1 of 12

Диалоговая система

для федерального

оператора сотовой связи

Какую проблему вы решили?

2 of 12

Суть проблемы клиента нашей компании

У клиента есть проблема с масштабированием бизнеса:

высокие расходы на КЦ, связь и большое количество рутинных процессов.

Зарплаты

в колл

центре

много рутины

долгое время ответа

оператора

Низкая конверсия

Расходы

на связь

низкая маржа

бизнеса

Какие показатели были до внедрения?

Наш клиент - компания которая столкнулась с проблемами большого количества обращений клиентов.

А также:

Низкие показатели конверсии из лида в заказ

Много операторов в КЦ

Знакомые многим проблемы:

Низкая конверсия на сайте

Неэффективные бизнес процессы

Мы занимаемся разработкой и внедрением диалоговых систем под ключ. А именно от проблемы до желаемого результата мы полностью берем на себя весь цикл.�

Это покупают в ситуации когда необходимо масштабировать бизнес, либо начать экономить на неэффективной системе. �

3 of 12

Показатели до внедрения диалоговой системы

Заказчик обратился к нам и обрисовал следующие проблемы невозможности масштабирования бизнеса

Было все очень плохо

показатели не радовали:

Низкая конверсия на сайте.

Каких показателей удалось достичь?

Каждое обращение клиента в поддержку нагружало колл-центр и несло высокие расходы за каждый звонок.

Высоки доп. расходы. Много дополнительных расходов на зарплаты людей, налоги, отпуска, больничные и тд.

Часто возникали ошибки из за “человеческого” фактора.

4 of 12

Показатели после внедрения за 1 месяц работы

Данные показатели не предел, мы сотрудничаем с компанией чтобы увеличить их еще.

x2

-50%

-30%

10сек

Увеличилась конверсия на сайте

Сократился расход на операторов кц

Сократился расход на связь за 1 звонок

Увеличилась скорость ответа на запрос

Увеличилась маржинальность всего бизнеса клиента

Сделали хорошо, а заказчик остался доволен. Поняли что надо работать дальше над увеличением других показателей бизнеса.

+20%

Какой итог внедрения?

5 of 12

Итоговый результат внедрения системы

Автоматизация процессов заняла 1 месяц, мы успели достичь следующих показателей.

x4

x10

x2

x3

Увеличилась конверсия на сайте

Сократился расход на колл центр

Повысился LTV клиента

Повысилась скорость обработки вопросов

Что в итоге?

Клиент получил готовую интегрированную систему, в которой мы можем выполнить любые корректировки, которые нужны.

Клиент сам ничего не делает, а только взаимодействует с нашим менеджером, который уже взаимодействует с разработчиками и аналитиками..

Как происходит разработка и внедрение системы?

Как правило основная задача диалоговой системы это продажи товаров или услуг, консультации, клиентская поддержка через чаты. Наши диалоговые системы находятся ровно между огромным потоком клиентов и сложными системами заказчика. Они ведут коммуникацию на естественном языке при помощи ИИ.

6 of 12

Процесс внедрения диалоговой системы

Процесс внедрения в компанию диалоговой системы которая увеличивает показатели в разы.

Аудит

Тесты

Анализ

Разработка

Итог

Провели аудит бизнес показателей компании

Аудит необходимости внедрения нужен для замера показателей которые

Провели ручные тесты и замерили результаты

Ручные тесты необходимы чтобы не разрабатывать то что не принесет результата.

Разработали диалоговую систему под ключ

Быстрая разработка и внедрение в экосистему заказчика. Обучение сотрудников.

Решили проблему заказчика увеличили показатели в 2 раза

Продолжаем работать над улучшением и внедряем новые штуки. Более детально оптимизируем процессы.

Просчитали экономическую эффективность решения

Анализ необходимости внедрения это важно до разработки чтобы не тратить деньги впустую.

Каких показателей удалось достичь?

7 of 12

Видео демонстрация работы (Нажмите Play чтобы просмотреть)

О чем речь?

