COMMUNICATIONS PLAN
03-06.2025
X
AGENDA
ABOUT SPORTS MEDIC
TARGET AUDIENCE
STRATEGIC APPROACH
1
2
3
ACTION PLAN
BUDGET & KPI
4
5
ABOUT
SPORTS MEDIC
Objective - About Sports Medic -
Key Products - USP
1. OBJECTIVE
INCREASE BRAND AWARENESS
BOOST SALES
ACQUIRE NEW CUSTOMERS
2. ABOUT SPORTS MEDIC
SPORTS MEDIC tự hào là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực Phòng khám Cơ Xương Khớp và Vật Lý Trị Liệu đa chức năng. Với đội ngũ chuyên gia hơn 20 năm kinh nghiệm, kết hợp công nghệ và trang thiết bị hiện đại từ Âu - Mỹ, chúng tôi mang đến dịch vụ điều trị cơ xương khớp và phục hồi chấn thương thể thao chuyên nghiệp, đạt tiêu chuẩn chất lượng cao
Thành công của chúng tôi được chứng minh qua hàng ngàn ca điều trị cho khách hàng và vận động viên trong và ngoài nước, với hơn 95% bệnh nhân hồi phục sức khỏe và trở lại thể thao nhờ vào phác đồ điều trị đặc biệt cùng công nghệ tiên tiến
3. KEY PRODUCTS
Bong gân cổ chân, trật khớp vai tái hồi, đứt dây chằng chéo trước, dây chằng chéo sau, dây chằng bên khớp gối…
rách cơ - dập cơ, viêm gân do quá tải, đứt gân gót, đứt gân tứ đầu…
Chấn thương dây chằng
Chấn thương gân cơ
Rách sụn chêm gối, rách sụn viền vai, rách chóp xoay vai, hội chứng quá tải.
Chấn thương khớp
3.1 Điều Trị Các chấn thương trong thể thao
Bảo trì và bảo dưỡng xương khớp là phương pháp điều trị bệnh lý cơ xương khớp bằng cách kết hợp vật lý trị liệu, tiêm dịch khớp và điều chỉnh chế độ sinh hoạt, giúp cải thiện chức năng và sức khỏe xương khớp an toàn, hiệu quả
3. KEY PRODUCTS
3.2 Bảo trì, bảo dưỡng xương khớp
Phác đồ điều trị:
VLTL tăng sinh mạch máu mới
Vận động trị liệu tái tập tuần hoàn, lưu thông máu
PRP kích thích tế bào tăng sinh
Tiêm chất nhờn H.A (axit hyaluronic) nuôi dưỡng khớp
Dinh dưỡng trị liệu và chống lão hoá
Luyện tập các bài thể dục thể thao phù hợp
Nội soi khớp
Tế bào gốc
Ưu điểm phương pháp:
Trị liệu đúng bệnh đúng chỗ
Khỏi bệnh lâu dài nhờ các phương pháp tập chủ động
Phục hồi nhanh chóng, tiết kiệm thời gian
Hoàn toàn có thể trở lại chơi thể thao
Sử dụng các máy móc hiện đại tiên tiến nhất
1. Kiểm tra xác định điểm đau
Gói dịch vụ chăm sóc cổ vai gáy bằng sóng xung kích/sóng siêu âm kết hợp kỹ thuật massage của kỹ thuật viên
3. KEY PRODUCTS
3.3 Chăm sóc cổ vai gáy tại công ty
Quy trình chăm sóc:
2. Đưa ra phương thức điều trị
Chiếu đèn
Siêu âm/ xung kích
Thoa thuốc
Massage Kéo giãn
Hướng dẫn bài tập về nhà
Tư vấn y khoa cần thiết để cải thiện và phòng tránh
3. Trình chiếu video/slide để phổ biến các thông tin
Tác dụng của máy siêu âm, shockwave, đèn hồng ngoại, chườm nóng, lạnh
Các video bài tập hữu ích
Chế độ dinh dưỡng phù hợp
Các tư thế làm việc nên & không nên
Ipad chứa thông tin
4. Liệu trình
Từ 3-6 buổi tuỳ mức độ đau. Hiệu quả giảm đau nhức khoảng 70% sau 3 buổi
4. USP
- Khách hàng được trải nghiệm cơ sở vật chất tốt, phẫu thuật ở BV 4 sao
