1 of 11

לימוד המצב הקיים

  • לימוד הארגון
    • מבנה הארגון , מטרות הארגון, פעולות עיקריות שמתבצעות בו.
    • קשרי עבודה מחוץ לארגון
    • תהליכי עבודה לא יעילים (אבטלה סמויה, מחסור בכוח אדם)
  • לימוד מערכת המידע הקיימת
    • חומרה, תוכנה בסיסית ותקשורת, תהליכי מחשב, בסיסי נתונים, סוגי משתמשים, קשר למערכות אחרות, ממשקים
  • לימוד הבעיות במערכת
    • על פי סיווג כלשהו (פונקצינאלי, מערכות משנה וכו')
  • לימוד הצרכים הנוספים
    • תיקון ליקויים/ דרישות חדשות

2 of 11

טכניקות לאיסוף נתונים על המצב הקיים��

  • איסוף מסמכים
  • ביצוע ראיונות
  • שאלונים
  • תצפיות

3 of 11

טכניקות לאיסוף נתונים על המצב הקיים�איסוף מסמכים�

  • זמן ביצוע - בתחילת שלב חקר המצב,

אימות במהלך ביצוע ראיונות

  • יתרונות יסודיים ואמינים , מידע לא מוטה
  • חסרונות- עלולים להיות מיושנים , לא לשקף את המצב האמיתי

4 of 11

טכניקות לאיסוף נתונים על המצב הקיים�ביצוע ראיונות�

  • יתרונות – מידע עדכני, תחושות שלא קימות במסמכים
  • חסרונות – חוסר דיוק (יפוי, הסתרה), זכרון אנושי
  • בחירת מרואינים
    • אוכלוסיה - דרגי ניהול שונים, נציגי משתמשים
    • סוג הדגימה – שרירותית, מכוונת, אקראי, אקראית מכוונת
    • גודל הדגימה – לפחות שלושה אנשים מכל קבוצה, ברמות ניהול גבוהות כל המנהלים
  • תכנון סדר הראיונות
    • אי סדר, מלמטה למעלה , מלמעלה למטה (מומלץ), משולב

5 of 11

טכניקות לאיסוף נתונים על המצב הקיים�ביצוע ראיונות (2)�

  • הכנת הראיון
    • דרג בכיר – שאלות כלליות
    • דרג זוטר – שאלות מדויקות
  • סוגי שאלות
    • שאלות פתוחות - עלולות לגלוש לבזבוז זמן
    • שאלות סגורות – החמצת פרטים ורעיונות חדשים
  • ארגון השאלות
    • פרט אל הכלל, כלל אל הפרט, משולב
  • סוג הראיון
    • מובנה – תכנון רב, קצר יותר, קל לסיכום, זול יותר, מתאים לדרג נמוך
    • לא מובנה – ארוך יותר, יקר וקשה לסיכום, מתאים לדרג גבוה
  • יש להכין את הראיון בכל מקרה, ויש לסכמו קרוב לסיומו.

6 of 11

טכניקות לאיסוף נתונים על המצב הקיים�שאלונים

  • מתאים למצב בו הנשאלים מפוזרים במקומות מרוחקים או כאשר יש צורך לראיין משתמשים מרובים.
  • יתרונות
    • אפשרות לאיסוף נתונים מציבור רחב בזמן קצר
    • עלות כספית נמוכה יחסית
    • אחידות בשאלות
  • חסרונות
    • השקעה בהכנה, הפצה ואיסוף השאלונים
    • אין אינטרקציה ישירה עם הנשאלים
    • אפשרות להטיה בתוצאות עם מספר נמוך של משיבים
    • מספר מוגבל של שאלות

7 of 11

טכניקות לאיסוף נתונים על המצב הקיים�שאלונים (2)

  • סוגי שאלות
    • עובדתי פתוח, חוות דעת פתוח

יש לצפות את סוג התשובה ולנסח את השאלה בהתאם כדי לאפשר השוואה

מתאים לדרג ניהולי

    • עובדתי סגור , חוות דעת סגור (מומלץ)

יש להכליל את כל התשובות האפשריות ולבנות קנה מידה (סולם) מתאים להשוואות סטטיסטית

מתאים לדרג תפעולי

8 of 11

טכניקות לאיסוף נתונים על המצב הקיים�שאלונים (3) – סוגי סולמות

      • סולם שמי (קטגורי) – משמש לסיווג נתונים – אפשר להפיק התפלגות

דוגמא: סמן את מסלול הלימוד:

א) מערכות מידע, ב) ייצור

      • סולם סידורי (אורדינלי) – מאפשר דרוג תשובות עם חשיבות לסדר. אפשר להפיק שכיח והתפלגות.

דוגמא: סמן בעיגול אם ממשק לאינטרנט

א) נחוץ ביותר ב) נחוץ ג) לא יפריע ד) מיותר

      • סולם רווחי (אינטרוולי) – תשובות מדורגות עם הבדל קבוע למספרים אין ערך מוחלט. ניתן להפיק ממוצע, סטיית תקן ועוד.

דוגמא: דרג את מנשק המשתמש במערכת המידע הקיימת

מעולה בינוני גרוע

5 4 3 2 1

      • סולם יחסי (רציונלי) – ההבדלים בדירוג קבועיםומוחלטים. ניתן לחשב כל מדד סטטיסטי.

דוגמא: סמן את מספר השעות השבועיות שהינך משקיע בקורס

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

9 of 11

טכניקות לאיסוף נתונים על המצב הקיים�שאלונים (4) – תכנון וביצוע

  • תכנון
    • קביעת אוכלוסיה
    • תכנון השאלון
    • תכנון דרכי ההפצה
    • הפצה ניסיונית ותיקון השאלון בהתאם
    • הדפסה ולוח זמנים מפורט
  • ביצוע
    • הפצת השאלונים
    • עיבוד הנתונים : קידוד (או הזנה אוטומטית), ניתוח סטטיסטי
  • היענות לשאלון תלויה ב:
    • איכות השאלון, מידת החשיבות לנשאלים, שיטת האיסוף, תמריץ

10 of 11

טכניקות לאיסוף נתונים על המצב הקיים�תצפיות

  • תצפיות מתאימות רק לסוגים מסוימים של עובדים ופעילות
  • יתרונות
    • התרשמות ישירה ובלתי אמצעית מהנעשה בשטח
    • השלמת המידע הדרוש לצורכי החקר כאשר שיטות איסוף אחרות לא מתאימות
  • חסרונות
    • מקריות הממצאים: קשה להשיג מיומנות סטטיסטיות
    • יש הטיה של המידע הנאסף עקב שינויים בהתנהגות הנצפים בתצפיות

11 of 11

טכניקות לאיסוף נתונים על המצב הקיים�תצפיות (2)- סיווג

  • מיקום
    • תצפית קבועה או ניידת
  • מבנה התצפית
    • מובנית (רישום קבוע של נתונים מספריים) או לא מובנית
  • משך התצפית
    • לפי זמן קבוע
    • לפי אירועים

יש לתכנן את התצפיות (לקבוע סוג) להכין אותם (תיאום), לערוך אותם (במינימום השפעה על העבודה הרגילה), לסכם ולנתח אותם.