1 of 84

HC BERIJALAN MONTHLY REPORT

- DECEMBER 2024 -

2 of 84

KPI HC DOC 2024

3 of 84

  • Status Mitra
  • Seat Fulfillment
  • Jadwal Offline Recruitment
  • Detail Manpower per Fungsi
  • SMK Partnership
  • Campus Partnership

REKRUTMEN MITRA & PARTNERSHIP

OPERATION - TELEPHONY CENTER

4 of 84

STATUS MITRA (PER DEC 2024)

FUNGSI

MITRA AKTIF

MITRA AVAILABLE

MITRA EKSKLUSIF

% EKSKLUSIF

MITRA REGULER

% REGULER

DELTA

196

227

78

39.80%

118

60.20%

TEMA C1

20

24

0

0.00%

20

100.00%

TEMA C2

179

236

48

26.82%

131

73.18%

TEMA C3

15

24

0

0.00%

15

100.00%

SBPV

17

23

5

29.41%

12

70.59%

AAV

16

22

4

25.00%

12

75.00%

ACC CASH

11

20

0

0.00%

11

100.00%

RVO

98

107

15

15.31%

83

84.69%

CC SK

9

11

0

0.00%

9

100.00%

GC

10

13

0

0.00%

10

100.00%

TEMA HAJI

20

28

0

0.00%

20

100.00%

DESIRE

13

16

0

0.00%

13

100.00%

AAV AUTO 2000

11

11

0

0.00%

11

100.00%

TOTAL

399

511

72

18.05%

327

81.95%

5 of 84

% SEAT FULFILLMENT

%FULFILLMENT RVO

​

NOV I

NOV II

DEC I

DEC II

SLOT 1

4.92%

4.99%

9.39%

7.34%

SLOT 2

5.33%

6.47%

10.80%

8.14%

SLOT 3

5.64%

4.70%

11.38%

8.29%

%FULFILLMENT AAV

​

NOV I

NOV II

DEC I

DEC II

SLOT 1

96.92%

89.86%

91.04%

96.97%

SLOT 2

93.48%

91.30%

98.80%

101.12%

SLOT 3

101.59%

88.57%

100%

100%

%FULFILLMENT SBP/SBV

​

NOV I

NOV II

DEC I

DEC II

SLOT 1

97.30%

80.54%

98.20%

97.81%

SLOT 2

94.70%

83.45%

97.67%

96.40%

SLOT 3

91.40%

88.68%

100%

100%

%FULFILLMENT TEMA CYCLE 2 MULTIGUNA

​

NOV I

NOV II

DEC I

DEC II

SLOT 1

76.36%

67.22%

73.88%

88.03%

SLOT 2

75.66%

68.39%

72.21%

79.50%

%FULFILLMENT TEMA CYCLE 2 HAJI

​

NOV I

NOV II

DEC I

DEC II

SLOT 1

76.92%

85.38%

91.67%

96.92%

SLOT 2

77.27%

85.00%

98%

99.09%

%FULFILLMENT DELTA

​

NOV I

NOV II

DEC I

DEC II

SLOT 1

97.35%

88.73%

95.53%

95.44%

SLOT 2

92.47%

81.06%

92.64%

94.68%

%FULFILLMENT TEMA CYCLE 1

​

NOV I

NOV II

DEC I

DEC II

SLOT 1

92.73%

76.00%

74%

88.18%

SLOT 2

93.64%

76.00%

80%

90.91%

%FULFILLMENT PRIORITAS DANA

​

NOV I

NOV II

DEC I

DEC II

SLOT 1

95.38%

87.69%

103.33%

89.23%

SLOT 2

96.36%

86.00%

102%

96.36%

%FULFILLMENT CUSTOMER CARE SETIR KANAN

​

NOV I

NOV II

DEC I

DEC II

SLOT 1

78.85%

88.46%

97.92%

92.31%

SLOT 2

76.92%

84.62%

100%

92.31%

%FULFILLMENT GREETING CALL

​

NOV I

NOV II

DEC I

DEC II

SLOT 1

95.38%

97.06%

87.10%

98.46%

SLOT 2

98.46%

86.76%

80.65%

98.46%

%FULFILLMENT TEMA CYCLE 3

​

NOV I

NOV II

DEC I

DEC II

SLOT 1

96.15%

90.00%

98.33%

96.92%

SLOT 2

99.09%

89.00%

106%

100%

%FULFILLMENT AAV AUTO2000

​

NOV I

NOV II

DEC I

DEC II

SLOT 1

-

-

97.92%

91.35%

SLOT 2

-

-

97.50%

93.18%

%FULFILLMENT DESIRE

​

NOV I

NOV II

DEC I

DEC II

SLOT 1

91.30%

100%

97.37%

97.67%

SLOT 2

109.09%

132%

106.98%

100%

SLOT 3

120%

112.5%

100%

105.88%

BULAN NOVEMBER - DECEMBER 2024

6 of 84

JADWAL OFFLINE RECRUITMENT DECEMBER 2024

WEEK

HARI

TANGGAL

FUNGSI SESI 1

(08.00 - 12.00 WIB)

FUNGSI SESI 2

(13.00 - 17.00 WIB)

W1

SENIN

2 Dec 24

TEMA C2

TEMA C2

SELASA

3 Dec 24

DELTA

TEMA HAJI

RABU

4 Dec 24

RVO

TEMA C2

W2

SENIN

9 Dec 24

TEMA C2

TEMA C2

SELASA

10 Dec 24

DELTA

TEMA C1

RABU

11 Dec 24

RVO

TEMA C2

W3

SENIN

16 Dec 24

TEMA C2

TEMA C2

SELASA

17 Dec 24

TEMA C1

TEMA HAJI

RABU

18 Dec 24

RVO

TEMA C2

W4

SENIN

23 Dec 24

TEMA C2

TEMA C2

SELASA

24 Dec 24

RVO

TEMA C1

KAMIS

26 Dec 24

DELTA

TEMA C2

W5

SENIN

30 Dec 24

PRIORITAS DANA

TEMA C1

SELASA

31 Dec 24

RVO

TEMA C2

7 of 84

PLAN OFFLINE RECRUITMENT JANUARI 2025

WEEK

HARI

TANGGAL

FUNGSI SESI 1

(08.00 - 12.00 WIB)

FUNGSI SESI 2

(13.00 - 17.00 WIB)

