1 of 9

8 Slide/60 Minutes

“Pengenalan Judul Tesis”

Pengenalan Tesis: Mendefinisikan Ide Penelitian, Menguraikan Tujuan yang Jelas, dan Menyajikan Relevansi dalam Konteks Ilmiah

#sobatBNI

Lidya Agustine Senduk

2 of 9

Lidya Agustine Senduk

�UR ( 2005-2011 )

�PT CITY SURF INDONESIA ( 2004-2005 )

�CIMB NIAGA ( 2011 )

�SEKARANG PT BNI PERSERO TBK ( 2011 )

�WORK EXPERIENCE

3 of 9

�EDUCATION, PERSONAL PROFILE, ACHIEVEMENT

Istri dari Yehezkeil H Hutagalung & Ibu dari Yericho Ezeliano Hutagalung

Manager Consumer Funding & Wealth Business (RFW) BNI Wilayah 14

���STRATA 1 TEKNIK INFORMATIKA KONSENTRASI MAVIB UR

��

ACHIEVEMENT��1. The Best Sales 2019 Credit Card BNI Wilayah 14 Reward Goes to Hongkong-Macau

2. Top 5 Winners Service & Operation Improvement Innovation 2022

3. Reinvent Yourself Video Challenge Hut BNI 77 Tahun

4 of 9

�"Analisis Efektivitas BNI Emerald Cello Care dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah: Studi Kasus pada Nasabah BNI di Indonesia"

"Pengaruh Program BNI Emerald Cello Care terhadap Loyalitas Nasabah: Pendekatan Analisis Retensi dan Tingkat Penyertaan dalam Program”

�"Evaluasi Kinerja Program BNI Emerald Cello Care dalam Mengelola Investasi: Studi Kasus pada Portofolio Investasi BNI"

�"Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Adopsi BNI Emerald Cello Care oleh Nasabah: Studi Perilaku Nasabah dan Dampaknya terhadap Kinerja Bank"

�"Pengaruh BNI Emerald Cello Care dalam Mendorong Inklusi Keuangan: Evaluasi terhadap Peningkatan Akses Nasabah Terhadap Layanan Keuangan"

Referensi Judul Tesis

5 of 9

��Analisis Efektivitas Digi Emerald Care dalam Meningkatkan Kepuasan Nasabah : Studi Kasus pada Nasabah BNI di Indonesia.

Solusi

Rumusan�Masalah

Judul Tesis

6 of 9

Rumusan Masalah

7 of 9

Solusi

�Survei Kepuasan Nasabah

Analisis Retensi Nasabah

Pengukuran Peningkatan Efisiensi

Pengukuran Dampak Bisnis

8 of 9

Ada apa dengan Netflix?🤔🤔

9 of 9

��🚀Pantun (jangan lupa bilang ChaKep yaa)🚀��Jalan jalan ke kota tua�Naik delman yang istimewa�Terimakasih SobatBNI yang baik hatinya�Semoga judul tesis ini di acc oleh ProfUR yang tercinta🤩🤩