Product Management

Product Discovery

Documentação do Contexto

Este será o seu documento orientador de toda a experiência do desafio. Aqui esperamos que você absorva um pouco de contexto para conseguir executar as tarefas necessárias e construir um case de ponta a ponta, colocando em prática seus aprendizados do Curso de Product Management ou Product Discovery. ��Você encontrará nesta apresentação, ferramentas para você preencher e compartilhar conosco na Comunidade PM3 nos dias de Checkpoint. Assim, poderemos entender qual o raciocínio você adotou para realizar as suas escolhas durante o processo. Vamos lá?��Sabemos que podem surgir dúvidas ao longo do caminho, por isso, você poderá acionar a equipe PM3 clicando aqui em baixo e enviando sua dúvida na nossa comunidade.

Tirar dúvidas com a equipe PM3

Documentação do Contexto

Para solucionar suas dúvidas técnicas, teremos os encontros “Tira Dúvidas” com um mentor selecionado pela PM3. Você poderá trazer seus principais questionamentos sobre conceitos das aulas ou pedir dicas para complementar o seu resultado no Desafio. Ter a perspectiva de quem já aplicou tudo isso no mercado ajuda, né? As datas dos encontros estão pontuadas ao longo desta apresentação.�

Ah! Caso prefira, você pode fazer o Desafio com outros alunos e alunas PM3. São permitidos grupos de até 4 pessoas para desenvolver com você o case, intensificando os momentos de troca e também fazendo networking.

Forme seu grupo aqui

Dicas

Hora de praticar

Product Management | Product Discovery

Agora você faz parte da PMED, uma empresa do segmento de saúde. Recentemente adotaram a telemedicina devido ao contexto de pandemia e viram a oportunidade de expandir o uso desta funcionalidade.

A expansão da telemedicina também visa aumentar a capacidade de atendimento, uma vez que para este tipo de consulta não é necessário realizar agendamentos espaçados ou ter gasto de tempo higienizando o local de atendimento.

Contexto do Desafio PM3

Você atua como Product Manager na squad focada em telemedicina.

Sua equipe é composta por 3 pessoas desenvolvedoras e 1 UX Designer.

Seu Time

Persona 1

O super atento �à saúde

Idade: 65 a 85 anos

Sobre essa persona:

• Vai ao hospital por qualquer sintoma;
• Marca exames de rotina com frequência;
• Não tem doenças crônicas;
• Não se dá muito bem com tecnologia.

​

Persona 2

O que precisa de acompanhamento

Idade: 65 a 85 anos

Sobre essa persona:

• Vai ao hospital/médico particular com frequência;
• Marca exames de rotina com frequência;
• Tem doenças crônicas;
• Não se dá muito bem com tecnologia.

​

Persona 3

O Boomer que foge de hospitais

Idade: 50 a 65 anos

Sobre essa persona:

• Não vai ao médico com frequência;
• Não gosta de ir a hospitais, acha muito burocrático.
• Só faz exame quando é realmente necessário;
• Não se dá muito bem com tecnologia.

​

Persona 4

Filhos do Boomer

Idade: 20 a 30 anos

Sobre essa persona:

• Usa o plano de saúde do pai;
• Tem horror à burocracia e a filas;
• Resolve tudo pelo celular;
• Tempo é valioso, não quer perdê-lo;
• Vai ao médico só para realizar exames de rotina.

​

Como a base está dividida:

Persona 1

O super atento à saúde

Persona 2

O que precisa de acompanhamento

Persona 3

O Boomer que foge dos hospitais

Persona 4

Filhos do Boomer

Glossário Desafio PM3

1. Público-alvo

Definição de perfil de usuário/cliente que vai se beneficiar da nova solução. Persona para qual o produto será direcionado no mercado.

Acesse aqui o Glossário da PM3

2. Segmento

Definição de qual é a vertical de negócio que você deseja trabalhar ou até mesmo o seu foco de trabalho no produto.