W1

KAMIS

2 Jan 2025

TEMA C3

TEMA C2

SENIN

6 Jan 2025

GC

TEMA C2

SELASA

7 Jan 2025

DELTA

TEMA C1

RABU

8 Jan 2025

TEMA C2

TEMA C2

W2

SENIN

13 Jan 2025

TEMA C2

TEMA C2

SELASA

14 Jan 2025

SBPV

TEMA C1

RABU

15 Jan 2025

RVO

TEMA C2

W3

SENIN

20 Jan 2025

TEMA C2

TEMA C2

SELASA

21 Jan 2025

DELTA

TEMA HAJI

RABU

22 Jan 2025

RVO

TEMA C2

W4

SENIN

27 Jan 2025

TEMA C2

TEMA C2

SELASA

28 Jan 2025

SBPV

TEMA C3

KAMIS

29 Jan 2025

RVO

TEMA C2

8 of 84

TEMA C2

STATUS MITRA

KOMPOSISI MITRA BARU

CANCELLATION

FUNNELING

JADWAL OFFLINE RECRUITMENT

MITRA AKTIF

MITRA LAMA

MITRA BARU

% MITRA BARU

% MITRA LAMA

179

155

24

15.48%

86.59%

TERUNDANG

INTERVIEW

LULUS

ON BOARDING

TANDEM

1ST SLOT

433

104

30

20

34

24

TANGGAL

2 Des 2024

4 Dec 2024

9 Dec 2024

11 Dec 2024

SESI

1 & 2

2

1 & 2

2

BULAN

MITRA AKTIF

MITRA AVAILABLE

WS

KEBUTUHAN MITRA

DIFF

Dec 2024

179

236

149

229

-50

DEC

TOTAL SLOT

KOMITMEN

TOTAL IZIN

TOTAL PENGGANTI

% KOMITMEN

% IZIN

% PENGGANTI

78.66%

5274

4781

493

327

90.65%

9.35%

66%

Alasan

Izin

Acara internal kantor

8

Keperluan akademik

32

Keperluan mendadak

7

Keperluan pribadi

233

Sakit

135

Undisclipined

78

Grand Total

493

9 of 84

TEMA PRIORITAS DANA

STATUS MITRA

KOMPOSISI MITRA BARU

CANCELLATION

FUNNELING

JADWAL OFFLINE RECRUITMENT

MITRA AKTIF

MITRA LAMA

MITRA BARU

% MITRA BARU

% MITRA LAMA

11

11

0

0.00%

100.00%

TERUNDANG

INTERVIEW

LULUS

ON BOARDING

TANDEM

1ST SLOT

15

7

4

0

0

0

BULAN

MITRA AKTIF

MITRA AVAILABLE

WS

KEBUTUHAN MITRA

DIFF

Dec 2024

11

20

5

4

7

DEC

TOTAL SLOT

KOMITMEN

TOTAL IZIN

TOTAL PENGGANTI

% KOMITMEN

% IZIN

% PENGGANTI

97.39%

224

223

1

1

99.55%

0.45%

100%

TANGGAL

30 Dec 2024

​

​

​

SESI

1

​

​

​

Alasan

Izin

Acara internal kantor

​

Keperluan akademik

​

Keperluan mendadak

​

Keperluan pribadi

1

Sakit

​

Undisclipined

​

Grand Total

1

10 of 84

AAV

STATUS MITRA

KOMPOSISI MITRA BARU

CANCELLATION

FUNNELING

JADWAL OFFLINE RECRUITMENT

MITRA AKTIF

MITRA LAMA

MITRA BARU

% MITRA BARU

% MITRA LAMA

16

16

0

0.00%

100.00%

TERUNDANG

INTERVIEW

LULUS

ON BOARDING

TANDEM

1ST SLOT

0

0

0

0

0

0

TANGGAL

​

​

​

​

​

SESI

​

​

​

​

​

BULAN

MITRA AKTIF

MITRA AVAILABLE

WS

KEBUTUHAN MITRA

DIFF

Dec 2024

16

22

14

22

-6

DEC

TOTAL SLOT

KOMITMEN

TOTAL IZIN

TOTAL PENGGANTI

% KOMITMEN

% IZIN

% PENGGANTI

97.11%

437

394

43

35

90.16%

9.84%

81%

Alasan

Izin

Acara internal kantor

​

Keperluan akademik

2

Keperluan mendadak

​

Keperluan pribadi

32

Sakit

7

Undisclipined

2

Grand Total

43

11 of 84

GC

STATUS MITRA

KOMPOSISI MITRA BARU

CANCELLATION

FUNNELING

JADWAL OFFLINE RECRUITMENT

MITRA AKTIF

MITRA LAMA

MITRA BARU

% MITRA BARU

% MITRA LAMA

10

10

0

0.00%

100.00%

TERUNDANG

INTERVIEW

LULUS

ON BOARDING

TANDEM

1ST SLOT

0

0

0

0

0

0

TANGGAL

​

​

​

​

​

SESI

​

​

​

​

​

BULAN

MITRA AKTIF

MITRA AVAILABLE

WS

KEBUTUHAN MITRA

DIFF

Dec 2024

10

13

6

6

4

DEC

TOTAL SLOT

KOMITMEN

TOTAL IZIN

TOTAL PENGGANTI

% KOMITMEN

% IZIN

% PENGGANTI

91.34%

232

193

39

29

83.19%

16.81%

74%

Alasan

Izin

Acara internal kantor

​

Keperluan akademik

4

Keperluan mendadak

​

Keperluan pribadi

30

Sakit

3

Undisclipined

2

Grand Total

39

12 of 84

RVO

STATUS MITRA

KOMPOSISI MITRA BARU

CANCELLATION

FUNNELING

JADWAL OFFLINE RECRUITMENT

MITRA AKTIF

MITRA LAMA

MITRA BARU

% MITRA BARU

% MITRA LAMA

98

88

10

11.36%

89.80%

TERUNDANG

INTERVIEW

LULUS

ON BOARDING

TANDEM

1ST SLOT

113

47

23

9

24

10

TANGGAL

4 Dec 2024

11 Dec 2024

18 Dec 2024

24 Dec 2024

31 Dec 2024

SESI

1

1

1

1

1

BULAN

MITRA AKTIF

MITRA AVAILABLE

WS

KEBUTUHAN MITRA

DIFF

Dec 2024

98

107

60

105

-7

DEC

TOTAL SLOT

KOMITMEN

TOTAL IZIN

TOTAL PENGGANTI

% KOMITMEN

% IZIN

% PENGGANTI

90.04%

2459

2071

388

214

84.22%

15.78%

55%

Alasan

Izin

Acara internal kantor

1

Keperluan akademik

10

Keperluan mendadak

7

Keperluan pribadi

213

Sakit

51

Undisclipined

106

Grand Total

388

13 of 84

DESIRE

STATUS MITRA

KOMPOSISI MITRA BARU

CANCELLATION

FUNNELING

JADWAL OFFLINE RECRUITMENT

MITRA AKTIF

MITRA LAMA

MITRA BARU

% MITRA BARU

% MITRA LAMA

13

5

8

61.54%

38.46%

TERUNDANG

INTERVIEW

LULUS

ON BOARDING

TANDEM

1ST SLOT

​

​

​

​

​

8

TANGGAL

​

​

​

​

​

SESI

​

​

​

​

​

BULAN

MITRA AKTIF

MITRA AVAILABLE

WS

KEBUTUHAN MITRA

DIFF

Dec 2024

13

16

4

4

9

DEC

TOTAL SLOT

KOMITMEN

TOTAL IZIN

TOTAL PENGGANTI

% KOMITMEN

% IZIN

% PENGGANTI

100.00%

246

210

36

30

85.37%

14.63%

83.33%

Alasan

Izin

Acara internal kantor

​

Keperluan akademik

4

Keperluan mendadak

​

Keperluan pribadi

21

Sakit

6

Undisclipined

4

Grand Total

35

14 of 84

AAV AUTO 2000

STATUS MITRA

KOMPOSISI MITRA BARU

CANCELLATION

FUNNELING

JADWAL OFFLINE RECRUITMENT

MITRA AKTIF

MITRA LAMA

MITRA BARU

