Regras de Ouro e Heurística

Davi Wilian Dias – Ciência da Computação

Design de Interfaces

Regras de Ouro – Ben Shneiderman

• 1 - Consistência
• 2 - Permita a utilização de atalhos
• 3 – Ofereça Feedback Informativo
• 4 – Diálogos que produzam conclusões
• 5 – Evite Erros
• 6 – Fácil Reversão de Ações
• 7 – Mantenha os Usuários no Controle
• 8 – Reduza a carga de memória de curto prazo

https://www.cs.umd.edu/users/ben/goldenrules.html

Heurísticas de Nielson

• 1 – Visibilidade do Status do Sistema
• 2 – Compatibilidade entre o sistema e o mundo real
• 3 – Controle e Liberdade para o Usuário
• 4 – Consistência e Padronização
• 5 – Prevenção de Erros
• 6 – Reconhecimento em vez de memorização
• 7 – Eficiência e flexibilidade de uso
• 8 – Estética e Design Minimalista
• 9 - Ajude os usuários a reconhecerem, diagnosticarem e recuperarem-se de erros
• 10 – Ajuda e Documentação

https://brasil.uxdesign.cc/10-heur%C3%ADsticas-de-nielsen-para-o-design-de-interface-58d782821840

Consistência

Tempo de Carregamento: Quando um usuário faz uma pesquisa ou adiciona um item ao carrinho, o site exibe uma barra de carregamento ou um ícone girando, indicando que a ação está sendo processada.

Visibilidade do Status do Sistema

Permita a utilização de atalhos

Compatibilidade entre o sistema e o mundo real

Ofereça Feedback Informativo

Controle e Liberdade para o Usuário

A heurística de Controle e Liberdade para o Usuário, de Jakob Nielsen, afirma que os usuários devem ter opções para desfazer ações, corrigir erros e navegar livremente pelo sistema, sem ficarem presos a processos indesejados

Diálogos que produzam conclusões

Consistência e Padronização

-Mesmo estilo de fonte para diferentes anúncios.

-Mesmas informações sobre o produto.

- Ao sair de sua conta você é avisado que o processo foi concluído com êxito.

Evite Erros

Se um item não for entregue na sua região, o eBay exibe “Atualize o endereço", impedindo que o usuário tente comprá-lo sem sucesso.

Prevenção de Erros

Fácil Reversão de Ações

Reconhecimento em vez de memorização

O eBay exibe as buscas recentes e os produtos visualizados anteriormente, permitindo que o usuário retome sua navegação sem precisar lembrar exatamente o que procurou.

Mantenha os Usuários no Controle

A Regra de Ouro "Mantenha os Usuários no Controle", de Ben Shneiderman, sugere que o sistema deve permitir que os usuários tomem decisões, façam ajustes e revertam ações conforme necessário, garantindo uma experiência mais segura e previsível.

-Os usuários podem escolher quais notificações desejam receber (por e-mail ou app) sobre promoções, lances e atualizações de pedidos, evitando informações indesejadas.

A heurística "Eficiência e Flexibilidade de Uso", de Jakob Nielsen, sugere que um sistema deve ser eficiente tanto para usuários iniciantes quanto para avançados, oferecendo atalhos e personalizações para tornar a navegação mais ágil.

Eficiência e flexibilidade de uso

O eBay permite que os usuários salvem métodos de pagamento, endereços de entrega e pesquisas frequentes, agilizando futuras compras.

Reduza a carga de memória de curto prazo

Estética e Design Minimalista

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Histórico de Pesquisas e Produtos Visualizados:

• O eBay exibe os últimos produtos pesquisados e visualizados para que o usuário possa retornar rapidamente a itens de interesse sem precisar lembrar nomes ou refazer buscas.

O eBay mantém um layout organizado, com categorias bem definidas e espaçamento adequado, evitando excesso de informações na tela.

Ajude os usuários a reconhecerem, diagnosticarem e recuperarem-se de erros

Ajuda e Documentação

-Mensagens claras para erros de pagamentos.

-Notificações de falha ao preencher formulário.

-Opção de recuperação de senha.

-Erros em lances de leilão.