Регламент старта продаж нового дома

Содержание:

Назначение регламента

Общие положения

Схема подготовки к старту продаж

Этапы подготовки к старту продаж

Чек-лист готовности к старту продаж

Проведение презентации “старт продаж”

Дайджест старта продаж

План-график мероприятий после старта продаж

​

​

​

​

​

​

​

Назначение регламента - систематизировать процесс вывода новых домов в продажу с пошаговым описанием всех бизнес-процессов.

Общие положения:

• График контрольные точки (далее, график КТ) - документ, который содержит утвержденный перечень этапов фазы “предпродажная подготовка” с указанием сроков закрытия и ответственных лиц по каждой КТ. Данный график утверждается девелопером и передается в работу отделу операционного маркетинга. Финальной КТ для отдела операционного маркетинга является “старт продаж”.

Ответственное лицо - девелопер города.

• План-график работ (далее, ПГР) - внутренний документ отдела операционного маркетинга с более высокой детализацией этапов и оперативными датами по всем КТ. Заполняется на основании утвержденного графика КТ и актуализируется еженедельно после проведения встречи по предпродажной подготовке.

Ответственное лицо - бренд-менеджер города.

• Предпродажная подготовка - еженедельная встреча с девелопером города и смежными подразделениями. Итогом каждой встречи является актуализация информации по всем этапам “предпродажной подготовки” в документе “протокол совещаний с девелопером”, лист “предпродажная подготовка” в столбце “дата исполнения (оперативная)”.

Ответственное лицо - бренд-менеджер города.

• Чек-лист готовности к старту продаж - документ, фиксирующий степень готовности дома к старту продаж. Формируется за неделю до старта продаж и отправляется в чат “Старт продаж.внутр чат”

Ответственное лицо - бренд-менеджер города.

• Презентация по старту продаж - это короткая, структурированная презентация нового дома и его УТП. Проводится за 2-3 дня до старта продаж.

Ответственное лицо - бренд-менеджер города.

• Дайджест для ОП/КЦ/Отдел сопровождения/УК “Азбука быта” - короткий документ, составляется в день старта продаж и отправляется в чат “Маркетинг+продажи”/”Азбука быта”

Ответственное лицо - бренд-менеджер города.

• Оформление строительной площадки - подготовка паспорта объекта на основании заполненного шаблона от руководителя проекта (РП) и брендирование забора в соответствии со стандартом

Передан пакет документов по дому от Эскизного проектирования

Отрисовка атмосферных рендеров

ВИП

Переданы верифицированные планировки в маркетинг (с мебелью)

Отдел сопровождения

Отрисовка 2D - планировок в SVG

Готов дом в 1С УДС

Создана и заполнена шахматка в 1С УДС

Отдел операционного маркетинга

Отдел ценообразования

Разработка и печать РИМ

Выполнен расчет стоимости квартир

Директор по продажам

Согласован расчет стоимости квартир

Переданы поэтажные планировки в ОС (с мебелью)

ПД опубликована на наш.дом.рф

Подготовлен пакет документов для заключения сделок

ПД проверена Минстроем

СТАРТ ПРОДАЖ!

Обучение ОП/КЦ

Открыта шахматка квартир в 1С. Финальная предстартовая проверка

Стройка

Заполнен документ "Технические характеристики дома

Сверстан шаблон паспорта объекта

Схема подготовки дома к старту продаж

Этапы подготовки к старту продаж:

Порядок ведения файла план-график работ (далее, ПГР):

1. Информация в ПГР заносим на основании утвержденного графика КТ и указываем планируемую дату выполнения КТ.
2. Список контрольных точек с указанием ответственного лица, срока выполнения и созависимых КТ указан ниже:

​

Список КТ фазы “предпродажная подготовка”:

Список КТ фазы “предпродажная подготовка”:

Этапы подготовки к старту продаж:

Этапы подготовки к старту продаж:

Порядок ведения файла план-график работ (далее, ПГР):

3. После закрытия КТ “передан пакет документов по дому от эскизного проектирования” ставим ТЗ на разработку атмосферных рендеров по шаблону

4. После передачи верифицированных планировок с мебелью от отдела сопровождения (ТОЛЬКО от отдела сопровождения!!!) ставится задача на отрисовку SVG-планировок в Bitrix24 в группе “Задачи дизайна (опер. маркетинг)”.

5. Как только будут закрыты КТ “Отрисовка атмосферных рендеров” и “Отрисовка SVG-планировок” ставим ТЗ на каталог имиджевый и каталог с планировочными решениями.

6. Далее, готовим презентацию для ОП/КЦ/УК/отдела сопровождения и проводим ее.

7. Параллельно запускаем в работу “чек-лист готовности к старту продаж”.

8. В запланированную дату старта продаж проверяем готовность всех подразделений в соответствии с чек-листом и при положительном ответе по всем пунктам открываем продажи и запускаем анонс старта продаж.