% MITRA BARU

% MITRA LAMA

11

0

11

100.00%

0.00%

TERUNDANG

INTERVIEW

LULUS

ON BOARDING

TANDEM

1ST SLOT

42

13

12

0

12

11

TANGGAL

28 Nov 2024

​

​

​

​

SESI

1

​

​

​

​

BULAN

MITRA AKTIF

MITRA AVAILABLE

WS

KEBUTUHAN MITRA

DIFF

Dec 2024

11

11

4

4

7

DEC

TOTAL SLOT

KOMITMEN

TOTAL IZIN

TOTAL PENGGANTI

% KOMITMEN

% IZIN

% PENGGANTI

94.84%

349

314

35

19

89.97%

10.03%

54.29%

Alasan

Izin

Acara internal kantor

​

Keperluan akademik

1

Keperluan mendadak

1

Keperluan pribadi

33

Sakit

​

Undisclipined

1

Grand Total

36

15 of 84

STATUS MITRA

FUNNELING

JADWAL OFFLINE RECRUITMENT

FULFILLMENT

CANCELATION

KOMPOSISI MITRA BARU

BULAN

MITRA AKTIF

MITRA AVAILABLE

WS

KEBUTUHAN MITRA

DIFF

December 2024

196

227

160

296

100

MITRA AKTIF

MITRA LAMA

MITRA BARU

% MITRA BARU

% MITRA LAMA

196

183

13

6.63%

93.37%

TERUNDANG

INTERVIEW

LULUS

ON BOARDING

TANDEM

1ST SLOT

93

27

30

26

21

13

TANGGAL

3 Dec 2024

10 Dec 2024

26 Dec 2024

SESI

1

1

1

DELTA

DEC

TOTAL SLOT

KOMITMEN

TOTAL IZIN

TOTAL PENGGANTI

% KOMITMEN

% IZIN

% PENGGANTI

94.69%

6,940

6,602

338

278

95.13%

4.87%

82.25%

ALASAN

COUNTA of ALASAN

​

0

Acara internal kantor

5

Keperluan akademik

16

Keperluan pribadi/keluarga

281

Sakit

35

Undisciplined

1

Grand Total

338

​

​

16 of 84

STATUS MITRA

KOMPOSISI MITRA BARU

FUNNELING

JADWAL OFFLINE RECRUITMENT

FULFILLMENT

CANCELATION

TEMA C1

BULAN

MITRA AKTIF

MITRA AVAILABLE

WS

KEBUTUHAN MITRA

DIFF

December 2024

20

24

10

35

-15

MITRA AKTIF

MITRA LAMA

MITRA BARU

% MITRA BARU

% MITRA LAMA

20

13

7

35.00%

65.00%

TERUNDANG

INTERVIEW

LULUS

ON BOARDING

TANDEM

1ST SLOT

95

20

15

7

8

7

TANGGAL

17 Dec 2024

SESI

1

DEC

TOTAL SLOT

KOMITMEN

TOTAL IZIN

TOTAL PENGGANTI

% KOMITMEN

% IZIN

% PENGGANTI

83.27%

420

395

25

16

94.05%

5.95%

64.00%

Alasan

COUNTA of Alasan

Keperluan akademik

3

Keperluan mendadak

1

Keperluan pribadi/keluarga

17

Sakit

4

Grand Total

25

​

​

17 of 84

STATUS MITRA

KOMPOSISI MITRA BARU

FUNNELING

JADWAL OFFLINE RECRUITMENT

FULFILLMENT

CANCELATION

TEMA C3

BULAN

MITRA AKTIF

MITRA AVAILABLE

WS

KEBUTUHAN MITRA

DIFF

December 2024

15

24

10

44

29

MITRA AKTIF

MITRA LAMA

MITRA BARU

% MITRA BARU

% MITRA LAMA

15

15

0

0.00%

100.00%

TERUNDANG

INTERVIEW

LULUS

ON BOARDING

TANDEM

1ST SLOT

17

0

0

0

0

0

TANGGAL

​

​

​

SESI

​

​

​

DEC

TOTAL SLOT

KOMITMEN

TOTAL IZIN

TOTAL PENGGANTI

% KOMITMEN

% IZIN

% PENGGANTI

100.08%

460

426

34

30

92.61%

7.39%

88.24%

ALASAN

COUNTA of ALASAN

Keperluan akademik

9

Keperluan mendadak

2

Keperluan pribadi/keluarga

16

Sakit

4

Undisciplined

3

Grand Total

34

​

​

18 of 84

STATUS MITRA

KOMPOSISI MITRA BARU

FUNNELING

JADWAL OFFLINE RECRUITMENT

FULFILLMENT

CANCELATION

TEMA HAJI

BULAN

MITRA AKTIF

MITRA AVAILABLE

WS

KEBUTUHAN MITRA

DIFF

December 2024

20

28

10

25

-5

MITRA AKTIF

MITRA LAMA

MITRA BARU

% MITRA BARU

% MITRA LAMA

20

20

0

0.00%

100.00%

TERUNDANG

INTERVIEW

LULUS

ON BOARDING

TANDEM

1ST SLOT

59

13

8

6

5

0

TANGGAL

3 Dec 2024

17 Dec 2024

SESI

2

2

DEC

TOTAL SLOT

KOMITMEN

TOTAL IZIN

TOTAL PENGGANTI

% KOMITMEN

% IZIN

% PENGGANTI

96.23%

460

424

36

28

92.17%

7.83%

77.78%

Alasan

COUNTA of Alasan

Acara internal kantor

2

Keperluan akademik

7

Keperluan mendadak

1

Keperluan pribadi/keluarga

23

Sakit

3

Grand Total

36

​

​

19 of 84

STATUS MITRA

KOMPOSISI MITRA BARU

FUNNELING

JADWAL OFFLINE RECRUITMENT

FULFILLMENT

CANCELATION

SBPV

BULAN

MITRA AKTIF

MITRA AVAILABLE

WS

KEBUTUHAN MITRA

DIFF

December 2024

17

23

14

14

-3

MITRA AKTIF

MITRA LAMA

MITRA BARU

% MITRA BARU

% MITRA LAMA

17

17

0

0.00%

100.00%

TERUNDANG

INTERVIEW

LULUS

ON BOARDING

TANDEM

1ST SLOT

5

4

0

0

0

0

TANGGAL

​

​

SESI

​

​

DEC

TOTAL SLOT

KOMITMEN

TOTAL IZIN

TOTAL PENGGANTI

% KOMITMEN

% IZIN

% PENGGANTI

98.19%

764

711

53

42

93.06%

6.94%

79.25%

Alasan

COUNTA of Alasan

Keperluan mendadak

2

Keperluan pribadi/keluarga

47

Sakit

4

Grand Total

53

​

​

20 of 84

STATUS MITRA

KOMPOSISI MITRA BARU

FUNNELING

JADWAL OFFLINE RECRUITMENT

FULFILLMENT

CANCELATION

CC SK

BULAN

MITRA AKTIF

MITRA AVAILABLE

WS

KEBUTUHAN MITRA

DIFF

December 2024

9

11

4

4

5

MITRA AKTIF

MITRA LAMA

MITRA BARU

% MITRA BARU

% MITRA LAMA

9

8

1

11.11%

88.89%

TERUNDANG

INTERVIEW

LULUS

ON BOARDING

TANDEM

1ST SLOT

0

0

0

0

0

1

TANGGAL

​

​

SESI

​

​

DEC

TOTAL SLOT

KOMITMEN

TOTAL IZIN

TOTAL PENGGANTI

% KOMITMEN

% IZIN

% PENGGANTI

95.63%

200

151

49

46

75.50%

24.50%

93.88%

Alasan

COUNTA of Alasan

Keperluan akademik

25

Keperluan mendadak

1

Keperluan pribadi/keluarga

23

Grand Total

49

​

​

21 of 84

  • Number of Certified Mitra
  • Offline Recruitment Juli 2024
  • Miniclass TEMA Cycle 2
  • Learning Curve Mini Class TEMA C2
  • Plan KIWI

