世界50万社に選ばれたHTMLメール配信システム

ー メールマーケティングの効果を最大化 ー

www.benchmarkemail.com/jp

Copyright, Polaris Software, LLC (Benchmark Internet Group) , 2024

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この資料について

この資料にはBenchmark Emailのサービス概要のほか、

メールマーケティングに初めて取り組む方のためのガイドを掲載しています。

なお最新情報は当社ウェブサイトをご覧ください。

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P.03

サービス / 会社概要 / ユーザー事例

P.05

Benchmark Emailの機能 / 仕様 / サポート

P.27

プラン別機能 / 料金表 / お申し込み

P.32

これから初めてメルマガを配信する方へ（ガイド）

4分でわかるサービス概要説明動画をこちらにご用意しています。

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サービス / 会社概要

「Benchmark Email」は米国Polaris Software, LLC (Benchmark Internet Group)が提供するメールマーケティングシステムです。日本国内のユーザー向けサポート・翻訳・メディア運営はBenchmark Japanが行っています。

​

2004年以来、世界50万社に利用された実績を持っており、顧客リストのセグメント、メールの作成、リアルタイムレポートなど、メールマーケティングに必要な機能が全てそろいます。ドラック＆ドロップで直感的な操作で簡単にHTMLメールを作成することができます。その他にもA/Bテストやステップメールなども備えており、潜在顧客へ向けたメールマーケティング、既存顧客・リピート顧客・ファン向けのニュースレターなどメールマーケティングに最適です。

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米国本社

Polaris Software, LLC (Benchmark Internet Group)

2004年4月 設立

3636 S. Geyer Road, Suite 100, St Louis, MO 63127, USA

最高経営責任者CEO ジョナサン・ヘリック (Jonathan Herrick)

日本支社

Benchmark Japan

​

2012年3月 日本でのサービス提供開始

東京都千代田区霞が関1-4-1 日土地ビル2F

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ユーザー事例

官公庁や大手企業の大規模配信から、中小企業・ベンチャー企業・個人事業主の中小規模配信まで、規模や業種を問わずご利用いただいています。

マーケティングブログで様々なユーザー様の具体的なメールマーケティング事例をご紹介しています。

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メルマガ限定コンテンツで読者に価値を提供する！

スタートアップ情報プラットフォーム「INITIAL」

RSSを使って配信の手間を削減するWebメディア

「訪日ラボ」のメルマガ活用事例

ランナー向けアプリやECのメルマガで

親近感を大切にする「株式会社ラントリップ」

求職支援後もメルマガで長期的なつながりを保つ

「ウェブスタッフ株式会社 」

ChatGPTも活用！ファンづくりと販売の2本配信で�成功するECサイトの事例

デザイン書籍出版「PIE International」が

メルマガで本の魅力を伝える方法

メールマガジンの取り組みが集客の支えに！

レストランを多展開する株式会社ワンダーテーブル

メールマガジンの反応を広報活動に役立てる！

NPO法人カタリバ

事例一覧ページはこちら

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Benchmark Emailの機能 / 仕様 / サポート

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Benchmark Emailの機能一覧

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HTMLメールエディタ&デザインテンプレート

ドラッグ&ドロップでかんたんにオリジナルのHTMLメールを作れます。

また500種類以上のテンプレートからデザインを選ぶこともできます。

レスポンシブ対応

スマホやタブレットなどメールが表示されるデバイスに応じて

自動的に最適な表示がされます。

コンタクトリスト管理

メールアドレスを含め28項目を管理できます。

ExcelやTextファイルでの一括アップロードをはじめ、

APIを用いて他サービスとの連携もできます。

リアルタイムレポート

メールの開封数・リンククリック数や、

開封者・リンククリック者までリアルタイムで測定し、

そのデータをダウンロードまたはリスト化することができます。

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Benchmark Emailの機能一覧

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HTMLメールテンプレート

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500種類以上あるHTMLメールテンプレートよりお好きなデザイン／レイアウトを選択して、画像の挿入と文字を入力するだけで簡単にカスタマイズ可能です。

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HTMLメールエディタ / ドラッグ&ドロップ

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HTMLコーディングの知識は一切必要なし。ドラッグ&ドロップで簡単に作成可能。WordやPowerPoint、ブログの編集と同じように簡単操作で編集が出来ます。完成したメールは、『すぐに配信』することも『配信日時の予約設定』も可能です。

ブロックを選んで

ドラッグ&ドロップ!!