3. Oportunidades

Correspondem às possibilidades descobertas que podem ser solucionadas e gerar ganho.

4. Proposta de Valor

Corresponde a promessa de transformação feita pela empresa para os seus clientes.

5. Objetivo do Produto (Metas)

O que se almeja alcançar com o produto ou serviço.

6. Métricas do Produto (mensuráveis)

Um recurso quantificador de uma estratégia. Ou seja, elas traduzem em números os objetivos de um negócio e de um produto (no caso específico das métricas de produto).

7. Riscos

O que tem uma probabilidade de insucesso, que ainda é incerto ou pode dar errado.

8. Plano de Validação

Criação de parâmetros, estratégias e ações com objetivo de entender o que será necessário para comprovar que a solução atende as necessidades do usuário.

Discovery e Definição

Etapa 1

Nesta etapa esperamos que você consiga realizar as primeiras definições do case. E, como vimos nos cursos, para uma boa tomada de decisão precisamos sempre contar com uma etapa de Discovery.

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Utilize do tempo que você tem até o primeiro Checkpoint para realizar uma pesquisa sobre o mercado desse contexto, analisar os dados e tomar as melhores decisões. ��Complete a ferramenta a seguir com suas definições. Gostaríamos de saber qual o racional por trás destas decisões, por isso, não deixe de explicar de forma objetiva o seu processo por trás delas, ok? Você pode utilizar prints, links e outros recursos visuais caso queira.

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Tira dúvidas 01: 22/06�Checkpoint de entrega: 24/06

1. Discovery e Definição

Aulas do Curso de Product Management:

2.2 Os Fits de Produto

2.3 Exemplos de estratégia de mitigação de riscos

4.4 Market Research

Aulas do Curso de Product Discovery:

1.4 Guiando o processo de Discovery

2.1 Target Customer - Definindo uma cliente principal

3.4 Criando produtos do zero

4.1 Metodologia para o desenho do problema

• Opportunity Solution Tree: entenda como usar
• Como resolver um case de Produto em 4 passos
• Passo a passo para começar um Product Discovery
• Como conquistar buy-in dos stakeholders

• 4 frameworks de Product Discovery para ampliar os horizontes
• PM3 Lives - Product Discovery: o processo com seu time
• PM3 Lives - Estratégias de expansão além do Product Market-Fit
• PM3 Live - Como começar a aplicar o Discovery na prática

Outros conteúdos que podem ajudar você nos estudos! Clique abaixo e acesse agora:

Materiais de Apoio

01

01. Público-alvo escolhido

02. Justificativa de escolha � do público-alvo

03. Escolha de segmento

04. Oportunidades escolhidas � para trabalhar

05. Justificativa da escolha das oportunidades

Discovery e Definição

Aluno/Aluna:

x

Grupo:

Persona 3�Persona 4

Com base em números obtidos de atendimentos por meio da telemedicina realizados entre 2020 e 2021, 84% dos pacientes possuíam entre 16 e 65 anos, de um total de 7,5 MM de atendimentos.��90% desses 7,5 MM não precisaram recorrer a pronto-socorro ou segunda instância.

​

76% das pessoas que procuram a telepsicologia são mulheres, entre 25 e 30 anos de idade

Teleconsulta: Clínica geral e Psicologia��(32% das consultas de telemedicina ocorrem na área de clínica geral)��(28% das consultas psicologia/psicanálise)���

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1. Maximizar o valor da telemedicina entre o público que não gosta de ir a hospitais e acha muito burocrático;

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• Impulsionar o uso das teleconsultas para o público que não acompanha regularmente a saúde;

​

• Entregar solução prática e ágil que facilite a experiência do público alvo;

​

• Especialidades cujo não demandam examinação presencial ou contato físico (psicologia por exemplo).