9. Дайджест старта продаж публикуем в чате “Продажи+маркетинг” с активными ссылками в день старта продаж.

На еженедельной основе обновляем ПГР и информируем об этом в чате “Старт продаж. Внутр чат” в формате “Город_ПГР на_дата обновления_актуализирован”

Ответственный: бренд-менеджер города.

Этапы подготовки к старту продаж:

Порядок ведения встречи по предпродажной подготовке:

1. В документе “Протокол совещаний девелопера_предпродажная подготовка” на еженедельной основе ведем контроль за выполнением всех КТ.
2. По каждой КТ указываем ответственное лицо и оперативную дату (рядом с датой из графика КТ).
3. При отклонении от даты исполнения в соответствии с графиком КТ обязательно указать причину в соответствующей строке.
4. ВАЖНО! Произвести корректировку в датах созависимых данной КТ. Например, при сдвиге даты получения РНС сдвигается и дата публикации ПД и дата проверки Минстроем.
5. По итогам встречи фиксируем ключевые моменты в чате “Старт продаж. внутр чат” отдельно по каждому дому и вносим актуальные статусы и даты в ПГР.

Лидирует встречу бренд-менеджер города.

Чек-лист готовности к старту продаж

Содержание:

1. Карточка нового объекта / дома на ЕИСЖС дом рф оформлена в соответствии с корп.правилами и связана с ГК Железно. Ответственный - Маюкова Я.
2. ПД опубликована на ЕИСЖС. Ответственный - Маюкова Я.
3. Отделка в 1С проставлена Квартиры. Ответственный - Маюкова Я.
4. Отделка в 1С проставлена Кладовые (при наличии). Ответственный - Маюкова Я.
5. Отделка в 1С проставлена Коммерция (при наличии). Ответственный - Маюкова Я.
6. Каталог электронный стартовый готов. Ответственный - бренд-менеджер.
7. Каталог электронный стартовый распечатан для ОП. Ответственный - бренд-менеджер.
8. Презентация для ОП и КЦ проведена. Ответственный - бренд-менеджер.
9. Фиды инфа добавлена. Ответственный - Безденежных М.
10. Новость на сайт готова. Ответственный - Крюкова Е.
11. Пост в соцсети готов. Ответственный - Крюкова Е.

Заполнение: бренд-менеджер города

Место размещения: чат “Старт продаж. Железно”

Дата размещения: За неделю до даты старта продаж дома

​

​

Порядок проведения презентации по старту продаж:

Дата проведения презентации: За 2-3 дня до старта продаж. !!! Встречу анонсируем заранее и дублируем ее в календаре.

Участники презентации: отдел продаж, колл-центр, отдел сопровождения, управляющая компания “Азбука быта”, руководитель проекта, девелопер.

Презентация должна содержать:

• Титульный слайд: рендер архитектуры, логотип жилого комплекса (далее, ЖК), номер дома
• Концепцию проекта/дома
• Генплан проекта с выделением стартующего в продажу дома
• Локация и инфраструктура
• Атрибуты дома: стандартные для всех проектов “Железно” и новые (при наличии)
• Концепцию МОП
• Концепцию и зонирование дворовой территории
• Общая характеристика дома: кол-во секций/квартир, наличие кладовых и коммерции, дата сдачи дома
• Таблица с указанием комнатности квартир и метражом
• Самые интересные планировочные решения
• Варианты отделки в проекте с указанием актуальной стоимости
• Полезные ссылки: на рендеры, на документацию и он-лайн каталоги

Порядок проведения презентации: В назначенное время организуем ZOOM-конференцию (ссылка прикрепляется в письме или отправляется в чат всем участникам), включаем запись экрана и при помощи опции “демонстрация экрана” транслируем всем участникам презентацию проекта/дома.

После основного блока презентации следует блок “вопросы-ответы”. Лидирует руководитель проекта.

Далее, на google-диск отправляем презентацию в pdf-формате!!!, запись презентации + дублируем ссылку на данную информацию в чат “Продажи+маркетинг/отправляем отделу сопровождения и УК “Азбука быта”.

Ответственное лицо: бренд-менеджер города

​

Дайджест старта продаж для ОП/КЦ/УК/отдела сопровождения

Содержание:

Ссылка на имиджевый он-лайн каталог

Ссылка на он-лайн каталог с планировочными решениями

Ссылка на новость на сайте

Ссылка на пост в VK

Ссылка на пост в Instagram

Ссылка на пост в TG

Ссылка на внутреннюю презентацию для КЦ и ОП

Заполнение: бренд-менеджер города

Размещение: чат “Маркетинг+продаж”

Дата публикации: В день старта продаж

​

​

​

План-график мероприятий после старта продаж:

1. После старта продаж составляется план-график мероприятий для стабильного информирования покупателей/инвесторов/риэлторов о новом доме/проекте и более детально раскрывать атрибуты и опции (шаблон)
2. После согласования данного ПГР задействуем каналы, указанные в МП

​

​

​

​