CENTROS DE ATENÇÃO PSICOSSOCIAL (CAPS)
E DISPOSITIVOS DA SAÚDE MENTAL
Realização: Diretoria de Operações
Rio de Janeiro/RJ, março de 2021
RESULTADOS
Carta de Apresentação
Diretoria de Planejamento e Operações
Carta de apresentação enviada em
26-fev para todos os responsáveis de unidades onde a pesquisa foi aplicada.
Carta de Apresentação
Diretoria de Planejamento e Operações
IMPORTANTE !!!
A Pesquisa garantiu o sigilo e o anonimato dos respondentes, isto é, não é possível identificar quem respondeu individualmente e nem mesmo por categoria profissional. Os estratos foram desenhados por unidade de saúde e os resultados possuem estes estratos como o nível máximo de desagregação. Dessa forma, as pessoas tiveram maior liberdade de se expressar. Os resultados e a grande adesão à pesquisa demonstram isso !!!
Unidades participantes da Pesquisa – mar/2021
xxx
POPULAÇÃO X UNIVERSO X AMOSTRA REALIZADA – todas as unidades
Do total existente da população de colaboradores da Riosaúde em meados de fevereiro/2021, manifestaram interesse em participar da pesquisa, n’ = 6.188 pessoas.
Essa manifestação de interesse contempla todas as formas de resposta, isto é, desde a pessoa que acessou o link para responder o questionário e optou por não responder, as pessoas que iniciaram o preenchimento e pararam logo na 1a pergunta, as pessoas que responderam parcialmente e as pessoas que responderam a totalidade das perguntas obrigatórias (GRÁFICO 1 )
Com isso, a amostra final de respondentes analisada (amostra realizada) foi de
n’’ = 4.659 pessoas.
DISTRIBUIÇÃO DAS PESSOAS QUE MANIFESTARAM INTERESSE EM RESPONDER À PESQUISA SEGUNDO TIPO DE RESPOSTA (UNIVERSO DA PESQUISA, N' = 6.188)
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.�
GRÁFICO 1 – DISTRIBUIÇÃO DO NÚMERO DE QUESTÕES RESPONDIDAS (max = 35)
UNIVERSO X AMOSTRA REALIZADA, representatividade ?
A pergunta que se faz é: será que a amostra realizada de respondentes possui a mesma estrutura dos não respondentes ? Isto é, será que existiria algum viés de resposta entre a manifestação de interesse em participar e aqueles que efetivamente completaram a pesquisa ?
Uma das formas de se responder a esse questionamento é avaliando a estrutura das respostas segundo uma variável de controle que possa influenciar as respostas obtidas. Sendo assim, escolhemos a variável
“tempo de atuação na Riosaúde” e comparamos esses dois grupos (GRÁFICO 2 )
A análise demonstra não haver diferença estatisticamente significante (p-valor > 0,05) entre os que responderam e os que não responderam, quando se comparam os tempos de atuação de cada colaborador na Riosaúde.
DISTRIBUIÇÃO DAS PESSOAS QUE MANIFESTARAM INTERESSE EM RESPONDER À PESQUISA SEGUNDO TIPO DE RESPOSTA (UNIVERSO DA PESQUISA, N' = 6.188)
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.�
GRÁFICO 2 – DISTRIBUIÇÃO DO NÚMERO DE QUESTÕES RESPONDIDAS ENTRE QUEM RESPONDEU X NÃO RESPONDEU SEGUNDO TEMPO DE ATUAÇÃO NA RIOSAUDE
DIFICULDADES OBSERVADAS NO CADASTRO
(UNIVERSO) X PRIMEIRAS RECOMENDAÇÕES
Houve dificuldades de compreensão dos respondentes sobre se deveriam ou não responder, especialmente àqueles do Hospital Ronaldo Gazolla, pois os colaboradores do antigo Hospital de Campanha foram alocados nessa unidade e o registro no RH não acompanhou exatamente esse movimento.
RECOMENDAÇÃO:
1 - Manter atualizado o CNES das unidades de saúde sob apoio da gestão da Riosaúde, pois esta é a FONTE OFICIAL DE DADOS do número de profissionais ativos em cada unidade para o SUS.
Há grande discrepância entre a base de dados do Setor de Pessoal da Riosaude e o CNES, mesmo se for consultado os meses anteriores à pesquisa.
