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ORID討論法及

PREP報告法

金國生

2022/11/15

EM Wave & Antenna Lab.

Chang Gung University

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ORID討論法

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ICA (The Institute of Cultural Affairs)文化事業學會1960年代在芝加哥從事社區發展工作，在與社區居民一起工作過程中，發展出對問題的思考及對話方法。ORID焦點討論法即源自ICA的成員約瑟夫馬修(Joseph Mathews)。

ORID討論法

ORID焦點討論法(Focused Conversation，簡稱為 ORID討論法)是一個思考流程及討論架構。 透過引導性提問及對話，以獲取團體意見、感受、需求或方案的一種討論方法。

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ORID指的是人們思考過程的四個層次：

ORID層次

• O: Objective (客觀性層次) 討論議題或資料所呈現的事實和外在現況。

• R: Reflective (反應性層次) 對客觀資料的直覺反應和內在回應。

•I: Interpretive (詮釋性層次) 賦予意義、價值判斷、重要性及涵意 。

• D: Decisional (決定性層次) 行動、決定、實踐、共識。

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  • 一天中午我走進一家義式餐廳。
  • 菜單上有很多義式菜色。
  • 菜單上「拿坡里焗烤千層茄子」引起我的注意。
  • 讓我想起以前在羅馬吃過的焗烤茄子。
  • 當時在羅馬吃的焗烤茄子非常棒，不知道這家餐廳如何？
  • 點了萬一不好吃怎麼辦？
  • 試看看，「老闆，來一份拿坡里焗烤千層茄子」
  • 「還要一份凱薩沙拉」

ORID思考過程

(O)

(O)

(R)

(R)

(I)

(I)

(D)

(D)

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ORID只是代表思考的四個層次，並不保證討論一定有意義，還需要聚焦於主題。以下是一個完全符合ORID架構，但卻無法聚焦的錯誤範例：

 

O：在這段疫情期間，你曾看到哪些重大新聞？

R：最近你的哪些工作讓你感到挫折？

I： 從《捍衛戰士−獨行俠》電影獲得什麼心得？

D：中午午餐你要吃什麼？

 

此例中有ORID，但主題無法聚焦。因此除了ORID四個層次，一場有意義的討論還需要聚焦。

ORID需要聚焦

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範例題目： 臨床照顧(更換抽痰管)練習後之討論

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「更換病人抽痰管有哪幾個動作？ 」 (O)

「練習過程中你有什麼感覺？」(R)

「有哪些需要特別注意的地方？」(I)

「如果待會再練習一次，你會有什麼不同作法？」(D)

正確提問範例

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ORID用提問來帶領討論，但提問必須有層次。主席經常在會議一開始簡單說明後就直接問與會者：「大家對此有什麼想法或意見？」

​

通常這時場面會變得很沈默，與會者通常不會有熱烈的回應。因為問句提出的時機不對。會議一開始就提出Interpretive (詮釋性層次)問句，會讓與會者還沒有經過「客觀性」(O)與「反映性」(R)這兩層，就直接跳到「詮釋性」(I)這一層，因此與會者難以回答。

提問順序不對會讓與會者缺乏思考，導致無法深入討論。

常見無效討論範例

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PREP報告法

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為了上台報告，你熬了一晚準備，卻在上台報告的第1分鐘內，就發現台下的聽眾開始心不在焉，到底是哪裡出問題？

你可以參照「電梯簡報」常用的「PREP架構」，在短短的5分鐘內，以簡短有力的陳述，快速達到報告效果。

​

PREP是4個英語單詞和短語的首字母：

P：Point of view 陳述論點。

R：Reasons 給出理由。

E：Example 舉出例子。

P：Point of view 重申論點。

PREP報告法

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報告預備

  1. 先拿出一張白紙，在頂處寫下這次要報告的題目，用一句話描述報告的結論 (Point)。

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  • 把支持此結論的要點(Reasons and Examples)：觀察、分析、數據、例證全寫下來，列出所有的要點。把相似要點組織在一起，以排序來串連起每個要點，報告主體就形成了。

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  • 最後再次強調本次報告的結論 (Point)。

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P-R-E-P 是簡單而有效的報告方法，P代表結論(Point)，R代表理由 (Reason)，E代表範例 (Example)，最後P回到結論。報告要先說結論，然後用數據及範例來說明結論的可信度，最後重申結論。

分以下四個步驟：

1. P先說結論：

開門見山，先說結論。報告應該有明確結論，結論越明確，報告越清晰。

2. R用數據說理：

在說理由時，文字語言表達的常是情緒，並不是度量。而通過數據來表達事物間的關係，可精準地表示程度。但數據並非指一大堆枯燥數字，而是針對論點量化，指向事物間的相關性。

3. E用範例强化印象：

數據比較枯燥，還要用範例把論點具體化，增加大家的印象。人類表達方式中，對故事的接受度最高，若能加入生動的例子，就同時有數據和事實支持。

4. P最後重申結論：

從一開始說出結論，到說完數據和範例，已經過一段時間，最後需重申結論，讓聽眾聚焦回到結論。

善用P-R-E-P法則

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PREP舉例(推銷智慧型手機)：

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  1. 「強烈建議使用智慧型手機」(P)
  2. 「智慧型手機像電腦一樣，可以安裝各種類型軟體，完成傳統手機無法做的事」 (R)
  3. 「出門在外，可以透過無線網路查資料、收郵件、參加線上會議」 (E)
  4. 「想換新機時，強烈建議考慮我們的智慧型手機」(P)

使用P-R-E-P範例

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報告常見錯誤

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  1. 無結論 P
  2. 論點太多、太多專業術語
  3. 缺少理由 R 及 範例 E 支持結論
  4. 緊張講太快、像在唸稿
  5. 自我貶抑
  6. 贅詞太多 (我的、那個、對、然後…)
  7. 時間掌控不佳

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  1. 黃意鈞，ORID焦點討論法：掌握提問的兩個核心讓開會討論更有效率，https://sherlock1103.medium.com

2. 陳淑婷、林思玲(譯)(2010)。學問：100種提問力創造200倍企業力(原作者：Brian Stanfield(主編))。臺北市：開放智慧引導科技。

3. ICA文化事業學會台灣分會網頁：https://sites.google.com/site/icataiw/

參考資料

EM Wave & Antenna Lab.