Сергей Ахметов
Генеральный директор HRtech-компании
Поток
Тема: Актуальные технологии и методы быстрой адаптации сотрудников
Поток (экс-TalentTech) — российская компания-разработчик HRtech-решений.
Решения «Поток» помогают компаниям автоматизировать подбор персонала, адаптировать и обучать новичков, исследовать вовлеченность сотрудников.
Сергей Ахметов
2
Генеральный директор «Поток»
Эксперт в формировании продуктовых и технических команд, инновационном развитии, а также в создании и в управлении HR-Tech продуктами и HRtech generalist.
Неэффективный процесс подбора и адаптации в цифрах
31%
сотрудников хоть раз увольнялись
на испытательном сроке
22%
сотрудников принимают джоб оффер и не выходят на работу
3
По данным исследования TalentTech, Нетология и FL.ru, опрос 2006 сотрудников
35%
сотрудников не столкнулись с проблемами в процессе адаптации в компании
терялись в догадках зачем их наняли
22%
только
сотрудников сталкивались с пребордингом (адаптация до первого рабочего дня)
27%
30%
сотрудников получили понятные цели на испытательный срок
Всё еще самый популярный подход к адаптации
4
По данным исследования TalentTech, Нетология и FL.ru
Проблемы в процессе адаптации, которые отмечают новички
5
37%
Руководитель не нашел время обсудить вопросы
36%
Нет понимания кому подчиняться
28%
Нет понимания регламентов и принципов работы
41%
Нет понимания зачем меня взяли (цель для компании)
6
HR выстраивает методологию и систему онбординга;
�Руководитель определяет конкретные инструменты и практики;
Адаптация - совместная работа HR и руководителей подразделений.
Кто отвечает за адаптацию?
3
Целеполагание. �Определить идеальный конечный результат (ИКР). Индивидуальное понимание, что сотрудник адаптирован.
Инструменты для каждого шага.
Выбрать инструменты адаптации: оффлайн (наставничество, система buddy, коучинг, тренинги, тимбилдинги) и онлайн (цифровые решения для онбординга).
1
2
4
Цели этапов. �Разделить трек онбординга и ИКР �по этапам. Сформировать перечень мероприятий, чек-листов, заданий �и метрик на неделю/месяц/2 месяца/ квартал/полгода или иные индивидуальные сроки адаптации.
Измеримость. Ввести практику регулярных чекпоинтов (сотрудник, руководитель, HR). Обратная связь для трех сторон.
5
Непрерывное улучшение. Ретроспектива процессов на основе обратной связи �и метрик.
11
Комплексная система адаптации
12
HR-метрики адаптации персонала
Достижение сотрудником ИКР;
Время выхода на продуктивность;
Стоимость достижения оптимального уровня производительности;
Текучесть новых сотрудников;
Удовлетворенность от адаптации;
Метрики на конкретного менеджера.
Подробный чек-лист метрик адаптации. Статья Поток
13
Цифровые инструменты адаптации
Мобильное приложение для адаптации с элементами геймификации. �СarMoney использует мобильное приложение Поток Адаптация для онборлинга сотрудников всех должностей: от специалиста до топ-менеджера. Особенно ценной возможностью стало получение аналитики на всех этапах прохождения онбординга. Как итог, на 15% снизилось количество увольнений за полгода использования системы.
Интерактивные квесты. �«Эльдорадо» разработала интерактивный welcome-курс для новых сотрудников. Сотрудники встречаются с руководством, посещают магазин и проходят интерактивный квест на сайте, чтобы узнать о внутренних процессах, культуре и ценностях компании.
Цифровой справочник и чек-листы в рамках корпоративного портала. �В московском офисе Disney используется онлайн-система для адаптации новых сотрудников. �На платформе можно найти всю нужную информацию, включая историю компании, ценности и объяснение аббревиатур. HR-специалисты регистрируют новых сотрудников, отправляют информацию в отделы и предоставляют список встреч.
Тренажёры в смешанной реальности. �Сотрудники Сбербанка проходят обучение эмпатии с помощью VR-симуляции «пожилого человека». Это помогает им лучше понимать трудности, с которыми клиенты сталкиваются при решении простых задач, например, при оплате квитанции ЖКХ. Сотрудники становятся более мотивированными и качественно обслуживают клиентов в Сбербанке.
14
Проблема
Высокие стоимости привлечения ИТ-кандидатов и руководителей;
Адаптация одного инженера стола ±1 000 000 руб, выход на производительность — от 3 до 6 месяцев.
Быстрый рост и приток множества сотрудников
Решение
Выстроили универсальные карьерные треки в мобильном приложении с элементами геймификации;
Доступ к системе открывали на этапе «оффер принят»
Результат
Доступы, оборудование, контакты и все необходимое человек получает с 1-й секунды выхода;
Выход инженеров на производительность сокращен до 1 месяца;
Снизилась текучесть на 10%;
Благодаря аналитике на всех этапах онбординга собрали много обратной связи
Как мы выстроили систему адаптации
Еще больше исследований, новостей и полезных материалов в Telegram
Отсканируйте QR-код со своего смартфона и вступайте в сообщество «Поток»
Генеральный директор «Поток»
+7 903 258 02 44
s.akhmetov@potok.io
Сергей Ахметов