Пʼятірка висновків із практики просування IT-рішень

​

​

Content.UA

агенція креативного маркетингу та соціально важливих справ

Ділимося кейсами 2021 року

​

​

Content.UA

​

Комбінуємо досвід журналістів і маркетологів для створення свіжих ідей, креативних проєктів та експертного контенту.

​

Маємо понад 70 проєктів у портфоліо.

Працюємо зі складними нішами з 2015 року.

Розробляємо та впроваджуємо маркетингові стратегії.

Віримо в соціально важливий маркетинг.

​

Євгенія Родіонова

​

маркетологиня, журналістка,

засновниця та душа агенції Content.UA

​

​

​

Про що поговоримо

​

1. Контент — усе ще король. Як блог допомагає просувати складні цифрові продукти та що йому може завадити.
2. Як незнання цільової аудиторії «спалює» ваші бюджети

та як цьому зарадити.

1. Шпигунські ігри, або як дізнатись, що насправді

відбувається з вашими лідами.

1. Facebook: як пандемія та Apple звели нанівець старі-добрі схеми просування. Кейс ефективної реклами у LinkedIn.
2. Новий маркетинг: що працюватиме завтра.

​

​

1. Як блог допомагає просувати складні цифрові продукти та що йому може завадити.

​

Так, блоги все ще працюють. І працюватимуть, доки люди шукають інформацію в Google.

Кейс

Клієнт — популярна платформа торговельних оголошень.

Завдання — провести аудит, дізнатися, як охопити більше ЦА.

Системно наповнювати рубрику блогу, присвячену автівкам.

Контент має бути професійним та експертним, але водночас зрозумілим

для широкої аудиторії блогу.

Що ми зробили

Крок 1. Доручили текст експерту в автомобільній тематиці.

Результат — глибоко професійний текст, незрозумілий новачкам.

Крок 2. Запропонували автору «писати так, ніби пояснює підлітку». Результат — легкий для сприйняття, корисний текст.

Зросли показники:

• дочитування;
• переходів сторінками;
• переходів на торговельні оголошення.

​

Блог не працює, якщо

• його ведуть абияк, за залишковим принципом;

​

• наповнюють лише формальним контентом:

пресрелізами, новинами компанії тощо;

​

• статті пише технар — подає складну інформацію складною мовою;

​

• під час наповнення блогу не враховані пошукові запити;

​

• редактор відпрацьовує бізнес-повістку, не враховуючи інтереси читачів.

​

Блог ефективний, якщо

• робота йде системно та базується на контентній стратегії;

​

• редактор співпрацює з SEO-фахівцем та опрацьовує

актуальні пошукові запити;

​

• тексти пише автор, який розуміється на темі

та вміє доступно подавати інформацію;

​

• автор співпрацює з експертами компанії, бере в них глибоку, корисну інформацію та «перекладає людською мовою»;

​

• редактор і автори чітко розуміють, хто їхня ЦА та чого вона прагне.

В одного й того ж продукту може бути кілька аудиторій із різними потребами.

​

Як вести блог, що має охопити

різні цільові аудиторії

​

​

• сегментування;
• кастдев і глибинні інтерв’ю;
• потреби та сумніви аудиторій;
• рубрикатор, що охоплює потреби всіх;
• тематичні теги.

​

​

Отже

Блог допомагає просувати цифрові продукти, якщо:

​

• ви розвиваєте його системно;

​

• відпрацьовуєте не лише поточні бізнес-завдання, а й пошукові запити;

​

• відстежуєте та відпрацьовуєте в текстах клієнтські запити, сумніви та заперечення;

​

• спілкуєтесь із читачами зрозумілою для них мовою;

​

• аналізуєте KPI та робите висновки.

​

2. Як незнання цільової аудиторії

«спалює» ваші бюджети і як цьому зарадити

Аудиторія, яку ви не вивчили, вас не побачить, не почує і не придбає ваш продукт чи послугу.

Кейс

​

Клієнт — гуртовий продавець електроніки.

Продукт — високотехнологічна геймерська миша.

Завдання — розрахувати бюджет на просування.

​

Проблема: посадкова сторінка написана формально,

без урахування потреб і сумнівів цільової аудиторії.

Цінність та особливості миші не були розкриті.

Вести трафік на цю сторінку означало змарнувати гроші.

Ми почали з дослідження потреб аудиторії,

перш ніж вкладати гроші в рекламу.

​

Виявили, що:

• залежно від віку, ігрового досвіду та улюблених ігор пріоритетними стають різні особливості продукту;
• бренд-виробник — невідомий українським геймерам;
• відлякує ціна миші.

​

Ми порадили:

• акцентувати важливі характеристики;
• зазначити країну походження продукту;
• розпочати просування не з таргетованої реклами,

а з публікацій у медіа. �

​

Отже

​

• Щоб не зливати бюджет на просування, ретельно аналізуйте аудиторію та її потреби.

​

• Відпрацьовуйте інсайти цільової аудиторії

на посадкових і в контенті.

​

• Якщо немає власних ресурсів для ретельного аналізу,

звертайтеся до фахівців.

​

3. Шпигунські ігри, або як дізнатися, що насправді відбувається з вашими лідами

Аналізуйте не лише конкурентів, а й роботу власних виконавців. Найсильніша стратегія може «посипатися» через власних �менеджерів із продажу.

