Growth Hacking vs Growth Marketing
Marie Van Haecke - Happy entrepreneuse & Consultante
Growth Hacking
Introduction
Un concept né en 2010 dans la Silicon Valley au US & inventé par Sean Ellis.
Un état d’esprit avant d’être un ensemble de techniques, d’outils et de savoir-faire.
Une stratégie qui utilise tous les moyens légaux ou non avec pour objectif la croissance rapide et exponentielle d’un produit ou d’un service au sein d’une startup.
Acquisition
Activation
Rétention
Referal
Revenu
Attirer de nouveaux utilisateurs
Les persuader de passer à l’action
Les convertir en utilisateur régulier
Les inciter à inviter d’autres utilisateurs
Générez et augmentez les revenus par utilisateur
5 métrics du learn
AARRR - Matrice de Dave McClure
Acquisition - SEM
BLOG
La proposition de valeur du produit / service doit être ultra pertinente & être visible très rapidement.
Leviers
KPI
Exemple d’un process automatisé
Activation
Faciliter l’engagement de l’utilisateur afin qu’il devienne un client => Onboarding marketing
Analyser la navigation de nos utilisateurs
Comprendre ce que pensent nos prospects et clients
Tester chacune des recommandations rapidement - A/B testing
Optimiser et personnaliser les parcours clients en fonction des cibles - Landing page
KPI
Rétention
Mesurer et améliorer la fréquence de l’usage des utilisateurs activés. Condition sine qua non du product/market fit.
Mises à jour régulières du site
Nouveaux de produits / service
Proposition de nouvelles fonctionnalités
Organisation d’événements
Bons de réduction, programmes fidélité…
KPI
Fréquence de l’usage des utilisateurs activés
Referal
Augmentez la base d’utilisateur, mais au lieu de ré investir sur de l’acquisition incitez vos utilisateurs actifs à jouer les ambassadeurs.
KPI
Revenu
Dernière étape avec pour objectif de transformer les utilisateurs actifs en chiffre d’affaires ! Tout le travail de traction en amont permet enfin de générer du cash !
KPI
3 exemples
AirBnB a hacké Craiglist, un gros site à forte audience. Ainsi, une annonce postée chez eux était automatiquement postée dessus. Les utilisateurs cliquant sur une annonce était redirigé vers Airbnb qui en a détourné tout le trafic.
Spotify a utilisé Facebook pour accroître sa base d’utilisateurs en développant un dispositif d’intégration permettant un partage automatique de la musique écoutée. Ainsi, tous les contacts de l’utilisateur découvrait le service.
Dropbox a proposé d’obtenir gratuitement 16 Go d’espaces en invitant des personnes à rejoindre le service. Un hack basé 100% sur le referral.
=> Toujours grossir sur le dos de quelqu’un d’autre !
Conclusion
GrowthHacking
GrowthMarketing
Build
Test
Learn
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Test
Analyse
Learn
Pour aller plus loin
Quelques sites & twitter
MERCI
A votre dispo ! ;-)