Priorizando Melhorias
Rodrigo Fronza e Suellen Caroline
Dezembro 19
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Priorization Grid
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December 19
O que é?
É um artefato utilizado no Design Thinking que serve para classificar ideias de acordo com sua complexidade e valor agregado ao usuário.
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Como funciona?
O Priorization Grid é composto de um plano cartesiano no qual o eixo Y mede a importância da implementação da ideia para o usuário, e no eixo X, a viabilidade para o time.
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Pra que serve?
O resultado é a identificação de quais ideias são "fracas“ e não merecem atenção, e quais são boas e trarão grande impacto. Quais são "fáceis“ de fazer, e quais irão demandar muito tempo e esforço.
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To-Be Scenario Map
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O que é?
Outro artefato do Design Thinking, que se utiliza do mesmo modelo que o As-Is Scenario Map, para narrar a jornada de um usuário.
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Como funciona?
Diferente do As-Is Scenario, ao invés de mostrar como um processo funciona atualmente, ele representa um futuro ideal, narrando uma jornada onde o usuário não enfrenta problemas e tem a maior parte das suas necessidades atendidas.
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Para que serve?
É uma forma de reescrever a jornada do usuário de uma forma que esteja alinhada com as intenções do time e com a experiência que eles gostariam de proporcionar ao usuário.
Em conjunto com o Priorization Grid, é possível saber o que priorizar dentro das possíveis melhorias.
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Story Time
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Problema
Suellen está usando seu smartphone quando a tela para de funcionar. Ela tenta reiniciar, desligar o celular e deixar carregando, mas nada resolve.
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DIA 1: Encontrando�Assistência�Técnica
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DIA 1: Primeira visita à loja
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DIA 3: Esperando o diagnóstico
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DIA 5: Tentando contato
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DIA 6: Aguardando�a Peça
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DIA 12: Conclusão do conserto
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Hands On
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Thank you!