ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ АВТОМОБИЛЕЙ

Кафедра сервиса и технической эксплуатации автомобилей

Герасименко Виктор Яковлевич

​

​

Организация контроля качества технического обслуживания и текущего ремонта автомобилей

Лекция8

Система управления качеством ТО и ТР

• Система управления качеством ТО и ТР — это совокупность управляющих органов и объектов управления, взаимодействующих с помощью материально-технических и информационных средств.
• Система управления качеством должна предусматривать совокупность взаимоувязанных организационных, технических, экономических и социальных мероприятий по обеспечению целей управления качеством технического состояния подвижного состава.

Система управления качеством ТО и ТР

• Контроль качества работ по техническому обслуживанию автомобилей, осуществляется отделом технического контроля АТП. Механик или контролер ОТК проверяет качество выполняемых работ на участках во время выполнения технологических операций и по окончанию совместно с механиком автоколонны осуществляет приемку автомобиля. Прием оформляется контрольным талоном, в котором отмечается прием с первого предъявления

Автомобиль гаражный № Контрольный талон №�Качества технического обслуживания и ремонта

Автомобиль принят с 1-го предъявления ч. м. « »

Автомобиль принят после доработки _____ ч_______. м. « »

Контроль качества работ

• Частота появления отказов и неисправностей в значительной мере зависит от качества выполнения работ, входящих в ТО-1 и ТО-2. Поэтому формирование значений наработки на операцию ремонта, как показателя качества, производится за период между очередными ТО-2.
• Определение показателя качества ТО-2 производится ОТК методом приемочного контроля определенной выборки из общего числа автомобилей, подвергшихся ТО-2 (контрольный талон). Полученный показатель сравнивается с аналогичным нормативным

Инструментальный контроль технического состояния автотранспортных средств

• Порядок проведения государственного технического осмотра с применением средств диагностирования определен Постановлением Правительства России от 31.07.98 г. № 880.
• Другими основополагающими документами являются Государ­ственные стандарты.
• Требования, предъявляемые к техническому состоянию ТС при прохождении ГОСТЕХОСМОТРА по условиям безопасности дви­жения, изложены в ГОСТ 51709-2001 «Автотранспортные средства. Требования безопасности к техническому состоянию. Методы про­верки». Он появился с целью приведения нормативной базы к зару­бежным требованиям, после того, как наша страна присоединилась к ряду международных соглашений в области производства и экс­плуатации автотранспорта.

Инструментальный контроль технического состояния автотранспортных средств

• Но кроме требований по безопасности дорожного движения, су­ществуют и другие требования, связанные с экологической безопас­ностью. ГОСТ нормирует содержание окиси углерода СО и углеводородов СН в отработавших газах двигателей (см. раздел 4.5). ГОСТ устанавливает нормы по дымности дизельного двигателя. Приборы своевременно должны пройти поверку метрологическими службами. Разнотипные приборы в одинаковых условиях должны давать одинаковые показания.

параметры, измеряемые в зоне инструментального контроля автомобилей

Сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей

• Система .сертификация услуг по ТО и ремонту автомототранспортных средств была введена в действие 1.02.1993 г. постановлени­ем Госстандарта РФ.
• Основными организационно-правовыми документами системы являются:
• Положение о системе сертификации;
• Правила сертификации работ и услуг в РФ;
• Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93.

Сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей

• Подготовка предприятия к сертификации услуг осуществляется заявителем или, на договорной основе, организацией — участником системы, имеющей в своем распоряжении необходимый фонд нор­мативной документации и квалифицированных специалистов по ТО и ремонту автомототранспортных средств и в области сертификации услуг

Сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей

• Подготовка включает следующие этапы:
• обеспечение предприятия исчерпывающей информацией о действующих законодательных актах по сертификации;
• консультации по схеме прохождения документов по сертифи­кации на стадии оформления и подачи заявления;
• идентификация услуг, подлежащих сертификации;
• проверка полноты соответствия необходимой нормативной документации услугам, выполняемым заявителем;

Сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей

• проверка наличия и соответствия требованиям системы документации на используемое оборудование (паспортные, регистрационные, учетные и аттестационные документы);
• проверка наличия и состояния документации по персоналу предприятия-заявителя и распределение ответственности за качество предоставляемых услуг;
• подготовка проекта приказа и составление заявления на проведение сертификации;
• консультации о порядке проведения сертификации, о функционирующих аккредитованных органах и работе комиссии по сертификации.

Сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей

• Обязательным условием сертификации подобных услуг является наличие у заявителя технологической или технической документации по обслуживанию (ремонту) заявленной модификации автомототранспортного средства.
• Необходимы также документы на используемые при ТО и ремонте запасные части (движение, наличие или отсутствие сертификата, в каком виде использованы).

Сертификация услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей

• Оценка процесса оказания услуги может осуществляться двумя способами: проверяется технологический процесс, оборудование, квалификация исполнителя, условия обслуживания или наличие системы управления качеством.
• При проверке технологического процесса определяются технологические и контрольные операции, влияющие на характеристики сертифицируемой услуги и их стабильность.
• При этом должны проверяться:
• полнота соответствия имеющейся технической документации на услугу;
• достаточность и качество проведения контрольных операций по услуге, в том числе наличие необходимого диагностиче­ского оборудования, контрольно-измерительных приборов и инструментов;

Продолжение

​

• состояние технологического оборудования, определяющего уровень сертифицируемых характеристик и параметров;
• обеспечение необходимой точности контрольного, испытательного и измерительного оборудования;
• наличие систем регистрации поверок и аттестации этого обо­рудования;
• стабильность соответствия результата услуги требованиям нормативной документации; наличие гарантии на выполнен­ную услугу;

Продолжение

• распределение ответственности персонала за обеспечение ка­чества услуги;
• наличие сертификата на применяемые запасные части, при­надлежности и т. п.;
• квалификация персонала (исполнителей услуги), опыт рабо­ты, знание технологической и нормативной документации, правил общения с потребителями.

​

Контрольные вопросы