DISTRIBUIÇÃO DAS
TAXAS DE RESPOSTAS POR UNIDADE
DISTRIBUIÇÃO DOS RESPONDENTES SEGUNDO UNIDADES AMOSTRADAS�RIO DE JANEIRO - MARÇO - 2021 (n = 4.659)
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.�(*) Apenas entre aqueles que responderam completamente o instrumento ou acima de 50% das perguntas.�Obs.: As taxas de resposta = 100% podem contemplar pessoas fora do escopo da Pesquisa, como servidores municipais da SMS, ou pessoas recém-contratadas pela RioSaúde entre fevereiro e março/2021.
DISTRIBUIÇÃO DOS RESPONDENTES SEGUNDO UNIDADES AMOSTRADAS�RIO DE JANEIRO - MARÇO - 2021 (n = 4.659)
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.�(*) Apenas entre aqueles que responderam completamente o instrumento ou acima de 50% das perguntas.�Obs.: As taxas de resposta = 100% podem contemplar pessoas fora do escopo da Pesquisa, como servidores municipais da SMS, ou pessoas recém-contratadas pela RioSaúde entre fevereiro e março/2021.
EVOLUÇÃO DO NÚMERO DE RESPOSTAS DA PESQUISA POR TIPO DE UNIDADE
03 a 12 de março de 2021
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.�
GRÁFICO 3 – Evolução temporal das respostas obtidas pelo instrumento
EVOLUÇÃO DO HORÁRIO DAS RESPOSTAS DA PESQUISA
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
GRÁFICO 4 – Evolução do horário das respostas
Entre 12:00h e 13:00h
RESULTADOS: CENTROS DE ATENÇÃO PSICOSSOCIAL
(apenas 5 CAPS não obtiveram taxa de resposta acima de 50%)
01. CAPS II DIRCINHA E LINDA BATISTA
02. CAPS II FERNANDO DINIZ
03. CAPS III EAT SEVERINO DOS SANTOS
04. CAPS III Franco Basaglia
05. CAPS III João Ferreira Filho
06. CAPS III Manoel de Barros
07. CAPS III Maria do Socorro Santos
08. CAPS Neusa Santos Souza
09. CAPSi Ilha
10. CAPSAD III Miriam Makeba
11. CAPSAD III PAULO PORTELA
12. CAPSAD III RAUL SEIXAS
13. CAPSI II HEITOR VILLA LOBOS
14. CAPSI II Maurício de Sousa
15. CAPSI II VISCONDE DE SABUGOSA
16. CAPSI MARIA CLARA MACHADO
17. UAA CACILDS
18. UAA METAMORFOSE AMBULANTE
ÍNDICE DE OITO DIMENSÕES DA PESQUISA
. 1. INFORMAÇÃO
. 2. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
. 3. RELACIONAMENTO E RECONHECIMENTO
. 4. LIDERANÇA
. 5. DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
. 6. REMUNERAÇÃO
. 7. SATISFAÇÃO
. 8. ADMINISTRAÇÃO
05
DIMENSÃO 1 - INFORMAÇÃO
As informações sobre a RioSaúde são transmitidas aos funcionários com clareza, rapidez e segurança.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 1 - INFORMAÇÃO
Conheço as estratégias e metas da RioSaúde.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 1 - INFORMAÇÃO
Conheço me atualizo através dos canais e formas de comunicação que gerentes e diretores utilizam para disseminar informações sobre as estratégias, os projetos, as ações e resultados da RioSaúde.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 2 - RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Sua chefia imediata é aberta a receber e reconhecer as críticas, opiniões e contribuições de seus funcionários.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 2 - RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Sinto um verdadeiro espírito de equipe e sou bem acolhido quando preciso trabalhar com outra unidade.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 3 - RELACIONAMENTO E RECONHECIMENTO
Os funcionários desta unidade são bem tratados independente de sua cor, raça, crença ou orientação sexual.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 3 - RELACIONAMENTO E RECONHECIMENTO
Todos têm a oportunidade de receber um reconhecimento especial (um elogio, agradecimento por um cuidado bem realizado ou superação das expectativas)
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 4 - LIDERANÇA
Nesta unidade comemoramos superações, resultados e conquistas.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 4 - LIDERANÇA
Percebo que minha chefia imediata está alinhada com as demais chefias. Todas passam a mesma mensagem para suas equipes.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 4 - LIDERANÇA
Minha chefia imediata me mantem informado sobre assuntos importantes do dia a dia da unidade de saúde onde atuo.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 4 - LIDERANÇA
Minha chefia imediata sabe coordenar pessoas e distribuir tarefas adequadamente.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 4 - LIDERANÇA
Recebo retorno claro sobre o andamento do meu trabalho e sobre as minhas atitudes.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 5 - DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
Minha chefia imediata ajuda e incentiva o meu desenvolvimento profissional.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 5 - DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
Minha chefia imediata incentiva ideias e sugestões e as leva em consideração de forma sincera.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 5 - DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
Se eu for tratado injustamente por alguém da minha unidade ou coordenação, acredito que serei ouvido e acabarei recebendo tratamento justo (pela unidade).