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メールに掲載する画像はギャラリーにてアップロードと管理が可能です。ご自身でアップロードするオリジナル画像のほか、数百万点のハイクオリティな無料画像もご利用いただけます。

HTMLメールエディタ / 画像ギャラリー

無料素材も検索可能！

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HTMLメールエディタ / スマートコンテンツ機能

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メールの文章に悩んだ際は、スマートコンテンツ機能を使ってAIによるテキスト生成を行うことが可能です。既存のテキストのリライトや口調の変更も行えます。

​

*件名の設定画面では、メールの内容を元にAIが件名をご提案するスマート件名機能もございます。

​

​

​

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スマートデザイン機能

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AIによるメルマガ構成のご提案が必要な際には、ぜひスマートデザイン機能をご利用ください。

ご自身のウェブサイトURLを入力すると、掲載情報や画像を元にAIがメルマガデザインと文章を自動生成します。

生成されたメールは、もちろんHTMLメールエディタで編集可能です。

ウェブサイト

URL

配信

目的

の選択

AIが

メールを

自動作成

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レスポンシブ対応＆マルチパート配信

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レスポンシブ対応

自動的にスマートフォンやタブレットなどそれぞれのデバイスに適した表示がされます。

OSや受信ソフトを指定した詳細プレビュー「受信テスター」も提供しています（*オプション 2,000円/100回）

マルチパート配信

HTMLメールを受け取れないデバイス・機種には代わりにプレーンテキスト版のメールが自動的に表示される機能です。

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コンタクトリスト管理

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コンタクトリストはExcelかTextファイルでのアップロードが可能

1行目に項目名、2行目以降は実データとなります。28項まで登録可能。条件を入れれば自動で条件抽出したセグメントリストの作成ができます。

※重複アドレスやエラーアドレスは自動でチェックされ、配信対象から除外されます。

※会社名や名前など登録したデータをメール内に差込可能です。

※配信前に、リスト内の無効なメールアドレスを特定するリスト照合サービスもあります。（*オプション 500円/1,000件）

手動で整理をしなくても、自動的に送信時のリスト最適化が行われます

※配信停止希望のあったアドレスは自動で配信停止されます。

※配信エラーを感知して、自動的に配信対象から除外されます。

※到達率向上のため、毎回の配信時に過去のデータを元に送信先が自動で最適化されます。

WordpressやGmailなど他システムと連携してアップロードも可能

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リアルタイムレポート-01

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開封率・エラー・クリック率グラフ

円グラフで開封やクリック、エラー状況をリアルタイムに確認できます。

また、数字をクリックすると『誰が』『いつ』開封やクリックを行ったか詳細が表示されます。

レポートデータは比較や�ダウンロードが可能です。

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リアルタイムレポート-02

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時間グラフ

時間軸での開封数・クリック数の状況確認が可能です。

購読者分析

開封およびクリックを行ったアドレスを確認できます。URLごとにクリックされた回数も確認できます。

クリックヒートマップ

実際のメール上でどこがクリックされたのかを確認することができます。コンテンツ配置の改善に活用できます。

Google Analytics連携

Google Analy tics連携をONにするだけで、自動で全てのURLにパラメータが追加されます。

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登録フォーム

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コード知識不要でフォームを構築できます。Webページやブログに設置することでBenchmark Email上のリストへ自動登録されます。

Java Script、HTMLコードのどちらかで出力することができます。

埋め込み型フォーム

多項目式では最大28項目の設問を設定でき、記入内容をそのままリストへ登録できます。

ポップアップフォーム

ブログやウェブサイト、LPを回遊中にポップアップ表示させることができます。

連携フォーム

WordpressやFacebookページとの連携プラグインを利用して作成可能。

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ランディングページ作成機能

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商品やサービスの案内ページ、イベントの集客ページ、キャンペーンや特集ページ、申し込みフォームの埋め込みなど様々な用途にご利用いただけるランディングページ作成機能です。メールマーケティングの幅がさらに広がります。

