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創辦人-蔡萬霖

核心人-蔡萬春

1979年，蔡萬霖以國泰人壽與國泰建設為基礎，成立霖園集團，並擔任董事長。該集團旗下包括國泰金控、國泰世華銀行、國泰建設等多家知名企業。

1962年，蔡萬春與弟弟蔡萬霖、林頂立共同創立國泰人壽保險公司。在創立初期，蔡萬春擔任董事長，蔡萬霖擔任總經理，林頂立則任常務董事，三人共同推動公司的業務發展。

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．成立時間：1962年10月23日

．公司名稱：國泰人壽保險股份有限公司

．代表人物：董事長：熊明河

總經理：劉上旗

．統一編號：03374707

．總部：台北市大安區仁愛路四段296號（國泰人壽大樓）

．產業：人壽保險業

．海外據點：越南-6家分公司

中國-11家分公司

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國泰人壽成立，總部設於台北市南陽街，蔡萬春出任董事長，正式進軍保險業。

2005年

2023年

1962年

2013年

2015年

歷史沿革

啟用三道綠色漸層大樹新商標，強化企業品牌形象，象徵穩健、成長與永續經營。

以303億元併購國寶人壽與幸福人壽，為當時台灣壽險史上最大規模之一的整併案。

與上海陸家嘴金融發展有限公司合資成立陸家嘴國泰人壽，邁向中國市場，擴展國際布局。

連續7年承作全國學生團體保險，並與教育部合作推動「永續校園計畫」，展現社會責任與教育關懷。

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1.誠信（Integrity）

強調對客戶、員工與社會的誠懇與信任，是建立長期關係與企業信譽的基礎。

2. 當責（Accountability）

強調企業及員工對所承諾的責任負起完全的擔當，對客戶、股東及社會負責。

3. 創新（Innovation）

持續追求創新與突破，運用科技與新思維提升服務效率與產品品質，符合時代需求。

核心價值

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永續經營	以長期價值為導向，追求穩健成長
以人為本	重視客戶、員工與社會的福祉
科技創新	積極導入數位轉型與創新服務
國際化布局	在亞洲多國拓展市場，提供一致且高品質的金融保險服務

「成為亞洲領先的金融機構」

願景

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公司組織圖

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主要競爭者與國泰人壽之比較
	成立時間	累計稅後淨利(2024)	增員目標(2025)	在台市佔率(2023)	差異性
	1962年	約671.8億台幣	4500人	約21.28%	重視數位創新和永續發展
	1993年	約億1025.3億台幣	5000人	約14.79%	重視客戶體驗和數位應用
	1963年	約425.0億台幣	3000 人	約12.35%	注重保險的公益服務
	1963年	約102.3億台幣	4500人	約7.66%	重視服務品質和回饋社會

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優勢

威脅

機會

劣勢

Strengths

Threats

Weaknesses

Opportunities

SWOT分析

透過共同行銷提供消費者一次購足的服務

品牌知名度、信任度高

擁有龐大客戶群且各客戶群的重疊性中偏低

員工福利高且提供完善的在職訓練

組織龐大，在進行決策時需等待可能錯失機會

過度依賴保險員銷售保單

部分保費過高(終身險和醫療險)

高齡化社會導致長照、老人年金險需求增加

AI理賠、遠距離投保將提高客戶量

東南亞市場潛力龐大，保險滲透率低

競爭激烈(另有富邦、南山、新光等等)

IFRS 17將提高保單負債壓力且商品結構需進行大幅調整

市場波動會影響保單報酬

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新

加

代

入

脅

替

威

品

威

供應商議價能力

顧客議價能力

現有競爭者的競爭程度

相同業者過多

保險類商品性質雷同

威脅度低

保險業設立門檻高，需有初始資金和專業能力

品牌建立與信用建立困難

高議價力

資訊透明化使消費者可在網路評比價格

競爭程度高

大型團保和企業員工團保數量大且保費高

威脅度中

替代品如銀行定存、股票、基金

中低議價力

再保公司競價激烈

商品替代性高

保險業龍頭，可提高些許價格

五力分析

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STP分析

市場區隔(Segmentation)

目標市場(Targeting)

品牌定位(Positioning)

地理: 以台灣為市場核心擴展至中國和越南

心理: 風險承受度及對退休後生活保障的需求

行為: 保險類型需求度、品牌忠誠度和購買習慣

家庭族群: 重視小孩教育和生活保障

上班族: 注重初期風險保障和資產累積

高資產族群: 以台灣為市場核心擴展至中國和越南

退休族群: 醫療照護和養老規劃

信賴程度優良: 透過長期經營和良好口碑打出好名聲

數位化轉型: 提供數位化平台與智能助理回答消費者問題，打造了用戶良好體驗空間

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國泰人壽 4P行銷組合分析

產品（Product）

價格（Price）

通路（Place）

推廣（Promotion）

4P行銷組合分析

產品（Product）

壽險、醫療險、意外險、年金險、投資型保單、團體保險等多元化商品，滿足不同客群需求。

價格（Price）

彈性保費設計，依年齡、健康狀況、保障內容等訂價，提供年繳、月繳等多種繳費方式。

通路（Place）

實體據點遍佈全台，數位投保平台（官網與App），合作銀行及保代通路整合。

推廣（Promotion）品牌廣告、公關活動、社群行銷、公益贊助及會員經營（CUBE App、積分回饋）等多元推廣策略。

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BCG矩陣

明星(Star)

狗(Dog)

金牛(Cash Cow)

問題(Question Mark)

健康醫療險

高齡化保險商品

傳統終身壽險(下滑中的穩定金流)

美元利變型險

住院日額型醫療險

終身型防癌保險

長期看護終身保險

相對市場占有率

預

期

市

場

成

長

率

高

低

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結論

國泰人壽在台灣歷史悠久，建立了良好的口碑

2. 具有龐大的業務員團隊拓展通路，接觸更多的客戶群

4. 積極訓練員工，打造品質優良的下一代

3. 多元和積極數位轉型的商品能夠在不同客群都保有競爭力

成功之關鍵因素

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參考文獻

國泰人壽官網 https://www.cathaylife.com.tw/cathaylife/

https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E5%AF%8C%E9%82%A6%E4%BA%BA%E5%A3%BD

https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E5%9C%8B%E6%B3%B0%E4%BA%BA%E5%A3%BD

國泰人壽維基百科

https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E5%8D%97%E5%B1%B1%E4%BA%BA%E5%A3%BD

南山人壽維基百科

富邦人壽維基百科

新光人壽官網

https://www.skl.com.tw/

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https://www.ctee.com.tw/news/20250307700149-439901

STP分析

https://geniushub.cc/blog_porter_five_forces_analysis/

五力分析

https://www.hububble.co/blog/stp

https://udn.com/news/story/6853/7904812

IFRS 17

https://joelin.cc/?p=6171

壽險市佔率

國泰人壽霸榜保單