Podpora Evropske komisije za produkcijo te publikacije ne pomeni odobritve vsebine, ki odraža samo stališča avtorjev, in Komisija ne more biti odgovorna za kakršno koli uporabo informacij, ki jih vsebuje.
Številka projekta: 2021-1-RO01-KA220-VET-000033300
ORODJA ZA USPOSABLJANJE SVETOVALCEV
POGLAVJE 2
DigiENTAiD
ORODJA ZA USPOSABLJANJE SVETOVALCEV
POGLAVJE 2
Učenje prilagajanja – spremembe in agilnost �kot temeljna podjetniška kompetenca
Kazalo
Učenje prilagajanja – spremembe in agilnost kot temeljna podjetniška kompetenca
Osredotočite se na naslednje kompetence: �agilna miselnost, odpornost na krize, obvladovanje tveganj in krize
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Učenje prilagajanja
Osnove upravljanja odpornosti: principi, razsežnosti in značilnosti
��
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Načela, dimenzije in značilnosti
�Preden se lahko pojavi organizacijska odpornost, je treba posameznike okrepiti v njihovi odpornosti. Načela, razsežnosti in značilnosti obvladovanja odpornosti se torej najprej nanašajo na spodbujanje individualne odpornosti, ki nato izžareva v timsko odpornost in se nato odraža v vodstveni in posledično organizacijski odpornosti.
Odpornost zmanjšuje duševne ovire in krepi mentalne vire za obravnavo sprememb v digitalnem svetu. Izraz opisuje 7 stebrov odpornosti. Razlikuje se med osnovnim odnosom (mentalni viri) in vidiki delovanja:
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE
Viri: Simonis (2019); Heller (2013) podnapisi - zvlecite podnapise
optimizem
“Vse bo v redu …”
sprejemanje
"Težko je, ampak situacija je taka, kot je..."
usmerjenost v rešitev
"Poznam svoje možnosti in jim dam prednost na naslednji način ..."
samoučinkovitost
"Vem, da zmorem ..."
OSNOVNI ODNOS
odgovornost
"Zdaj se odločim, da ..."
socialna podpora
"Prosim ... za pomoč"
usmerjenost v prihodnost
"Imam cilj ..."
VIDIKI AKCIJE
Osnove upravljanja odpornosti
Prožno vodenje in odpornost ekipe
�Sedem stebrov odpornosti je osnova za vodenje odpornosti za spodbujanje odpornosti ekipe:
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Viri: Huber (2019)
Osnove upravljanja odpornosti
Intervencije za spodbujanje odpornosti ekipe
�Odporni vodje uporabljajo različne metode za izgradnjo odpornosti ekipe, kot so:
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Viri: Huber (2019)
Osnove upravljanja odpornosti
Povzetek: individualna, timska in organizacijska odpornost
�
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Viri: Huber (2019) ; Philipsen & Ziemer (2014) ; Müller (2013) podnapisi - zvlecite podnapise
| posameznik | ekipa | Organizacijski vidik |
optimizem | smiselnost | usmerjenost v vire | stabilnost |
sprejemanje | akcijski nadzor | usmerjenost in ciljno delo | odvečnost in pragmatizem |
usmerjenost v rešitev | značilnosti naloge | poročilo o napredku in skupne prednostne naloge | izmenjava vizij in znanja |
samoučinkovitost | sposobnost delovanja | okretnost in usmerjenost v moči | reaktivnost in obvladovanje tveganja |
odgovornost | pripadnost in jasnost vloge | timski duh in team building | preglednost in človečnost |
socialna podpora | ponudbe pomoči | kultura sodelovanja in povratnih informacij | omrežja in razvoj osebja |
usmerjenost v prihodnost | ciljno načrtovanje | smiselne in v prihodnost usmerjene cilje | vrednote in strateško načrtovanje |
Reflektivna vadba
Odporno vodenje
Odgovorite si na naslednja vprašanja:
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Viri: Huber (2019)
Reflektivna vadba
Odpornost ekipe
Odgovorite si na naslednja vprašanja:
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Viri: Huber (2019)
Učenje prilagajanja
Strategija in orodja za odpornost na krize
�
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
2. Strategija in orodja za odpornost na krize
Agilnost kot temeljna podjetniška kompetenca�
Agilnost je zdaj dobro znan način razmišljanja in dela, ki izvira iz razvoja programske opreme. Agilnost in organizacijska odpornost gresta z roko v roki. Agilnost pomaga zgodaj prepoznati trende in se s ponovitvami prožno približati novemu stanju. Poleg tega agilnost zahteva odgovornost in usmerjenost k rešitvam, ki sta tudi stebra odpornosti. Agilni manifest vključuje naslednje vidike:
Agilnost zajema naslednje vrednote: predanost, pogum, osredotočenost, odprtost in spoštovanje .