-Benchmark専用ドメインを使用して簡単に公開することができます。またCNAMEの設定を行うことで、お持ちのサブドメインをページのURLに指定することも可能です。

-訪問者数とコンバージョン数（URLクリック数またはフォーム登録件数）を確認できます。

-Google Analytics, Facebook Pixel, Google Tag Manager を用いたトラッキングも可能です。

ページ内に埋め込んだ登録フォームからBenchmark Emailのコンタクトリストにそのまま顧客情報を登録できます。

このままWebページとして公開できます。作成可能ページ数は無制限です。

ドラッグ＆ドロップエディタで簡単にwebページが作成できます。

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オートメーション

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ステップメール

登録フォームに顧客情報が登録された日を基準にあらかじめ用意したメールを自動で送信できます。コンタクトリストに登録されている誕生日などに毎年自動でメールを送信することもできます。

アクションメール

メールを開封/クリックした読者に自動でメールを配信します。特定リンクをクリックした読者にだけメールを送ることもできます。

EMA（β版）

あらかじめ設定したシナリオ上で、送信したメールに対する反応（開封・クリック・リンクへのアクセスなど）に応じたメールを自動的に配信することができます。

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A / Bテスト機能

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A/Bテスト機能を利用すれば、異なるメールを比較し、どちらがより開封/クリックを得ることができるのかを検証することが可能です。件名/差出人の改善、コンテンツ画像の比較、送信時間の最適化これらが簡単に行えます。

A/Bテストとは？

A/Bテスト機能は、複数ある件名やコンテンツ候補を実際に配信を行い、結果が良かったメールを本メールとして配信する機能です。

配信先リストは自動的に『リストA』『リストB』『本リスト』に分割。開封やクリックの数値が良かったメールを本メールとして配信できます。

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アーカイブページ作成機能

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配信したメールをバックナンバーとして保存するためのウェブページ（アーカイブページ）を作成できます。アーカイブページは、公開設定を行ったものだけが表示されます。

アンケート・投票ページ作成機能

顧客からのフィードバックを得るのに使いやすいアンケートおよび投票ページ作成機能をご用意しております。

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Benchmark Emailの管理画面は多言語（日本語・英語・中国語・スペイン語・ドイツ語・フランス語・イタリア語・ポルトガル語）に

対応しておりますので、海外支店でもご利用いただけます。

多言語対応

また、メール内のフッターリンク等の表示も34言語から選択が可能ですので、多言語でのメール作成・配信にお役立ていただけます。

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Benchmark EmailのAPI連携

APIの活用

API連携による拡張性

Benchmark EmailはAPIを開放し、配信先リスト情報や配信結果レポートを別のツールと連携することが可能です。

多様なAPIの活用方法

自社DBやCRMで管理されている情報を、Benchmark Emailに連携することができます。見込み顧客が既存顧客にステータスが変更された、契約の更新日が変更された、といった顧客情報を自動的に反映することができます。

API連携について詳しくはこちら

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Benchmark Emailのアプリ連携（一部抜粋）

アプリ連携

Zapier連携を通してFacebookやGmail、Kintone、Evernote、Sansan、Google ドキュメント等1500

以上の外部サービスとの連携が可能です。

その他アプリ連携一覧はこちら

Shopifyの商品情報やリストを連携し、Benchmark Emailから簡単にメール配信が可能です。

Canvaで作成した画像をBenchmark Emailの画像ギャラリーにそのまま追加、メール配信が可能です。

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●ＳＳＬによる暗号化通信

機密事項を扱う全てのページ（顧客情報、ログイン情報、クレジット情報など）はSSLサーバ証明書を利用。また、McAfee Security Auditing（McAfee Security）を採用。毎日McAfee社より最新の技術をもって審査を行い、セキュリティー及び脆弱性の確認を行っております。

