DISEÑO DE INTERSECCIONES
Intersecciones
Son los puntos en los que la responsabilidad se transfiere de una persona o unidad organizativa a otra
Problemas principales
Aspectos a tener en cuenta
Factores clave
Infraestructura
¿Se dispone de los medios técnicos (teléfono, Internet, etc.) para mantener el flujo de comunicación necesario?
¿Disponen las personas de conocimientos sobre cómo pueden utilizar los medios de comunicación disponibles?
¿Se han establecido mecanismos (reuniones periódicas, informes, etc.) para garantizar el flujo de información?
Disponibilidad de las personas o unidades organizativas implicadas
¿Las personas responsables de la coordinación de las intersecciones están disponibles y se puede contactar con ellas?
¿Cambian continuamente las personas de contacto o se trata siempre con la misma persona?
Comunicación uniforme / Lenguaje común
¿Las personas encargadas de la coordinación hablan un lenguaje común?
¿Tienen las mismas nociones conceptuales?
¿Persiguen los mismos objetivos en relación al proceso global?
Competencias
¿Hay estructuras jerárquicas que entorpecen una cooperación en régimen de igualdad en las intersecciones?
¿Existe una presunción mutua de competencia entre los actores relevantes en la intersección?