​

​

​

Hj.MURTASIYAH, S.E, M.M

Konflik dan Negosiasi

Presentation template by

​

• Ketika terjadi interaksi antara orang-orang maupun kelompok maka akan ada

potensi munculnya perbedaan dan pergesekan

• Konflik muncul disebabkan karena adanya perbedaan persepsi antar

karyawan yang dilatarbelakangi oleh perbedaan pandangan atau

kepentingan.

• Konflik berasal dari kata latin yaitu configere yang memiliki arti kata saling

memukul (Inayah, 2014).

• Konflik merupakan sebuah keadaan di mana seseorang atau kelompok

memiliki persepsi yang berbeda dengan pihak lain yang dapat memengaruhi

secara negatif dalam pencapaian kepentingan dan tujuan (Sritumini, 2005).

​

​

​

1. Pengertian Konflik

​

Presentation template by

• Konflik juga dijelaskan sebagai pertentangan atau ketidaksesuaian antara dua atau lebih anggota atau kelompok disebabkan karena kedua belah pihak harus membagi sumber daya atau karena adanya perbedaan status, nilai, persepsi,

kepentingan, kebutuhan, dan tujuan (Wibowo and Mubarok, 2016) .

​

• Jenis konflik di mana terdiri dari :
• Hubungan tugas yaitu penekanan konflik yang terjadi atas isi dan sasaran

pekerjaan;

1. Konflik hubungan yaitu konflik yang terjadi berdasarkan pada hubungan

interpersonal; dan

1. Konflik proses yaitu konflik yang terjadi atas cara dalam melakukan pekerjaan

​

​

Presentation template by

2. Pandangan Tentang Konflik

• tiga pandangan tentang konflik yang terjadi dalam organisasi yaitu, (Supartha

and Sintaasih, 2017) :

1. Tradisional view of conflict atau pandangan secara tradisional.
2. Behavioral atau konflik berdasarkan pandangan hubungan manusia.
3. Interactionist view of conflict atau Pandangan Interaksionis.

​

Presentation template by

3. Konflik Fungsional dan Disfungsional

​

• Konflik terbagi atas dua berdasarkan manfaatnya yaitu
• fungsional dan
• disfungsional.

​

• Dampak konflik fungsional dan disfungsional dijelaskan sebagai berikut

(Supartha and Sintaasih, 2017) :

​

​

Presentation template by

1. Fungsional

Beberapa hasil fungsional dari konflik yaitu

a. Menggerakkan dan merangsang kreativitas.

b. Mendorong terjadinya inovasi.

c. Mendorong pencarian solusi.

d. Meningkatkan minat dan keingintauan.

e. Mendorong adanya evaluasi diri dan meningkatkan perubahan ke arah yang lebih baik.

f. Meningkatkan prestasi.

Contoh adanya dua departemen dalam sebuah perusahaan yang

memperdebatkan cara yang paling efektif dalam meningkatan

penjualan.

​

​

​

​

Presentation template by

​

2. Disfungsional

Hasil disfungsional konflik seperti :

a. Memunculkan ketidakpuasan.

b. Menghambat komunikasi.

c. Mengurangi kekompakan kelompok.

d. Adanya subordinasi tujuan kelompok yang dominan sehingga mengancam keberlangsungan organisasi.

e. Menimbulkan sikap putus asa.

f. Saling menjatuhkan.

​

​

Presentation template by

4. Proses Konflik

• proses konflik terdiri dari lima tahapan yaitu :
• potential opposition or incompatibility (potential pertentangan atau ketidakcocokan),
• cognition and personalization (kognisi dan personalisasi),
• Intentions (maksud),
• behavior (perilaku), dan
• outcomes (hasil)

​

Presentation template by

5. Jenis Konflik dalam Organisasi

• jenis konflik :
• Konflik Intrapersonal

Konflik muncul karena:

a. Ancaman terhadap nilai-nilai dasar orang tersebut

b. Karena perasaan diperlakukan tidak adil oleh organisasi, atau

dari berbagai sumber sosialisasi dan kontradiktif

c. Karena seorang karyawan melihat tindakan dalam organisasi

yang dia anggap ilegal atau tidak etis

d. Karena adanya tekanan peran dan ekspektasi dari luar dirinya yang tidak sesuai dengan keinginan dan harapannya

e. Karena tuntutan tugas yang melebihi kemampuannya.

Presentation template by

2. Konflik Antarpersonal

Merupakan konflik yang terjadi antara dua orang atau lebih

​

3. Konflik Antarkelompok

Merupakan konflik yang terjadi antara satu kelompok dengan

kelompok lain yang bersifat kolektif.

​

4. Konflik Intra Organisasi

Merupakan semua jenis konflik yang terjadi dalam suatu organisasi.

​

5. Konflik Antar Organisasi

Merupakan konflik yang terjadi karena adanya saling ketergantungan

antara perusahaan dengan perusahaan lain

Presentation template by

6. Strategi Negosiasi

• Negosiasi diartikan sebagai suatu proses yang di dalamnya

terdapat kesepakatan antara dua belah pihak atau lebih dalam

pertukaran barang atau jasa sehingga menghasilkan

kesepakatan kerjasama (Wijayati, 2009).

​

• Negosiasi terdiri dari dua pendekatan antara lain sebagai

berikut :

1. Negosiasi distributif
2. Negosiasi Integratif

​

​

​

​

Presentation template by

• Sebelum melakukan negosiasi maka seorang negosiator perlu mempersiapkan hal-hal berikut seperti: (Sritumini, 2005).
• waktu yang tepat;
• Tempat yang tepat;
• Pengaturan tempat duduk dan sarana fisik;
• Menciptakan suasana yangpositif dan santai;
• Menetapkan agenda;
• Merumuskan tawaran atau
• posisi pembuka;

​

​

​

Presentation template by

(h) Menghadapi konflik;

(i) Berkomunikasi secara efektif;

(j) Meningkatkan keterampilan mendengar;

(k) Peringatan;

(l) Mencari kesepakatan yang lebih cepat

​

​

​

Presentation template by

7. Perbedaan Individu dalam Negosiasi

• Perbedaan sifat tersebut dijelaskan sebagai berikut :
• Kepribadian dalam negosiasi
• Perbedaan gender
• Perbedaan Budaya

​

​

Presentation template by

8. Negosiasi Menggunakan Pihak Ketiga

• Terdapat tiga peranan dari pihak ketiga yaitu : (Widiyanto, 2018).
• Mediator (Penengah)
• Arbitrator (Wasit)
• Konsiliator (Perujuk)
• Konsultasi

​

Presentation template by

Thanks !

-GOOD LUCK-

Presentation template by

​

1. Sebutkan dan jelaskan lima langkah Model dari negosiasi !

​

Semangat ya !!!

TUGAS

Presentation template by

​

1. Apa dampak dari konflik tersebut ?
2. Apa cara penanganan konflik tersebut ?
3. Apa jenis konflik nya ?
4. Termasuk dalam strategi negosiasi yang mana ?
5. Apakah menggunakan pihak ketiga dalam kasus tersebut ?

​

Semangat ya !!!

TUGAS VIDEO STUDI KASUS

Presentation template by