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セキュリティ&メール到達率

耐震性があり、火災発生時対策、電力対策をされた場所に設置。

セキュリティ体制について詳しくはこちら

データセンター

複数のファイアウォールにて保守されており、ネットワーク侵入検知システムも導入。24時間365日体制でサーバーへのアクセス、管理には厳しく監視が行われており異常なアクティビティーを感知した際は、即座に担当者に警告をメール通知するように設定。

サーバー監視体制

アカウント毎に設定するログインIDとパスワードを使用。

ログイン後にアクセス可能な管理ページにて、パスワード変更や二要素認証の設定が可能です。

システム認証体制

※全てのログインページは、SSLを介してデータを暗号化しております。

※定期的なパスワード変更を推奨しております。

メール通信における暗号化通信プロトコルにTSL (Transport Layer Security) を使用しています。

配信メールの暗号化

Gmail、Yahooメール、Hotmailなどを始めとするメールプロバイダーと常に良好な関係を築いております。Email Sender and Provider coalitionおよび、ReturnPathのメンバーでもあります。また外部サービスと提携し利用できないメールアドレスの利用を制限しており、ドメインの評価を維持しております。

メール到達率

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サポート体制

始めるのに基本が�分からない

初めてのメルマガガイド

（本資料P.25〜）

基本操作セミナー動画

わからないとき

すぐ調べたい

充実のFAQ

動画チュートリアル

サポートチームに

質問したい

メールサポート

チャットサポート

運用のコツや

マーケティングの

ノウハウを知りたい

マーケティングブログ

YouTube動画

セミナー

このマーク　　があるコンテンツはクリックしてアクセスできます。

24時間対応AIチャットサポート

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プラン別機能 / 料金表 / お申し込み

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プランの種類と機能の比較表

プランごとに、使用可能な機能が異なります。

※上記は主要機能の抜粋です。こちらのサービスページで詳細をご確認いただけます。

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料金体系 / 登録メールアドレス数ベース

※上記は抜粋です。こちらのサービスページで詳細なプラン価格をお調べ頂けます。　※クレジットカードでのお支払いは米ドル建てで処理されます。詳しくはこちら。�※すべてのプランには配信メール評価の保護及び利用規約遵守の目的の為に適正な配信数制限が適用されます。

その他オプション

その他オプション

リスト照合500円 / 1,000件

リスト内の無効なメールアドレスを特定することができます。

無効なメールアドレスが含まれていると、到達率に悪影響を及ぼします。

※リスト照合は、初回のみ無償でご提供しています。�（ご契約プランのコンタクト制限内かつ20万件以内に限る）

専用IP追加購入

登録アドレスが200,000以上のお客様へは専用IPのご利用をお願いしています。

また、Enterpriseプランをご契約の場合、専用IPは無償で付与いたします。

(1IPにつき5,000円/月)

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料金体系 / 月間配信数ベース

プラン種類および月間配信数をベースとして月額料金が決まります。初期費用はございません。

※上記は抜粋です。こちらのサービスページで詳細なプラン価格をお調べ頂けます。　※クレジットカードでのお支払いは米ドル建てで処理されます。詳しくはこちら。

※上限を超える場合、追加課金となります。詳細はこちら。

その他オプション

その他オプション

リスト照合500円 / 1,000件

リスト内の無効なメールアドレスを特定することができます。

無効なメールアドレスが含まれていると、到達率に悪影響を及ぼします。

※配信数ベースでのご契約の場合、リスト照合の初回

　無償提供はございません。

専用IP追加購入

月間配信数が250,000以上のお客様へは専用IPのご利用をお願いしています。

また、Enterpriseプランをご契約の場合、専用IPは無償で付与いたします。

(1IPにつき5,000円/月)

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お申し込みについて

お申し込みページより、管理者名、メールアドレス、会社名、パスワードを入力しお申し込みを完了してください。無料トライアルをすぐにお試しいただけます。

メール作成・配信、リスト作成、レポート確認などメール配信に必要な機能をご利用できます。期限は無制限で毎月3,500通の配信が可能。自動的に請求が発生することはございません。

