www.tichalinka.cz
VYTVOŘENÍ POŽADAVKU - PŘEPIS
PROGRAM PREZENTACE
Začátek
Přihlaste se údaji, které jste zvolili při registraci. Přihlášení můžete také otevřít na https://app.tichalinka.cz/login
Zapomenuté heslo můžete obnovit kliknutím na “Zapomenuté heslo?” V případě nouze můžete volat pohotovost i bez přihlášení.
�
Přihlášení
V horní liště vpravo je Pohotovost pro případ nouze, Nastavení účtu a také se zde můžete odhlásit. Vlevo jsou Požadavky (Čekající, Minulé) a Kontakty.
V Nastavení můžete změnit údaje o sobě a přihlašovací údaje.
Po přihlášení
vyberte
Nový požadavek
a vyplňte následující kroky
Popište, čeho se bude požadavek týkat - nepovinné.
�
Krok 1/4
Napište telefonní číslo a jméno osoby, které chcete zavolat - nepovinné. Pokud nechcete volat (přepis na místě, úprava textu), jméno ani telefonní číslo nepište. Telefonní číslo můžete doplnit při spojení s přepisovatelem.
Krok 2/4
Pokud se chcete spojit hned, jak to bude možné, pokračujte. Pokud víte, kdy neslyšící klient přijde, můžete si rezervovat čas spojení a nečekat (doporučujeme). Zaškrtněte „Chci rezervaci na přesný čas“ a vyberte požadovaný čas spojení.
Krok 3/4
Přiložte dokumenty, které se požadavku týkají - nepovinné. Soubory můžete přiložit i při spojení s přepisovatelem.
Krok 4/4
Shrnutí: Zkontrolujte požadavek, v případě potřeby můžete jednotlivé kroky upravit.
Vytvořte požadavek a vyčkejte na spojení s přepisovatelem ve zvolený čas.
Shrnutí
Rezervace/bez rezervace
Požadavek s rezervací - 15 minut před začátkem služby vám přijde na mobilní telefon SMS zpráva upozorňující vás na rezervovaný požadavek. Přepisovatel přijetím požadavku (v daný čas) vyšle další SMS, na základě které vás informuje o zahájení přepisu..
�Požadavek bez rezervace - při čekání ve frontě přepisovatel také posílá při zahájení přepisu SMS.
�Při dotazu na povolení klikněte na „Povolit“ (Allow). Tichá linka se zeptá sama, pro přepis je potřeba vše povolit.
Spojení s přepisovatelem
S přepisovatelem jste ve spojení skrze textové okno. Napravo je shrnutí požadavku a možnost přidat soubory.
Spojení s přepisovatelem
Čekající požadavky můžete spravovat:
� otevřít požadavek a spojit se
� upravit požadavek - čas spojení, popis apod.
� smazat požadavek
Čekající požadavky
opakovat požadavek - vytvořit nový požadavek z minulého požadavku
�prohlédnout si historii chatu
�smazat požadavek
�
Minulé požadavky můžete spravovat:
Minulé požadavky
V nouzových případech můžete nonstop volat
Pohotovost je určena pouze pro akutní a nouzové volání (např. tísňové linky – hasiči, policie, sanitka; dítě nepřišlo domů, autohavárie atd.).
Pohotovost
info@tichalinka.cz
Tichý svět
Na Strži 1683/40, 140 00 Praha 4
www.tichysvet.cz
www.tichalinka.cz