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 5 - DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
Quando se começa trabalhar na RioSaúde, fazem você se sentir bem-vindo e entender rapidamente suas atividades e metas.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 5 - DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL
A RioSaúde oferece cursos/treinamentos e me estimula a buscar meu autodesenvolvimento para melhorar a forma como é feito o meu trabalho.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 6 - REMUNERAÇÃO
Considero justo o salário-base recebido se comparado ao mercado de trabalho.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 6 - REMUNERAÇÃO
Você já teve algum problema quanto ao pagamento do seu salário?
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 6 - REMUNERAÇÃO
Em uma escala de 0 a 10 (sendo “0” totalmente insatisfeito e “10” totalmente satisfeito), como você classificaria a qualidade de atendimento da área administrativa da RioSaúde?
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
MÉDIA
HOSPITAIS – 6,4
CER – 6,8
UPAS – 7,2
CAPS – 6,5
DIMENSÃO 7 - SATISFAÇÃO
Sinto-me satisfeito com a forma pela qual a RioSaúde contribuiu para a sociedade.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 7 - SATISFAÇÃO
Estou satisfeito com minhas atividades profissionais e considero que meu trabalho contribuiu para o sucesso da RioSaúde.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 7 - SATISFAÇÃO (NET PROMOTER SCORE – NPS)
Qual a probabilidade de você recomendar a RioSaúde a um(a) amigo(a) ou colega?
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.�(*) Apenas entre aqueles que responderam completamente o instrumento ou acima de 50% das perguntas.�
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 7 - SATISFAÇÃO (NET PROMOTER SCORE – NPS)
Qual a probabilidade de você recomendar a RioSaúde a um(a) amigo(a) ou colega?
CAPS
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 7 - SATISFAÇÃO
Você está satisfeito com a sua chefia imediata?
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 7 - SATISFAÇÃO
Você gostaria de trabalhar em outra unidade?
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 8 - ADMINISTRAÇÃO
Você acredita que sua chefia imediata é transparente com o recurso público que ele administra? (ex: almoxarifado, material de escritório e etc.?)
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 8 - ADMINISTRAÇÃO
Acredito que o recurso público destinado para as unidades pela RioSaúde é bem administrado. (ex: logística de medicamento, uniforme)
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 8 - ADMINISTRAÇÃO
Percebo que minha unidade está preocupada coma boa gestão do recurso público (apaga a luz ao final do expediente, desliga o ar condicionado, impede desperdícios de insumos, preserva o patrimônio).
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 8 - ADMINISTRAÇÃO
Em relação a capacidade de atendimento da minha unidade, acredito que ela:
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
Capacidade de atendimento | HOSPITAL | (%) | CER | (%) | UPA | (%) | CAPS | (%) | Total | (%) |
Atende adequadamente a capacidade | 977 | 41,1% | 73 | 14,8% | 561 | 41,1% | 144 | 31,6% | 1.755 | 37,4% |
Atende mais que sua capacidade | 889 | 37,4% | 344 | 69,9% | 638 | 46,8% | 240 | 52,7% | 2.111 | 45,0% |
Atende menos que sua capacidade | 122 | 5,1% | 7 | 1,4% | 76 | 5,6% | 10 | 2,2% | 215 | 4,6% |
Sem resposta | 390 | 16,4% | 68 | 13,8% | 89 | 6,5% | 61 | 13,4% | 608 | 13,0% |
Total | 2.378 | 100,0% | 492 | 100,0% | 1.364 | 100,0% | 455 | 100,0% | 4.689 | 100,0% |
DISTRIBUIÇÃO DOS RESPONDENTES POR PERCEPÇÃO EM RELAÇÃO A CAPACIDADE DE ATENDIMENTO
DE SUA UNIDADE DE SAÚDE POR TIPO DE UNIDADE - MARÇO/2021
DIMENSÃO 8 - ADMINISTRAÇÃO
Utilizo o prontuário eletrônico instalado em minha unidade.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 8 - ADMINISTRAÇÃO
Como você classificaria o prontuário eletrônico da sua unidade em uma escala de 0 a 10 (sendo que ‘0’ significa ‘péssimo’ e ‘10’ ‘excelente’)?