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Viri: Agile Manifesto (2022) ; Heller (2022)
Strategija in orodja za odpornost na krize
Agilnost kot temeljna podjetniška kompetenca�
Agilnost temelji na naslednjih treh stebrih empirizma: preglednost, pregled in prilagajanje .
Poleg tega ima agilnost veliko različnih vrst praks in orodij, kot npr. naslednje: Design Thinking, Lean Start-up, Business Model Canvas, Retrospectives, Daily-Standup-Meeting, Task Board, User Stories, Use Cases, Persona, Definition of Done, Work -in-Progress Limits, Story Points, SCRUM, Customer Journey Map itd.
Agilna miselnost se pogosto imenuje miselnost rasti. Agilni ljudje se osredotočajo na razvoj in ne na popolnost. Agilni ljudje izboljšajo način svojega dela in ga ne posnemajo. Ta odnos je usmerjen vase (Kako se vidim v vsakdanjem življenju? Ali sem odprt za novosti in ali sprejemam napake?), pa tudi do drugih ljudi (Kakšno sliko imam o ljudeh? Ali so notranje motivirani in ustvarjalni?) in za delo (Kakšno sliko imam o delu? Ali iščem namen?). Poleg tega je to povezano z odnosom do dela (Kako se vidim v službi? Ali delo podpiram?).
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Učenje prilagajanja
Upravljanje s tveganji v MSP��
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
�3. Upravljanje s tveganji v MSP�
Pomembno je za RAVNANJE Z NEGOTOVOSTJO v času krize, za PREMAGOVANJE MOŽNIH TEŽAV, ki bi se lahko pojavile v prihodnosti, in v nekaterih primerih za iskanje NOVIH PRILOŽNOSTI za RAZVOJ.
Lahko naredi razliko med uspehom ali neuspehom ali med dobičkom ali izgubo.
Za zdravo poslovanje in njegov dolgoročni razvoj je treba predvideti tveganja, ki bi lahko vplivala nanj, in pravočasno prepoznati rešitve.
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
�Upravljanje s tveganji v MSP�
NOTRANJI DEJAVNIKI nastanejo zaradi slabosti ali ranljivosti podjetja, povezanih z izdelki/storitvami, notranjimi postopki, človeškimi viri, finančnimi zmogljivostmi itd.
ZUNANJI DEJAVNIKI niso odvisni od notranjih virov podjetja. To so npr. naravne katastrofe, epidemije, terorizem, gospodarska kriza, restriktivna zakonodaja itd.
UPRAVLJANJE TVEGANJ se ukvarja z negotovostjo glede prihodnjega delovanja podjetja in je sestavljeno iz prepoznavanja, analiziranja in ocenjevanja morebitnih tveganj, povezanih s tem, ter sprejemanja odločitev za odziv na identificirana tveganja.
TVEGANJA so okoliščine ali dejavniki, ki bi lahko negativno vplivali na dejavnost/posel, kot so izguba strank, povečanje stroškov, nastanek insolventnosti itd.
Tveganja lahko nastanejo kot posledica vpliva notranjih ali zunanjih dejavnikov.