1. Dado que o público das personas 3 e 4, de modo geral, não apresentam doenças crônicas ou necessidade de realização recorrente de exames ou tratamento, o que faz com que o uso da telemedicina seja mais efetiva para este público.
2. Dado que o público das personas 3 e 4 não gostam de ir ao hospital, não gostam de burocracia e optam por otimizar o tempo, não fazem acompanhamento periódico e regular de sua saúde, apenas quando é realmente necessário ou para exames de rotina. A telemedicina entregará valor para este público reduzindo a burocracia, entregando ganho do tempo, e rápido diagnóstico.
3. Como a telemedicina possibilitará maior acessbilidade e agilidade no acessos ao diagnóstico, também tornará mais rápida a tomada de decisões caso alguma irregularidade sobre sua saúde seja identificada nas consultas.
4. Estrategicamente, o público da persona 4 poderá auxiliar o público da persona 3 na jornada do usuário quanto ao uso da tecnologia.
5. Dado o grande crescimento no número das consultas de psicologia após pandemia, principalmente entre pessoas mais jovens (persona 3 e 4), a ideia é dar ênfase para especialidades que não demanda atendimento e examinação presencial, ou seja psicologia e clínica geral, onde a telemedicina poderá ser o meio facilitador de encontro do paciente com médicos e profissionais dessas especialidades.

​

Ana Carolina Arrais�Cristiano Filho

Galáxia do Produto

Discovery e Definição

Checkpoint 1

Agora que você já terminou de preencher a primeira ferramenta, poste na comunidade a sua atividade para receber feedbacks de outros alunos. Não esqueça de seguir o padrão de entrega orientado pela equipe PM3.

Faça aqui a sua entrega do checkpoint 1

Estruturação do Produto

Etapa 2

É momento de estruturar o produto, definir sua proposta de valor, ressaltando os principais diferenciais, sem deixar de lado a estratégia do produto, com seus objetivos e métricas elencadas para te auxiliar no dia a dia.

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Nesta etapa esperamos que você possa demonstrar seus conhecimentos sobre market fit, mitigação de riscos e sua capacidade de desenvolver uma boa estratégia para fazer o seu produto ser um sucesso. Lembre-se sempre de registrar o seu racional e argumentar as suas escolhas para que possa receber bons feedbacks. �

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Tira dúvidas 02: 29/06�Checkpoint de entrega: 01/07

2. Estruturação do Produto

02

Materiais de Apoio

Aulas do Curso de Product Management:

2.1 Business Model Canvas & Proposta de Valor

3.4 Ideação & Definição da Solução

4.1 Criar a estratégia e a visão do Produto

5.2 Métricas de produto

Bônus - Usando growth hacking para atingir metas

Aulas do Curso de Product Discovery:

5.1 Terminei o Discovery, quais são os próximos passos?

5.2 Usando OKRs em conjunto com Product Discovery

5.3 Feedback loop iterando e gerenciando aprendizado e resultados

• Análise de Concorrência: o passo a passo do sucesso
• Como medir o sucesso da visão de produto
• Mentoria em Grupo: Tática e Estratégia de Produtos - Raphael Farinazzo

Outros conteúdos que podem ajudar você nos estudos! Clique abaixo e acesse agora:

02. Diferencial

01. Proposta de Valor

03. Objetivos do Produto (Metas)

04. Riscos

05. Métricas do produto (mensuráveis)

Estruturação do Produto

Aluno/Aluna:

x

Grupo:

Ana Carolina Arrais�Cristiano Filho

Galáxia do Produto

• Conversão de % de consultas presenciais para teleconsulta
• % Aderência de profissionais qualificados
• Retenção
• Quantidade de adesões/mês
• Quantidade de teleconsultas realizadas
• Quantidade de médicos cadastrados
• Avaliação média das teleconsultas realizadas

​

Entregar teleconsultas com ênfase nas especialidades de Clínico Geral e Psicologia, tendo como foco o atendimento de pessoas jovens e de meia idade, possibilitando que esses pacientes economizem tempo e dinheiro com a logística, para que mantenham sua saúde física e mental em dia, evitando desnecessárias burocracias, exposições a riscos e contágios.