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
MÉDIA
HOSPITAIS – 8,0
CER – 7,9
UPAS – 8,2
CAPS – n.s.a
DIMENSÃO 8 - ADMINISTRAÇÃO
Recebi nos últimos 6 meses uniformes e/ou crachás adequados para o exercício da minha função.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
DIMENSÃO 8 - ADMINISTRAÇÃO
Sou usuário(a) de alguma unidade de saúde do SUS.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
SATISFAÇÃO
Como você classificaria o seu grau de satisfação em trabalhar em sua unidade?
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
PALAVRAS QUE DESMOTIVAM SUA ATUAÇÃO NA UNIDADE
Foram criados “grandes grupos” após a leitura de todas as milhares de respostas obtidas.
Era permitido que cada pessoa respondesse com até TRES palavras/frases.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
Fatores que desmotivam | Hospital | CER | UPA | CAPS | Total |
Gestão de pessoas | 60,7% | 63,6% | 65,4% | 77,1% | 64,2% |
Condições/processo de trabalho | 22,3% | 27,2% | 24,3% | 16,2% | 22,9% |
Relacionamento interpessoal | 13,5% | 6,7% | 6,3% | 4,6% | 9,4% |
Outros | 3,5% | 2,4% | 4,1% | 2,1% | 3,4% |
Total | 100,0% | 100,0% | 100,0% | 100,0% | 100,0% |
SATISFAÇÃO
SATISFAÇÃO - PALAVRAS QUE DESMOTIVAM SUA ATUAÇÃO NA UNIDADE
GRANDE GRUPO 01 – GESTÃO DE PESSOAS
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
FATORES QUE DESMOTIVAM | Hospitais | CER | UPAS | CAPS | Total |
Gestão de pessoas | 60,7% | 63,6% | 65,4% | 77,1% | 64,2% |
Desordem, desorganização de pagamento, falta de pagamento, atraso de pagamento, 13o salário atrasado, descontos indevidos, falta de transparência nos descontos | 16,4% | 10,2% | 14,4% | 17,3% | 15,1% |
Falta de clareza, falta de comunicação, falta de informação, falta de feeedback | 4,4% | 3,0% | 1,9% | 8,3% | 3,8% |
RH: falta de organização, comunicação, desorganização administrativa | 7,2% | 18,4% | 7,7% | 22,8% | 10,3% |
Salário, baixa remuneração, piso salarial baixo, falta de plano de cargos e salários. | 16,0% | 20,0% | 26,9% | 16,1% | 20,0% |
Contrato temporário | 3,4% | 0,4% | 1,3% | 3,6% | 2,4% |
Desrespeito, desvalorização, remanejamento. | 3,4% | 2,4% | 2,2% | 1,0% | 2,6% |
Falta do plano de saúde, perda/ retirada do plano de saúde | 5,4% | 4,2% | 4,9% | 4,2% | 5,0% |
Falta de investimento em cursos, treinamentos, qualificações. | 1,3% | 1,1% | 0,9% | 2,1% | 1,2% |
Pequeno número de funcionários, absenteísmo, carência de profissionais. | 3,1% | 3,9% | 5,3% | 1,7% | 3,7% |
PALAVRAS QUE DESMOTIVAM SUA ATUAÇÃO NA UNIDADE
Foram criados “grandes grupos” após a leitura de todas as milhares de respostas obtidas.