COMPETENCY DEVELOPMENT MITRA

OPERATION - TELEPHONY CENTER

22 of 84

RECRUITMENT OFFLINE DECEMBER 2024

FUNGSI

PENDAFTAR

HADIR

LULUS

TIDAK LULUS

DELTA

93

37

30

7

TEMA C1

95

21

15

6

TEMA C2*

433

51

34

17

TEMA HAJI

59

14

8

6

PRIO DANA

15

7

4

3

RVO

113

27

23

4

TOTAL

808

157

114

43

*dilanjutkan untuk miniclass

23 of 84

MINICLASS - TEMA CYCLE 2

Keterangan:

  • Peserta awal: Calon Peserta
  • Peserta final: Peserta ikut sampai akhir sesi Miniclass

24 of 84

MINICLASS - TEMA CYCLE 2

25 of 84

Alasan Batal Ikut

Jumlah

%

Alasan kesehatan

2

0.8%

Kurang cocok dengan job desc

29

10.9%

Memilih bekerja di tempat lain

44

16.6%

Pindah ke fungsi lain

27

10.2%

Sudah tidak di Jogja

24

9.1%

Terminate

11

4.2%

Tidak bisa menyesuaikan waktu

35

13.2%

Tidak diperbolehkan orang tua

3

1.1%

Tidak merespon

83

31.3%

Tidak sesuai dengan passion

7

2.6%

Grand Total

265

100%

Fase Batal Ikut

Jumlah

%

Day 0 - Sertifikasi

178

67.2%

Day 1 - Product Knowledge

24

9.1%

Day 2 - Simulasi Perhitungan

43

16.2%

Day 3 - Selling Skill

11

4.2%

Day 4 - Practice Call

9

3.4%

Grand Total

265

100%

MINICLASS - TEMA CYCLE 2

Batal Ikut

26 of 84

MINICLASS - TEMA CYCLE 2

Lulus

Mengundurkan Diri

27 of 84

MINICLASS - TEMA CYCLE 2

Monitoring Pengambilan Slot

(Total Mitra)

Monitoring Pengambilan Slot

(Total Slot)

28 of 84

MINICLASS - TEMA CYCLE 2

Monitoring Valid

(Total Mitra)

Monitoring Valid

(Total Valid)

29 of 84

LEARNING CURVE TEMA C2

Before:

After:

Kategori

2022

2023

Fastest Valid/Slot

7 slot

2 slot

Average Valid/Slot

59 slot

33 slot

Lowest Valid/Slot

207 slot

86 slot

Kategori

2024*

2024

Fastest Valid/Slot

3 slot

12 slot

Average Valid/Slot

24 slot

28 slot

Lowest Valid/Slot

63 slot

41 slot

2024* : Mitra certified tanpa miniclass (Jan-Feb 2024)

Skema:

Mitra menjadi Tim 1 (offering - warm leads) hingga akhirnya ditunjuk oleh Team Leader menjadi Tim 2 (negotiating - hot leads) dan wajib mitra eksklusif

Skema:

Setelah mengikuti miniclass, mitra langsung diarahkan oleh Team Leader untuk menjadi Tim 2

Indikator

2022

2023

2024*

2024

certified

135

189

55

30

valid

29

102

35

22

%

21.48%

53.97%

63.64%

73.33%

Kuadran

Kategori

Jumlah

Keterangan

I

High commitment, low competence

27 mitra

Slot banyak, valid sedikit

II

Low commitment, low competence

25 mitra

Slot sedikit, valid sedikit

III

Low commitment, high competence

0 mitra

Slot sedikit, valid banyak

IV

High commitment, high competence

1 mitra

Slot banyak, valid banyak

I

IV

III

II

MINTA TOLONG DI UPDATE DATA

BULAN DECEMBER -NYA YA KAKAK2, TRIMACASSHHH<3333

30 of 84

NUMBER OF CERTIFIED MITRA

31 of 84

PLAN KIWI (MTD: DEC 2024)

Knowledge Injection through Workshop & In-Class Training for Team Leader

Nama Training

Fungsi

Status

Tanggal Pelaksanaan

Keterangan

Supervisory Leadership

Operation, Telephony, & Techno

Completed

07/03/2024

​

Excel Basic Training

Operation & Telephony

Completed

04/05/2024

​

Practical Problem Solving Batch 1

Operation & Telephony

Completed

02/07/2024

​

Train the Trainer

Operation, Telephony, & Techno

Completed

18/09/2024

​

Communication Skill Batch 1

Operation & Telephony

Completed

Sesi 1: 15 Nov 2024

Sesi 2: 16 Nov 2024

Melakukan persiapan training dengan vendor terpilih: Swaragama Training Center

Coaching & Counselling Batch 1

Operation & Telephony

Completed

Sesi 1: 14 Nov 2024

Sesi 2: 15 Nov 2024

Sesi 3: 16 Nov 2024

Sesi 4: 23 Nov 2024

Melakukan persiapan training dengan vendor terpilih: Expertindo

Communication Skill Batch 2

Operation & Telephony

Completed

Sesi 1: 5 Dec 2024

Sesi 2: 6 Dec 2024

Melakukan persiapan training dengan vendor terpilih: Swaragama Training Center

Coaching & Counselling Batch 2

Operation & Telephony

In Progress

Sesi 1: to be updated

Sesi 2: to be updated

Sesi 3: to be updated

Setelah melihat feedback peserta & observer, vendor Coaching & Counselling Batch 2 akan diganti oleh Swaragama Training Center

32 of 84

UPDATE : TRAINING IN 2024 (MTD: DEC 2024)

33 of 84

POOL TRAINER: OPERATION - TELEPHONY (MTD: NOV 2024)

34 of 84

PERFORMANCE MITRA

  • DECEMBER 2024 -

35 of 84

36 of 84

37 of 84

38 of 84

39 of 84

40 of 84

41 of 84

42 of 84

43 of 84

44 of 84

45 of 84

46 of 84

47 of 84

48 of 84

49 of 84

50 of 84

51 of 84

52 of 84

53 of 84

54 of 84

55 of 84

56 of 84

57 of 84

58 of 84

​

  • Recap Event
  • Loyalty Program

PEOPLE MANAGEMENT

BERIJALAN OFFICE

59 of 84

PEOPLE MANAGEMENT EVENTS - DECEMBER 2024

PLAN EVENT DESEMBER 2024

ACARA

PESERTA

TARGET

KEHADIRAN

REALISASI KEHADIRAN

PERSENTASE KEHADIRAN

Techno Day

Karyawan & Mitra

79

110

139%

Game Par Batch 21

Karyawan & Mitra

48

45

93,75%

Natal Bersama Berijalan 2024

Karyawan & Mitra

65

95

146%

Berijalan Future Development

Karyawan & Mitra

50

19

38%

Kajian Berijalan

Karyawan & Mitra

25

15

60%

Kunjungan Industri : Manajemen Universitas Alma Ata Yogyakarta

Eksternal

87

78

89,65%

Breakfast Day

Karyawan & Mitra

737

737

100%

Komunitas Olahraga

Karyawan & Mitra

169

62

37%

14

12

Techno Day

Game-Par

Natal bersama Berijalan 2024

Berijalan Future Development

Kajian Berijalan

Kunjungan Industri

Breakfast day

Komunitas Olahraga

​

6

18

13

19

30

~

60 of 84

SUMMARY EVENT DECEMBER 2024

SUMMARY EVENT DESEMBER 2024

EVENT

PROBLEM IDENTIFICATION

CORRECTIVE ACTION

Techno Day

  • Kendala teknis yaitu sound yang kurang terdengar
  • Waktu sedikit memotong waktu ibadah
  • Berkoordinasi dengan tim GA untuk pembetulan atau pembelian keperluan perbaikan sound
  • Menggunakan time keeper untuk kegiatan ini