- Máy móc hiện đại mới nhất hiện nay, đạt tiêu chuẩn Quốc tế (ISO, EN, IEC, MDD)
- Phương pháp trị liệu tân tiến tiêu chuẩn Âu – Mỹ cho phục hồi cơ xương khớp giúp bệnh nhân phục hồi vận động hoàn toàn và nhanh chóng
- Không ngừng cập nhật kỹ thuật mổ, phương pháp mổ tiến tiến nhất trên thế giới để đem lại KQ tốt nhất với chi phí thấp nhất
- Ứng dụng phương pháp phẫu thuật sáng tạo độc đáo, đã báo cáo khoa học nước ngoài và đăng ký bản quyền tác giả
- Tỷ lệ các ca điều trị thành công >95%
Văn hóa tập trung vào lợi ích và trải nghiệm khách hàng
Tiêu chuẩn chất lượng cao
Tiết kiệm chi phí
- Lấy bệnh nhân làm trung tâm, luôn đặt mục tiêu chữa khỏi bệnh lên hàng đầu chứ không phải thu lợi nhuận
- Sẵn sàng hướng dẫn, cung cấp tài liệu để nâng cao sự hiểu biết về bệnh tật và sức khỏe cho người bệnh, không dấu nghề hay
“nuôi bệnh”
- Chẩn đoán đúng bệnh ngay từ lần khám đầu tiên, tránh gây hoang mang và tiết kiệm chi phí cho khách hàng
- Áp dụng các phương pháp điều trị cũng như phẫu thuật hiện đại giúp bệnh nhân phục hồi tận gốc tổn thương xương khớp, hạn chế biến chứng và không còn phải uống thuốc triền miên
- Áp dụng BHYT, BHSK, CTKM từ các công ty và phòng khám, chương trình liên kết Ngân hàng (trả góp,…)
- Thường xuyên tài trợ y tế cho các giải đấu; Khám và phẫu thuật thiện nguyện
- Chẩn đoán đúng bệnh, điều trị/ phẫu thuật đúng cách giúp tối ưu hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhiều cho bệnh nhân
TARGET
AUDIENCE
Target Audience - Pain Point -
Insight - Key Message
1. TARGET AUDIENCE
Khách hàng mục tiêu: Nam (60%)/Nữ (40%); 18 - 55+
TP. HCM & khu vực phía Nam (tập trung khu vực Quận 10 +2km)
- Vận động viên, huấn luyện viên thể thao, người chơi thể thao tự phát
- Nhân viên văn phòng, giáo viên, doanh nhân
- Người lao động nặng
- Người đã trải qua phẫu thuật hoặc có chấn thương nặng
- Năng động, kiên trì, có ý thức cao về việc duy trì sức khỏe và thể trạng
- Thận trọng, quan tâm đến việc duy trì sức khỏe lâu dài, ưu tiên phòng ngừa hơn là điều trị khi bệnh
- Thường xuyên tập luyện thể thao, dễ gặp chấn thương hoặc có tiền sử chấn thương
- Quan tâm đến sức khỏe và thường theo dõi các kênh truyền thông về thể thao và sức khỏe
- Quan tâm đến việc duy trì hiệu suất thể thao, hồi phục nhanh sau chấn thương để quay lại tập luyện
- Bắt đầu có các triệu chứng đau nhức xương khớp
- Đã hoặc đang gặp các vấn đề liên quan đến chấn thương xương khớp, từng thăm khám hoặc điều trị tại nhiều nơi nhưng chưa đạt kết quả mong muốn
- Làm việc nhiều giờ trước máy tính, ngồi lâu, ít vận động
- Thường xuyên làm các công việc nặng nhọc (khuân vác, đứng/ ngồi lâu,...)
- Tin tưởng điều trị thông qua bác sĩ được người quen xung quanh giới thiệu, báo chí hoặc review trên MXH
Location
Job
Character
Behavior
- Các môn thể thao vận động mạnh (bóng đá, chạy bộ, võ thuật, tennis, gym, pickleball...)
