow) při dotazu na povolení kamery. Stejně tak mikrofon a prohlížeč. Tichá linka se zeptá sama, pro tlumočení je potřeba vše povolit.
Spojení s tlumočníkem
Vedle okna s videem jsou záložky Chat a Požadavek. V Chatu komunikujete s tlumočníkem. V záložce Požadavek je shrnutí požadavku a možnost přidat soubory a také ukončit hovor. Pro spojení s tlumočníkem povolte/zahajte videohovor.
Spojení s tlumočníkem
Čekající požadavky můžete spravovat:
� otevřít požadavek a spojit se
� upravit požadavek - čas spojení, popis apod.
� smazat požadavek
Čekající požadavky
opakovat požadavek - vytvořit nový požadavek z minulého požadavku
�prohlédnout si historii chatu
�smazat požadavek
�
Minulé požadavky můžete spravovat:
Minulé požadavky
V nouzových případech můžete nonstop volat
Pohotovost je určena pouze pro akutní a nouzové volání (např. tísňové linky – hasiči, policie, sanitka; dítě nepřišlo domů, autohavárie atd.).
Pohotovost
info@tichalinka.cz
Tichý svět
Na Strži 1683/40, 140 00 Praha 4
www.tichysvet.cz
www.tichalinka.cz