​

​

Кейс

​

Компанія — провідний системний інтегратор.

Завдання — проаналізувати роботу конкурентів на українському ринку та вивчити, як працівники на місцях дотримуються стратегії та позиціонування компанії.

Що ми робили

Запросили технічного фахівця на роль «таємного покупця».

Сформували запит і надіслали його нашому клієнту та його конкурентам.

​

Що виявили

На запит відгукнулися 6 компаній із 12.

І лише одна провела повноцінну розгорнуту презентацію.

Працівники нашого клієнта на запит не відповіли.

​

Ми надали клієнту записи розмов, оцінку комунікації та технічної експертизи його конкурентів.

І головне — виявили, що його відділ продажів «зливає ліди»

і з цим треба працювати.

​

Отже

​

Розробити потужну стратегію та позиціонування — цього може бути замало.

Треба постійно контролювати, як її впроваджують лінійні працівники, які безпосередньо контактують із клієнтами.

​

4. Пандемія та Apple «поховали» звичні схеми просування у Facebook.

Ми пішли на експерименти та не лише впоралися, а й підвищили показники.

Кейс

​

Клієнт — провідний провайдер IT-рішень.

Продукт — освітні вебінари на тему кібербезпеки та захисту даних.

Завдання — знайти нові методи просування вебінарів серед цільової аудиторії після того,

як Facebook «здав позиції».

​

​

Що ми зробили

Пішли в LinkedIn, де є аудиторія нашого клієнта.

Вибрали тип рекламної кампанії — персоналізовані особисті повідомлення.

Від імені працівника компанії люди отримували коротке люб’язне запрошення

на вебінар.

​

Що виявили

Показники цієї кампанії стали одними з найвищих, на рівні із розсилкою по гарячій базі.

​

​

1000 показів (СРМ)

​

​

реєстрацій

​

​

вартість ліда

1000 показів (СРМ)

​

​

реєстрацій

​

​

вартість ліда

Відсоток відкриття повідомлення 91.12%

В email: 60%

​

4 y.o.

5

103 y. o.

100 y. o.

206

4,85 y.o.

Отже

​

Експериментуйте з рекламними каналами та форматами.

Так ви знайдете найкращі рішення і перестанете залежати від політики конкретних майданчиків.

​

​

5. Новий маркетинг: що працюватиме завтра.

Змінюються не лише внутрішні правила майданчиків і медіа.

Змінюються потреби та цінності людей.

Традиційні маркетингові методи

втрачають актуальність. �Як працювати в цих умовах?

​

​

Експерименти

​

​

Міцне й жорстке — завершує життя.

Гнучке й піддатливе — житиме довго.

Лао Цзи

​

​

​

Гнучкість, винахідливість і адаптивність —

must-have для маркетологів у часи змін.

Не чекайте, коли старі методи перестануть працювати.

Виділяйте частину бюджету на пошук нових форматів взаємодії з аудиторією.

​

німецьких споживачів чекають, що бренди будуть протистояти

соціальним та екологічним проблемам.

​

​

​

​

німецьких споживачів вибирають бренди, які дотримуються власних цінностей.

​

​

​

німецьких споживачів вважають, що компанії мають грати більшу роль у побудові кращого майбутнього, аніж політики.

75%

55%

77%

За даними HAVAS

• він демонструє чітке та прозоре ставлення до соціальних

та екологічних питань і діє відповідно;

• його виробництво та логістика відповідають критеріям стійкості;
• увесь ланцюжок створення вартості може бути прозоро відстежений

із екологічної точки зору;

• бренд виконує те, що обіцяє його ключове повідомлення;
• крім власне продукту, бренд надає корисний і соціально важливий контент;
• міленіали та покоління Z особливо схильні купувати бренд на основі його соціальних та екологічних переваг.

Бренд обирають, коли:

Орієнтир на людяність

Уже зараз понад 80% користувачів вибирають продукти, виходячи з того,

у яких соціально важливих справах бере участь виробник.

​

​

Що ми робимо у сфері соціально відповідального маркетингу

.

• Розробляємо та впроваджуємо стратегії корпоративної соціальної відповідальності.
• Допомагаємо бізнесам сформувати УТП навколо соціально важливої діяльності. Допомагаємо організувати навколо цього грамотний піар.
• Розробляємо та реалізуємо проєкти в межах соціальної відповідальності бізнесу.
• Об’єднуємо сильні бренди навколо сильних ідей.

​

Кейс

​

Наставництво для підлітків, які залишились без батьтків

Висновки�

• Не ігноруйте можливості блогу. За умови системної роботи він може вас здивувати.
• Любіть і вивчайте вашу ЦА. Про це всі говорять, але мало хто насправді робить. Ті, хто робить, — перемагають.
• Контролюйте роботу менеджерів із продажів. Адже саме вони — обличчя вашої компанії в очах клієнта.
• Усе швидко змінюється. Або ви осідлаєте зміни, як серфер хвилю, або ця хвиля накриє вас. Тож більше експериментуйте з рекламними каналами та форматами.
• Людяність і соціальна відповідальність — ось що рухатиме всіх нас уперед.

​

Приносим клиентов

вашему бизнесу!

​

info@content.ua

�content.ua