PHASE 1
PHASE 3
PHASE 2
PHASE 7
PHASE 5
PHASE 4
PHASE 6
| REAKTION DES KUNDEN | COACH-AKTION |
Phase 1 | SCHOCK "Covid19 Pandemie - sie schließen unser Geschäft. das kann nicht wahr sein ..." | SICHERHEIT UND SOZIALE UNTERSTÜTZUNG "Bei unserem derzeitigen Geschäftsmodell fühle ich mich sicherer ..." "Ich bitte... um Hilfe" |
Phase 2 | ABLEHNUNG "Die Digitalisierung kann uns hier nicht weiterhelfen ..." | PRÄSENZ UND SELBSTVERANTWORTUNG "Ich ziehe folgende Möglichkeiten des digitalen Wandels in Betracht ..." "Ich treffe jetzt die Entscheidung, dass..." |
Phase 3 | FRUSTRATION "Vielleicht sind digitale Technologien ja doch eine Möglichkeit ..." | VERGLEICH & SELBSTEFFIZIENZ "Die digitale Transformation ist eine �große Herausforderung für mich ..." "Ich weiß, dass ich dazu in der Lage bin..." |
Phase 4 | VERZWEIFLUNG "Die Techniker könnten uns wirklich helfen ..." | ACHTSAMKEIT "Ich bemerke eine Verzweiflung, wenn es um die Digitalisierung geht ..." "Es ist schwer, aber die Situation ist, wie sie ist..." |
Phase 5 | TESTEN & LERNEN "Ich werde es mit den technischen Mitteln versuchen ..." | LÖSUNG & ZUKUNFTSORIENTIERUNG "Ich kann Schritte unternehmen, um eine Lösung für die digitale Transformation zu finden ..." "Ich kenne meine Optionen und ordne sie wie folgt ein..." |
Phase 6 | REALISIERUNG "Digitale Medien funktionieren tatsächlich ..." | OPTIMISMUS "Ich werde eine gute Lösungsstrategie für die digitale Transformation finden ..." "Es wird alles gut..." |
Phase 7 | INTEGRATION "Wir halten die Digitalisierung für selbstverständlich ..." | DANKBARKEIT �"Ich schätze, was ich und andere zu unserem digitalen Wandel beigetragen haben ..." "Ich habe das Ziel..." |
RESILIENZ IN ZEITEN VON KRISEN�wie Sie die mentalen Ressourcen Ihres Coachees aktivieren
Erkennen der emotionalen Reaktion und des Grades der Selbstwirksamkeit
Psychische Barrieren angehen und auf psychischen Ressourcen aufbauen