Tracking
CX
como hacer un buen tracking de su manager CX
Objetivo de
la sesión
1
2
3
Tracking del funnel
Basics
Tips
Funnel
APD-RE | Preparación
RE
FI
CO
REI
Funnel
APD-RE | Preparación
Revisión de todos los EPs que están en fase de preparación
Definir DDL de compra de tiquetes, seguro de salud, OPS y auditoría
Rutina de nutrición del EP y alineación con ICX
Funnel
RE
Cómo va la experiencia de cada EP en RE
DDL de Follow UP
Cómo va la entrega de los Exchanges Standards
Recolectar showcase
Cuántos EPs van a ser FI en el mes y agendar Debrief
Funnel
FI
Consolidación de Exchanges Standards con ICX
Agendar y realización de Debrief
Tracking de Survey y NPS llenado por los EPs
Testimonio y Feedbacks
Funnel
CO y REI
Revisión de respuesta en la survey
Indicación de referidos
Presentación de AIESEC Miembro u otro intercambio
Testimonio y Showcase
Mínimos
APD-RE | Preparación
RE
FI
CO
REI
El tracking empieza de abajo para arriba de acuerdo con la etapa del funnel que más tiene avanzado
Mínimos
APD-RE | Preparación
RE
FI
CO
REI
Toda la gestión de EP, contexto y tracking de standards tiene que estar actualizada en herramientas de seguimiento
Mínimos
APD-RE | Preparación
RE
FI
CO
REI
En todas las etapas es importante adelantar los procesos de auditoría necesario
Mínimos
APD-RE | Preparación
RE
FI
CO
REI
Revisa EXPA y garantiza que los status y fechas de RE estan de acuerdo con la realidad
Mínimos
APD-RE | Preparación
RE
FI
CO
REI
Defina meta de CO y Showcase/Testimonio para CX
Ej: �- CO - 1�- Showcase/Testimonio - 2
Tips