Game Par Batch 21

- Games bisa lebih diperbanyak dan lebih variatif lagi

- Bisa dibuat lebih ceria lagi

- Penjelasan games kurang jelas

- Penjelasan games bisa dijelaskan lebih runtut lagi

Natal Bersama Berijalan 2024

- Pembelian souvenir terlalu mepet sehingga mendapatkan harga yang kurang sesuai dengan planning (lebih mahal)

- Sistem Secret Santa pada hari H dipersiapkan terlalu mepet

- Pembelian suvenir dilakukan dari jauh hari sebelumnya

- Persiapan natal dipastikan sudah selesai H-2 acara berlangsung

Berijalan Future Development Vol. 4

- Beberapa kali menggunakan kata kata sehari hari yang kurang sesuai sebagai

pembicara

- Acara terlalu mendadak

- Sedikit tanya jawab dan bonding

- Melakukan briefing lebih detail tentang kata kata yang diperbolehkan dan tidak boleh diperbolehkan untuk digunakan

- Share acara minimal 2 minggu sebelum (supaya mitra dapat mengatur slot)

- Dibuat games menarik untuk bonding program

61 of 84

SUMMARY EVENT DECEMBER 2024

SUMMARY EVENT DESEMBER 2024

EVENT

PROBLEM IDENTIFICATION

CORRECTIVE ACTION

Kajian Berijalan

  • Peserta yang hadir jauh dari target yang ada
  • Melakukan reminder secara berkala terhadap karyawan dan mitra

Kunjungan Industri Manajemen Universitas Alma Ata Yogyakarta

- AC terlalu dingin

- Merasakan bosan saat penyampaian materi

- Ada beberapa slide yang tidak terbaca

- Terdapat kata kata yang sulit dipahami

- Tempat parkir yang terbatas

- Menginformasikan secara berkala terkait kenyamanan audience di ruangan

- Memberikan selipan games dan memperbanyak interkasi supaya tidak membosankan

- Melakukan penyesuaian ukuran font yang digunakan untuk presentasi

Breakfast Day

  • Masih terdapat sisa banyak makanan
  • Membuat plan apabila terdapat makanan sisa

Komunitas Olahraga

  • Peserta yang hadir jauh dari target yang ada
  • Melakukan reminder secara berkala terhadap karyawan dan mitra

62 of 84

PEOPLE MANAGEMENT EVENTS - JANUARI 2025

PLAN EVENT JANUARI 2025

ACARA

PESERTA

TARGET

KEHADIRAN

REALISASI KEHADIRAN

PERSENTASE KEHADIRAN

Kunjungan Industri

Eksternal

79

78

98,7%

Buka Tahun 2025

Karyawan & Mitra

791

791

100%

Kajian Berijalan

Karyawan & Mitra

25

(on going)

(on going)

Komunitas Olahraga

Karyawan & Mitra

(on going)

(on going)

(on going)

~

7

Kunjungan Industri

Buka Tahun 2025

Kajian Berijalan

Komunitas Olaharaga

​

7

24

63 of 84

LOYALTY PROGRAM

OPERATION CENTER & TELEPHONY CENTER

DETAIL MEMBERSHIP

Cut Off : Periode 2 2024 - P1 Desember 2024

64 of 84

DETAIL MEMBERSHIP

Cut Off : Periode 2 2024 - P1 Desember 2024

LOYALTY PROGRAM

TECHNO CENTER

65 of 84

LOYALTY PROGRAM

OPERATION CENTER & TELEPHONY CENTER

DETAIL MEMBERSHIP

Cut Off : Periode 2 2024 - P1 Desember 2024

P1 2025 - P2 DESEMBER 2024

ON PROGRESS

​

66 of 84

DETAIL MEMBERSHIP

Cut Off : Periode 1 2025 - P2 Desember 2024

LOYALTY PROGRAM

TECHNO CENTER

67 of 84

  • Fulfillment
  • Progres Bootcamp
  • Resource Techno
  • Training Techno

FULFILLMENT & TRAINING

TECHNO CENTER

68 of 84

FULFILLMENT* TECHNOCENTER DEC 2024

*MPP dan MPE untuk Business Analyst, Project Manager, System Analyst, Software Specialist dan Quality Control

69 of 84

PROGRESS BOOTCAMP - DESEMBER

Feb

Jan

Mar

Apr

Mei

Jun

Jul

Agt

Sep

Nov

Okt

Des

Ket:

Branding & Recruitment

Welcoming

Training

Project Real

Presentation

Closing

BATCH

BATCH 8

BATCH 9

BATCH 10

BATCH 11

UPDATE BOOTCAMP DESEMBER 2024

KEGIATAN

JUMLAH PESERTA

FASE ONGOING

DETAIL KEGIATAN FASE ONGOING

NEXT MONTH FASE

Bootcamp Batch 11

22

Project Real

  • Pengerjaan project yang sedang berjalan di technocenter, dengan detail pembagiannya terlampir
  • Final Presentation & Absoption

Bootcamp Batch 12 ( For Astrapay )

6

Training

  • Terdapat 6 peserta bootcamp yang akan mengikuti training springboot dan dilanjutkan training external dengan materi AngularJS
  • Final Presentation & Preparation CV for absorption Astrapay

KOMPOSISI ABSORPTION BOOTCAMP SELESAI PROGRAM

LAMPIRAN PROJECT BATCH 11

70 of 84

RESOURCE TECHNO - DEC 2024

MONITORING RESOURCE TECHNO CENTER

MONITORING RESOURCE UTILIZATION

MONITORING RESOURCE LULUSAN BOOTCAMP

KETERANGAN SOURCE

DETAIL SOURCE

JUMLAH

DYNAMIC

VENDOR ID STAR

0

VENDOR SOFTWARE SENI

0

VENDOR XSIS

2

FREELANCE

FREELANCE FULL TIME

23

FREELANCE PART TIME

108

INTERNAL

ACC

26

OUTSOURCE

VENDOR BIRAWA

99

VENDOR ICN

6

VENDOR PERSADA

0

VENDOR SWAPRO

3

VENDOR XSIS

9

TOTAL

276

71 of 84

UPDATE TRAINING TECHNO

1. BOOTCAMP

  • Goals : LEVEL 0 → 1
  • Peserta : Mahasiswa / FG
  • Status Peserta : Internship
  • Jumlah Peserta : 30
  • Durasi : 3 bulan
  • Metode : Inclass Training, Project, Coaching & Counselling
  • Periode : 4x in year

2. RESKILL TRAINING &

ADDSKIL TRAINING

  • Goals : LEVEL 0 → 1
  • Peserta : Internal
  • Opsi Trainer : Vendor / Internal
  • Status Peserta : OT & Freelance
  • Jumlah Peserta : 5-10
  • Durasi : 2 minggu
  • Metode : Inclass, Project
  • Periode : Bimonthly

3. UPSKILL TRAINING

  • Goals : LEVEL 1 → 2 / 2 → 3
  • Peserta : Internal
  • Opsi Trainer : Vendor / Internal
  • Status Peserta : OT & Freelance
  • Jumlah Peserta : 5-10
  • Durasi : 2 minggu
  • Metode : Inclass, Project
  • Periode : Bimonthly

4. IT Basic Training

  • Goals : Basic Skills of IT & Business Process of ACC
  • Peserta : Internal
  • Status Peserta : OT & Freelance
  • Jumlah Peserta : 20
  • Durasi : 3 hari
  • Periode : Bimonthly

5. Leadership

  • Goals : Softskill of Leadership
  • Peserta : Internal Level 3
  • Status Peserta : (Lead, Cell Lead, Project Management)
  • Jumlah Peserta : 16
  • Durasi : Sesuai Program
  • Periode : Yearly

