1 of 36

חווית המועמד היא אסטרטגיית הגיוס היחידה שעבדה בעבר ותמשיך לעבוד בעולם החדש��(כל עוד אנחנו מגייסים אנשים ולא רובוטים)

קורס חווית מועמד - און ליין

שיעור #3

מורית רוזן

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

2 of 36

מסלול חיי המועמדת

לא מכירים את הארגון שלך

ב כ ל ל

שומע/ת על הארגון

קבלת החלטה

להגיש / לא להגיש

מועמדות

קבלת החלטה

להתחיל לעבוד /

לא להתחיל לעבוד

עובד/ת בארגון

ושוקל/ת בכל רגע אם להמשיך לעבוד

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

3 of 36

משפך הגיוס

איתור

מיון

קליטה

שימור

אירוע

לפני

בזמן

אחרי

מודל BDA

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

4 of 36

הכנה ותקשורת בתהליך הראיון

  • בארגונים שקיבלו 5 כוכבים
    • מספרים למועמדים מי יראיין אותם ומה הרקע שלו/ה
    • מלווים מועמדים בין הראיונות
    • שולחים מראש לו"ז מפורט
    • עושים סיור במהלך הראיון

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

5 of 36

האם אצלך בארגון מכינים את המועמדים לקראת המפגש/ראיון? �מה היית רוצה להוסיף לתהליך שלך?

  • בהחלט מלווים אבל יש חוסר בהכנה לקראת הראיון המקצועי, מה יהיה שם, מה ישאלו – אני חושבת שאשב עם המנהלים כדי לקבל מידע מפורט יותר לגבי השלבים בראיון המקצועי
  • אני מכינה כבר בשלב הראיון הטלפוני כאשר ברור לי שאני מזמינה לראיון אישי. מספרת על המנהל המגייס, איך הולך התהליך אם יש מבחן וכו', כשאני מתלהבת ממועמד תוך כדי הראיון וברור לי שיש התאמה – עושה סיור
  • אצלנו משתנה, מועמדים למיקור חוץ מקבלים הכנה ומי שהוא למטה לא מקבל הכנה.

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

6 of 36

מה לשאול?

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

7 of 36

שאלות אפשריות בסקר

  • מה מתאר את הקשר שלך לחברה
    • הייתי לקוח/ה
    • הייתי עובד/ת בעבר
    • עקבתי אחרי הארגון
    • לא הכרתי את הארגון
    • יש לי חברים שעובדים בארגון�
  • דרג/י את החוויה הכללית שלך בתהליך בין 1-5 כוכבים

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

8 of 36

שאלות כלליות על החוויה

  • לפי חוויית בקשת העבודה שלך איתנו, באיזו מידה סביר שתגיש שוב בקשה בעתיד למשרה?
    • בשום אופן לא – החוויה שלי הייתה שלילית.
    • לא סביר שאגיש שוב בקשה.
    • סביר שאגיש שוב בקשה.
    • בהחלט סביר – החוויה שלי הייתה חיובית
  • לפי חוויית בקשת העבודה שלך איתנו, באיזו מידה סביר שתפנה מישהו לעבוד אצלנו
    • בשום אופן לא – אמליץ לאחרים לא לפנות. החוויה שלי היתה שלילית.
    • לא סביר שאפנה.
    • סביר שאפנה.
    • בהחלט סביר שאפנה ואעודד אחרים – החוויה שלי הייתה חיובית

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

9 of 36

שאלות על התקשורת עם הארגון

  • איך גילית על התפקיד אצלנו?
    • חיפשתי באופן עצמאי
    • שמעתי במקרה
    • פניתם אליי
    • גוף חיצוני (חברת השמה / יועץ חיצוני)
    • חבר/ה מהארגון סיפר/ה לי על התפקיד

  • איזה תוכן היה בעל ערך עבורך באתר שלנו?
    • רשימה של תכנים + אפשרות להוסיף

  • איזה סוגי מידע היית מעוניינ/ת בגישה אליו לפני הגשת מועמדות לחברה?
    • רשימה של תכנים +אפשרות להוסיף