- Yêu thích các hoạt động giúp cải thiện sức khỏe như yoga, thiền, các bài tập nhẹ
- Mua sắm, du lịch, online, xem tin tức
- Các giải pháp cải thiện sức khỏe nhanh chóng, tiện lợi, ít tốn thời gian nhưng hiệu quả lâu dài
Interest
- Phục hồi nhanh chóng sau chấn thương, tránh tái phát, và nâng cao hiệu suất tập luyện
- Tìm kiếm các giải pháp chăm sóc, bảo dưỡng xương khớp chuyên sâu để phòng tránh thoái hóa, duy trì khả năng vận động linh hoạt
- Giải pháp giảm đau mỏi cổ, vai, gáy hiệu quả và nhanh chóng, có thể áp dụng ngay tại nơi làm việc
- Duy trì sức khỏe tốt để nâng cao năng suất lao động mà không cần tốn nhiều thời gian nghỉ ngơi
Demand
2. PAIN POINT
Mất thời gian, công sức và tiền bạc
Đi nhiều nơi, làm nhiều xét nghiệm nhưng không chẩn đúng bệnh
Dịch vụ không tốt, chờ đợi lâu, không được hướng dẫn và thậm chí bị la mắng
Uống nhiều thuốc và chịu tác dụng phụ của thuốc
Bác sĩ vẽ bệnh và chi phí điều trị quá cao
Điều trị không đạt kết quả
Để lại di chứng, biến chứng hậu phẫu thuật
Không thể trở lại cuộc sống thường ngày (sinh hoạt khó khăn; không chơi thể thao, tập luyện như trước)
Bệnh không được trị tận gốc, tỷ lệ tái phát cao, cơn đau kéo dài, phải dùng thuốc duy trì
Không được tư vấn và giải thích rõ về bệnh cũng như hướng dẫn phục hồi đúng cách
Cơ sở vật chất kém, bệnh viện quá tải và không chăm sóc hậu phẫu
Bác sĩ thiếu trung thực, không có kinh nghiệm
Hầu hết người mắc bệnh cơ xương khớp và chấn thương thể thao thường lo lắng rằng mình sẽ không thể phục hồi như trước, dù có phẫu thuật
Key Takeaways
Mong muốn tìm được 1 nơi đáng tin cậy, ứng dụng nhiều giải pháp tiên tiến với đội ngũ giàu kinh nghiệm chuẩn đúng bệnh, trị dứt điểm giúp họ khôi phục trạng thái thường nhật, có thể sinh hoạt luyện tập thể thao bình thường và dường như quên mất mình “đã từng bị bệnh”
3. INSIGHT
4. KEY MESSAGE
Nhấn mạnh việc người bệnh cơ xương khớp sau khi được chẩn đoán đúng bệnh, điều trị bằng phương pháp tốt nhất với chuyên gia lành nghề cơn đau sẽ được xoa dịu cả về thể chất lẫn “tâm hồn”
Không chỉ dừng lại ở mức khỏe mạnh bình thường, phòng khám còn mong muốn giúp khách hàng phục hồi tối ưu khả năng vận động, trở lại với đam mê thể thao hay vượt qua những “giới hạn” của bản thân nhờ phác đồ điều trị hiệu quả
Xoa dịu nỗi đau
Phục hồi vận động
XOA DỊU NỖI ĐAU
PHỤC HỒI VẬN ĐỘNG
STRATEGIC
APPROACH
Strategic Approach - IMC Plan
1. STRATEGIC APPROACH
KH chưa có hiểu biết về bệnh lý, triệu chứng
KH chưa tìm hiểu thông tin về về bác sĩ/ PK
Biết
KH có nhu cầu khám, chữa bệnh bắt đầu tìm hiểu về phương pháp chữa trị, biết đến B.S Dũng và những ca điều trị thành công
Hiểu
Khuyến khích trải nghiệm dịch vụ
Khám chữa bệnh và mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
Tin
Chăm sóc khách hàng, gia tăng giá trị cho khách hàng sau khi rời phòng khám
Yêu
2. IMC PLAN (phase 1 - 3 month)
Key message
Timeline
March
April
May - June
Online
Support activities
Activity
XOA DỊU NỖI ĐAU PHỤC HỒI VẬN ĐỘNG
Planning -> Setup
Content plan
- Facebook & Google ads
- Booking influencer, page/group (Optional)
- Seeding
Re-up lại bài PR trên Facebook
Offline
Zalo OA setup
Brand identity (Optional)
Xây dựng các CLB Pickleball
(Optional)
Livestream
(Optional)
Testing -> Optimize
Social setup/ website tracking/ Landing page
Series video bệnh lý
Series tập luyện thể thao hạn chế chấn thương
