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無所不在的線上服務─逢甲大學圖書館無人服務櫃台

吳亭亭 / 逢甲大學圖書館

2023.08.31

臺灣醫學圖書館學會2023年會暨第45屆醫學圖書館工作人員研討會

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COVID-19第二年

圖書館無人櫃台：服務不打折, 我們就在身邊

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初期

  • 找館員：打電話、Messenger、LINE
  • 尋書、取書線上申請
  • 自助取借預約書
  • 自助借、還書機
  • 線上借用討論室
  • 線上繳罰款

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逐步新增

  • 服務表單線上化
  • 建立Teams Chat Robot線上諮詢服務
  • 開放使用未借出討論室
  • 多元支付影印列印服務

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同步發展

  • 服務說明短影片
  • 升級LINE官方帳號
  • 推廣成為LINE好友
  • 加強工讀生訓練
  • 加強推廣利用行動逢甲app

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讓讀者自然而然習慣透過手機使用圖書館服務

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謝謝大家