KONFLIKTHÅNDTERING
Konflikthåndtering
Hvordan håndtere konflikter av ulike alvorlighetsgrader?
Hvem skal kontaktes?
Hvordan oppfatte konflikten før den eskalerer?
Utvikling av konflikter
Hersketeknikker
En metode for å skape makt.
Sette ut
Gjøre sint
Brukes både bevisst og ubevisst
Offeret sitter ofte igjen med en dårlig følelse
Klassiske hersketeknikker
1. Usynliggjøring
2. Latterliggjøring
3. Tilbakeholding av informasjon
4. Fordømmelse uansett hva du gjør
5. Påføring av skyld og skam
6. Objektifisering
7. (Trussel om bruk av ) vold
Gråsoner
Stjeling av ideer
Språkbruk
Kroppsspråk
Sette folk opp mot hverandre
Beskylde andre for å bruke hersketeknikker
Falske premisser
Mistenkeliggjøring: stråmann, rykter
Distraksjoner
Åpenbare eller subtile hersketeknikker?
Diskusjon;
Møteleder skjeller deg ut på usaklig grunnlag.
Møteleder overser forslaget du har kommet med.
”Det er så behagelig å høre på deg – du har så fin stemme”.
Bruk av hersketeknikker
Brukes med omhu – potensielt våpen
ALDRI spark nedover
Tenk gjennom hvordan det ser ut
Oppnår du det du vil?
Risikerer du å dumme deg ut?
Husk å oppføre deg som folk!
Gode argumenter trumfer alltid hersketeknikker
Men det skader ikke å krydre dem med litt humor
https://www.youtube.com/watch?v=iUmo8Y1LRYE
Håndhilsing
Hvordan håndtere hersketeknikker?
Vit om dem!
Ta dem som et kompliment
Påpek dem
IKKE: ”Nå bruker du hersketeknikker”
Heller:
”Hva har min alder med dette å gjøre?”
”Dette er en for alvorlig sak til å spøke bort på den måten”
”Nå er du urimelig…”
Ikke la dem sette deg ut
Bruk humor til å avvæpne
Vær seriøs - Drei debatten tilbake til saken
Forbered deg godt
Caseoppgave 1
Økonomileder kommer ikke på møtene og styret har ikke blitt orientert om hvordan det står til på konto på en god stund. Du logger inn på nettbanken for å betale regninger, og oppdager at 90 000 kr er borte.
Hva gjør du?
�
Caseoppgave 2
Du er på BU-fest I nabokommunen din. Du går ut for å lufte deg etter mye dansing. Ute står det en vennegjeng og røyker. To av disse personene er dine gode venner. Men det lukter ikke som vanlig røyk.
Hva gjør du?
�
Caseoppgave 3
Du sitter som nestleder I lokallaget, og føler at lederen ikke er til stede som han burde. Du ordner og styrer, mens lederen tar all ros for jobben som blir gjort. Du og de andre styremedlemmene begynner å blir skikkelig lei.
Hva gjør du?
�
Caseoppgave 4
Du er leder og delegerer oppgaver og får tilbakemelding om at det er gjort. Men i realiteten har ikke dette styremedlemmet gjort det de skulle.
Hva gjør du?
�
Caseoppgave 5
Det er to stykker i styret som aldri dukker opp på styremøter og resten av styret hører aldri fra dem.
�Hva gjør du/dere?
�
Caseoppgave 6
En torsdag ettermiddag får du beskjed at et medlem i ditt styre har anmeldt en voldtekt som skal ha skjedd på et rom på høstkurset.
�Hva gjør du?
�
WWW.NBU.NO