Series content giới thiệu phòng khám, bác sĩ
Series content giới thiệu phương pháp/ chứng chỉ phẫu thuật/ gói dịch vụ
Series video ca bệnh thành công
Xây cộng đồng Sports Medic
(Optional)
Lên kế hoạch tổ chức/ tài trợ giải đấu (cầu lông, pickleball)
(Optional)
PR (2 - 3 báo)
SEO on page
ACTION
PLAN
Content Direction - Livestream -
Community - Sports sponsorship - Zalo OA
1. CONTENT DIRECTION (phase 1 - 3 month)
| Thông tin bệnh lý | Giới thiệu bác sĩ/ phòng khám | Ca bệnh thành công | Giới thiệu gói dịch vụ | Phương pháp/ chứng chỉ phẫu thuật | Tập luyện thể thao hạn chế chấn thương |
Content Angle | - Các bệnh cơ xương khớp phổ biến, nguyên nhân và triệu chứng thường gặp (với tiêu đề gây chú ý như "Bạn có đang gặp dấu hiệu đau khớp như thế này?") - Giải thích các pháp điều trị - Phòng ngừa chấn thương khi sinh hoạt hoặc chơi thể thao | - Giới thiệu BS Trương Công Dũng: Chuyên môn, kinh nghiệm, các giải thưởng và chứng nhận nổi bật (có thể share bài PR) - USP phòng khám → Giải quyết các pain point của KH - Giới thiệu cơ sở vật chất, thiết bị y tế tiên tiến của phòng khám - Quy trình tiếp đón và chăm sóc bệnh nhân tại PK - Tỷ lệ điều trị thành công tại PK | - Bệnh nhân chia sẻ trực tiếp câu chuyện hồi phục và cảm nhận về quá trình điều trị tại PK - Quá trình bệnh nhân gặp chấn thương → điều trị đến khi trở lại cuộc sống thường ngày hoặc tham gia thi đấu thể thao - Truyền cảm hứng với thông điệp: "Đừng để chấn thương ngăn cản bạn – Phòng khám SPORT MEDIC giúp bạn trở lại đam mê thể thao" | - Giới thiệu các dịch vụ chính: + Điều trị các chấn thương trong thể thao + Bảo trì, bảo dưỡng xương khớp + Chăm sóc cổ vai gáy tại công ty - Highlight ưu điểm từng dịch vụ | - Giới thiệu các phương pháp điều trị hiện đại và thiết bị y tế tiên tiến được nhập từ Âu - Mỹ, nhấn mạnh ưu điểm vượt trội - Chia sẻ về chứng chỉ quốc tế của BS Dũng và đội ngũ - Flex những nghiên cứu y khoa được công nhận và phương pháp phẫu thuật mới | - Video hướng dẫn các bài tập thể dục giúp giảm nguy cơ chấn thương - Chia sẻ cách khởi động đúng trước khi tập luyện hoặc thi đấu - Chơi thể thao sai tư thế có thể ảnh hưởng gì đến cơ xương khớp? - Những quan niệm sai lầm trong việc phòng ngừa và điều trị chấn thương thể thao |
Format | - Infographic, single post - Short video (<90s) | - Share link PR - Album - Short video (<90s) | Video (<3ph) | - Single post, album - Short video (<90s) | - Single post, album | - Video (<3ph) - Album |
** Phase 1: Chủ yếu tập trung highlight thông điệp “xoa dịu nỗi đau”
Tăng nhận diện thương hiệu (tiếp cận và tương tác tối đa với khách hàng tiềm năng)
Gợi ý các chủ đề livestream
Mục tiêu
2. LIVE STREAMS
19h - 20h tối thứ 6; Thời lượng 60 - 80ph
Thời gian
1 tháng/ 1 phiên live
Tần suất
Facebook, Youtube, TikTok
Kênh phát sóng
2. LIVE STREAMS
| Tư vấn phòng ngừa chấn thương thể thao | Xu hướng trẻ hóa bệnh cơ xương khớp | Pickleball và những chấn thương thường gặp | Những bệnh lý cơ, xương khớp mà dân văn phòng hay mắc phải |
Mục tiêu | - Nâng cao nhận thức về việc phòng ngừa chấn thương khi tham gia thể thao - Giới thiệu dịch vụ PK - Địa điểm đáng tin cậy để tư vấn và điều trị chấn thương thể thao | - Cảnh báo xu hướng trẻ hóa của bệnh cơ xương khớp - Tầm quan trọng của việc điều trị đúng phương pháp, giúp người xem có cái nhìn rõ ràng hơn về việc chăm sóc cơ thể từ sớm | - Giới thiệu môn thể thao Pickleball và giải thích về các chấn thương thường gặp khi chơi - Tiếp cận và thu hút nhóm đối tượng yêu thích Pickleball tham gia CLB | - Tăng nhận thức về các bệnh lý cơ xương khớp thường gặp ở dân văn phòng - Cung cấp giải pháp điều trị và phòng ngừa |
