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Quando usar este modelo: �use este modelo com ou sem dados de amostra para projetos simples e de pequena escala quando precisar documentar um caminho de escalonamento claro que seja fácil de seguir.

Recursos interessantes do modelo: �este modelo tem espaço para você documentar o nível de gravidade de cada projeto ou problema individual (p. ex., Crítico, Urgente, Importante ou Normal). Você também pode usar este modelo para documentar a fase e o fluxo de trabalho específico de escalonamento.

Modelo simples de matriz de escalonamento

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Exemplo simples de matriz de escalonamento

Você pode editar este texto, personalizá-lo com os dados do seu processo de escalonamento e alterar a fonte ou o estilo.

	ESTADO DO PROJETO
	E1	E2	E3	E4
F1	Crítico	Crítico	Urgente	Importante
F2	Crítico	Urgente	Importante	Urgente
F3	Urgente	Importante	Urgente	Normal
F4	Importante	Urgente	Normal	Normal

Crítico
Urgente
Importante
Normal

FASES

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Exemplo simples de matriz de escalonamento

Você pode editar este texto, personalizá-lo com os dados do seu processo de escalonamento e alterar a fonte ou o estilo.

	Nível 1	Nível 2	Nível 3	Nível 4	Nível 5	Nível 6	Nível 7
	Uma ação imediata é necessária devido a uma potencial falha do sistema ou perda financeira significativa.	Os problemas de prioridade alta que afetam funcionalidades essenciais precisam ser resolvidos em poucas horas.	Os problemas de urgência moderada que afetam vários usuários devem ser resolvidos em um dia útil.	Os problemas de urgência baixa que afetam alguns usuários devem ser resolvidos dentro de três dias úteis.	Os problemas pequenos, com pouco impacto, devem ser resolvidos dentro do tempo de resposta padrão de uma semana	As atualizações ou melhorias programadas podem ser integradas durante os ciclos de atualização regulares	As melhorias ou solicitações de longo prazo são planejadas e implementadas como parte de atualizações estratégicas.
Texto de amostra	Resposta imediata necessária	Prioridade alta	Urgência moderada	Urgência baixa	Problemas pequenos	Melhorias programadas	Melhorias estratégicas
Texto de amostra
Texto de amostra	Imediato	Urgente	Rápido	Rotina	Padrão	Regular	Planejado
Texto de amostra

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Exemplo simples de matriz de escalonamento

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Texto de amostra

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