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ONE TEAM – Tunisie

FAQ

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One Team

TUNISIE

  • Overview
  • Impact sur les rôles et responsabilités
  • Processus et fonctionnement opérationnel
  • Ressources Humaines
  • Pilotage, gouvernance et reporting
  • Impacts sur la rémunération variable et les primes
  • Communication et gestion du changement
  • Collaboration et relations entre les équipes
  • Perspectives et évolution

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Qu’est-ce que “One Team”?

“One Team” est une nouvelle organisation opérationnelle unifiée visant à harmoniser le pilotage, les pratiques et les standards entre les deux centres, tout en conservant l’indépendance juridique de chaque entité.

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Pourquoi mettre en place cette organisation ?

  • Optimiser la performance opérationnelle
  • Harmoniser les pratiques et les processus
  • Faciliter la coordination entre les équipes
  • Valoriser les Talents et les synergies
  • Améliorer l’expérience collaborateurs et clients

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Cette unification implique-t-elle une fusion des deux entités ?

Non. Les deux entités restent juridiquement indépendantes. “One Team” concerne uniquement le pilotage opérationnel.

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Les postes vont-ils changer ?

Les missions peuvent être ajustées pour être cohérentes avec le nouvel organigramme, mais les contrats de travail restent inchangés, car il n’y a pas de changement de relation de travail.

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Les postes vont-ils changer ?

Oui, certains périmètres évoluent pour assurer une cohérence entre les deux structures, mais chaque collaborateur reste rattaché contractuellement à son entité actuelle.

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Les managers auront-ils de nouveaux périmètres ?

Oui, certains périmètres évoluent pour assurer une cohérence entre les deux structures, mais chaque collaborateur reste rattaché contractuellement à son entité actuelle.

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Aurons-nous des managers “trans-entités” ?�

Oui, un responsable de la Sté « A » peut avoir la responsabilité hiérarchique d’un collaborateur de la Sté « B » avec les mêmes liens contractuels qui restent dans les entités d’origines respectives.

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Qui conduira mes évaluations et la fixation de mes objectifs ?�

Pour 2025, c’est votre Manager direct qui aura cette responsabilité. à partir du 01 Janvier 2026, vous serez accompagné par votre nouveau Manager dans votre parcours professionnel indépendamment de son rattachement contractuelle à l’une des entités.

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Les processus vont-ils être harmonisés, repensés ?

Oui. L’objectif de “One Team” est de définir des processus communs robustes, notamment :

méthodes de pilotage, outils de reporting, gestion des flux, qualité & formation, procédures opérationnelles…

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Mon contrat de travail change-t-il ?

Non. Les contrats restent inchangés. Il n’y a ni changement d’employeur, ni fusion juridique des deux entités.

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Y aura-t-il des changements sur les horaires ou les shifts ?

Aucun changement immédiat. Toute évolution sera étudiée avec les équipes et communiquée en amont pour permettre à chacun de s’organiser au mieux.

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Les politiques RH seront-elles uniformisées ?

Certaines pratiques pourront être rapprochées pour faciliter le fonctionnement, une roadmap sera partagée graduellement pour une vision commune à terme

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Les avantages, primes, salaires vont-ils changer ?

Les dispositifs de rémunération restent ceux de chaque entité avec des évolutions possibles de quelques pratiques communes.

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Y aura-t-il des mobilités géographiques possibles entre les sites?

Oui, mais uniquement pour des impératifs opérationnels et/ou exigences clients, et dans le respect du cadre légal (ordre de mission, Affectation…).

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Qui pilote “One Team” ?

Une direction opérationnelle commune assurera le pilotage stratégique et opérationnel chapeauté par Rim ABIDA en sa qualité de Country Manager

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Les comités de pilotage vont-ils changer ?

Oui. De nouveaux comités transverses seront mis en place : direction, qualité, production, planification, projets, etc…

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Les objectifs de performance vont-ils changer ?

Ils pourront être réalignés pour cohérence opérationnelle, mais dans le respect des systèmes existants et pratiques en place.

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Les critères d’attribution des primes seront-ils modifiés ?

  • Non dans l’immédiat. Toute modification relève de chaque entité et fera l’objet d’une communication dédiée.
  • L’évolution de toute pratique sera partagée et communiquée au moment opportun.

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Comment allons-nous être informés des prochaines étapes ?

Des communications régulières seront diffusées : réunions, mails, ateliers, sessions de questions-réponses…etc.

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Est-ce que les équipes vont travailler ensemble au quotidien ?

  • Certaines fonctions seront coordonnées ou mutualisées (qualité, planning, support…).
  • Certaines équipes opérationnelles seront amenées à changer de site de production selon les besoins des activités. Tout changement sera étudié avec les équipes et communiqué en amont pour permettre aux concernés de s’organiser au mieux.

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Y aura-t-il des équipes mixtes ?

Oui pour certains sujets transverses (qualité, projets, analyses), mais également sur certains comptes selon le besoin de la production.

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Comment gérer les différences culturelles ou organisationnelles ?

« One Team » inclut un programme d’harmonisation progressive (rituels, standards, pratiques managériales…) mais nos valeurs restent communes et portées par tous.

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À quoi ressemblera l’organisation cible ?

L’organisation évoluera selon l’évolution du contexte et le développement de nos portefeuilles d'activités.

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Y a-t-il des impacts possibles à moyen terme ?

  • Harmonisation progressive des outils
  • Alignement des pratiques managériales
  • Renforcement des synergies
  • Élargissement des parcours de carrière
  • Orientation RH commune

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“One Team” peut-il ouvrir de nouvelles opportunités ?

Oui : montée en compétence, nouvelles responsabilités, participation à des projets communs, mobilité interne optimisée, nouveaux postes à pourvoir…

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Est ce qu'il y aura des suppressions de postes ?

  • Non. La première vocation de la nouvelle organisation et d’offrir de nouvelles opportunités et perspectives de développement de nos équipes. De nouveaux « métiers » émergeront pour accompagner cette ambition.
  • Un redimensionnement de quelques périmètres pourrait s’avérer nécessaire pour maintenir notre performance collective et promesse client.

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Qu'en est il des CCE ? est ce qu'ils seront fusionnés ?

  • Non. Les structures juridiques de « Phone Act » et « SoMezzo » ne sont pas touchées. Les instances de représentation restent autonomes.
  • Des sujets communs aux deux structures pourraient se voir traiter de la même manière avec les deux instances.

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C’est encore pas clair pour moi !

Nous vous remercions de bien vouloir remonter votre question à travers votre Manager direct et nous nous ferons un plaisir de vous apporter des précisions.

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Merci !

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