クレジットカードでのお支払いであれば、操作画面からすぐに有料プランへとアップグレードが可能です。

有料プランをご利用になる前に必ず無料トライアルで操作方法をお確かめの上、利用規約をご確認ください。クレジット決済の場合はアカウント上で手続きが完了次第有料プランで利用開始となります。銀行振込の場合はご入金後1営業日以内にご利用が開始となります。

有料プランご利用開始までの目安

アップグレード時に日割り決済ができて柔軟に変更できるため、クレ ジットカードでのお支払いを推奨しています。銀行振込は、以下のいずれかの場合にのみご利用が可能です。

お支払いについて

・登録メールアドレス数50,000以上のご契約

・Enterpriseプランで登録メールアドレス数ベースでのご契約

・年額かつ登録メールアドレス数5,000以上のご契約

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これから初めてメルマガを配信する方へ

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メールマーケティングの手順って？

「誰に対して？ 」「何を伝えるために？」「どんな内容を？」「どんな時間帯に？」「どんな頻度で？」を考えてメールマーケティングを実施するための計画をつくりましょう。

例）過去の購入者に他の商品も購入してもらうため、人気商品の情報を月に1回お昼前に送るなど。

自社にオプトイン済みのリストがあれば登録をしましょう。Benchmark Emailではエクセルファイルで一括アップロードができます。また登録者を増やすための登録フォームを、WebサイトやFacebookページなどに設置しましょう。

有益な情報を届けるためのメールを作成しましょう。

Benchmark Emailなら美しいHTMLメールをブログを作る様にドラッグ&ドロップで簡単に作成できます。テンプレートも500種類ご用意しています。

メールを送ったら、そのメールが開かれているか(開封率)をチェックして、次回のタイトルを改善したり、メール内のリンクがクリックされているかをチェックしてコンテンツを見直すなど、毎回改良を重ねてメールマーケティングの効果を高めていきましょう。

Benchmark Emailでは、送るメールの検証を行えるA/Bテスト機能や、送ったメールに対して特定のアクションを行った人をリスト化するホットリード機能、予め定めたシナリオ通りのメールを自動で配信する機能など、先進的なマーケター向けの機能も多数そろえています。運用していくなかで是非お試し下さい。

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コンタクトリストの登録

メールマーケティングを始めるにあたり、まず最初に

コンタクトリスト(メールアドレスなどの顧客リスト)の登録が必要です。

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コンタクトリストの登録-01

コンタクトリストの登録方法

2つの方法でBenchmark Emailにアドレスを登録できます。

■自社で持っているコンタクトリストをエクセルでアップロードする方法

■WebサイトやFacebookページなどに登録フォームを設置してリストを増やす方法

なお、特定商取引法により、登録するリストは必ず受信者の同意(オプトイン)を得ていることが前提となります。また、個人情報保護法と特定電子メール法によって、メールを受け取りたくない読者が配信解除を行なえるようにする義務があります。

Benchmark Emailには配信されるメールの中に配信停止フォームが標準で備わっています。

登録できる項目

Benchmark Emailでは、必須事項を含めて、28項目を登録することができます。

例）「メールアドレス」「姓」「名」+「会社名」「性別」「契約プラン」など。

コンタクトリストをセグメントしてメールを配信する場合には、その為に必要な項目も一緒に登録しましょう。また、メールを送りたくない人や、受信拒否をした人は「配信停止リスト」に保存されていきますので、その方々へは再度メールが送られることはないので安心です。また重複したメールアドレスも自動でチェックされますので複数送られることはありません。

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コンタクトリストの登録-02

到達率に影響するコンタクトリストのクオリティ

メールを配信した際、コンタクトリストの中に無効なメールアドレスが多く含まれていると、送信者のメールサーバーの評価が下がってしまう恐れがあります。受信者の迷惑メールボックスに入るなどメールが届きにくくなってしまうだけでなく、メール配信ツールも利用できなくなることがあります。

