KONFLIK DAN NEGOSIASI

Moh. Kurdi

• Dalam kehidupan sebuah organisasi, selalu ada dinamika/konflik kehidupan orang-orang yang ada didalamnya.
• Apakah konflik itu perlu?
• Apakah konflik berbahaya?

KONFLIK

PANDANGAN TENTANG KONFLIK

1. Pandangan tradisional

Dihindari, merugikan

2. Pandangan hubungan kemanusiaan

Wajar, alamiah, pasti

3. Pandangan interaksionis

Sesuatu yang perlu

JENIS DAN PENYEBAB KONFLIK

Perspektif tentang konflik

• Konflik intraindividu
• Konflik antarindividu
• Konflik antar kelompok
• Konflik organisasi

JENIS FUNGSI KONFLIK

• Konflik konstruktif

Konflik yang mempunyai nilai positif bagi perkembangan organisasi

• Konflik destruktif

Konflik yang berdampak negatif bagi perkembangan organisasi

PENYEBAB KONFLIK

Secara umum terjadi karena:

• Saling bergantungan
• Perbedaan tujuan
• Perbedaan persepsi

​

Menurut Smith (1981) penyebab konflik:

1. Masalah komunikasi
2. Struktur organisasi
3. Faktor manusia

PROSES KONFLIK

Proses terjadinya konflik dibagi menjadi 6 tahap

1. Latent conflict (konflik laten)
2. Perceived conflict (konflik yang dipersiapkan)
3. Felt conflict (konflik yang dirasakan)
4. Manifest conflict (konflik yang manifestasikan)
5. Conflict resolution (resolusi konflik)
6. Conflict aftermath (konflik sudah selesai)

PROSES KONFLIK

HUBUNGAN KONFLIK DENGAN KINERJA

STRATEGI MANAJEMEN KONFLIK

1. MENANG – KALAH

Adakalanya pihak tertentu menggunakan wewenang atau kekuasaan untuk memenangkan/menekan pihak lain

2. KALAH – KALAH

Dapat berupa konpromi, kedua belah pihak saling berkorban untuk kepentingan bersama

3. MENANG – MENANG

Selalu dipercahkan menggunakan problem solving

NEGOSIASI

• Negosiasi – proses di mana dua pihak atau lebih yang berbeda pendapat berupaya mencapai kesepakatan
• Dalam konteks organisasi, negosiasi dapat terjadi:

1. Antara dua orang

2. Dalam kelompok

3. Antara kelompok

4. Melalui Internet

Negosiasi (Negotiation) suatu proses yang mana dua atau lebih pihak saling bertukar barang dan jasa dan berupaya untuk setuju dengan nilai tukar bagi mereka. Robbins, 2015.

NEGOSIASI DAN PERUNDINGAN

Negosiasi atau perundingan merupakan suatu proses tawar menawar antar pihak yang terlibat dalam konflik.

• Tawar menawar distributif (kalah - kalah)
• Tawar menawar interatif (menang - menang)

STRATEGI KONFLIK

1. Strategi kompetisi (kalah - menang)
2. Strategi kolaborasi (menang - menang)
3. Strategi akomodasi (menang – kalah)
4. Strategi kompromi (kalah – kalah)
5. Strategi penghindaran

PROSES NEGOSIASI

• Persiapan dan perencanaan
• Mendefinisikan aturan-aturan dasar
• Klarifikasi dan pembenaran
• Melakukan perundingan dan pemecahan masalah
• Menutup dan implementasi

PERBEDAAN INDIVIDUAL DALAM EFEKTIVITAS NEGOSIASI

• Sifat kepribadian
• Suasana hati/emosi
• Budaya dalam organisasi
• Perbedaan gender dalam negosiasi

NEGOSIASI MENGGUNAKAN PIHAK KETIGA