Era permitido que cada pessoa respondesse com até TRÊS palavras/frases.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
Fatores que desmotivam | Hospital | CER | UPA | CAPS | Total |
Gestão de pessoas | 60,7% | 63,6% | 65,4% | 77,1% | 64,2% |
Condições/processo de trabalho | 22,3% | 27,2% | 24,3% | 16,2% | 22,9% |
Relacionamento interpessoal | 13,5% | 6,7% | 6,3% | 4,6% | 9,4% |
Outros | 3,5% | 2,4% | 4,1% | 2,1% | 3,4% |
Total | 100,0% | 100,0% | 100,0% | 100,0% | 100,0% |
SATISFAÇÃO
SATISFAÇÃO - PALAVRAS QUE DESMOTIVAM SUA ATUAÇÃO NA UNIDADE
GRANDE GRUPO 02 – CONDIÇÕES / PROCESSO DE TRABALHO
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
FATORES QUE DESMOTIVAM | Hospitais | CER | UPAS | CAPS | Total |
Condições / processo de trabalho | 22,3% | 27,2% | 24,3% | 16,2% | 22,9% |
Falta de condições de trabalho: falta de EPI, falta de limpeza, local de trabalho inadequado. | 3,0% | 4,4% | 2,8% | 1,9% | 3,0% |
Falta de equipamentos funcionando, falta de infra-estrutura física, falta de manutenção | 3,1% | 4,9% | 4,2% | 7,6% | 4,1% |
Falta de materiais, insumos, medicamentos | 8,7% | 11,9% | 9,2% | 4,1% | 8,8% |
Carga horária, sobrecarga de trabalho, escala cansativa, estresse, excesso de trabalho, escala sem folga | 4,0% | 4,5% | 3,5% | 2,6% | 3,8% |
Alimentação | 3,5% | 1,5% | 4,6% | 0,0% | 3,3% |
PALAVRAS QUE DESMOTIVAM SUA ATUAÇÃO NA UNIDADE
Foram criados “grandes grupos” após a leitura de todas as milhares de respostas obtidas.
Era permitido que cada pessoa respondesse com até TRÊS palavras/frases.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
Fatores que desmotivam | Hospital | CER | UPA | CAPS | Total |
Gestão de pessoas | 60,7% | 63,6% | 65,4% | 77,1% | 64,2% |
Condições/processo de trabalho | 22,3% | 27,2% | 24,3% | 16,2% | 22,9% |
Relacionamento interpessoal | 13,5% | 6,7% | 6,3% | 4,6% | 9,4% |
Outros | 3,5% | 2,4% | 4,1% | 2,1% | 3,4% |
Total | 100,0% | 100,0% | 100,0% | 100,0% | 100,0% |
SATISFAÇÃO
SATISFAÇÃO - PALAVRAS QUE DESMOTIVAM SUA ATUAÇÃO NA UNIDADE
GRANDE GRUPO 03 – RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
FATORES QUE DESMOTIVAM | Hospitais | CER | UPAS | CAPS | Total |
Relacionamento interpessoal | 13,5% | 6,7% | 6,3% | 4,6% | 9,4% |
Relacionamento difícil, desrespeitoso, assédio moral de chefias (direções, supervisões, gerências) | 6,3% | 1,8% | 2,5% | 1,3% | 4,0% |
Equipe de trabalho: falta de companheirismo, falta de comprometimento, falta de empatia, falta de reconhecimento, falta de integração, falta de relação interpessoal, fofocas. | 7,3% | 4,9% | 3,8% | 3,2% | 5,4% |
PALAVRAS QUE DESMOTIVAM SUA ATUAÇÃO NA UNIDADE
Foram criados “grandes grupos” após a leitura de todas as milhares de respostas obtidas.
Era permitido que cada pessoa respondesse com até TRÊS palavras/frases.
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
Fatores que desmotivam | Hospital | CER | UPA | CAPS | Total |
Gestão de pessoas | 60,7% | 63,6% | 65,4% | 77,1% | 64,2% |
Condições/processo de trabalho | 22,3% | 27,2% | 24,3% | 16,2% | 22,9% |
Relacionamento interpessoal | 13,5% | 6,7% | 6,3% | 4,6% | 9,4% |
Outros | 3,5% | 2,4% | 4,1% | 2,1% | 3,4% |
Total | 100,0% | 100,0% | 100,0% | 100,0% | 100,0% |
SATISFAÇÃO
SATISFAÇÃO - PALAVRAS QUE DESMOTIVAM SUA ATUAÇÃO NA UNIDADE
GRANDE GRUPO 04 – OUTROS
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
FATORES QUE DESMOTIVAM | Hospitais | CER | UPAS | CAPS | Total |
Outros | 3,5% | 2,4% | 4,1% | 2,1% | 3,4% |
Distância, acessibilidade de casa até o trabalho. | 2,5% | 1,9% | 1,8% | 1,7% | 2,1% |
Violência do bairro, área de risco da unidade, localização da unidade, falta de segurança física. | 1,0% | 0,5% | 2,3% | 0,4% | 1,3% |
DIMENSÃO 8 - ADMINISTRAÇÃO
Utilize este espaço para considerações, sugestões e críticas sobre assuntos que não foram abordados nesta pesquisa (livre)
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
“Neste momento o maior problema que temos com a empresa é a gestão financeira. Nesse momento temos tido atrasos do pagamento do salário. Salários muito baixos, não recebemos o piso salarial, falta de reconhecimento do trabalho do colaborador, momento este que estamos trabalhando muito, se infectando e não somos reconhecidos e valorizados pela empresa.” (CER)