Мы занимаемся разработкой и внедрением диалоговых систем под ключ. А именно от проблемы до желаемого результата мы полностью берем на себя весь цикл.

�Это покупают в ситуации когда необходимо масштабировать бизнес, либо начать экономить на неэффективной системе.

Как правило основная задача диалоговой системы это продажи товаров или услуг, консультации, клиентская поддержка через чаты.��Наши диалоговые системы находятся ровно между огромным потоком клиентов и сложными системами заказчика. Они ведут коммуникацию на естественном языке при помощи ИИ.

�Если простыми словами - наша диалоговая система это очень удобный для пользователя способ коммуникации с компанией абсолютно по любым вопросам. Общение может быть абсолютно каким угодно, на все что хватает фантазии у заказчика, но оно в любом случае заточено под конкретную задачу - продажа, консультация.��Мы стремимся создавать такие системы которые ДРУЖАТ с клиентами и тем самым повышают его LTV при помощи большого количества контактов с аудиторией. ��Диалоговая система может делать рассылки по пользователям, а может спрашивать у них что именно им сейчас нужно такого, что есть у компании.

8 of 12

55,7%

Процент автоматизации

55 220

Проведено диалогов

15 430

Обученных фраз

20

Веток диалогов (событий)

Более 5 млн диалогов проведено по всем проектам

( примерно 1 из 15 человек дееспособного населения страны так или иначе общался с нашими ботами )

Более 1 млн. целевых действий совершили собеседники наших ботов

Более 200 гб вес семантики всех проектов

Более 5 000 признаний в любви нашим ботам говорили пользователи в диалогах

Более 10 000 раз бот соболезновал собеседнику

Показатели достигнутые за 3 месяца работы

Наш основной продукт это диалоговые системы индивидуально разработанные и внедренные в компанию заказчика.

9 of 12

Карта скрипта продаж диалоговой системы (Нажмите чтобы просмотреть подробно)

10 of 12

Из чего состоит диалоговая система

Наш основной продукт это диалоговые системы индивидуально разработанные и внедренные в компанию заказчика.

Скрипт общения

с клиентами

Интеграции с CRM/API заказчика и внешними сервисами

Система

искусственного интеллекта

Операторская

платформа

Серверная

часть

Мы комплексно подходим к вопросу от А до Я и работаем на результат в виде показателей, а не просто чтобы “запилить чат-бота который попросили”�

Потому что мы лучше клиента знаем какие именно технологии снимут его боль, и почему не другие.�

Потому что все системы которые мы разрабатываем, очень органично ложатся на фактическую систему заказчика. То есть ему не приходится подстраиваться под что то новое, так как новое подстраивается под него.�

Потому что у нас очень крутые результаты и довольные клиенты.�

Потому что у нас клиентский сервис очень хороший.

Система BI

аналитики

11 of 12

В чем мы сильны?

Что получаете вы в итоге?

Имеем большой опыт и знаем:

Как делать стоит в данном случае, а как НЕ стоит и почему.

Какие именно технологии подходят в данной задаче, а какие нет и почему.

Как сделать так, чтобы автоматизация давала максимальный результат.

Тонкости работы в диалогах будь то продажи, или консультации, или поддержка.

Как сделать так, чтобы автоматизация не стала кошмаром всей компании.

Как сделать так, чтобы соотношение себестоимости и пользы от диалоговой системы было самым лучшим, которое только можно придумать.

Скорость и качество разработки

Поддержка своих проектов

Решаем проблему под ключ от А до Я, а не просто делаем чат-бота

Компетенции в технической и коммерческой части

Стоимость. Она не самая низкая, но целесообразная.

Отсутствие волшебной палочки, когда все в одном окне и само работает (такое невозможно, но клиенты хотят именно это)

Минусы, а как же без них:

12 of 12

Контакты

Антон Орлов

генеральный директор

тел. +7 968 571-08-00

tg: @Antonabac

Email: anton@aisales.online

http://aisales.online/

Как начать?

Для начала работы заполните бриф, мы проанализируем результаты и поможем вам максимально эффективно внедрить диалоговую систему в ваш бизнес процесс.