Khách hàng tiềm năng | Người chơi thể thao (18-45 tuổi), huấn luyện viên, người từng chấn thương | Nhân viên văn phòng (25-45 tuổi), người trẻ ít vận động, làm việc nặng hoặc quan tâm đến sức khỏe | Người chơi Pickleball (25-50 tuổi), người yêu thích các môn thể thao nhẹ | Nhân viên văn phòng, freelancer, những người ngồi lâu làm việc trước máy tính |
Nội dung chính | - Giới thiệu các loại chấn thương thể thao phổ biến (đầu gối, cổ chân, lưng, vai,...). - Cách khởi động đúng - Các bài tập hỗ trợ tăng cường sức mạnh cơ xương khớp - Những thói quen xấu dễ gây chấn thương, cách khắc phục - Q&A cách phòng tránh chấn thương khi chơi các môn thể thao như chạy bộ, gym, bóng đá, tennis... | - Xu hướng bệnh lý cơ xương khớp ngày càng trẻ hóa (do thói quen sinh hoạt không lành mạnh, lười vận động...) - Các triệu chứng sớm của bệnh cơ xương khớp, người trẻ cần chú ý - Hậu quả của việc chủ quan, không điều trị sớm hoặc điều trị sai cách - Giới thiệu các phương pháp điều trị tốt nhất hiện nay - Các ca bệnh điều trị thành công - Q&A | - Giới thiệu Pickleball - Các chấn thương thường gặp khi chơi Pickleball (đau đầu gối, chấn thương cổ tay, căng cơ vai...). - Hướng dẫn cách khởi động và kỹ thuật phòng tránh chấn thương - Chia sẻ những phương pháp điều trị và phục hồi chức năng khi bị chấn thương liên quan đến Pickleball - Các ca bệnh liên quan đến bộ môn này → điều trị thành công - Q&A | - Giới thiệu những bệnh lý cơ xương khớp mà dân văn phòng hay mắc phải (đau lưng, đau vai gáy, hội chứng ống cổ tay, thoái hóa khớp gối...) - Nguyên nhân gây bệnh từ thói quen ngồi lâu, làm việc sai tư thế và thiếu vận động - Triệu chứng, dấu hiệu nhận biết - Hướng dẫn các bài tập và thói quen sinh hoạt để giảm thiểu nguy cơ mắc bệnh - Giới thiệu về gói dịch vụ tại PK - Q&A |
3. COMMUNITY
Đối tượng
Cộng đồng thành viên Sports Medic
Cộng đồng những người yêu thích Pickleball
Những người từng sử dụng dịch vụ tại PK Sports Medic hoặc từng theo dõi fanpage
Những người yêu thích/ tham gia bộ môn thể thao Pickleball
Mục tiêu
- Xây dựng lòng trung thành
- Cung cấp chương trình ưu đãi riêng
- Chăm sóc khách hàng sau điều trị
- Tạo CLB người chơi Pickleball, tổ chức giải đấu
- Chia sẻ kiến thức về chăm sóc xương khớp
- Thu hút khách hàng tiềm năng
Chiến lược xây dựng
- Mời khách hàng tham gia nhóm sau khi sử dụng dịch vụ
- Convert khách từ fanpage chính, fan của BS Dũng,...
- Tạo các chương trình khuyến khích tham gia: Tặng ưu đãi nhỏ (voucher giảm giá, dịch vụ khám miễn phí) cho người tham gia hoặc giới thiệu KH đến PK
- Cung cấp những nội dung hữu ích và có giá trị giúp bệnh nhân phục hồi
- Hợp tác với các CLB hoặc huấn luyện viên Pickleball
- Tổ chức các giải đấu giao lưu Pickleball
- Thành lập nhiều đội chơi Pickleball từ các khách hàng cũ (tận dụng các influencer)
- Cung cấp kiến thức hữu ích, phòng ngừa chấn thương cho người tham gia
Hoạt động phát triển
- Khuyến khích các thành viên chia sẻ câu chuyện hồi phục sau điều trị bằng các phần quà hấp dẫn (tặng gói bảo dưỡng xương khớp, VLTL,...)