“Única crítica é sobre esse meu pagamento atrasado, já enviei várias e várias requisições de correção e nunca time nenhum retorno, gostaria muito de resolver isso, afinal trabalhamos corretamente e acho justo recebermos nosso salário corretamente também.” (HOSP)
GESTÃO DE PESSOAS: 01. Desordem, desorganização de pagamento, falta de pagamento, atraso de pagamento, 13º salário atrasado, descontos indevidos, falta de transparência nos descontos
DIMENSÃO 8 - ADMINISTRAÇÃO
Utilize este espaço para considerações, sugestões e críticas sobre assuntos que não foram abordados nesta pesquisa (livre)
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
“É necessário haver melhor comunicação entre todos e entender que há problemas que superam as possibilidades das equipes necessitando de intervenção direta das coordenações. Se o suporte fosse maior, o fardo de se trabalhar em uma Unidade de Saúde em plena pandemia, seria menor.” (CER)
“Poderia melhorar mas na comunicação enfermagem X fisioterapia. Cada um com o seu..” (HOSP)
GESTÃO DE PESSOAS: 02. Falta de clareza, falta de comunicação, falta de informação, falta de feeedback.
DIMENSÃO 8 - ADMINISTRAÇÃO
Utilize este espaço para considerações, sugestões e críticas sobre assuntos que não foram abordados nesta pesquisa (livre)
Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
“É muito difícil está na sua unidade de trabalho e não ter um DP que responda as nossas dúvidas, pois tudo depende da sede e a sede nunca passa informações e nem mesmo atende ligações de seus funcionários. A comunicação entre funcionários e RH não funciona. Os telefones da sede nunca ninguém atende . Só ficamos sabendo do cancelamento do plano de saúde por colega. Estamos sem direito a receber o PIS porque a RIOSAUDE não repassou o nosso desconto do INSS. O fundo de garantia um mês deposita outro não.” (HOSP)
“Sugiro que façam uma fácil comunicação com o RH. Não possui telefone e nem e-mail para contato. Funcionários não sabem sanar dúvidas completamente.” (HOSP)
GESTÃO DE PESSOAS: 03. RH: falta de organização, comunicação, desorganização administrativa.
“Acho que poderia ter (...) um melhor atendimento no setor de RH, por que ficamos horas nas filas para obter uma pequena informação.” (HOSP)
DIMENSÃO 8 - ADMINISTRAÇÃO
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Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
“Não há valorização do empregado, não há nenhum programa de incentivo. Não há chance de crescimento, porque não há progressão de carreira. Não temos Planos de Cargos e Salários, os cargos comissionados são por indicação política, nunca procuram valorizar a mão de obra boa que temos nas unidades, porque há muita gente boa trabalhando na RioSaúde, mesmo essa empresa não merecendo.” (UPA)
“Vocês precisam melhorar a motivação dos funcionários. Nos somos equivalentes a soldados nesse guerra contra a covid19, porém salário e benefícios são quase como de um emprego de nível fundamental.” (UPA)
GESTÃO DE PESSOAS: 04. Salário, baixa remuneração, piso salarial baixo, falta de plano de cargos e salários.
DIMENSÃO 8 - ADMINISTRAÇÃO
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Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
“Acho que as coordenações de todas as unidades da Riosaúde, deveriam ser ocupadas por profissionais que forem concursados.” (HOSP)
“Aumentem o tempo de contratação, com renovações automáticas .Fica difícil se concentrar quando o contrato vai chegando ao fim. ” (HOSP)
GESTÃO DE PESSOAS: 05. Contrato temporário
DIMENSÃO 8 - ADMINISTRAÇÃO
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Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
“Um técnico de enfermagem me humilhou e me desrespeitou por 2 x e nada aconteceu com o mesmo, além de uma branda conversa! Nem advertência tomou, levando em consideração que o mesmo tem essas atitudes desrespeitosas com pacientes e outros profissionais.” (UPA)
“Acredito que tudo pode melhorar. Mas é preciso que se modifique muitas coisas. A grande maioria das chefias não reconhecem que a organização é feita por pessoas e que o capital humano precisa se sentir pertencente, importante, valorizado. Que seu esforço é visto, é reconhecido e faz diferença no resultado final. É preciso criar pontes e não muros entre chefia e colaboradores. É preciso sentir inspiração por quem nos comanda, e não repulsa, medo..” (HOSP)
GESTÃO DE PESSOAS: 06. Desrespeito, desvalorização, remanejamento.