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Upravljanje s tveganji v MSP�
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Upravljanje s tveganji v MSP�
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
��Upravljanje s tveganji v MSP
Postopek odločanja za obvladovanje tveganja vključuje naslednje faze:
prednosti in slabosti, povezane z vsako alternativo
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Učenje prilagajanja
Strategije obvladovanja tveganja za MSP��
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
4. Strategije obvladovanja tveganj za MSP
IZOGIBANJE TVEGANJU
Izogibanje je idealna strategija, vendar ni vedno uporabna. Tveganjem se je pogosto mogoče izogniti z boljšimi informacijami ali učinkovito komunikacijo.
Tveganjem, povezanim z neizpolnjevanjem strankinih zahtev, se torej lahko izognemo z razjasnitvijo le-teh pred sklenitvijo pogodbe, in z boljšo komunikacijo s stranko skozi celotno pogodbo.
Prav tako je priporočljiva vključitev pogodbenih klavzul, ki zelo jasno in podrobno določajo obveznosti vsake stranke, klavzul o mirnem reševanju morebitnih sporov, klavzul o višji sili itd., da bi se izognili morebitnim tveganjem, povezanim z odnosom s strankami.
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Strategije obvladovanja tveganj za MSP
PRENOS TVEGANJ
Najpogostejši način prenosa tveganja je sklenitev zavarovanja, pri čemer povezano tveganje prevzame zavarovalnica.
Drugi načini prenosa tveganja so zahtevanje garancije za dobro izvedbo pri določenih delih, zahtevanje garancijskega roka pri določenem blagu, obdobja, v katerem lahko pride do različnih napak po krivdi dobavitelja itd.
Prav tako je prenos določenih tveganj mogoče doseči z jasno opredelitvijo obveznosti in odgovornosti vsake pogodbene stranke, z vključitvijo kazni za neupoštevanje.
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Strategije obvladovanja tveganj za MSP
ZMANJŠANJE TVEGANJA
Cilj te strategije odzivanja na tveganje je zmanjšati verjetnost in/ali vpliv tveganja znotraj sprejemljivega praga.
Sprejemanje preventivnih ukrepov za zmanjšanje verjetnosti in/ali vpliva ugotovljenega tveganja je učinkovitejše od popravljanja škode.
Preventivni ukrepi, ki jih lahko izvajamo v zvezi s tem, so v primeru proizvodnje izvedba več testov, ali npr. izbira več stabilnih dobaviteljev po priporočilih naših sodelavcev.
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Strategije obvladovanja tveganj za MSP
NAČRT REZERVE
Ta strategija upošteva spremembo načrtovanega poteka aktivnosti v primeru pojava dejavnika tveganja, obstoj rezervne rešitve - alternative, ki omogoča nadaljevanje aktivnosti.
Na primer, če ima eden od glavnih dobaviteljev težave in ne more več dobaviti potrebnih materialov, je priporočljivo imeti rezervno alternativo, tj. drugega dobavitelja, ki ga lahko pokličemo.
Tudi pri storitvah je dobro imeti seznam potencialnih sodelavcev, na katere se lahko obrnete, ko ima kdo od zaposlenih/sodelavcev težave.
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Strategije obvladovanja tveganj za MSP
SPREJEM TVEGANJA
Ta strategija se sprejme, ko odzivni ukrepi niso mogoči ali niso "stroškovno učinkoviti". Uporablja se, kadar sta vpliv in verjetnost majhna. V tem primeru se tveganja spremljajo.
V praksi so viri dodeljeni tem tveganjem (npr. rezervacije), tako da je mogoče uporabiti rešitve za ublažitev, če se pojavijo.
IZKORIŠČANJE TVEGANJ
Pričakovano tveganje je lahko pozitivno, kar pomeni, da ga lahko podjetje spremeni v priložnost. Na primer, med pandemijo Covida je veliko podjetij svojo dejavnost preneslo v spletno okolje, preko spletnih trgovin in bi se lahko učinkoviteje širilo na področju distribucije.
