1 of 21

EMOSI DAN SUASANA HATI

MOH. KURDI, SP., MM

PRODI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS WIRARAJA

TAHUN AKADEMIK 2019/2020

2 of 21

Apabila kau bisa tersenyum, bersyukurlah...karena sebagian besar dari manusia bisa melakukannya, tetapi mereka tidak mau.

3 of 21

Afek : Beragam perasaan yang dialami orang. Afek dapat dialami dalam bentuk emosi atau suasana hati

Emosi dan Suasana Hati

Emosi dan Suasana Hati

Afek

Emosi

Suasana Hati

4 of 21

  • Emosi (emotion): perasaan intens yang ditunjukkan kepada seseorang atau sesuatu
  • Suasana Hati (mood): Perasaan yang cenderung kurang intens sering muncul tanpa rangsangan konstekstual.

​

Emosi dan Suasana Hati

Definisi Emosi dan Suasana Hati

5 of 21

Emosi dan Suasana Hati

Emosi dan Suasana Hati

Emosi :

  1. Penyebabnya adalah kejadian spesifik
  2. Durasi sangat cepat
  3. Bersifat spesifik dan banyak
  4. Biasanya disertai ekspresi wajah yang jelas
  5. Bersifat berorientasi tindakan

Suasana Hati :

  1. Penyebabnya biasanya umum dan tidak jelas
  2. Durasi lebih lama dari emosi
  3. Bersifat umum
  4. Biasanya tidak diindikasikan oleh ekspresi yang jelas
  5. Bersifat kognitif.

6 of 21

  • Kepribadian
  • Hari dalam seminggu dan Waktu dalam sehari
  • Cuaca
  • Stres
  • Aktivitas Sosial
  • Tidur
  • Olahraga
  • Usia
  • Gender

Emosi dan Suasana Hati

Sumber Emosi dan Suasana Hati

7 of 21

Berdasarkan penelitian terdapat sejumlah emosi primer yang universal:

    • Takut
    • Terkejut
    • Sedih atau senang
    • Jijik
    • Marah
    • Antisipasi
    • Penerimaan

Emosi dan Suasana Hati

Emosi Primer

8 of 21

  • Emosi merupakan perasaan yang penting untuk memahami perilaku dan sikap orang
  • Emosi sulit ditentukan dengan akurat

Emosi dan Suasana Hati

Emosi

9 of 21

PENYADARAN EMOSI

Emosi Reaktif

​

​

​

​

Situasi

Tindakan

Perasaan

Emosi Proaktif

Situasi

Perasaan

Penya

daran

Perasaan

Baru

Tindakan

Emosi dan Suasana Hati

Penyadaran Emosi

10 of 21

Kecakapan pribadi:

1. Kesadaran diri, mengetahui kondisi diri sendiri, kesukaan, sumber daya, intuisi.

2. Pengaturan diri,

mengelola kondisi, impuls,

dan sumber diri sendiri.

3. Motivasi,

kecenderungan emosi yang mengantar dan memudahkan peraihan sasaran.

Kecakapan sosial:

1. Empati, kesadaran terhadap perasaan, kebutuhan, dan kepentingan orang lain.

2. Keterampilan sosial, kepintaran dalam menggugah tanggapan yang dikehendaki oleh orang lain

Emosi dan Suasana Hati

Kerangka Kerja Kecakapan Emosi�(Daniel Goleman, 2000)

11 of 21

Adalah Situasi dimana seseorang karyawan mengekspresikan emosi yang diinginkan secara organisasional selama transaksi antarpersonal di tempat kerja.

Emosi dan Suasana Hati

Kerja Emosional (Emotional Labor)

12 of 21

Kemampuan seseorang untuk mendeteksi serta mengolah petunjuk dan informasi emosional.

Emosi dan Suasana Hati

Kecerdasan Emosional

13 of 21

  • Kecerdasan emosional (emotional intellegence) adalah kemampuan seseorang untuk
  • Menilai emosi dalam diri dan orang lain
  • Memahami makna emosi-emosi
  • Mengatur emosi seseorang secara teratur

Emosi dan Suasana Hati

14 of 21

Sebuah model alur dan kecerdasan emosional

Kehati-hatian

Menilai emosi dalam diri sendiri dan orang lain

Memahami makna emosi

Kehati-hatian

Mengatur Emosi

Stabilitas Emosional

Emosi dan Suasana Hati

15 of 21

Kecerdasan emosi merujuk pada kombinasi keterampilan dan kemampuan, antara lain:

    • Kesadaran diri
    • Pengendalian diri
    • Empati
    • Sensitivitas terhadap perasaan orang lain

Emosi dan Suasana Hati

Emotional Intellegence

16 of 21

  • Terdapat perdebatan dan kontroversi berkenaan dengan apakah inteligensi emosi merupakan suatu bentuk dari inteligensi
  • Setelah diteorikan dan diukur dengan lebih tepat, inteligensi emosi mungkin akan selalu menjadi topik yang:
    • Menarik minat para manajer
    • Sangat bernilai bagi para peneliti organisasi

Emosi dan Suasana Hati

Emotional Intellegence

17 of 21

Executive EQ: Tiga Tenaga Pendorong Sukses (Robert Cooper, Co author Executive EQ)

Membangun relasi yg

Penuh rasa Percaya

Nilai dlm bertindak

SUKSES

Kapasitas

Karakter

Inisiatif

Meningkat kan energi & Efektivitas

Menciptakan masa depan:

​

Potensi Unik & Inovatif

Vitalitas dlm bertindak

Visi dlm bertindak

Emosi dan Suasana Hati

Memadukan EQ

18 of 21

Kasus tentang kecerdasan emosional

  • Daya tarik intuitif (intuisi menyatakan orang yang dapat mendeteksi emosi orang lain, mengendalikan emosinya sendiri dan mengendalikan interaksi sosial dengan baik)

Emosi dan Suasana Hati

19 of 21

  1. Ada lebih banyak cara menjadi bijak melalui EQ.
  2. KE/EQ lebih penting dari IQ.
  3. IQ tidak dapat diubah, EQ dapat ditingkatkan & dikembangkan.
  4. Pemahaman diri & hasrat bagi pertumbuhan pribadi adalah langkah awal menuju pengem- bangan EQ.
  5. Emosi memiliki kecerdasan
  6. Pengembangan EQ usaha sepanjang hayat.

Emosi dan Suasana Hati

Enam Kaidah Keberhasilan EQ

20 of 21

  • Seleksi
  • Pengambilan keputusan
  • Kreativitas
  • Motivasi
  • Kepemimpinan
  • Konflik antarpersonal
  • Negosiasi
  • Pelayanan Pelanggan
  • Sikap Kerja
  • Perilaku menyimpang di tempat kerja

Emosi dan Suasana Hati

Aplikasi PO Terhadap Emosi dan Suasana Hati

21 of 21

​

TERIMA KASIH

Emosi dan Suasana Hati