Внутренняя команда�Автор Фридеманн Шульц фон Тун�

Елена Плинер,Курс Системный Бизнесс Коучинг, Октябрь 2021

Содержание

1. Об авторе Фридеманн Шульц фон Тун
2. Внутренняя команда – цель модели
3. Вступление – „Я слышу голоса!“
4. Структура модели
5. Типовые члены внутренней команды
6. Методика работы
7. Практическая работа в группах
8. Примеры использования модели в рамках коучинга

1. Об авторе Фридеманн Шульц фон Тун�

• Дата рождения: 6 августа 1944
• Место рождения: г. Зольтау, Нижняя Саксония, Германия
• Образование: Факультет психологии, философии и педагогики, университет г. Гамбург
• Две Профессии:
• 1976-2009 профессор педагогической психологии в университете, г. Гамбург,
• с 1971 года по настоящее время тренер: коммуникативные тренинги для учителей, руководителей и др. профессиональных свер.

1. Об авторе Фридеманн Шульц фон Тун

• Центральная тема - психология коммуникации
• Главный научный труд в этой сфере – 3 томный бестселлер „Говорить друг с другом“
• 1. Том, 1977, Нарушения и разрешения конфликтов; модель «квадрат коммуникации»
• 2. Том, 1989, Стили коммуникации, ценности и личное развитие; модели «Коммуникативный квадрат» и «Квадрат ценностей»
• 3. Том, 1998, „Внутренняя команда“ и соответствующая ситуации коммуникация

​

2. Внутренняя команда – цель модели

• Важность внутренней команды в коммуникации:
• то, что происходит у нас внутри влияет на то, что мы транслируем наружу
• когда мы находимся в соглассии с самим собой внутри, мы ведём себя естественно
• руководитель, который находится в согласии со своей внутренней командой, также может эффективно вести внешнюю команду

2. Внутренняя команда - цель модели

Идеал хорошей, ситуативной коммуникации:

• соответствие двух сторон одновременно:
• я в соглассии сам с собой и
• я коммуницирую или действую согласно системе/ситуации вокруг меня
• „Хочешь быть хорошим коммуникатором, тогда загляни в себя и посмотри системным взглядом вокруг тебя.“

3. Вступление - "Я слышу голоса!"

Я слышу голоса:

• веду внутренний диалог и пытаюсь принять решение
• внутри меня рождаются разные варианты решения и опасения
• я сомневаюсь и ругаю себя за это
• я что-то слышу из вне и чувствую что-то в животе, как будто подсказку

​

• Фридеманн Шульц фон Тун называет голоса, которые мы слышим внутри, членами внутренней команды.

4. Структура модели

4.1. Внутренняя плуральность

• Внутреняя плуральность - „В моей груди живут несколько душ.“ (члены внутренней команды)
• В диалоге или в споре друг с другом, поддеживают одних и конкурируют с другими.
• Происхождение внутренних голосов/ членов команды:
• Слова родителей или других близких лиц: родственников, учителей и т.д.
• Религиозные традиции семьи (напр. христианские) или правила совместной жизни наших предков ( напр. принцип солидарности)
• Дарвинизм - жизнь это борьба, сильный выживет
• Представления, мотивы и жизненая философия из мировой истории и истории культуры
• Информация из средств массовой информации
• Современные или личные представления о жизненной концепции
• Собственный жизненный опыт

4.2. Руководитель внутренней команды

• Несмотря на внутреннюю плуральность выражаемся "Я" а не "Мы"
• Есть одна инстанция которая высказывается наружу = руководитель
• У руководителя - кооперативный стиль руководства, принимает решения взаимодействуя с членами команды .
• Задачи руководителя:
• Самоконтроль личности,
• модерация внутренних собраний членов команды,
• интеграция членов с разными мнениями в одну команду,
• менеджмент конфликтов,
• выборка определённых членов в "правильную" команду.

4.3. Конфликты внутренней команды

• Между членами команды возникают конфликты
• Задачя руководителя провести внутреннюю конференцию и прийти к одному решению:
1. Выявить тех членов команды, кто подал голос в данной ситуации: Сколько их, как их зовут, что говорят.
2. Выслушать по отдельности каждого члена команды.
3. Дать возможность членам команды подисскутировать друг с другом.
4. Подвести итог дискуссии и выявить центральные темы.
5. Продумать варианты решения .
6. Взвесить варианты и прийти к одному решению.