- Cross lives từ fanpage chính giải đáp thắc mắc về sức khỏe xương khớp hoặc tư vấn riêng cho thành viên về chế độ chăm sóc sau điều trị
- Chương trình khuyến mãi độc quyền
- Thường xuyên khảo sát để hiểu rõ hơn về mong muốn và khó khăn của khách hàng sau điều trị
- Đăng tải hoặc livestream các bài hướng dẫn kỹ thuật Pickleball dành cho cả người mới lẫn người chơi lâu năm
- Tư vấn miễn phí phòng ngừa chấn thương trong Pickleball, gói ưu đãi điều trị đặc biệt cho các thành viên của CLB
- Ưu đãi khuyến khích các thành viên giới thiệu người chơi mới vào nhóm
- Chương trình khuyến mãi độc quyền
- Tài trợ điều trị miễn phí cho các giải đấu
4. SPORTS SPONSORSHIP
Sports Medic chủ động kết hợp với các bên tổ chức giải đấu thể thao nhẹ như: Cầu lông, Pickleball, Tennis,... Tài trợ y tế với các đề xuất hoạt động như sau:
1. Tài trợ thăm khám miễn phí
2. Điều trị miễn phí cho người chấn thương khi thi đấu
3. Giải thưởng (tiền mặt) cho người thắng cuộc
4. Khóa học phòng ngừa chấn thương trong thể thao
- Quy mô tài trợ: Từ 50-100 suất khám sức khỏe cơ xương khớp miễn phí (bao gồm kiểm tra tổng quát, tư vấn và chẩn đoán từ bác sĩ chuyên môn)
- Chi tiết triển khai:
+ Set-up quầy tư vấn tại điểm thi đấu, với bác sĩ tư vấn chuyên môn và PG hướng dẫn cách thức nhận suất khám miễn phí
+ Check-in tại quầy tư vấn và chia sẻ bài viết trên FB kèm hashtag sự kiện sẽ được nhận voucher khám bệnh miễn phí
+ Standee, leaflet, brochure giới thiệu về phòng khám, dịch vụ điều trị và CTKM hiện có
- Quy mô tài trợ: Tài trợ 3 - 5 suất điều trị miễn phí cho VĐV chấn thương khi thi đấu và lan tỏa câu chuyện thành công sau điều trị
- Chi tiết triển khai:
+ Thông báo tài trợ trước và trong giải đấu thông qua các kênh truyền thông MXH, PR và MC công bố hoặc trên banner giải đấu,...
+ Đặt quầy sơ cứu tại điểm thi đấu, sơ cứu ban đầu cho các VĐV chấn thương và tư vấn điều trị chuyên sâu tại giải đấu
+ VĐV chia sẻ hành trình hồi phục của mình - Sports Medic dùng làm tư liệu truyền thông
- Quy mô tài trợ: Tài trợ tiền mặt từ 5 - 10.000.000 VND cho top 3 VĐV thắng cuộc
- Chi tiết triển khai:
+ Bác sĩ Dũng phát biểu tại lễ khai mạc giải đấu và trao tặng phần thưởng tại lễ trao giải
+ Quay, chụp tư liệu phục vụ truyền thông
+ Livestream giải đấu và buổi trao giải trên các kênh social của phòng khám
- Quy mô tài trợ: 1 suất học phòng ngừa chấn thương (trước giải đấu) dành cho 45 - 60 người
- Chi tiết triển khai:
+ Tổ chức lớp học ngắn 30 - 45ph phút trong vòng 3 - 5 ngày trước giải đấu chia sẻ cách phòng ngừa và xử lý chấn thương khi chơi thể thao. Bác sĩ Dũng hướng dẫn các động tác khởi động đúng cách, cách nhận biết dấu hiệu chấn thương và hướng xử lý ban đầu
