Dragoș

Prin definiție, scopul principal al unei afaceri este să genereze profit prin comercializarea produselor/serviciilor destinate unei anumite piețe de consum

În drumul companiei spre profitabilitate, antreprenorul trebuie să gestioneze demersul companiei prin supravegherea și gestionarea activităților companiei

Însă câte dintre aceste activități pot fi automatizate ?

Jobul nostru ca antreprenori este să ne asigurăm că toate activitățile dintr-o companie sunt automatizate și că reușim să avem o companie care “merge singură”

Iar procesele ne ajută să ajungem acolo

Proces

Un process reprezintă un set finit de activități care se desfășoară secvențial înspre satisfacerea unui obiectiv de business

Specializare pe departamente

Procesele și activitățile aferente acestora sunt de regulă specializate pentru diversele departamente dintr-o companie

​

KPI (Key Performance Indicators)

Performanța pentru fiecare pas din proces cât și pentru procesul în sine se măsoară folosind un set de metrici de performanță numite KPI

​

Procese multiple

Deoarece fiecare companie are mai departamente, e natural să existe mai multe procese

​

​

Flux procese

Ordinea logică în care se desfășoară demersul de la un proces la altul se numește flux de proces

Desfășurarea activităților

Activitățile care fac parte din aceste procese sunt efectuate fie de antreprenor în colaborare cu personalul intern folosindu-se de digitalizările interne

​

Cazul ideal

Este acela în care “EU” dispare din ecuația proceselor, iar compania funcționează în baza unei combinații optime dpdv financiar dintre personal și digitalizare

În bază la numărul de procese care funcționează fără intervenția antreprenorului, putem spune că există 3 tipuri de companii

Companii dependente de antreprenor

Sunt companiile în care antreprenorul are o contribuție în mare parte din procesele de operare, încât acestea nu ar funcționa fără acesta

Companie parțial dependentă de antreprenor

Sunt companiile în care antreprenorul are mai mult rol decizional în demersul companiei. Acesta se asigură că sunt respectate și îmbunătățite KPI

Companie independentă de antreprenor

Sunt companiile care funcționează fără contribuția antreprenorului și care îi permit antreprenorului să investească timpul în mai multe afaceri

Companie automatizată

Pentru ca o companie să ajungă de nivelul 3, aceasta are nevoie de o combinație de personal, aparatură și tehnologie de gestiune încât să ofere o experiență desăvârșită clienților fără contribuția zilnică din partea antreprenorului

Exemplu de proces de vânzare consultativă

- (opțional) Vorbit cu persoanele care pot ajuta la ofertare

- Scris ofertă într-un

document

​

Exemplu de proces de vânzare consultativă (iterația 1)

Exemplu de proces de vânzare consultativă (iterația 2)

Exemplu de proces de vânzare consultativă (iterația 3)

Optimizare iterativă

În doar trei iterații de optimizare, am adus un proces de la 15h la 1h și 10 minute

Rezultate, mai presus de toate

Orice automatizare adusă la unul din procesele companiei trebuie să fie demonstrată prin îmbunătățirea unei metrici

3

Morala

Procesele funcționale dintr-o afacere se pot automatiza în mare proporție însă e nevoie de timp de planificare strategic pentru a face asta

3

3

Mulțumesc!

Q/A Structurat

Hai să dezbatem câteva procese să vedem cum le-am putea automatiza