1 of 33

Kỹ năng�Thuyết phục

1

2 of 33

Cách duy nhất buộc người khác làm bất cứ việc gì là khiến cho họ thích làm điều đó

Dale Carnegie

2

3 of 33

Kỹ năng thuyết phục

  • Khái niệm chung
  • Các bí quyết thuyết phục

3

4 of 33

Kỹ năng thuyết phục

  • Khái niệm chung
  • Các bí quyết thuyết phục

4

5 of 33

Khái niệm thuyết phục

  • Khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng
  • Làm cho người khác làm một việc gì đó

5

6 of 33

Thuyết phục�vs�quyền lực?

6

7 of 33

Chiến lược thuyết phục

  • Uy tín:
    • Trình độ
    • Chú tâm
    • Danh tiếng
    • Nhân cách
  • Lập luận logic
  • Thể hiện tình cảm

7

8 of 33

Tâm�Trí�Thể�Mỹ

8

9 of 33

Tâm = 3 Tài

9

10 of 33

Chiến thuật thuyết phục

  • Khích lệ chủ động
  • Khích lệ thụ động (lắng nghe)
  • Ngăn chặn chủ động
  • Ngăn chặn bị động

10

11 of 33

11

Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu

Lắng nghe là hùng biện nhất

back

Vương

Nhĩ

Nhãn

Nhất

Tâm

12 of 33

Các nhân tố trong thuyết phục

  • Thái độ
  • Giá trị cá nhân
  • Vai trò bản ngã
  • Uy tín

12

13 of 33

Kỹ năng thuyết phục

  • Khái niệm chung
  • Các bí quyết thuyết phục

13

14 of 33

Thông điệp một hay hai mặt

  • Mọi thứ đều có tính hai mặt
  • Đối tác biết cả hai mặt của vấn đề
  • Đối tác không biết cả hai mặt của vấn đề

14

15 of 33

Quy nạp và diễn dịch

  • Diễn dịch
    • Đưa ra lập luận
    • Giải thích nguyên nhân tại sao
  • Quy nạp
    • Giải thích các nguyên nhân lý lẽ
    • Đưa ra lập luận, kết luận

15

16 of 33

Đặc tính và lợi ích

  • Đặc tính
    • Là tính chất của sản phẩm
    • Không phải là một phần của sản phẩm
  • Lợi ích
    • Là những gì sản phẩm có thể đem lại
    • Thoả mãn nhu cầu

16

17 of 33

Lựa chọn thay thế rõ ràng

  • Chỉ ra nguyên nhân tại sao
  • Đưa ra giải pháp thay thế
    • Rõ ràng
    • Có lợi

17

18 of 33

Bên thứ ba

  • Không nói trực tiếp về chính đối tác
  • Hãy tìm bên thứ ba có ý nghĩa

18

19 of 33

Chỉ ra xung đột

  • Phát hiện các giá trị cá nhân
  • Phân tích để đối tác thấy sự xung đột
  • Đề xuất cách giải quyết xung đột

19

20 of 33

Trình bày những thông tin mới

  • Những thông tin/ chủ đề/ vấn đề mới
  • Những thông tin mới cho chủ đề/ vấn đề cũ

20

21 of 33

Nghĩ không cũ về vấn đề không mới

21

22 of 33

Cho đối tác biết mình muốn gì

  • Nói rõ mục đích của cuộc giao tiếp
    • Rất đơn giản
    • Hay bị bỏ quên
  • Đừng giả định họ biết ta muốn họ làm gì

22

23 of 33

Lường trước chống đối

  • Lường trước các chống đối của đối tác
  • Chủ động tìm cách xử lý chúng
  • Thực hiện các phương án khi xuất hiện

23

24 of 33

Bắt đầu bằng một sự đồng ý

  • Cho họ thấy những gì bạn đồng ý với họ
    • Xây dựng một môi trường tích cực
    • Giảm khả năng không đồng ý

24

25 of 33

Sử dụng các cách thuyết phục

  • Các cách khác nhau cho các phần
  • Chuẩn bị các loại dẫn chứng khác nhau

25

26 of 33

Các bước nhỏ và cụ thể

  • Suy nghĩ thực tế với những gì mình nói
  • Thành công nhiều hơn với từng bước nhỏ

26

27 of 33

Thành công lớn với các bước nhỏ hơn là thành công nhỏ với một bước lớn

27

28 of 33

Minh họa

  • Chia lý lẽ phức tạp thành các phần nhỏ
  • Giải thích các phần đó bằng các minh họa
  • Yêu cầu đối với minh hoạ:
    • Đơn giản
    • Dễ hiểu
    • Gần gũi

28

29 of 33

Trích dẫn

  • Gói lập luận phức tạp vào một trích dẫn
    • Đơn giản
    • Dễ hiểu

29

30 of 33

Luôn có bước tiếp theo

  • Giống chơi cờ
  • Thành công khi nghĩ trước các nước đi

30

31 of 33

Mặc cảm tội lỗi

  • Đưa ra các chứng cứ
  • Nếu không làm sẽ có cảm giác mình có tội

31

32 of 33

Kỹ năng thuyết phục

  • Khái niệm chung
  • Các bí quyết thuyết phục

32

33 of 33

Suy cho cùng, cuộc đời là một chuỗi các thuyết phục. Vì vậy thành công trong cuộc sống phụ thuộc rất nhiều vào cách ta ăn nói, ứng xử, cách ta hùng biện.

33