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El arte de hacer preguntas empáticas poderosas

Francisco Camarelles Guillem

Medico familia. CS Infanta Mercedes.

Grupo de educación sanitaria y promoción de la salud del PAPPS de semFYC

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EJERCICIO 1

¿Qué es lo que te encanta hacer?
¿En que eres bueno?
¿Qué necesita el mundo de ti?
¿Por qué te pagan?

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http://educacionpapps.blogspot.com/2015/12/pon-un-proposito-tu-vida-en-el-2016.html

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🪞 Reflexión metacognitiva: ¿Qué efecto tuvo la pregunta en mí y en la otra persona?

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LAS DOCE REGLAS PARA HACER PREGUNTAS PODEROSAS EN LA CONSULTA

EJERCICIO 2

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Preguntas poderosas: la herramienta maestra en Coaching

Las claves de las preguntas poderosas

1.- Son preguntas abiertas. Pista para identificarlas: las que empiezan con un verbo, son cerradas. Las abiertas empiezan con palabras como: qué, cómo, en qué medida, cuándo, cuál es el motivo, cuánto… Ejemplo: ¿Has tenido esa sensación más veces? (cerrada) ?¿Qué otras situaciones recuerdas en las que hayas tenido esa sensación? (abierta).

2.- Nunca empiezan con “por qué”- Ante un por qué solemos percibir crítica, y levantamos los mecanismos de defensa. Sustituir por: ¿Qué motivos hay? ¿Qué hace que…? ¿A qué crees que se debe que…? ¿Qué te ha impedido…?

3.- Son preguntas cortas. Las preguntas cortas son mucho más fáciles de comprender, más abiertas, más directas -sin rodeos ni adornos- y mucho más impactantes. Si nos perdemos en la pregunta, la persona se perderá en la respuesta.

3.- Nunca empiezan por NO. En realidad, estamos dando una opinión o un consejo, disfrazado de pregunta. De pregunta cerrada y dirigida, además

https://inner-key.com/preguntas-poderosas-la-herramienta-maestra-en-coaching/?gclid=CjwKCAiAlp2fBhBPEiwA2Q10DwF02pkospJ6XbaohI2aC1qrNVk3dILI3sTkXipvGL2htUAVUZA7pBoC80UQAvD_BwE

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Aprender a preguntar de una manera empática en la consulta.

OBJETIVO GENERAL

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OBJETIVOS ESPECIFICOS

Reconocer el valor de las preguntas empáticas y poderosas en la comunicación clínica.
Diferenciar entre preguntas informativas, empáticas y generadoras de cambio.
Practicar técnicas para formular preguntas abiertas, reflexivas y centradas en la persona.
Desarrollar conciencia sobre el impacto emocional y relacional de las preguntas

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CAMBIA LAS PREGUNTAS CERRADAS A PREGUNTAS ABIERTAS

EJERCICIO 3

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1. ¿Fuma usted actualmente?

2. ¿Le duele mucho?

3. ¿Está tomando la medicación correctamente?

4. ¿Hace ejercicio?

5. ¿Ha mejorado desde la última visita?

6. ¿Le preocupa su salud?

7. ¿Quiere dejar de beber alcohol?

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Brené Brown on Empathy vs Sympathy

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Diferencias entre:

preguntas informativas:(“¿Desde cuándo tiene tos?”),
empáticas (“¿Cómo te está afectando esta tos en tu día a día?”)
y poderosas (“¿Qué cambiaría para ti si pudieras respirar sin esa molestia?”).

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DISTINGUE ENTRE PREGUNTAS INFORMATIVAS, EMPATICAS Y PODEROSAS

EJERCICIO 4

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1️⃣ Adherencia al tratamiento. Paciente con diabetes mal controlada.

• Informativa: ¿Cómo toma la medicación?

• Empática: “¿Cómo llevas el hecho de tener que tomar medicación cada día?”

• Poderosa: ¿Qué podría ayudarte a integrar la medicación en tu rutina de forma más sencilla?

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2️⃣ Dolor crónico

• Informativa:

• Empática:

• Poderosa:

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3️⃣ Consumo de tabaco

• Informativa:

• Empática:

• Poderosa:

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4️⃣ Actividad física

• Informativa:

• Empática:

• Poderosa:

5️⃣ Sueño / descanso

• Informativa:

• Empática:

• Poderosa:

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EJERCICIO 5

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🧩 Escenario 1

Paciente de 52 años con HTA mal controlada. Acude a revisión. Refiere que “no siempre toma la medicación”.

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🧩 Escenario 2

Paciente de 60 años con diabetes mal controlada. Dice: “Me cuesta seguir la dieta.”

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🧩 Escenario 3

Paciente de 38 años fumador. Dice: “Sí, debería dejarlo… pero no es el momento.”

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