การพัฒนาระบบการจัดการข้อมูลข่าวสารสุขภาพ โดยใช้กระบวนการมีส่วนร่วม ด้วยเทคนิคการถ่ายโอนงานให้มวลชน

( Health Information System Development by Crowdsourcing Participation Process)

ภาณุมาศ นนทพันธ์

5310042013

อาจารย์ที่ปรึกษา

นพ.อมร รอดคล้าย

ความเป็นมาและความสำคัญของปัญหา

• โลกกับการพัฒนาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการจัดการข้อมูลข่าวสาร
• ไทยมีรัฐธรรมนูญที่ให้ความสำคัญต่อกระบวนการมีส่วนร่วมของประชาชนและ พรบ.ข้อมูลข่าวสารและพรบ.คอมพิวเตอร์
• การลงทุนของภาครัฐ ภาคเอกชน และภาคประชาชนในด้านระบบข้อมูล ข่าวสารสุขภาพมีสูงทั้งเงินและ ความหลากหลายของระบบ
• ค่าใช้จ่ายทางด้านสุขภาพของภาครัฐและประชาชน สามารถลดได้ ด้วยการจัดทำระบบข้อมูลข่าวสุขภาพ
• กระบวนการพัฒนาระบบข้อมูลข่าวสารสุขภาพขององค์กรภาครัฐและภาค ประชาชน
• ความสำคัญของ Social Networking เครือข่ายสังคมออนไลน์ กับการพัฒนาข้อมูลร่วมกัน
• กระบวนการร่วมสร้างข้อมูลด้วยวิธีการถ่ายโอนงานให้มวลชน (Crowdsourcing)

คำถามวิจัย

• กระบวนการถ่ายโอนงานให้มวลชนมีผลต่อการ ดำเนินงานระบบข้อมูลสุขภาพหรือไม่

วัตถุประสงค์

• เพื่อพัฒนาต้นแบบระบบงานข้อมูลข่าวสารสุขภาพโดยใช้กระบวนการถ่ายโอนงานให้มวลชน (Crowdsourcing)
• เพื่อศึกษาผลของการพัฒนาระบบงานข้อมูลข่าว สารโดยใช้กระบวนการถ่ายโอนงานให้มวลชนต่อ การดำเนินงานระบบข้อมูลข่าวสารสุขภาพ

สมมติฐานการวิจัย

• กระบวนการถ่ายโอนงานให้มวลชนมีผลต่อการ ดำเนินงานระบบข้อมูลข่าวสารสุขภาพ

ขอบเขตการวิจัย

ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง

1. บุคลากรที่ทำงานกับข้อมูลสุขภาพที่ใช้เครือข่าย อินเตอร์เน็ทในองค์กรภาคประชาชนในจังหวัดสงขลา และเจ้าหน้าที่สาธารณสุขขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ในจังหวัดสงขลา จำนวน 5 องค์กร
2. กลุ่มคนที่เข้ามาใช้งานข้อมูลสุขภาพ

ประเภทของข้อมูลข่าวสารสุขภาพสำหรับการพัฒนาต้นแบบคือข้อมูลข่าวสารสำหรับการดูแลผู้ป่วยที่ติดเตียง

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

• ได้เครือข่ายของคนที่ทำงานด้านการจัดการข้อมูล สุขภาพในเครือข่ายสังคมออนไลน์มาร่วมกันสร้าง ข้อมูลข่าวสารสุขภาพ
• ได้ฐานข้อมูลข่าวสารสุขภาพที่สามารถแบ่งปันการใช้ งานข้อมูลร่วมกัน
• ได้ต้นแบบของระบบการจัดการข้อมูลข่าวสารสุขภาพ ด้วยกระบวนการถ่ายโอนงานให้มวลชนที่สามารถนำ ไปพัฒนาและประยุกต์ใช้งานในอนาคต

นิยามศัพท์

เครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social Network) คือ การที่มนุษย์สามารถเชื่อมโยงถึงกัน ทำความรู้จักกัน สื่อสารถึงกันได้ผ่านระบบอินเตอร์เน็ตในรูปแบบการให้บริการผ่านเว็บไซท์ที่เชื่อมโยงระหว่างบุคคลต่อบุคคลไปจนถึงบุคคลกับกลุ่มบุคคล โดยมีพื้นที่ให้ผู้คนเข้ามารู้จักกัน มีเครื่องมือต่าง ๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการสร้างเครือข่าย สร้างเนื้อหาตามความสนใจ สามารถแบ่งปันข้อมูล เชื่อมโยงข้อมูลเข้ากับคนในเครือข่ายด้วยวิธีต่าง ๆ

นิยามศัพท์

การถ่ายโอนงานให้มวลชน (Crowdsourcing) คือ การร่วมสร้างสรรค์ของกลุ่มคน (Crowd) เพื่อร่วมกันทำ หรือสร้างสิ่งต่างๆ รวมถึงแก้ไขปัญหาร่วมกัน เป็นกระบวน ใช้เครือข่ายเข้ามาขับเคลื่อนวงจรสมรรถนะส่วนเกินของบุคคล เช่นเวลา/พลังงานที่เหลือจากการทุ่มเททำงานให้นายจ้างและ ครอบครัว มาร่วมกันปฏิบัติการตามความปรารถนาของตนเองโดย มีผู้อื่นร่วมอยู่ในเส้นทางเดียวกัน โดยมีอินเตอร์เน็ทเป็นช่องทาง ในการแลกเปลี่ยน จนส่งผลให้เกิดการสร้างสรรค์สารสนเทศซึ่งเป็น ผลผลิตอันทรงคุณค่าของเศรษฐกิจยุคข้อมูลข่าวสารขึ้นมามากมาย