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

10 of 36

סמנ/י 3-5 סוגי תוכן על משרות שמצאת חשוב ביותר עבורך בחיפוש הזדמנות העבודה

  • סקירה של תהליך הגיוס למשרה הספציפית;
  • תנאי שכר ותגמולים;
  • טיפים ועצות של המגייס/ת בנוגע לתהליך הגיוס;
  • פרטי התקשרות של המגייסים למשרות השונות;
  • טווח משכורות / מבנה חבילת השכר;
  • מספר העובדים החדשים המתקבלים לעבודה בשנה טיפוסית
  • סרטוני וידאו המציגים משרות;
  • סרטוני וידאו המציגים את מקום העבודה;
  • פרופיל של "מועמד מוצלח" למשרה;
  • צ'אט עם חבר צוות גיוס העובדים;
  • פרטים אודות הגשת המועמדות והצעדים הבאים;
  • המלצות מעובדים (בכתב ובסרטוני ידאו);
  • תשובות לשאלות נפוצות (בנושא תהליך הגיוס/הגשת המועמדות) באתר האינטרנט או במדור הדרושים באתר-האינטרנט;
  • סרטוני-וידאו של המנהל/ת המגייס/ת;
  • מספר העובדים המתקבלים בשנה טיפוסית של למשרה ספציפית;
  • יום בחייו של עובד / תיאור המשרה
  • דוגמאות למסלולי קריירה;
  • משרות פתוחות
  • תיאורי משרות
  • מבחנים לדוגמא ולאימון לצורך הכנה למבחני קבלה לעבודה;

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

11 of 36

שאלות על הגשת קורות החיים

  • האם חקרת אודותינו לפני שהגשת את קורות החיים שלך?
  • עד כמה תהליך הגשת קורות החיים היה לך נוח?
  • כמה זמן ארך לך מילוי טופס הגשת המועמדות וקבלת אישור מאיתנו?
    • פחות מחמש דקות;
    • פחות מ-15 דקות;
    • פחות מ-30 דקות;
    • פחות מ-60 דקות;
    • פחות מ-90 דקות;
    • למעלה מ-90 דקות.
  • האם השתמשת במכשיר נייד (טאבלט או טלפון) למילוי טופס הגשת המועמדות?
    • כן;
    • לא;
    • אינני זוכר;
    • התחלתי למלא את הטופס במכשיר ניד אך סיימתי במחשב;

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

12 of 36

איזה שאלה "תפסה" אותך במיוחד? �מה היית רוצה לשאול את המועמדים שלך?

  • איזה מידע הכי מעניין להם – כדי להשתמש בזה לבניית אתר חדש לגיוס
  • אותי מעניין מה התכנים להציע להם בפייסבוק
  • מאד מעניין מקווה שיהיה לנו זמן לזה ורמת העומס תאפשר

  • אני קצת נרתעת מלעשות סקר למועמדים. כרגע במלחמת זמן על כל מועמד

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

13 of 36

החששות

  • משוכת המנהלים – ההתנגדות שלהם
  • הצדקה לצורך בסקר
  • איך להציג למנהלים
  • למה לעורר את הנושא
  • אולי לא יענו באמת, או יהיו במבוכה
  • אי נעימות מול המועמדים
  • אולי זה ישים את הארגון בעמדת חולשה
  • אחרי שהם אמרו לנו לא, אנחנו חוזרים "מתרפסים" / עושה בדיקה נוספת
  • עומס
  • אין לנו זמן

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

14 of 36

מה עושים הארגונים הטובים ביותר�סביב ראיון ומיון

  • ממיינים בעזרת כלים מקצועיים להערכה (סימולציית תפקיד, התאמה תרבותית, עוד)
  • מכינים את המועמדים לקראת הראיון
  • עושים כל מה שאפשר לעמוד בלוחות הזמנים שנקבעו לראיון
  • מציעים פידבק מיידי ומבקשים פידבק
  • הצגת ציפיות וצעדים הבאים לאחר הראיון
  • לייצר סגירה לתהליך לכל המועמדים
  • להמשיך לבנות מערכת יחסים עם מי שרואים פוטנציאל ואלה שהגיעו למקום 2

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

15 of 36

שאלות על תהליך המיון

  • באיזו מידה חשת כי תהליך האבחון הכולל (כלומר: בחינוך בכתב, סימולציות, ראיון, וכו') היה הוגן.
    • כוכב אחד – בלתי הוגן לחלוטין: החוויה שלי הייתה שלילית;
    • 2 כוכבים – הוגן במעט;
    • 3 כוכבים – הוגן למדי;
    • 4 כוכבים – מאד הוגן;
    • 5 כוכבים – הוגנת לחלוטין: החוויה שלי הייתה חיובית�
  • סמנ/י את כל מה שרלוונטי לגבי המראיינ/ת שלך:
    • היה ברשותו העתק של טופס הגשת המועמדות שלי או של קורות-החיים שלי;
    • השתמש בסדרת שאלות מוכנות-מראש במהלך הראיון;
    • רשם לעצמו הערות במהלך הראיון;
    • הסביר וסיפק שאלות שבחנו ניסיון תעסוקתי הרלוונטי למשרה;
    • אחר (אנא פרט)