4.4. Структура личности

• Не все члены внутренней команды одинаково часто проявляются
• Существуют исполнители главных ролей на сцене - те с кем руководитель имеет наилучший опыт
• Другие остаются за кулиссами - их еле слышно
• Третие прячутся под сценой - их не слышно
• Так же может существовать суфлёр - впитаный чужой голос

4.5. Вариации состава внутренних команд

• В контексте разных внешних ситуаций состав команды на первом плане меняется
• Разные ситуации например:
• где личность находится - дома, на работе;
• с кем разговаривает - с подругой, с незнакомцем;
• на какую тему разговаривает - о проблемах, об отпуске.
• Темп менять состав команды при измененнии ситуации у всех личностей разный.

4.6. Двойное соответствие

• Соответствие ситуации с ситуативно правильным составом команды (подходящие к ситуации члены команды на сцене)
• члены команды в соглассии друг с другом
• я коммуницирую / действую согласно правилам системы или смыслу ситуации вокруг меня
• приводит к правильной коммуникации

5. Типовые члены внутренней команды

• Главные герои - несколько постоянных игроков часто на сцене, т.к. привели к особым успехам/ положительному опыту.
• Враждебные антагонисты- в конфликте друг с другом из-за противоположных мнений
• Ранний репортер (сразу реагирует) или поздний репортер (позже реагирует - через пару часов или дней)
• Громкий голос или тихий голос
• Приятный (напр. идеологически желанный) голос и нежеланный (постыдный) голос
• Аутсайдеры - остаются за кулиссами или получили запрет на проявление
• Сторож - сторожит голос, которому нельзя проявится
• Противник – становится против мнения главных героев

7. Методика работы

1. Уровень - Выявляем членов внутренней команды
• Сколько членов внутренней команды слышит клиент
• Выявляем каждого члена команды - что он говорит и даём ему имя (роль)
• Рисуем членов команды в "животе" нашего субъекта - визуализируем

7. Методика работы

• Эманципированная Феминистка: -Женится это по-мещански!

​

• Свободолюбивая: - Ужас, он хочет привязать меня!

​

• Навязчивая: - Будь вечно моим спасателем!

• Ликующее сердце: - Ура, он меня любит, он меня хочет!

​

• Обжогшийся ребёнок: - Это было так больно!

​

• Скептический эксперт по отношениям: - Мы ещё не знаем друг друга достаточно долго!

7. Методика работы

2. Уровень - Раставляем членов внутренней команды согласно групповой динамике

• Кто стоит где с кем вместе и против кого?
• Какое отношение друг к другу?
• Кто стоит впереди, делает себя большим и видным, а кто тихий и еле видно выглядывает из-за кулис?
• Кого заперли в темницу и кто стоит на охране?

7. Методика работы

3. Уровень - Диалог противоположных сторон и принятие решения

• Каждый за круглым столом поотдельности рассказывает что он думает, чувствует и желает.
• Выявляются проивоположные мнения.
• В дискуссии членов противопожных мнений пытаемся прийти к одному решению, с которым оба согласятся.
• Ингода хочется просто выговориться, высказать свои опасения и будучи услышаным, проблема пропадает.
• Принятие решения соглассованное с членами внутренней команды

8. Практическая работа в группах

• Выявите типичных членов внутренней команды, что говорит и как его зовут.
• Расставте их на рисунке в "животе": кто стоит где с кем вместе и против кого?
• Время работы 10 мин., после презентация 5 минут.

​

Ситуации:

1. "Студентка„ - Однокурсник (частый прогульщик) спрашивает студентку: Дай списать твои записи с последнего семинара?
• Что происходит внутри Студентки?
2. „Нищий“ - Нищий к прохожиму: Дай один евро, на обед надо!
• Что происходит внутри прохожего?
3. „Аниматёр“ в отеле. Его задача 6 дней в неделю по 18 часов развлекать туристов.
• Что происходит внутри Аниматёра, когда он вечером наконец один в своей комнате?

9. Примеры использования модели в рамках коучинга

• Разобраться с самим собой, поисследовать
• Принятие решения, взвесить за и против
• Разобраться в конфликтной ситуации
• В отношениях пары, родители и дети, руководитель и подчиненный и т.д.
• Развитие команды
• Развитее руководителей

Список источников

• Miteinander Reden: 3. Das „Innere Team“ und situationsgerechte Kommunikation. Kommunikation, Person, Situation. Friedemann Schulz von Thun, Rowohlt Taschenbuch Verlag, Sonderausgabe Juni 2003
• https://www.schulz-von-thun.de/, abgerufen am 17.08.2021, um 17:58.
• https://www.schulz-von-thun.de/die-modelle/das-innere-team, abgerufen am 17.08.2021, um 18:40.
• Das innere Team in Aktion. Praktische Arbeit mit dem Modell. Friedemann Schulz von Thun, Wibke Stegemann (Hg.), Rowohlt Taschenbuch Verlag, 8. Aufl, Juni 2015

​

Спасибо за внимание!