6. Train the Trainer

  • Goals : Preparing the Trainer
  • Peserta :Internal level 3
  • Status Peserta : Internal
  • Jumlah Peserta : 15
  • Durasi : 4 Hari
  • Periode : Yearly

Untuk update history training techno, dapat diakses di link :

https://bit.ly/historytrainingtechno

72 of 84

UPDATE TRAINING TECHNO (by Desember 2024)

​

TRAINING TECHNOCENTER 2024

No

NAMA TRAINING

SKEMA

PESERTA

TANGGAL TRAINING

METODE

JENIS TRAINING

1

Training .NET CORE

Training Internal

5

23-31 Jan

Online

Re-Skill

2

IT BASIC TRAINING BATCH 9

Training Internal

20

27-29 Feb

Online

ITBT

3

Bootcamp Technocenter Batch 9

Training Internal

20

19 Feb-4 Apr

Offline

Bootcamp

4

Training Katalon

Training Internal

6

1-12 Mar

Offline

Re-Skill

5

Training Leadership

Training External

16

7-8 Mar, 23-22 Mar

Offline

Training Leadership

6

Seminar Microsoft

Seminar External

70

7 Mar

Offline

Up-Skill

7

Training Outsystem

Training External

6

3-4 Apr

Online

Up-Skill

8

Training RPA

Training Internal

8

23-30 Apr

Online

Re-Skill

9

​

IT BASIC TRAINING BATCH 10

​

Training Internal

18

23-25 Apr

Online

ITBT

10

Training System Analyst

Training External

10

7-15 Mei

Offline

Up-Skill

11

Bootcamp Technocenter Batch 10

Training Internal

15

27 Mei-28 Juni

Offline

Bootcamp

12

IT BASIC TRAINING BATCH 11

Training Internal

14

25-27 Juni

Online

ITBT

13

Training React

Training External

12

11-19 Juli

Offline

Up-Skill

14

Training Katalon Batch 2

Training Internal

8

15-23 Juli

Offline

Re-Skill

15

IT BASIC TRAINING BATCH 12

Training internal

18

20-22 Agustus

Online

ITBT

16

Training Springboot

Training External

9

21-30 Agustus

Offline

Up-Skill

17

Training RPA Batch 2

Training Internal

5

2-6 September

Offline

Re-Skill

18

Bootcamp Technocenter Batch 11

Training Internal

23

9 Sept - 31 Okt

Offline

Bootcamp

73 of 84

UPDATE TRAINING TECHNO (by Desember 2024)

​

TRAINING TECHNOCENTER 2024

No

NAMA TRAINING

SKEMA

PESERTA

TANGGAL TRAINING

METODE

JENIS TRAINING

19

Training Train the Trainer

Training External

16

11-12, 17-18 September

Offline

Soft-Skill

20

Training SEO

Training Internal

11

8-9 Oktober 2024

Offline

Re-Skill

21

IT BASIC TRAINING BATCH 13

Training Internal

13

24-28 Oktober 2024

Offline

ITBT

22

Training Node JS

Training Internal

12

6-12 November 2024

Offline

Re-Skill

23

Training System Analyst

Training Internal

10

18-21 November 2024

Offline

Upskill

24

Bootcamp Technocenter Batch 12

Training Internal

4

5-20 Desember 2024

Offline

Bootcamp

25

Training Node JS Batch 2

Training Internal

9

16-19 Desember 2024

Offline

Re-Skill

26

IT BASIC TRAINING BATCH 14

Training Inernal

13

117-19 Desember 2024

Offline

ITBT

​

387 Peserta Training

8 Training Re-Skill

6 Training Up-Skill

6 IT Basic Training

2 Training Soft Skill

4 Training Bootcamp

​

74 of 84

UPDATE POOL TRAINER TECHNO

Platform

Trainer Availability 2023

> INDEX MINIMAL

(4,25)

Trainer Availability 2024

> INDEX MINIMAL (4,25)

Scrum and System Analyst (SA)

2

2

3

3

QC Software and Manual Testing (QC)

3

3

5

4

Laravel (Front End)

3

3

4

3

ReactJS & Native(Front End)

2

1

2

1

PL/SQL (Back End)

2

2

3

2

Java Spring Boot (Back End)

3

3

4

4

SoftwareAG (Back End)

2

2

2

0

Informatica (DA)

2

2

1

1

Power BI (DA)

3

1

1

1

RPA (DA)

2

1

4

2

.NET (DA)

3

1

5

4

UNIPAAS (DA)

2

1

4

3

Outsystem (Front End)

1

1

3

1

Total

28

21

41

28

75 of 84

  • Administration
  • Recruitment
  • Competency Development
  • People Management

Standard Operating Procedure (SOP)

HC BERIJALAN

76 of 84

SOP HC BERIJALAN

NO

DIVISI PIC

STANDARD OPERATING PROCEDURE

STATUS

1

HC BP Op-Tel

Prosedur Mekanisme Rekrutmen Mitra

DONE

2

HC CDA Op-Tel & Techno

Prosedur Pelaksanaan Internal Training

DONE

3

HC CDA Op-Tel & Techno

Prosedur Pelaksanaan Inhouse Training oleh Vendor

DONE

4

HC BP Techno

Prosedur Mekanisme Rekrutmen Techno Center

DONE

77 of 84

  • PEAR
  • KIWI
  • RASPBERRY
  • BARBERRY

PROGRESS CREATION BERIJALAN 2024

78 of 84

Update Progress Creation berijalan 2024

Strategy Alignment

Creation / Project Initiation

Deliverable

(Hasil)

Progress YTD Juli 2024

Issues

Action Plan

Expected Result YTD

(Final Year 2024)

Due Date

Status

1. Maximize value in every portfolio with competitive advantage

PEAR

Mengembangkan kualitas certified mitra agar sesuai dengan ekspektasi user (level 1)

Miniclass TEMA Cycle 2

  • Sudah berjalan 15 batch per Agustus 2024 dengan total peserta 149 dan lulus 125 peserta (83.89%)
  • Learning curve meningkat tapi tidak apple-to-apple karena tim 1 vs tim 2
  • Jumlah mitra baru yang bisa menghasilkan valid meningkat sebesar 36% dibandingkan 2023
  • Dari peserta lulus, terdapat 41 mitra mengundurkan diri (turnover 32.8%). Sebanyak 29.3% memilih untuk bekerja di tempat lain. Peserta Miniclass merasa “kaget” akan dunia kerja yang sesungguhnya setelah lulus (target, follow up di luar jam kerja, penolakan, rebutan sama cabang, dan cancel pengajuan).
  • Membuat sharing session dengan mitra senior selama Miniclass
  • Rearrange tandem agar menjadi salah satu sesi pembelajaran selama Miniclass
  • Menyusun kurikulum inkubasi (10 slot after Miniclass)
  • Membuat program Ketua Kelas (mirror RVO)
  • Memperkaya mitra baru dengan pengalaman mitra senior, sehingga bisa meretain mitra baru untuk stay lebih lama di TEMA Cycle 2
  • Menambah ilmu negosiasi sehingga meningkatkan valid mitra baru

Q4

In Progress

5. Transformation mindset to empower implementation of changes

KIWI

Mengembangkan skill para Team Leader untuk skill dalam leadership, menganalisa data, dan coaching team dengan harapan dapat tersalurkan pada team dengan baik dan mampu menghasilkan next leader yang berkualitas