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Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
“E ainda tivemos o plano de saúde suspenso sem uma satisfação e até o momento seguimos sem saber de nada. Uma total falta de respeito com o colaborador que está na linha de frente em um momento de pandemia.” (CER)
“Estamos sem o plano de saúde, que era muito importante, até para acompanhamento e a prevenção de doenças. Estamos nos sentindo cada vez mais largados, falo por muitos. Acho que vocês poderiam olhar para a gente com mais zelo.” (CER)
GESTÃO DE PESSOAS: 07. Falta do plano de saúde, perda/ retirada do plano de saúde.
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Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
“Acho que deveria ter educação continuada e entrosamento com as equipes.” (HOSP)
“Antes de colocar qualquer profissional que seja ( tendo experiência ou não) os mesmos deveriam passar por treinamentos e educações continuadas e permanente.” (HOSP)
GESTÃO DE PESSOAS: 08. Falta de investimento em cursos, treinamentos, qualificações.
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Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
“Nós, principalmente da enfermagem, precisamos de mais colaboradores. somos muito poucos. um setor com demanda pra 5 técnicos, só trabalham 2, com sorte 3. o setor de medicação da sala verde está sempre superlotado, os técnicos que ali atuam estão sempre expostos a população que está estressada querendo atendimento rápido e muitas vezes somos mal tratados e até ameaçados pela demora do atendimento. estamos exaustos fisicamente, sem saúde mental (...) isso torna o ambiente de trabalho estressante.” (CER)
GESTÃO DE PESSOAS: 09. Pequeno número de funcionários, absenteísmo, carência de profissionais.
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Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
“A unidade não possui isolamento respiratório adequado na sala onde os pacientes em observação com COVID-19 ficam, os profissionais ignoram o aviso de uso de EPI, entram no isolamento sem EPI e depois saem circulando pela unidade, contaminando tudo e todos. O EPI fornecido é completamente inadequado, pois não temos capote impermeável que é o certo para proteção contra aerossóis. Muitos funcionários circulam sem máscara ou abaixam as máscaras, contribuindo para a contaminação do ambiente. ” (CER)
“Gostaria de salientar que o material distribuído aos funcionários que trabalham no Hospital xxxx, no Setor Covid não são adequados. Na maioria das vezes os capotes são gramatura 30, dificilmente tem luvas de vinil. Sugiro um curso de paramentação e principalmente desparamentação de EPI.” (HOSP)
PROCESSO/ CONDIÇÕES DE TRABALHO: 10. Falta de condições de trabalho: falta de EPI, falta de limpeza, local de trabalho inadequado.
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Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
“Colchões inadequados. Não existe repouso exclusivo para a enfermagem, gerando transtornos . Instalações precárias na parte elétrica. Leitos quebrados. Não existe esterilização na unidade, prejudicando o andamento do serviço, quando se ausenta um técnico para outra unidade onde o mesmo fica muita das vezes 8 horas para retornar para unidade, aguardando a esterilização do material (...) Gavetas e leitos quebrados dificultando o trabalho da enfermagem vem gerando desconforto para o paciente se referindo aos leitos .” (UPA)
“A refrigeração nas áreas de trabalho para permitir mais conforto para o desempenho das atividades principalmente durante a realização de procedimentos onde há a necessidade do uso de capotes cirúrgicos e outros EPI. ” (HOSP)
PROCESSO/ CONDIÇÕES DE TRABALHO - 11. Falta de equipamentos funcionando, falta de infra-estrutura física, falta de manutenção.
DIMENSÃO 8 - ADMINISTRAÇÃO
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Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
“O maior problema da unidade é a falta de insumos como informado na pesquisa. É o cúmulo ficarmos sem máscaras, papel higiênico, sem copo descartável, sem material de escritório. Nós funcionários trazemos o que podemos de casa, mas e os pacientes?? Sem contar que não é obrigação nossa. É o tipo de coisa que é básico. Não pode faltar insumos na unidade para que o trabalho possa caminhar adequadamente.” (CAPS)
“Gostaria de pontuar a falta de insumos básicos para trabalho, como luvas por exemplo. Muitas vezes temos que levar nosso próprio material. Isso diminui a eficiência e aumenta o risco de nos contaminar.” (UPA)
PROCESSO/ CONDIÇÕES DE TRABALHO - 12. Falta de materiais, insumos, medicamentos.
