Fondamentaux du Management: Marketing & Marque

Séance VII

Réchauffement!

Le Programme

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Operations

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Votre Canevas des 4Ps

Les 4Ps en pratique

Points essentiels de la séance précédente

Introduction aux 4Ps du Marketing Mix

Introduction au Branding

Points essentiels: Séance 6

Activités clés

Ressources clés

Business Model Canvas

Séance 3&4

Comprendre vos clients

Comprendre votre marché

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Mots clés

Marque

Marketing

promotion

publicité

logo

Outils marketing

Une marque : un signe distinctif qui permet au consommateur de distinguer le produit ou service d'une entreprise de ceux proposés par les entreprises concurrentes. La marque peut être matérialisée par un nom propre, un mot, une expression ou un symbole visuel.

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Un logo  : une représentation graphique d'une marque ou d'une entreprise qui est utilisé sur les différents supports de communication. Le logo renforce l'image de l'entreprise. Il peut également favoriser la reconnaissance de la marque.

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Un marketing : l'analyse des besoins des consommateurs et l'ensemble des moyens d'action utilisés par les organisations pour influencer leur comportement. Il adapte l'offre commerciale de l'entreprise aux désirs des consommateurs.

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Outils Marketing: permettent à une entreprise de gérer plus facilement ses prospects et clients. Ce type d'outil est aussi appelé application de CRM (Customer Relationship Management).

Affiches, Flyers, Dépliants, Cartes de visite, Newsletter, Réseaux sociaux, Hootsuite, Google Alert…

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Une Promotion: ensemble de techniques commerciales propres à accroître le chiffre d'affaires d'une entreprise (publicité, échantillons, jeux, expositions…

Une  publicité : l'ensemble des actions mises en œuvre par une entreprise pour se faire connaître et communiquer sur ses produits et/ou prestations afin d'en promouvoir la vente.

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NB: La promotion vise à pousser le produit vers le consommateur, alors que la publicité conduit le consommateur vers le produit

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Les 4 Ps

Les 4P sont les quatre éléments majeurs qui permettent de définir le “marketing-mix”, c’est-à-dire l’ensemble des choix et actions mis en œuvre par l’entreprise pour rencontrer son marché et ses clients. Les 4P détaillent le positionnement marketing et commercial de l’entreprise.

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Les 4P sont donc les quatre piliers de la stratégie marketing de l’entreprise.

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Chaque pilier doit être compatible et cohérent avec les autres. Les choix en matière de marketing-mix ne se font pas au hasard, il se fondent sur une étude de marché et sur une connaissance fine des segments (groupes de clients) et des attentes des groupes ciblés.

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P pour PRODUIT�

Le P “PRODUCT” détaille tous les choix et actions qui touchent au produit lui-même, en vue de satisfaire le client :

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• La marque ou le nom
• La qualité du produit
• Les fonctionnalités et caractéristiques techniques
• Les services liés au produit

( service après-vente, garanties, assurances…)

• Le style
• Le conditionnement
• Les lignes

( ce sont des groupes de produits répondant à des sous-segments de clientèle différents (ligne enfants, ligne premium, ligne bio),

• Les gammes

(Une gamme  comprend beaucoup de références différentes au sein de chaque ligne : de tailles, formats, ou couleurs par exemple)

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P pour PRIX

Le P “PRICE” détaille tous les choix et actions qui touchent au prix du produit :

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Les politiques de prix :

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• La politique d’écrémage: Des prix élevés pour s’adresser à une clientèle haut de gamme

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• La politique de pénétration: Des prix faibles de manière à s’imposer sur un marché face à la concurrence

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• La politique d’alignement:  Les mêmes prix de la concurrence

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• La politique du prix psychologique: 14.900 FCFA

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• Les politiques de réduction commerciale : Les Remises, Rabais, Crédit…

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Bien sûr, la politique de prix doit être cohérente avec la politique produit.

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P pour PROMOTION (communication)

Le P “PROMOTION” détaille tous les choix et actions qui touchent à la promotion du produit (on parle de communication-mix) :

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• Les ventes : démarchage, démonstration, essais, vente au téléphone, participation à des salons et foires…

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• La publicité : radio, presse, cinéma, journaux, affichage, brochures, plaquettes,

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• La promotion des ventes : Des techniques qui visent à accroître les ventes par des offres temporaires : jeux-concours, distribution d’échantillons, bons de réduction, coupons, Tombolat…

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• Les relations publiques : communiqués et dossiers de presse, opérations de sponsoring , événementiel..

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• Le marketing direct : Envoi de catalogues, courriers, Newsletters…

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La communication doit être cohérente avec la politique produit et la politique prix

P pour PLACE (distribution)

Le P “PLACE” détaille tous les choix et actions qui touchent aux modalités de distribution du produit :

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• Le choix des points de vente

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• Le choix des canaux de distribution : on les classe principalement en trois catégories : direct, court ou long en fonction du nombre d’intermédiaires

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• Les stocks et entrepôts,

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• La logistique : moyens de transport, rapidité de livraison…

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Product Comparison

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Introduction aux 4Ps du Marketing Mix

Introduction au Branding

• Nom de l’entreprise

• Caractères et Couleurs

• Images utilisées

• Logo

• Emballage

• Site Internet

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• Slogan

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