Train the Trainer

  • Batch 3 akan dilaksanakan di bulan Agustus dengan target peserta dari 3 pilar berijalan
  • Belum menemukan tanggal yang sesuai dengan availability vendor dan peserta berijalan
  • Melakukan pitching vendor dan relook Batch 3 yang akan terlaksana di bulan Sep 2024 dengan 16 peserta dari pillar Operation, Telephony, dan Technocenter
  • Batch 3 dapat terlaksana
  • 50% trainer mendapatkan sesi TTT dan hasil NPS meningkat

20 September 2024

In Progress

Problem Solving

  • Batch 1 telah berjalan dengan 14 peserta dari pillar Operation dan Telephony center.
  • Rangkaian kegiatan dirasa belum menggali dan membedah lebih dalam terkait data yang dibutuhkan oleh TL sehari-hari
  • Batch 2 sedang in progress diskusi untuk perubahan silabus materi training
  • TL mampu menganalisa data dan mengolah data sebagai bahan kerja team

Q3

In Progress

Effective Communication (Selling)

  • In progress mencari vendor suitable untuk fungsi Telephony
  • In discuss dengan BCA, namun per batch harus 25 pax dan 25jt/hari (2 hari in-class)
  • Dalam proses negosiasi untuk jumlah peserta yang ideal dan sesuai dengan kondisi berijalan
  • TL terutama telephony mempunyai standar komunikasi yang sama

Q4

In Progress

Coaching and Counseling

  • Sedang penyusunan TNA
  • Trainer Mas Oto
  • Proses penyusunan TNA masih disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing fungsi
  • Dalam proses mapping kebutuhan untuk TNA dan silabus materi
  • TL dapat melakukan sesi CnC dengan metode yang tepat sasaran sesuai tingkatan kebutuhan mitra

Q4

In Progress

2. Sharpening operational application using new technology for new capability that drive productivity

RASBERI

Memastikan agar mitra yang bisa mengambil slot adalah mitra dengan produktivitas, sikap, dan komitmen yang baik

  • Sudah di sosialisasikan kepada Departemen Head terkait di DOC
  • Sudah berjalan selama 3 periode booking slot per Agustus 2024
  • Presentase Cancelation Slot mitra di Periode 1 Agustus 2024 berkurang sebesar 11,25% dibandingkan Periode 2 Juli 2024
  • Implementasi rating mitra terhadap proses booking slot mitra masih menggunakan sistem manual
  • Pada Fungsi TEMA C2, Mitra dengan rating Rendah masih bisa mengambil Slot (dengan catatan tidak termasuk mitra perhatian khusus) karena turnover mitra yang cukup tinggi
  • Sosialisasi Terbuka kepada Mitra Berijalan
  • Mengembangkan sistem rating mitra yang terhubung dengan akun delima mitra
  • Meningkatkan produktivitas mitra berijalan
  • Menjaga serta memperbaiki komitmen dan sikap mitra dalam bekerja
  • Mengkategorikan mitra-mitra berijalan dengan Badge rating mitra

Q4

In Progress

3. Make digital meets business goal to better serve the customer

BARBERRY

Meningkatkan awareness kepada komunitas IT yang ada di Jogja

Tech Meet Up bersama JogjaJS

  • Sudah berjalan dan dihadiri oleh 42 peserta dari berbagai background (perusahaan, start up, mahasiswa)
  • Mostly peserta yang ikut berasal dari perusahaan, oleh karena itu harus secara smooth untuk menyampaikan hal - hal terutama penawaran project
  • Melakukan pendekatan in person dan berkenalan secara langsung
  • Melakukan rekap database kehadiran dan mapping possiblity resource to reach
  • Ada salah satu peserta dari Tech Meet Up dengan JogjaJS yang bergabung menjadi freelance/outsource

30 November 2024

In Progress

79 of 84

Core Strategy Initiative

Key Initiatives / Projects /Products

Description

Achievement 2024

Remarks

Target 2025

Orange x Strawberry

Operational Excellence in HC Processes and Strategic Agile Workforce at berijalan.

KIWI (Knowledge Injection through Workshop & In-class Training).

Team Leader sudah mengikuti training:

  • 84% Supervisory Leadership (78 dari 93).
  • 57% Basic Excel (34 dari 60).
  • 50% Practical Problem Solving Skill (16 dari 32).
  • 37% Train the Trainer (26 dari 70).

Pengembangan modul dan eksekusi training TL:

  • Tahap pitching vendor (Coaching & Counselling dan Communication Skill).
  • Tahap revisi modul (Practical Problem Solving Skill).
  • Tahap on going pada bulan September (Train The Trainer).

100% TL sudah mengikuti Training:

  • Problem Solving (Q1).
  • Communication Skill (Q1).
  • Coaching & Counselling (Q2).

PEAR (Personalized Learning Program for Partners).

  • 15 batch Miniclass telah terlaksana dengan 84% graduation rate dan peningkatan 30,56% learning curve (Q3)
  • Penurunan 16.04% pada jumlah mitra cancel join
  • Penurunan 28.15% pada jumlah mitra non available

Pengembangan miniclass pada enam fungsi Telephony:

TEMA C1, TEMA C3, TEMA Haji, Prioritas Dana, DELTA, CCSK).

100% fungsi Telephony memiliki Miniclass (Q4).

RASBERI (Rating System for Berijalan Partnership).

Piloting berjalan selama 3 periode booking slot dengan hasil:

  • 0.7% (rating 1) mitra pada kategori poor
  • 88.1% mitra pada kategori standard (rating 2-3)
  • 11.2% pada kategori good (rating 4-5)
  • Penurunan cancelation slot sebesar 11.25 %

Adanya adjustment pada parameter attitude.

  • 100% rating terimplementasi pada Opcent & Telephony Centre (Q1).
  • Integrasi dengan DELIMA (Q4).

BARBERRY (Branding and Sourcing for berijalan) x Techno Center.

  • Kampus: Pendaftar member Bootcamp meningkat 47.37% dan member join meningkat 9.25%.
  • Komunitas: Pendaftar freelance techno meningkat 38.24% dan member join meningkat 36.84%.

Belum mendapatkan Leads dari kegiatan engagement dengan komunitas.

Mendapatkan 1-2 resource dari kegiatan engagement dengan komunitas untuk masuk dalam Techno center dan tergabung dalam projects (Q3).

(Key Initiatives In Line with Division Priorities, Key Metrics & Strategy 2025 stated in previous slide)

    • Inisiatif yang dilakukan saat ini (penjabarannya seperti apa)

Menjelaskan tentang issue/kendala atau feedback atau penjabaran hasil 2024

RAPIM ACC 2025 | HIGHLY CONFIDENTIAL | FOR INTERNAL USE ONLY | @2024

80 of 84

1. KIWI

(Knowledge Injection

through Workshop & In-Class Training)

4. BARBERRY

(Branding and Sourcing for berijalan) x Techno Center

2. PEAR

(Personalized Learning Program for Partners)

3. RASBERI

(Rating System for berijalan Partnership)

KIWI

KIWI merupakan program untuk memperluas skill dan pengetahuan Team Leader melalui workshop dan in-class training yang kemudian akan diterapkan Team Leader untuk mengembangkan team dibawahnya agar performa tim meningkat

TNA materi dengan user

Pitching vendor

Module development

Pelaksanaan

Evaluasi

Training Development TL

We are here!