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Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
“A redução de quatro para três enfermeiros, compromete a escala e prejudica a qualidade da assistência. Um outro ponto que vale citar é a equipe médica, muitos médicos despreparados e que não cumprem sua carga horária, questionam a classificação de risco para que o paciente não seja atendido.” (UPA)
PROCESSO/ CONDIÇÕES DE TRABALHO - 13. Carga horária, sobrecarga de trabalho, escala cansativa, estresse, excesso de trabalho, escala sem folga.
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Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
“A alimentação é precária e a equipe do refeitório não trata com educação, sempre falta açúcar, falta pão, manteiga, café, leite. Todos os dias falta alguma suprimento. Muito precária a alimentação. ” (HOSP)
PROCESSO/ CONDIÇÕES DE TRABALHO - 14. Alimentação.
“Alimentação de péssima qualidade. A hora da refeição deveria ser prazerosa e não um sacrifício. Se não tem como nos dar uma alimentação de qualidade poderia nos dar vale refeição.” (UPA)
“Acho que deveriam melhorar a alimentação. Passamos um mês comendo ovo.” (UPA)
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Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
“A supervisão de enfermagem do Hospital XXX trabalha de forma inadequada visando coagir e amedrontar os funcionários.
Não temos abertura para expor a nossa dificuldade. Temos medo de compartilhar algo e sermos desligados da empresa.” (HOSP)
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL - 15. Relacionamento difícil, desrespeitoso, assédio moral de chefias (direções, supervisões, gerências)
“É muito importante que a empresa se atente aos coordenadores de serviço que coordenam de forma virtual sem estarem nas unidades (principalmente na área da enfermagem).” (HOSP)
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Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
“Falta de empatia de alguns profissionais.” (HOSP)
PROCESSO/ CONDIÇÕES DE TRABALHO - 16. Equipe de trabalho: falta de companheirismo, falta de comprometimento, falta de empatia, falta de reconhecimento, falta de integração, falta de relação interpessoal, fofocas.
“Falta de comprometimento por parte de alguns funcionários, inclusive de alguns supervisores e coordenadores. (HOSP)
“Falta de compromisso com os terceirizados, que também são nossos colegas de trabalho e muitas vezes ficam sem receber salários e direitos .” (UPA)
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Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
“Mais uma vez reforço a dificuldade de contratação de colegas para compor as equipes uma vez que o salário é realmente inferior a outros serviços de emergência mais ainda se comparado a unidades com adicional de COVID. Além disso, vale ressaltar a dificuldade de acesso e o custo inerente a locomoção que acaba afastando possíveis interessados ou dispostos a trabalhar na unidade. Mais uma vez ressalto a necessidade de um auxílio distância. ” (UPA)
OUTROS - 17. Distancia, acessibilidade de casa até o trabalho.
“A Riosaúde deveria valorizar mais os funcionários, falo pela classe médica. Priorizar a melhora do salário do médico e implementar auxílio distância. Baixo salário e local distante acaba não compensando pasta o profissional e alguns plantões permanecem desfalcados por muito tempo.” (UPA)
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Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
“Área de risco e violência em torno da unidade.” (HOSP)
OUTROS - 18. Violência do bairro, área de risco da unidade, localização da unidade, falta de segurança física.
“Periculosidade de certas regiões..” (UPA)
“Local de muito assalto, roubo de carros e não termos estacionamento. ” (UPA)
DIMENSÃO 8 - ADMINISTRAÇÃO
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Fonte: I Pesquisa de Clima Organizacional da RioSaúde, Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, março/2021.
“Eu acho super importante o uso de crachás de identificação, pois estamos em uma unidade onde fica próximo a uma comunidade, e muitos funcionários não utilizam o crachá para se identificar na entrada do plantão. Fica minha dica de opinião, e sugestões.” (HOSP)
OUTROS - 19. Crachá e uniforme
Realização: Diretoria de Operações
Rio de Janeiro/RJ, março de 2021
RESULTADOS
CENTROS DE ATENÇÃO PSICOSSOCIAL (CAPS)
E DISPOSITIVOS DA SAÚDE MENTAL