CE – COMÉRCIO ELETRÔNICO

Prof. Isaac Luna Tavares

Intrabusiness, Governo eletrônico, C2C, e-learning e outros

CE – COMÉRCIO ELETRÔNICO

Prof. Isaac Luna Tavares

E-commerce intrabusiness e empresa-funcionário (B2E)

Construção de intranets

Portais Empresariais (Corporativos)

E-Government ou Governo Eletrônico

E-Commerce Cliente-Cliente

Redes Ponto a Ponto (Peer-to-Peer)

E-Learning e gestão do conhecimento

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Atividade interna da empresa.

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O CE inrabusiness pode ser executada:

• Entre a empresa e seus funcionários
• Entre unidades dentro da empresa
• Entre funcionários da mesma empresa

E-commerce intrabusiness e empresa-funcionário (B2E)

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O CE intrabusiness no qual uma organização fornece produtos ou serviços a seus funcionários é denominado empresa-funcionário(business-to-employee, B2E). (TURBAN, 2004).

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Com o B2E, tornam-se possível:

1. O treinamento e a instrução são ministrados por intranets.
2. Os funcionários fazem pedidos de suprimentos e materiais necessários para seu trabalho eletronicamente.
3. Os funcionários podem comprar com descontos
4. Divulgação de informações para seus funcionários
5. Interatividade entre funcionários por meio eletrônico

E-commerce intrabusiness e empresa-funcionário (B2E)

CE EMPRESA-FUNCIONÁRIO

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Em geral, as grandes corporações são compostas de unidades independentes denominadas unidades estratégicas de negócios, que vendem ou compram materiais, produtos e serviços umas das outras. Transações desse tipo podem ser facilmente automatizadas pela intranet (Turban e King, 2004).

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Muitas corporações de grande porte também contam com uma rede de revendedoras que, na maioria das vezes, pertencem inteiramente ou parcialmente à própria corporação.

E-commerce intrabusiness

Atividades entre unidades dentro de uma empresa

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Em grandes corporações, os funcionários podem consultar anúncios classificados na intranet, assim como, comprar e vender produtos e serviços pessoais uns aos outros. Alem de comprar e vender os funcionários colaboram entre-se.

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E-commerce intrabusiness e empresa-funcionário (B2E)

Atividades entre funcionários corporativos

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É uma LAN ou WAN corporativa que usa tecnologia de Internet e tem sua segurança garantida por firewall. É arquitetada para suprir as necessidades internas da empresa.

Para montar uma intranet é preciso:

1. Servidores Web
2. Navegadores
3. Ferramentas de publicação Web
4. Banco de dados
5. Rede TCP/IP(LAN ou WAN)
6. Firewall (Filtra o acesso a rede interna)

Construção de intranets

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Construção de intranets

Topologia básica das Intranets

Internet

Intranet

WEB

Aplicações

Banco de

Dados

Estações de Trabalho

Firewall

Correio

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As intranets podem ter todas ou algumas das seguintes facilidades:

• Acesso a banco de dados baseados na Web
• Ferramentas de busca, sistemas de indexação e diretórios que auxiliam buscas baseadas em palavras-chave.
• Ferramenta de comunicação interativa, como bate-papo.
• Distribuição de documentos e fluxo de trabalho, incluindo downloading e roteamento de documentos.
• Groupware, incluindo e-mail aperfeiçoado, painéis de notícias, compartilhamento de tela e outras ferramentas.

Construção de intranets

Funcionalidades

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Um portal corporativo (empresarial) é um portão de entrada para o site corporativo que possibilita comunicação, colaboração e acesso à informação da empresa (Turban e King, 2004).

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Kounadis (2000) define um portal corporativo mais formalmente como um único e personalizado ponto de acesso, por meio de um navegado Web, a informações empresariais críticas localizadas

dentro e fora de uma organização.

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Espécie de intranet ampliada, o portal corporativo oferece aos funcionários, parceiros de negócios e clientes um ponto focal organizado para suas interações com a empresa.

Portais Empresariais (Corporativos)

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Em geral, um portal corporativo tem as seguintes aplicações:

• Bases de conhecimento e ferramentas de aprendizagem
• Apoio ao processo de negócios
• Vendas, marketing e serviços dirigidos ao cliente
• Apoio a colaboração e projetos
• Acesso a dados de sistemas corporativos
• Ferramentas efetivas de busca e indexação
• Notícias
• Acesso à internet

Portais Empresariais (Corporativos)

Aplicações

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A medida que o e-commerce amadurece e suas ferramentas e aplicações se aperfeiçoam, mais as instituições públicas e governamentais (países, estados, distritos, municípios etc.) lançam mão delas afim de melhorar seus negócios.

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Governo eletrônico (e-government) é a utilização de tecnologia da informação em geral, e do e-commerce em particular, para oferecer aos cidadãos e organizações acesso mais conveniente a informações e serviços governamentais.

E-Government ou Governo Eletrônico

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Governo-Cidadãos (Government-to-Citizens)

• São todas as iterações entre um governo e seus cidadãos que possam ocorrer eletronicamente (G2C).

Governo-Empresa (Government-to-Business)

• Os orgãos públicos buscam automatizar suas interações com as empresas privadas (G2B). E-procurement, os orgão públicos compra diversos matérias diretamente dos fornecedores.

Governo-Governo (Government-to-Government)

• Abrange todas as atividades de CE intragovernamentais, primariamente as realizadas entre diferentes unidades dentro de organismo governamental.

Governos-Funcionários (Goverment-to-Employees)

• Fornecer informações e serviços eletrônicos aos seus funcionários

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E-Government ou Governo Eletrônico

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O e-commerce cliente-cliente (consumer-to-consumer, C2C) refere-se ao e-commerce no qual tanto o computador quanto ao vendedor são pessoas físicas. O C2C é executado de diversas maneiras na Internet. A mais conhecida são os leilões.

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Outros serviços:

• Anúncios classificados (Vrum, Wimóveis, etc...)
• Serviços pessoais(Advogado, Web Designer, etc...)
• Bolsas (trocas sem custo)

E-Commerce Cliente-Cliente

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Computadores servem outros computadores. O principal benefício do P2P é que ele pode expandir imensamente o universo de informações a partir de um computador pessoal – os usuários não ficam confinados a páginas web.

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Aplicações P2P:

• P2P consumidor-consumidor
• P2P intrabusiness
• P2P empresa-empresa
• P2P empresa-consumidor

Redes Ponto a Ponto (Peer-to-Peer)

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E-learning é a entrega on-line de informações para fins de educação, treinamento, gerenciamento do conhecimento ou gerenciamento do desempenho. Útil tanto em escolas como no ambiente corporativo, torna o conhecimento acessível aos que dele precisam, quando precisam, a qualquer hora e em qualquer lugar.

E-Learning e gestão do conhecimento

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Benefícios:

Pode eliminar barreira de tempo, distância e posição socioeconômica e, assim, habilitar pessoas a tomar rédeas da sua própria aprendizagem durante a vida.

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Desvantagens:

Necessidade de re-treinamento de instrutores: Alguns instrutores não são competentes no ensino por meios eletrônicos e podem requerer treinamento adicional.

Necessidade de equipamentos e serviços de suporte: São necessários fundos adicionais para comprar ferramentas multimídias, a fim de oferecer serviços de suporte para seu uso e manutenção.

Falta de interação face a face e de vida estudantil: Muitos acham que o estímulo intelectual proporcionado pelas interações na sala de aula e no campos não pode ser totalmente reproduzido on-line.

E-Learning e gestão do conhecimento