Jun ‘24

Supervisory

Leadership

Jun ‘24

Jul ‘24

Jul - Dec ‘24

Dec ‘24

Train the

Trainer

Problem

Solving

Excel &

Access

Coaching,

Counseling, Mentoring

ACC

Ways

Effective

Communication

Function-related

Technical Skill

Resolving

Customer Problems

Managing Underperformance

Approval materi

Jul ’24

81 of 84

1. KIWI

(Knowledge Injection

through Workshop & In-Class Training)

4. BARBERRY

(Branding and Sourcing for berijalan) x Techno Center

2. PEAR

(Personalized Learning Program for Partners)

3. RASBERI

(Rating System for berijalan Partnership)

PEAR

Di tahun 2024, strategi PEAR yang dikembangkan adalah menambahkan program yang disesuaikan pada masing-masing fungsi. Sebagai permulaan, program ‘Miniclass’ untuk fungsi Telephony piloting di fungsi TEMA Cycle 2 terlebih dahulu yang kemudian akan mirroring di fungsi Telephony lainnya. Sedangkan untuk fungsi Operation, akan dikembangkan program ‘Warming Up’.

PEAR adalah rangkaian program development yang bertujuan untuk mempersiapkan kompetensi mitra masing-masing fungsi agar dapat bekerja sesuai dengan ekspektasi user (level 1)

Skema Miniclass

TNA materi dengan user

Case Study preparation

Module development

Approval materi

Pelaksanaan

Evaluasi

We are here!

Day 1

Day 2

Day 3

Day 4

Day 5

​

​

​

​

​

Product Knowledge

Simulasi Perhitungan

Selling Skill

Roleplay

Exam

PEAR

Miniclass TEMA Cycle 2

82 of 84

1. KIWI

(Knowledge Injection

through Workshop & In-Class Training)

4. BARBERRY

(Branding and Sourcing for berijalan) x Techno Center

2. PEAR

(Personalized Learning Program for Partners)

3. RASBERI

(Rating System for berijalan Partnership)

Shapes

Number

Star

Kategori Shapes akan menentukan masa kerja mitra ( per slot )

Kategori Number menentukan angka productivity grading mitra (1-5)

Kategori Star menentukan gabungan komposisi nilai dari 3 parameter (1-5)

RASBERI (Rating System for berijalan Partnership) merupakan gabungan dari 3 parameter Attitude & Komitmen, Konsistensi Performance, dan Masa Kerja. Ketiga hal tersebut yang memengaruhi nilai / rate masing-masing mitra dan akan diakumulasikan dalam antrian utama pengambilan slot maupun perhitungan best performance Mitra.

Proposal

Execution

Socialization

Q4 of 2023

Drafting

Develop Formula

Jan 24 - Jun 24

Jul 24

Aug 24

Sep 24

RASBERI

We are here!

> 3000 slot

< 2000 slot

> 2000 slot

​

RVO, AAV, GC, DELTA, TEMA

according to grading

​

​

SBPV, PRIO DANA

productivity > 80%

​

​

CUST CARE SETIR KANAN

pengambilan slot > 90%

​

Productivity setiap fungsi

PARAMETERS

WEIGHT

SOURCE

NOTES

ELEMENTS

PRODUCTIVTY

60%

System

ASCII, Google Sheet

Productivity sesuai Grading masing-masing

ATTITUDE

20%

Team Leader & System

Delima , Gform / Survey Monkey

Penilaian Attitude oleh User

COMMITMENT

20%

System

Delima, Google Sheet Cancelation

Check In Delima, Cancelation slot, dan Perizinan slot tanpa pengganti

​

​

2

> 4000 slot

83 of 84

​

- Sosialisasi Bootcamp Batch 11

- FGD Magang FTI UAJY

​

RESOURCE TECHNO

1. KIWI

(Knowledge Injection

through Workshop & In-Class Training)

4. BARBERRY

(Branding and Sourcing for berijalan) x Techno Center

2. PEAR

(Personalized Learning Program for Partners)

3. RASBERI

(Rating System for berijalan Partnership)

Asosiasi Digital Kreatif

Hacklab Rocks is a tech talent hub & placement hacking.

Komunitas Game Developer Jogja

Finix76 is a startup

builder

Media & Komunitas Belajar UI UX Indonesia

Komunitas JavaScript di Yogyakarta

Awareness

Awareness

Leads

Awareness

Awareness

- Job Fair AMIKOM

- Sponsorship UKDW

BARBERRY

BARBERRY (Branding and Sourcing for berijalan) x Techno Center merupakan Kegiatan branding dengan tujuan mengenalkan berijalan Techno Center kepada Universitas dan Komunitas IT di Yogyakarta dengan menyelenggarakan berbagai kegiatan kolaborasi.

Universitas Islam Indonesia

Sekolah Vokasi UGM

Universitas Atma Jaya Yogyakarta

Universitas Kristen Duta Wacana

Universitas Pembangunan “Veteran” Yogyakarta

Universitas Teknologi Yogyakarta

Leads

Leads

Leads

Leads

Leads

Leads

Leads

Universitas AMIKOM Yogyakarta

Awareness

MATRIX ENGGAGEMENT CAMPUS

Awareness

Gathering Tech Talents: (Support event, FGD, Sharing, Seminar/Workshop, Hackathon)

Profile berijalan, sistem membership dan freelancer, ide aktivitas

Komunitas IT Jogja mengetahui berijalan Techno Center & PICA Event

Activity

Input

Output

Enggagement

Approach & Mapping kompetensi anggota komunitas

Profile anggota komunitas

DB. kompetensi anggota komunitas

Leads

Mendaftar freelance

PKS & project

Database Freelance/

OT

Penawaran project berijalan

Surat Perintah Kerja

Penawaran sharing / training session - sebagai Trainer

Kurikulum/Silabus kompetensi tech academy

Freelance Trainer

2 bulan

1 bulan

1 bulan

2 bulan

2 bulan

Database Freelance/OT

MATRIX ENGGAGEMENT COMMUNITY

Awareness

Melakukan Approach Calon Kampus Partner

Company Profile, Deck Program Bootcamp

List dan Kontak Dosen/ Himpunan Mahasiswa

Activity

Input

Output

Enggagement

Mahasiswa mendaftar bootcamp

Data pelamar

Data kandidat lolos seleksi rekutmen

Leads

Peserta Bootcamp join as freelancer

MPP, benefit, form pendaftaran

Database Freelance & Perjanjian Kerja Sama

Mendapat Project

Project untuk dikerjakan

Penawaran Dosen menjadi Trainer

Skema benefit, Timeline & Silabus

Database Trainer

1 bulan

1 bulan

1 bulan

4 bulan

2 minggu

Report Productivity & Surat Perintah Kerja

Collaborative Learning: (Kuliah Umum, Support event, Sponsorship, etc)

Materi, budget, program bootcamp, program MSIB-MBKM.

Mahasiswa mengetahui berijalan techno center & PICA Event

Mahasiswa mengikuti bootcamp

Peserta Bootcamp, Timeline program

Peserta bootcamp & report evaluasi bootcamp.

1 bulan

1 bulan

​

- Meet Up with IT Community Jogja (JogjaJS & PhytonID)

​

- Mini Camp UTY

- Seminar “Project Management” UPN

- Kunjungan HIMATIF UPN

- Kunjungan HIMASISFO UPN

- Seminar IS Everywhere UAJY

- Pembekalan Wisudawan FTI UAJY

​

- Job Fair Career Expo

- Sharing Session Alumni Bootcamp

- Jogja HR Tech Forum#4

Feb

Jan

Mar

Apr

Mei

Jun

- Himpunan Mahasiswa IT Jogja Gathering

- Tech Talk Google Developers Group Jogja

​

- Open Booth USD

- Job Fair UGM

- Mitra Gathering FTI UKDW

- Seminar with Google Developer Group Jogja

- Visitasi Pengguna Alumni UNY

- Kuliah Tamu Penjaminan Mutu UAJY

- Meet Up with PhytonID Jogja

September

Oktober

November

Desember

Agustus

Jul

We are here!

84 of 84

TERIMA

KASIH