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

16 of 36

שאלות על תהליך המיון

  • באיזו מידה חשת כי הראיון שלך היה: (כל שאלה סקאלה 1-5)
    • מקצועי
    • הוגן
    • שאלות רלוונטיות
    • שקוף
    • פתוח לשאלות בחזרה
    • הסביר על התפקיד

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

17 of 36

אחרי הגשת קו"ח

לא מכירים את הארגון שלך

ב כ ל ל

שומע/ת על הארגון

קבלת החלטה

להגיש / לא להגיש

מועמדות

קבלת החלטה

להתחיל לעבוד /

לא להתחיל לעבוד

עובד/ת בארגון

ושוקל/ת בכל רגע אם להמשיך לעבוד

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

18 of 36

Thank you from Fiverr

18

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

19 of 36

"תודה, קיבלנו את קו"ח שלך" יכול להישמע אחרת

Hurrah! We have received your job application. At least, we think it's yours. It is possible that someone who thinks very highly of you is forwarding around your resume while pretending to be you. That's not a bad thing, is it?�In any case, this is an automatic email, sent by a mindless robot, to let you know that we're absolutely thrilled that you would be interested in working for Fog Creek Software. We're very honored.�Even though this is an automatic email, it's not the usual blah blah, so please read on!

�The Recruiting Robot at Fog Creek Software�jobs@fogcreek.com

19

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

20 of 36

First of all -- what to expect? Well, it may take a week or two (or even three or four as our volume of applications have increased) before a developer gets around to reviewing your application. We're a small company, and to be honest sometimes eating lunch seems more important than reviewing resumes. But we will assure you that a real live human being, not an automated computer zapper program, will review your application carefully, and only after drinking plenty of coffee and getting lots of sleep and exercise, and under no circumstances will we reject your application because you lack ten years of experience in a technology that was invented only last year.

Next -- yes, you will hear back from us. It is our policy to reply to all applications, even if we have to send you an unpleasant "go away, you smell bad" letter. We always tell people when we're rejecting them for olfactory reasons.�

Now, this bit is really important: PLEASE PLEASE PLEASE make sure that when you reply to us, you reply to this email (or at least preserve the subject line with our case ID number in it). We keep track of all this stuff in FogBugz and that ugly case ID number in the subject is the only thing that keeps us sane.

20

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

21 of 36

Finally -- there's probably some additional information we need to consider your application:�(1) Where you're located in the world�(2) A phone number where you can be reached�(3) If you're a college student or recent graduate, providing us with your GPA and any standardized test scores (SAT, ACT, GRE, etc.) will greatly enhance your chances.�(4) How you heard about the position you're interested in�(5) For applicants residing within the United States: Whether or not you have the permanent, unrestricted, legal right to work in the United States�(6) For applicants residing outside of the United States: Whether or not your workday overlaps New York afternoons (1700 - 2200 GMT)�(7) Expected graduation date (internship applications)�

If you forgot to tell us any of these things, just hit "reply" and let us know now.�OK, for an automated bot, I'm rather talkative, aren't I? I'll shut up now, and I assure you that I look forward with zeal to tracking down a developer, interrupting his or her lunch, and making him or her review your application.

--- The Recruiting Robot at Fog Creek Software�jobs@fogcreek.com

P.S. If for some reason you are not actually applying for a job, or if you just wrote with a question about Fog Creek, I apologize, for I am a stupid recruiting robot, built without much cognitive ability, and rest assured that an actual human will really look at your email and reply to it appropriately.

21

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

22 of 36

מה דיבר אלייך במייל של FogCreek�מה תאמצ/י אל הארגון שלכם?

  • בהחלט אעלה מחר את הנושא של המייל
  • אולי לא את כל המייל שהם עשו – מעייף לקרוא כל כך הרבה, אולי אהפוך אותו לבערך 1/3 הכי אישי ומצחיק שהיה שם

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

23 of 36

אחרי הגשת קו"ח

לא מכירים את הארגון שלך

ב כ ל ל

שומע/ת על הארגון

קבלת החלטה

להגיש / לא להגיש

מועמדות

קבלת החלטה

להתחיל לעבוד /

לא להתחיל לעבוד

עובד/ת בארגון

ושוקל/ת אם להמשיך לעבוד

תשובה שלילית

מהארגון

הסרת מועמדות

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

24 of 36

מדדים להצלחה

  • מדדים שמומלץ לאמץ לבדיקת חווית מועמד בתהליך – בשלב השלילה
    • כמה כתבו לך "תודה על הראיון" (גם אם נשללו)
    • כמה כתבו לך "תודה על העדכון" (גם אם שלילי)
    • כמה הפנו אליכם מועמדים (גם כשנפסלו)

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

25 of 36

דוגמא – אמיר PCMRINT

היה חשוב לי לשתף אותך במייל שקיבלתי ממועמדת שהייתה אצלנו בראיון ומסרתי לה תשובה שלילית

 

בדיוק מה שלמדתי ממך/כם והטמעתי את זה בארגון (חווית מועמד/ראיון התנהגותי )

 

מוכיח כי אנו בכיוון הנכון,

 

אז תודה רבה לך

אמיר אברס

לכבוד ,

אמיר אברס.