+ Đặt quầy tư vấn tại nơi tổ chức giải đấu, giải đáp thắc mắc và tư vấn về các gói khám chuyên sâu tại Sport Medic
+ Check-in nhận voucher ưu đãi
5. ZALO OA
Setup kênh Zalo OA
Tạo tài khoản Zalo OA
Cài đặt menu chính trên OA (3 mục chính như: Giới thiệu, gói dịch vụ, liên hệ)
Cài đặt form để thu thập thông tin khách hàng (số điện thoại, tình trạng sức khỏe)
Cài đặt tính năng gửi tin nhắn Broadcast (gửi tin hàng loạt)
Xây dựng kịch bản tư vấn tự động
Tạo kịch bản tư vấn tự động (chatbot) để giúp khách hàng tra cứu thông tin về các dịch vụ, phương pháp điều trị, đặt lịch khám
Phân nhóm khách hàng trong kịch bản:
5. ZALO OA
Quảng cáo trên Zalo OA
Tạo các nội dung quảng cáo hấp dẫn giới thiệu gói dịch vụ (gói phẫu thuật, gói điều trị cơ xương khớp, gói kiểm tra sức khỏe định kỳ, gói bảo dưỡng xương khớp, chăm sóc cổ vai gáy)
Set up quảng cáo theo TA của PK (phân tích phía trên)
Report và tối ưu kết quả quảng cáo
Chương trình CSKH Loyalty
Phân loại khách hàng: KH mới, KH quay lại và KH thân thiết
Xây dựng chương trình chăm sóc
Gợi ý kịch bản Zalo OA cho Sports Medic
5. ZALO OA
Chào hỏi ban đầu: “Xin chào! Bạn cần hỗ trợ gì từ Sport Medic?”
Các lựa chọn:
1. Tư vấn dịch vụ điều trị cơ xương khớp
2. Đặt lịch khám
3. Tìm hiểu về phương pháp phẫu thuật thể thao
4. Tư vấn nhanh về chấn thương Pickleball, tennis, cầu lông
5. Các gói dịch vụ tại Sports Medic
6. Khuyến mãi, ưu đãi hiện tại
1. Tư vấn dịch vụ
“Sport Medic cung cấp các dịch vụ điều trị tiên tiến cho các bệnh lý cơ xương khớp, chấn thương thể thao… Bạn có thể mô tả tình trạng sức khỏe của mình để nhận tư vấn miễn phí từ bác sĩ.”
2. Đặt lịch khám
Chatbot gửi link đặt lịch và thông báo các thời gian có sẵn.
Gửi xác nhận lịch hẹn và thông tin liên hệ
3. Tìm hiểu về phương pháp phẫu thuật thể thao
Chatbot cung cấp thông tin chi tiết về các phương pháp điều trị, các chứng chỉ quốc tế mà phòng khám sử dụng
4. Chấn thương thể thao
Cung cấp nhanh các phương pháp sơ cứu và điều trị cho các loại chấn thương thể thao phổ biến.Đưa ra khuyến cáo về khám ngay nếu chấn thương nghiêm trọng
5. Các gói dịch vụ
Gửi thông tin chi tiết về các gói dịch vụ thăm khám, điều trị và phẫu thuật tại Sports Medic
6. (Khuyến mãi/Ưu đãi)
Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi hiện tại và ưu đãi dành riêng cho khách hàng theo nhóm (vd: thành viên cũ, khách mới…)
6. PR & SEO ON-PAGE
Đăng bài PR
Dây chằng chéo trước
Chấn thương dễ gặp khi chơi Pickleball
Số lượng: 2 bài viết trên 2-3 báo online
(thể thao/sức khỏe)
SEO on-page
Đăng bài viết ở mục tin tức trên website.
Sử dụng các keyword liên quan để kết hợp cùng Google search ads.
Số lượng: 30 bài viết/tháng.