ทบทวนวรรณกรรม

• แนวคิดและทฤษฎีเกี่ยวกับข้อมูลและการจัดการข้อมูล
• ข้อมูลสุขภาพและระบบข้อมูลสุขภาพ
• การจัดการข้อมูลสุขภาพ
• ระบบงานข้อมูลสุขภาพ
• กระบวนการมีส่วนร่วม
• Social Media และ Social Networking
• การถ่านโอนงานให้มวลชน (Crowdsourcing)

หลักการการถ่ายโอนงานให้มวลชน

• การแบ่งแรงงานออกเป็นหน่วยเล็ก ๆ นับเป็นพัน ๆ หน่วยเพื่อให้ได้ผลงานสำหรับการอ้างอิงเพียงชิ้นเดียว
• การรวมพลังของผู้คนจำนวนมากและหลากหลาย ย่อมนำมาซึ่งทางออกที่ดีว่าข้อเสนอแนะของผู้เชี่ยวชาญที่มีพรสวรรค์ที่สุด
• ผู้เข้าร่วมโครงการไม่ได้มุ่งหวังผลประโยชน์ด้านการเงินเป็นหลัก แต่เป็นการใช้เวลาว่างทำงานอุทิศความสามารถที่ยังเหลืออยู่ (วงจรสมรรถนะส่วนเกิน) มาทำบางสิ่งซึ่งพวกเขารักที่จะทำ
• การเติบโตของเครือข่ายอินเตอร์เน็ทเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้การถ่ายโอนงานให้มวลชนเกิดขึ้น

พัฒนาการ 4 ด้านหลัก

1. ยุคเฟื่องฟูของมือสมัครเล่น
2. การปรากฏขึ้นของขบวนการพัฒนาซอฟแวร์ โอเพ่นซอร์ซ
3. การที่เครื่องมือสำหรับการผลิตหาได้ง่ายขึ้น
4. การก่อตัวของของชุมชนออนไลน์ต่าง ๆ ซึ่งแยกย่อยออกไปตามความสนใจของผู้คน

รูปแบบของการถ่ายโอนงานให้มวลชน

ปัญญารวมหมู่ - คนกลุ่มใหญ่ย่อมมีความรู้มากกว่าคนคนเดียว เคล็ดลับอยู่ที่การสร้างเงื่อนไขสนับสนุนให้มวลชนแสดงความรู้ที่ตนมีออกมา

• การกระจายกำลังผลิตออกไปสู่มวลชน - กระจายปัญหาออกไปสู่วงกว้างเพื่อให้มวลชนช่วยกันคิดหาทางออก
• ไอเดียแจม - แก้ปัญหาที่จะเกิดในอนาคต
• ตลาดพยากรณ์อนาคต - มวลชนร่วมพยากรณ์อนาคตโดยใช้ แรงจูงใจในการร่วมพยาการณ์

กรอบแนวคิด

กรอบแนวคิด

บุคลากรที่ทำงานด้านสุขภาพ

ในจังหวัดสงขลา

We Social Media

กรอบแนวคิด

กรอบแนวคิด

วิธีดำเนินการวิจัย

• เป็นการวิจัยเชิงพัฒนาและเชิงปริมาณ
• ทบทวนวรรณกรรม
• ใช้กระบวนการมีส่วนร่วม
• พัฒนาระบบการจัดการข้อมูล ข่าวสารสุขภาพด้วยกระบวน การถ่ายโอนงานให้มวลชน
• ทดลองใช้งานกับกลุ่มตัวอย่าง
• ประเมินผล

วิธีดำเนินการวิจัย

ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง

ประชากร - ผู้ที่ทำงานเกี่ยวกับการดูแลผู้ป่วยที่ติด บ้าน ผู้ที่เข้ามาศึกษาและใช้งานข้อมูลข่าวสาร สุขภาพจากเว็บไซท์

กลุ่มตัวอย่าง - สนทนากลุ่มย่อย 2 ครั้ง 15 คน สัมภาษณ์เชิงลึก 5 คน และผู้ที่เข้ามาศึกษาและใช้งานข้อมูลข่าวสารสุขภาพจากเว็บไซท์ จำนวน 10%

เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย

• ระบบการจัดการข้อมูลข่าวสารสุขภาพโดยใช้ กระบวนการมีส่วนร่วมด้วยเทคนิคการถ่ายโอนงานให้มวลชน
• แบบบันทึกประเด็นการสนทนากลุ่ม
• แบบสัมภาษณ์
• แบบสอบถาม

ขั้นตอนการวิจัย

ขั้นตอนที่ 1 การเตรียมการพัฒนาระบบข้อมูลข่าวสาร

• ศึกษาสถานการณ์ ปัญหา ระบบข้อมูลข่าวสารสุขภาพที่มีอยู่ในปัจจุบัน
• ทำการสนทนากลุ่มเพื่อหาแนวทาง
• ทำการสัมภาษณ์

ขั้นตอนการวิจัย

ขั้นตอนที่ 2 สร้างระบบการจัดการข้อมูลข่าวสาร

• กำหนดโครงสร้างและองค์ประกอบของระบบจากข้อมูลที่ได้มา
• สร้างรูปแบบกิจกรรมแรงจูงใจและการถ่ายโอนงานผลิตข้อมูลข่าวสาร

ขั้นตอนการวิจัย

ขั้นตอนที่ 3 การทดลองใช้งานระบบ

• นำระบบที่ได้มาทดลองใช้งานกับกลุ่มตัวอย่าง
• เผยแพร่ระบบสู่วงกว้าง
• ประเมินผลโดยการวัดความพึงพอใจ

สวัสดี