Nosso diferencial será focar no que é mais valioso para as Personas 3 e 4: Praticidade e Tempo. Entregaremos não apenas uma solução com teleconsultas aos pacientes, mas também, um serviço de emissão de Laudos, Atestados Médicos e Receita de Medicamento 100% Digital, com a assinatura digital dos profissionais, comprovando a autenticidade do documento, possibilitando acesso a quaisquer um desses documentos de forma simples, rápida e eficaz.

• Obter o maior número de beneficiários por teleconsulta do mercado;

​

• Aumentar a aderência à telemedicina de profissionais renomados e qualificados.

• Pouca aderência à Plataforma pela persona 3 devido não se darem bem com tecnologia.
• Não disponibilidade e a pouca aderência de médicos bem recomendados.
• Desafios regulatórios e legais com a emissão digital de laudos, atestados e receitas
• Desafios com indisponibilidade de recursos tecnológicos como device ou internet, impossibilitando que o profissional ou paciente compareça à consulta.

Discovery e Definição

Faça aqui a sua entrega do checkpoint 2

Checkpoint 2

Agora que você já terminou de preencher a segunda ferramenta, poste na comunidade a sua atividade para receber feedbacks de outros alunos. Não esqueça de seguir o padrão de entrega orientado pela equipe PM3.

Delivery

Etapa 3

Chegou a hora do tão esperado Delivery. Este é o momento de você amarrar todo o seu planejamento e pensar na execução para o primeiro trimestre. Pense em como irá priorizar as oportunidades, qual será o seu plano de validação e em como você organizará as dinâmicas de acompanhamento e alinhamento com o seu time.

​

Além disso, seus stakeholders solicitaram a apresentação de um roadmap para toda a empresa e de uma release para a tribo. Você precisará desenvolver estes dois documentos para evidenciar quais são as expectativas de entregas do trimestre. Encerre esta jornada com chave de ouro e desenvolva um Delivery de sucesso. ��

Tira dúvidas 03: 06/07�Checkpoint de entrega: 08/07

3. Delivery

03

Aulas do Curso de Product Management:

2.1 Business Model Canvas & Proposta de Valor

3.4 Ideação & Definição da Solução

3.5 Validação, Iteração & Dicas Finais

4.2 Criar o Roadmap de Produto

4.3 Release Planning

6.1 Técnicas de Priorização

Aulas do Curso de Product Discovery:

4.3 Validando soluções de forma lean

• Product Roadmap versus Release Plan: guia rápido
• A metodologia Lean em Product Discovery
• PM3 Lives: Como extrair o máximo de um teste A/B

• 5 objetivos que seu roadmap de produto deve alcançar
• Alinhamento de expectativas: como conduzir em seu roadmap
• Validação de Produto x Pesquisa de Produto: não confunda!

Outros conteúdos que podem ajudar você nos estudos! Clique abaixo e acesse agora:

Materiais de Apoio

Aluno/Aluna:

Grupo:

01. Priorização das oportunidades

02. Plano de validação

03. Organização do time

Delivery do Produto

x

Ana Carolina Arrais�Cristiano Filho

Galáxia do Produto

• Maximizar o valor da telemedicina entre o público que não gosta de ir a hospitais e acha muito burocrático;�

• Entregar solução prática e ágil que facilite a experiência do público alvo;

• Hipótese: Possibilitar que os pacientes obtenham de onde estiverem de forma prática e ágil, acesso a consultas e a prescrições, laudos e atestado;

​

• Teste: Médicos importando e/ou emitindo prescrições, laudos e atestados ao fim das consultas e disponibilizando aos pacientes por meio da plataforma;

​

• Experimento: Aplicação com CRUD de documentos

​

• Validação: A Validação das hipóteses da solução com OKRs, Churn e NPS como ferramentas de metrificação do Produto;