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Strategije obvladovanja tveganj za MSP
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Strategije obvladovanja tveganj za MSP
Tveganja, povezana s finančnim upravljanjem | Napovedovanje denarnega toka na tedenski ali mesečni ravni, z namenom prepoznavanja obdobij, ko obstaja tveganje primanjkljaja denarnega toka. dnevno ali tedensko spremljanje denarnega toka; spremljanje izterjave dolgov Preverjanje javno dostopnega finančnega stanja (npr. bilance stanja) stranke pred sklenitvijo prodajne pogodbe; zelo jasno določiti obveznosti stranke, vključno z obdobjem kredita in kaznimi v primeru neizpolnjevanja teh obveznosti Ohranite dober odnos s finančno institucijo, da bi imeli podporo za prekoračitev stanja na računu ali za pomoč pri obvladovanju izpostavljenosti deviznemu tečaju Uporaba opcije tuje valute ali podobnega Zadolževanje po fiksni obrestni meri v kriznih časih z namenom zmanjšanja obrestne izpostavljenosti. Spremljanje razvoja trga, da bi predvideli nihanja denarnih tokov. |
Tveganja, povezana s trgom | Sprejemanje prakse testiranja potreb potrošnikov v zvezi s ponujenimi izdelki/storitvami. Razviti sekundarna področja dejavnosti, da bi porazdelili tveganja v primeru zmanjšanja povpraševanja po glavnih izdelkih/storitvah. |
Tveganja, povezana s konkurenti | Zagotovite vrednost svojim strankam; ohranjati kakovost izdelkov/storitev, ki jih ponuja vaše podjetje Poskusite zgraditi zvestobo strank Raziščite trende v industriji in vlagajte v razvoj novih izdelkov/storitev Zaščitite sredstva intelektualne lastnine (blagovne znamke, patente itd.) tako, da jih registrirate Uporabite najučinkovitejše promocijske kanale, povezane s ciljno skupino strank |
Tveganja, povezana z drugimi ranljivostmi | Vzpostavitev postopkov za pregledovanje terjatev, obveznosti do dobaviteljev in drugih področij poslovanja, ki so izpostavljena tveganjem. |
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Učenje prilagajanja
Izzivi pri uporabi upravljanja tveganj v MSP��
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
5. Izzivi pri uporabi upravljanja tveganj v MSP
NEUPOŠTEVANJE ZNANIH TVEGANJ
NAPAČNO MERJENJE ZNANIH TVEGANJ
OCENA TVEGANJA SE DOJEMA KOT OVIRa ZA VSAKODNEVNE POSLOVNE AKTIVNOSTI
NEDOSTNA SREDSTVA ZA PREPREČEVANJE IN SPREMLJANJE TVEGANJ
IZGUBA POSLOVNIH PRILOŽNOSTI ZARADI PREVELIKEGA IZOGIBANJA TVEGANJU
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Učenje prilagajanja
Zgodbe o uspehu pri uporabi upravljanja tveganj v MSP��
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
6. Zgodbe o uspehu pri uporabi upravljanja s tveganji v MSP
MEDICHAT
Koronavirus je bil tudi katalizator digitalne preobrazbe zdravstvene industrije za ublažitev z njim povezanih tveganj.
Aplikacija »Medi Chat« je model, ki ga vodijo bolniki in zahteva poenostavljen dostop do zdravnikov specialistov.
Začetek je nastal z naslednjo mislijo soustanovitelja Cosmina Dumitracheja: »Kot milenijci smo se navadili na visokotehnološke rešitve, kot je Uber za prevoz ali Airbnb za namestitev.
Preprosto se mi je zdelo narobe, da bi moral biti dostop do zdravnika tako otežen. Z raziskavami smo ugotovili, da ni kakšnega posebnega razloga, zakaj ne bi mogli uporabiti pametnega telefona za zdravniški nasvet.«
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
Zgodbe o uspehu pri uporabi upravljanja tveganj v MSP
“UMAZANI POMFRIT” = “DIRTY FRIES”
Posel vodi mlad razvijalec mobilnih aplikacij, ki se je v času pandemije lotil izziva razvoja blagovne znamke okoli ocvrtega krompirčka, pri čemer se opira na lastno znanje spletnega trženja in ponuja okusen in kakovosten izdelek.
Naučena lekcija: v času krize se lahko pojavijo najboljše priložnosti.
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�
7. Reference
�
�
�
�
�
Priročnik za usposabljanje svetovalcev-2. POGLAVJE