PERTEMUAN I�PENDAHULUAN

PROGRAM STUDI : BISNIS DIGITAL

MARKETING MANAGEMENT

Apa itu Marketing

• Pemasaran adalah aspek fundamental dalam dunia bisnis yang terus berkembang.
• Pemasaran adalah kegiatan, serangkaian lembaga, dan proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, menyampaikan, dan mempertukarkan penawaran yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat luas (Kotler et al.,2022,p-29)

Apa itu Marketing

Definisi sosial pemasaran: Pemasaran adalah suatu proses sosial yang dilakukan oleh individu dan kelompok untuk memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran, dan pertukaran bebas produk dan layanan yang bernilai dengan pihak lain.

Apa itu �Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan mendapatkan, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan melalui penciptaan, penyampaian, dan peng-komunikasi-an nilai pelanggan yang unggul (Kotler et al.,2022, p-29)

Definisi Pemasaran Tradisional

Pemasaran tradisional adalah pendekatan yang berfokus pada transaksi jual beli dengan orientasi produk dan penjualan. Menurut Czinkota et al. (2021), pemasaran tradisional menekankan distribusi, harga, dan promosi sebagai elemen utama dalam strategi pemasaran.

Karakteristik �Pemasaran Tradisional

1. Berbasis produk fisik dan manufaktur.
2. Fokus pada penjualan daripada membangun hubungan pelanggan.
3. Menggunakan media pemasaran konvensional seperti iklan cetak, TV, dan radio.
4. Tidak memperhitungkan interaksi dua arah dengan pelanggan.

Kelebihan �Pemasaran Tradisional

1. Mudah diterapkan dan dipahami oleh pelaku bisnis tradisional.
2. Mampu menjangkau pasar yang luas melalui iklan massal.
3. Lebih dapat diandalkan dalam produk fisik yang memerlukan pengalaman langsung.
4. Tidak bergantung pada teknologi digital yang dapat menjadi kendala bagi bisnis kecil.

Kekurangan �Pemasaran Tradisional

1. Biaya tinggi untuk pemasangan iklan dan promosi.
2. Sulit untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran secara akurat.
3. Kurang fleksibel dalam merespons perubahan tren pasar.
4. Kurang interaktif dan tidak berorientasi pada hubungan pelanggan jangka panjang.

Definisi �Pemasaran Modern

• Pemasaran modern adalah pendekatan berbasis data dan pengalaman pelanggan yang memanfaatkan teknologi digital untuk menciptakan nilai bagi konsumen.
• Menurut Czinkota et al.(2021) pemasaran modern mencakup strategi berbasis AI, analitik data, dan pemasaran berbasis personalisasi.

Karakteristik �Pemasaran Modern

1. Menggunakan pendekatan berbasis digital dan omnichannel.
2. Berfokus pada pengalaman pelanggan dan interaksi langsung.
3. Mengandalkan analisis data dan AI untuk pengambilan keputusan pemasaran.
4. Lebih fleksibel dan dapat diadaptasi dengan cepat terhadap perubahan pasar.

Kelebihan Pemasaran Modern

1. Hemat biaya dibandingkan dengan iklan tradisional.
2. Dapat menjangkau pasar global dalam hitungan detik.
3. Memungkinkan personalisasi pemasaran berdasarkan preferensi pelanggan.
4. Mudah diukur dengan metrik digital seperti engagement dan konversi.

Kekurangan Pemasaran Modern

1. Memerlukan keahlian khusus dalam digital marketing.
2. Persaingan tinggi dalam platform digital.
3. Bergantung pada konektivitas internet dan teknologi.
4. Risiko data privasi yang dapat memengaruhi kepercayaan pelanggan.

Kekuatan Pasar

• Perubahan pasar telah menghasilkan perilaku, peluang, dan tantangan pemasaran baru.
• Kekuatan pasar membentuk hubungan antar entitas pasar.
• Hasil pasar dihasilkan dari interaksi kekuatan-kekuatan ini.
• Pemasaran holistik sangat penting untuk meraih kesuksesan di pasar yang berkembang pesat.
• Empat kekuatan pasar utama, tiga hasil utama, dan empat pilar dasar pemasaran holistik menangkap realitas ini.

Empat Kekuatan Pasar Yang Utama

​

1. Deskripsikan mengenai Empat Kekuatan Pasar Yang Utama.
2. Apa saja Pengaruh Empat Kekuatan Pasar Yang Utama dalam Bisnis ?
3. Buatlah Kelompok 3 orang
4. Diskusikan
5. Presentasikan�

Group Discussion 1

Konsep Pemasaran Holistik

• Menurut Kotler et al. (2022) pemasaran holistik adalah pendekatan yang mempertimbangkan semua aspek bisnis, termasuk internal dan eksternal, dalam upaya menciptakan nilai pelanggan secara menyeluruh.

Empat Pilar Pemasaran Holistik

1. Pemasaran Internal: Mengedepankan keterlibatan seluruh organisasi dalam strategi pemasaran.
2. Pemasaran Terpadu: Menggunakan berbagai saluran pemasaran dengan komunikasi yang selaras.
3. Pemasaran Hubungan: Berorientasi pada hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
4. Pemasaran Kinerja: Menilai efektivitas pemasaran dari sisi keuangan, kepuasan pelanggan, dan keberlanjutan bisnis.

Pemasaran Internal

Mengacu pada upaya organisasi dalam memastikan bahwa semua departemen mendukung pemasaran secara sinergis, termasuk pelatihan karyawan dan budaya perusahaan yang berbasis pemasaran.

Pemasaran Terpadu

Strategi pemasaran yang menyatukan berbagai alat pemasaran seperti periklanan, promosi, pemasaran digital, dan hubungan masyarakat untuk memberikan pesan yang kohesif kepada pelanggan.

Pemasaran Hubungan

Menekankan pentingnya membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui program loyalitas, personalisasi layanan, dan strategi customer engagement.

Pemasaran Kinerja

Mengevaluasi efektivitas pemasaran berdasarkan ROI (Return on Investment), kepuasan pelanggan, dan dampak sosial bisnis.

Kasus Penerapan Pemasaran Holistik

Strategi Implementasi Pemasaran Holistik

1. Memahami kebutuhan pelanggan secara menyeluruh.
2. Mengintegrasikan berbagai elemen pemasaran dalam strategi perusahaan.
3. Memanfaatkan teknologi dan big data untuk keputusan pemasaran yang lebih efektif.

Tantangan dalam Pemasaran Holistik

1. Kompleksitas dalam koordinasi lintas departemen.
2. Memerlukan investasi besar untuk integrasi digital.
3. Perubahan perilaku konsumen yang cepat menuntut inovasi yang berkelanjutan.

Dampak Teknologi dalam Pemasaran

• Teknologi memungkinkan otomatisasi pemasaran, pemantauan analitik real-time, serta interaksi lebih dekat dengan pelanggan melalui media sosial dan platform digital.

Referensi

1. Czinkota, M. et al. (2021). "Marketing Management: Past, Present and Future". Springer.
2. Kotler, P., Keller, K. & Chernev, A. (2021).“ Marketing Management, Global Edition“. Pearson.

Case Study

1. Apa yang dilakukan Apple atau Starbuck dalam Pemasaran Holistik.
2. Bila anda CMO dari Rey, bagaimana meniru Apple atau Starbuck ?
3. Buatlah Kelompok 3 orang
4. Diskusikan
5. Presentasikan minggu depan�

Tugas Mingguan 1