​

Benchmark Emailでは、コンタクトリストの質を維持するためのツールを提供しています。

■配信前にリスト内のメールアドレスが有効かどうかを診断できるサービス

（アップロードしたコンタクトリストが否認となってしまった場合に、サポートへお申し込みください。照合は有料となります。）

■配信に失敗したメールアドレスが自動的に「エラー確定リスト」へ移動する機能

（「エラー確定リスト」へ移動したメールアドレスには、その後メールが配信されません。)

​

メールの到達率維持のため、コンタクトリストのクオリティに気を配りましょう。

また扇動的なタイトルや不適切なメール内容は避け、受信者に役立つ有益なコンテンツを届けましょう。

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メールを作成

「画像でイメージを伝えたい」「リンクをクリックして欲しい」「メール内の文章をしっかり読んで欲しい」

など、読者に伝えたいことが分かりやすいメールを目指しましょう。

例えば会社のロゴを入れることでブランドイメージを直感的に示すことができます。

Benchmark Emailではパーソナライズ機能があるため、

「○○様へ」などの様に、宛先ごとに任意のテキストを

コンタクトリストから引用して挿入することができます。

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メールを作成-01

HTMLメールでリッチなコンテンツを作ろう

自社のブランドイメージや商品の機能、クリックを促すためのボタンなど、イメージ画像を利用することによってテキストでは伝えきれないことを効果的に伝えることができます。

イメージ画像の利用

文字のフォントや色、サイズを自由に設定することができます。例えば、見出しは大き目の文字、強調したい文章は太字や色を変えるなどメリハリをつけることで読みやすいメールをつくることができます。

文字の装飾

HTMLメールではテキストやイメージ画像にリンクを挿入することができるため、デザインに配慮したテキストリンクやリンクをつけたボタン画像で効果的にクリックを促すことができます。

ハイパーリンク

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メールを作成-02

HTMLメールでリッチなコンテンツを作ろう

そのメールの具体的な内容や、読むことのメリットをわかりやすく表現することで、メールの開封率を向上させることができます。

① 件名

ドラッグ&ドロップでオリジナルの構成を作ることはもちろん、500種類以上のテンプレートからデザインを選ぶこともできます。

​

メールの背景色、テキストのフォントやサイズ、会社ロゴなどでブランドイメージを表現したり、ボタンやテキストリンクを活用してサイトへ誘導したりと、Webサイトのランディングページと同じ様に設計をしていただけます。リンクには自動でGoogle Analyticsの計測タグを付与することができます。

② 本文

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メールを作成-03

HTMLメールでリッチなコンテンツを作ろう

メールの最適表示を実現する配信システム

③ 送信

レスポンシブデザインが適用されるので、スマホやタブレットでも自動的に最適な表示がされます。

プレビュー機能や受信テスターで事前に表示の確認ができます。

レスポンシブ対応

メールはマルチパート配信になるため、HTMLメールと、テキストメールで配信されます。HTML形式で受信できない端末ではテキストメールが表示されます。

マルチパート配信

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レポートを元に改善

メールマーケティングは他のマーケティング施策同様、

毎回反応を見ながら改善を繰り返すことによって成果を上げることが出来ます。

Benchmark Emailでは、メールの開封率や開封者、本文内のクリック率、配信停止者、

SNSへのシェアなど多角的に効果を検証することが出来ます。

到達率向上の取り組み

Benchmark Internet GroupはGmail、Yahooメール、Hotmailなどを始めとするメールプロバイダーと常に良好な関係を築いています。また、Email Sender and Provider coalitionおよびReturnPathのメンバーでもあります。

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レポートを元に改善

例）開封レポート

HTMLメールでは、メールが開封されたかどうかや、誰がいつそのメールを開いたのかまで知ることが出来ます。それを基にメールの件名や配信時間帯を調整することで開封率を改善していくことができます。

開封レポート同様、誰がいつそのリンクをクリックしたのかを知ることができます。また、クリックマップ機能で、どのリンクがどれだけクリックされたのかを視覚的に見ることができます。

例）クリックレポート

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チェックリスト

Benchmark Emailの操作をひとつずつ説明した、さらに詳しい「チェックリスト」をご用意しています。

また、基本操作を解説したセミナー形式の動画もございますので、ご活用ください。