國際資訊管理教學教材

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TIPCI學會製作

國際資訊管理

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• ——全球數位時代的資訊規劃、應用與治理

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第1章 國際資訊管理概論

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• 國際資訊管理在全球化與數位轉型中，扮演資訊流通與策略協作的核心角色。

1.1 國際資訊管理的定義與重要性

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• 指企業在全球化環境中，透過資訊系統支援跨國業務運作，提升競爭力與決策效率。

1.2 全球化下的資訊流通與數位轉型

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• 強調資訊無國界流通，推動數位技術應用與企業數位轉型，打造敏捷且智慧的組織。

1.3 跨國企業資訊管理的挑戰與機會

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• 挑戰：資料安全、文化差異、法規遵循；機會：市場拓展、成本優化、創新協作。

1.4 資訊科技在全球營運中的角色

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• ICT 技術促進業務流程自動化、資訊透明化與即時溝通，支持全球決策與資源整合。

1.5 數位經濟時代的資訊戰略佈局

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• 數位經濟下，企業應制定靈活的資訊戰略，運用大數據、AI 與雲端技術，提升國際競爭力。

第2章 跨國企業的資訊策略與架構設計

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• 跨國企業需建立清晰的資訊策略與治理架構，確保資訊資源有效配置與價值創造。

2.1 跨國企業資訊策略規劃原則

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• 以業務需求為導向，結合科技趨勢、法規遵循與風險控管，制定可持續發展的資訊策略。

2.2 企業資訊架構與IT治理模型

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• 導入 COBIT、TOGAF 等治理架構，確保資訊系統符合企業目標與合規要求。

2.3 全球資訊基礎建設的設計與優化

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• 規劃全球網路架構、數據中心分布、資訊安全防護與高可用性設計。

2.4 ERP、CRM、SCM 等企業應用系統的國際部署

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• 整合 ERP（資源規劃）、CRM（顧客關係）、SCM（供應鏈管理）系統，支持全球營運協作。

2.5 跨國資訊共享與系統整合

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• 建立跨國資訊共享機制，推動系統間數據整合與流程協同，提升決策效率與反應速度。

第3章 資訊安全與風險管理

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• 在全球化數位環境下，資訊安全與風險管理是保障企業營運穩定與資料安全的重要基礎。

3.1 資訊安全的國際標準與法規

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• 國際標準如ISO 27001、GDPR提供資訊安全管理體系與個資保護的指導方針，強化合規性與信任度。

3.2 跨國資訊安全政策與治理架構

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• 建立統一的資安政策與治理架構，協調各國分支機構，兼顧地方法規與全球資安策略。

3.3 資安威脅分析與防禦策略

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• 面對APT、DDoS攻擊、社交工程等威脅，應採用多層防護、行為分析、滲透測試與教育訓練。

3.4 跨境資料傳輸與隱私保護

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• 設置資料加密、VPN、資料主權規範，符合GDPR等地區性資料傳輸標準，保護個資與企業資訊。

3.5 企業風險管理與資安事件應變計畫

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• 實施風險評估、制定資安事件應變計畫、建立SOC（安全營運中心）與資安稽核流程，確保快速應對。

第4章 國際資訊管理的技術趨勢與應用

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• 掌握數位轉型趨勢，善用創新科技提升跨國資訊管理效能與競爭力。

4.1 雲端運算與全球資訊服務

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• 利用公有雲、私有雲、混合雲架構提升靈活性，支持全球業務擴展與即時資料存取。

4.2 大數據與國際資料分析應用

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• 透過大數據分析支援市場洞察、消費行為分析與營運優化，強化國際市場策略。

4.3 人工智慧與機器學習在跨國企業中的應用

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• AI技術助力預測分析、智能決策、自動化流程與客戶體驗提升，打造數位驅動型企業。

4.4 物聯網（IoT）與智慧製造的全球布局

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• 部署IoT技術提升製造自動化與監控能力，實現全球智慧工廠與遠端維護。

4.5 區塊鏈與數位身份驗證

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• 運用區塊鏈技術確保資料不可竄改性、實現數位身份驗證、跨境交易透明化。

第5章 國際資訊管理實務與案例分析

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• 透過實際案例與分析，深入了解國際資訊管理的應用與挑戰，掌握成功經驗。

5.1 全球知名企業資訊管理案例研究

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• 研究Google、Amazon、Microsoft等跨國企業如何透過資訊管理提升營運效率與創新力。

5.2 跨國企業資訊協作模式分析

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• 探討全球分工與資訊共享策略，分析虛擬團隊、遠距協作平台（如Slack、Teams）的應用成效。

5.3 全球供應鏈資訊整合實務

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• 介紹供應鏈資訊流整合技術，包含ERP、SCM、IoT、RFID等，提升供應鏈透明度與即時回應能力。

5.4 國際電子商務平台資訊管理

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• 分析跨國電商（如Amazon、Alibaba）的資訊平台架構、數據分析應用及客戶資料保護策略。

5.5 未來發展趨勢與人才培育需求

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• 數位轉型、智慧製造、雲端技術持續推動國際資訊管理變革，未來需強化跨國IT治理、資安管理、大數據與AI專才培養。