​

• Critério de Sucesso:
• Obter NPS igual ou acima de 9
• Churn Rate de até 15%

​

• PM: Responsável pelo Discovery e Definição, e pelo acompanhamento do Delivery, conduzindo as entregas do time, monitorando sprints, validando as hipóteses e gerenciando os stakeholders. (70% Discovery e Definição e 30% Delivery)�• Back-end: Responsável pela POC na fase de Definição e Solution Discovery, e atuação na arquitetura e desenvolvimento de APIs e entregas envolvendo estrutura do produto no back-end. (20% Definição e Solution Discovery e 80 % Delivery)�• Front-end: Responsável pelos Mockups na fase de Definição e Solution Discovery, e realizando integração com back-end das interfaces e componentes propostos pelo UX Designer. (20% Definição e Solution Discovery e 80 % Delivery)�• Full Stack: Atuação como Tech Lead da squad durante o Delivery devido seu background nas duas disciplinas, responsável pela arquitetura da solução, participando junto ao PM e UX Designer nos processos de Discovery e Definição. (50% Discovery e Definição, 50% Delivery)�• UX: Responsável pela construção de todos os protótipos de alta fidelidade de todas as interfaces do fluxo funcional do produto, visando entregar o máximo de valor à experiência do usuário. (80% Discovery e Definição e 20% Delivery). �

Agora

Próximo

Depois

04. Roadmap

05. Release

Janeiro

Fevereiro

Março

Abril

Delivery do Produto

Aluno/Aluna:

x

Grupo:

Ana Carolina Arrais�Cristiano Filho

Galáxia do Produto

Sprint 1

Sprint 2

Sprint 3

Sprint 4

Sprint 5

Sprint 6

Sprint 7

Sprint 8

Busca e Agendamento com profissionais por especialidade

CRUD usuários

Agendamento de consultas

CRUD Documentos

Assinatura Digital

Edição e Emissão de Documentos

Videochamada e Agenda

Avaliação de profissionais

Lista profissionais recomendados

Busca de profissionais por geolocalização

Backoffice de cadastros

Interface de Login

�Importação e armazenamento de documentos

Interface de agendamento

Notificação de agendamento

Interface de visualização Documentos

Mecanismos e integrações para assinatura digital

Interface de emissão de documentos

Videochamada integrada a Agenda

Interface Integrada a Agenda do Profissional

Avaliação de profissionais

Lista de profissionais recomendados

Back-end

Front-end

Full Stack�(Tech Lead)

UX Designer

Avaliação de profissionais e rede de profissionais recomendados

Emissão de Documentos e Videochamadas para Consultas

Priorização

Faça aqui a sua entrega do checkpoint 3

Agora que você já terminou de preencher a terceira ferramenta, poste na comunidade a sua atividade para receber feedbacks de outros alunos. Não esqueça de seguir o padrão de entrega orientado pela equipe PM3.

Checkpoint 3

Se você chegou até aqui, você acaba de concluir todas as atividades do Desafio PM3! Nesta jornada você percorreu por:

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01 mês de imersão;

03 horas de Tira Dúvidas �com um Mentor do mercado;

+ de 10 horas de desenvolvimento das atividades.

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Essa experiência contribuiu para que você adquirisse conhecimentos sobre diversas fases da gestão de um Produto. Estamos muito felizes em fazer parte de mais um momento da �sua aprendizagem sobre produtos.

Parabéns! 🎉

Não deixe de conferir os feedbacks que você recebeu e também contribua com feedbacks para os outros participantes da experiência. Assim, continuamos crescendo em comunidade.

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Para um encerramento de sucesso, gostaríamos de te convidar para nos encontrar no dia 13 de Julho para assistir a apresentação de 4 alunos da experiência e celebrar o fim desta jornada juntos.

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Te esperamos lá!

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Abraço, 💜