BUDGET
& KPI
PRODUCTS
3. KEY
3.1 Điều trị các chấn thương trong thể thao
Điều trị chấn thương thể thao là giải pháp điều trị và vật lý trị liệu nhằm hỗ trợ quá trình hồi phục các chấn thương xảy ra trong khi chơi các môn thể thao
Liệu trình chuyên sâu, sử dụng trang thiết bị hiện đại để chẩn đoán
Phẫu thuật với bác sĩ có tay nghề cao, hạn chế biến chứng, di chứng
Vật lý trị liệu giúp thúc đẩy quá trình hồi phục, nâng tầm vận động của các cơ và khớp
Phục hồi chức năng nhanh
Tiết kiệm hơn 20% phí hỗ trợ điều trị
Hơn 95% người có thể chơi lại thể thao
1. BUDGET ALLOCATE (3 Month)
Hạng mục | Chi tiết | Đơn vị | Số lượng | Đơn giá | Thành tiền (VND) | Ghi chú | |
I. LẬP KẾ HOẠCH & PHÁT TRIỂN NỘI DUNG | | | 20,000,000 | | |||
1 | Proposal đề xuất ý tưởng - Lên kế hoạch chi tiết và Audit kênh Social/Website | Lên ý tưởng, kế hoạch truyền thông tổng thể và chi tiết theo mục tiêu & yêu cầu của khách hàng, bao gồm: - Lập chiến lược nội dung, định hướng hình ảnh, đề xuất hoạt động, lịch trình triển khai cho Sports Medic. - Audit và setup kênh social/website. Thời lượng: 3 tháng. | Gói | 1 | 20,000,000 | 20,000,000 | |
II. SOCIAL MEDIA | | | 84,000,000 | | |||
1 | Quản lý cộng đồng | Quản lý và xử lý thông tin liên lạc theo cả hai hướng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Theo dõi, phản hồi và báo cáo về đánh giá của khách hàng trên online. Sports Medic phụ trách. | Gói | 1 | - | - | |
2 | Livestream | Lên đề xuất định hướng và kịch bản livestream cho phù hợp với chiến lược tổng thể. Nhân sự Buzi hỗ trợ hướng dẫn buổi livestream đầu tiên. Ekip hỗ trợ và thiết bị/đạo cụ triển khai livestream do Sports Medic phụ trách. Số lượng dự kiến: 1 phiên livestream/tuần. Không tính chi phí. | Gói | 1 | - | FOC | |
1. BUDGET ALLOCATE (3 Month)
Hạng mục | Chi tiết | Đơn vị | Số lượng | Đơn giá | Thành tiền (VND) | Ghi chú | |
V. ZALO | | | 27,600,000 | | |||
1 | Zalo OA | Sports Medic đăng ký gói | Gói | 1 | 0 | 0 | |
2 | Zalo Loyalty | Gói CDP Starter - Phân phối ưu đãi tự động - Báo cáo & phân tích chuyên sâu - Thông báo và tự động nhắc lịch khách hàng - Tự động gửi ưu đãi chúc mừng sinh nhật - Tạo thẻ khách hàng - Xây dựng chiến dịch gửi tự động - Gửi tin đa kênh - Giới hạn Token theo 1 năm là 600.000 - Tốc độ xử lý 0.5 - 0.7 giây/action Thời gian: 1 năm | Gói | 1 | 9,600,000 | 9,600,000 | |
3 | Quản lý Zalo | - Cập nhật thông tin nội dung kênh. - Thiết kế hình ảnh, soạn nội dung triển khai các chương trình khuyến mãi, CSKH trên kênh Zalo. - Nhân sự triển khai hoạt động CSKH: Sports medic phụ trách. Thời gian: 3 tháng. | Gói | 1 | 18,000,000 | 18,000,000 | |
1. BUDGET ALLOCATE (3 Month)
Hạng mục | Chi tiết | Đơn vị | Số lượng | Đơn giá | Thành tiền (VND) | Ghi chú | |
VI. PR | | | 20,000,000 | | |||
1 | PR | Đăng bài trên báo online. 2 bài viết về dây chằng chéo trước và chấn thương dễ gặp khi chơi Pickleball. Số lượng booking báo: 2-3 báo online. | Gói | 1 | 20,000,000 | 20,000,000 | |
| | Tổng cộng | | | | 205,600,000 | |
| | Agency fee 20% | | | | 41,120,000 | |
| | Tổng tạm tính (bao gồm agency fee) | | | | 246,720,000 | |
| | Thuế GTGT 8% | | | | 19,737,600 | |
| | Thành tiền (bao gồm VAT) | | | | 266,457,600 | |
1. DIGITAL ADS ALLOCATE (3 Month)
NỀN TẢNG | HẠNG MỤC | NGÂN SÁCH (EST) | KPI (EST) |
Reach | 10.000.000 VND | 900.000 | |
Inbox | 10.000.000 VND | 300 | |
Click | 10.000.000 VND | 2.500 | |
Google keywords | Click | 20.000.000 VND | 1.000 |
Tik Tok | View | 10.000.000 VND | 100.000 |
TOTAL | Đã bao gồm phí nền tảng 10% Chưa bao gồm Agency fee và VAT | 60.000.000 VND | |
Thank you!