ma…
Accessibilità non corrisponde automaticamente a fruizione

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dei servizi!

L'assioma di partenza è il seguente

“I dati e le variazioni dei dati di un cittadino sono oramai raccolti da numerosi gestionali e, tramite servizi on line, sono accessibili dall'utente come fascicoli”.

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Purtroppo accessibilità non corrisponde automaticamente a fruizione, i potenziali utenti possono non fruire dei servizi per vari motivi

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Il servizio non è noto, non viene proposto oppure è di interesse sporadico per cui il potenziale utente ne “dimentica” l'esistenza

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Il servizio è “passivo”, non stimola l'utente alla fruizione eventualmente avvertendolo di migliorie o della presenza di nuove informazioni di suo interesse

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Il servizio non notifica oppure notifica solo solo dopo esplicita registrazione/richiesta ovvero su notifica su canali in parte obsoleti per una parte della popolazione dei potenziali utenti.

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I servizi che offrono notifiche le effettuano in modalità proprie, diverse da altri servizi e non sempre in modalità multicanale, questo limita la platea degli utenti e tende a confonderli."

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Servizio infrastrutturale di notifiche multicanale e personalizzate che avvisi l'utente della presenza di una informazione o un evento di suo interesse.

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Qualora la notifica rappresenti una scadenza questa potrà anche essere memorizzata automaticamente nei calendari dei vari PDA

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Le notifiche potranno essere inviate in modo multicanale as esempio:

  • email
  • APACI
  • notifica su mobile
  • Alert servizio MyNotifier

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Tecnologia/strategia di integrazione con i servizi:

-datagathering per i servizi che non hanno una logica ad eventi

-intercettando gli eventi di interesse che transitano su CART

-con apposito servizio per cui il servizio verticale richiede una notifica

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Quali servizi e per quali informazioni?

COMUNICO (protocollo e notifica arrivo )

Fascicolo processi civili (eventi del fascicolo es deposito, ordinanza fissazione udienza)

Fascicolo sanitario

Fascicolo posizioni debitorie tra cui bollo (scadenze, ricongiunzioni posizioni ecc)

Sispc (prevenzione collettiva) per scadenza comunicazione preventiva cantiere ovvero registrazione animali di affezione e scadenzario vaccini

SUAP stato avanzamento pratica

Legge 45 sostegno famiglia stato avanzamento pratica

Fascia di reddito per compartecipazione al ticket riscontrata o meno presso Agenzia entrate-INPS

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BroadCast come utilità pubblica

filtrate sulla base degli interessi dichiarati dall'utente finale

geolocalizzazione per messaggi di pubblica utilità (strada chiusa, disservizio di utilities di base o emergenze o allerte in atto)

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hackToscana 60-70's group - Google Slides