ברצוני להודות לך על ראיון מקצועי ורציני ,על שאלות  הקשורות לתפקיד  עם המון מחשבה .

אמיר ואליאס, גרמתם לי להרגיש שאני בידיים טובות  ונתתם לי המון ביטחון   להמשיך בלאה ,

נכון  לא התקבלתי  אבל  זה לא היה  קל ופשוט  בשבילי  זה  הייתי  אני אמתית   עם יתרונות וחסרונות  .

הריאיון היה בנווי בצורה משלמת  עם המון  רגש ומקצועיות  .

 עזרתם לי  להאמין  בעצמי עוד יותר   ולהיות קשובה לצרכי .

אני מודה  לך  ולאליאס  על הזדמנות הקשבה והנכונות  

מאחלת  לכם כי תמשיכו להעניק מיכולתכם  ומכישוריכם באותו האדיבות שהענקתם לי

ראיון התנהגותי

הודעה אישית בטלפון

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

26 of 36

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

27 of 36

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

28 of 36

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

29 of 36

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

30 of 36

הי ש

תודה שהבעת עניין בתפקיד ועל הזמן שהשקעת בתהליך המיון אליו.  �כרגע ציפיות השכר שלך גבוהות מאד מול מה שבאפשרותנו לשלם למי שייקח את התפקיד (משרה מלאה)�למרות שהן בהחלט ראויות מול הרקע שאת מביאה איתך. 

  • לצערי לא נוכל להמשיך כרגע בתהליך,
  • נשמח להיות בקשר בהמשך�לילך שוסהיים

תודה רבה על המענה! הכנה!

אשמח מאד כשתתרחבו, 

שתשמרי את קורות החיים שלי ותצרי איתי קשר לפעילות עתידית

אני עוקבת אחרי הצמיחה המואצת של מורית, 

וחשוב לי להיות שותפה לתהליך התרחבות הזה :-)

המון הצלחה!!!!!

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

31 of 36

תודה על מילוי השאלון

כרגע ציפיות השכר שלך גבוהות מאד מול מה שבאפשרותנו לשלם למי שייקח את התפקיד, למרות שהן בהחלט ראויות מול הרקע שאת מביאה איתך. לצערי לא נוכל להמשיך כרגע בתהליך,

נשמח להיות בקשר בהמשך

מובן לחלוטין. תודה רבה על התשובה הכנה והמון בהצלחה.

המשך שבוע נהדר.

תודה מורית על המענה, אני מעריכה את המחשבה. אשמח לשמוע על הזדמנויות אחרות בעתיד.

המון תודה על תשובתך.

האם אפשר לדעת מה טווח השכר המקסימלי הריאלי מבחינתך? (על מנת שאדע לכמה אצטרך להתגמש במידה ו...)

שוב תודה והמשך יום מקסים,

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

32 of 36

אחרי הגשת קו"ח

לא מכירים את הארגון שלך

ב כ ל ל

שומע/ת על הארגון

קבלת החלטה

להגיש / לא להגיש

מועמדות

קבלת החלטה

להתחיל לעבוד /

לא להתחיל לעבוד

עובד/ת בארגון

ושוקל/ת אם להמשיך לעבוד

תשובה שלילית

מהארגון

הסרת מועמדות

התקבלת!

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

33 of 36

תקשורת סביב קליטה

  • 49% מאלה שדירגו את החוויה 5 כוכבים, קיבלו שיחת טלפון ממגייס/ת או מנהל/ת מגייס/ת לפני תחילת העבודה, לעומת 30% מהמועמדים שדירגו כוכב 1
  • 46% מהמועמדים קיבלו שיחה מהמנהל/ת המגייס/ת לפני תחילת העבודה

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

34 of 36

הדבר המרכזי שלקחת מ-3 המפגשים שלנו ליישם מחר בבוקר....?

  • מייל שונה למועמדים שמגישים מועמדות – לחשוב על זה עם עובדים בחברה ולייצר משהו מצחיק
  • מייל אוטומטי שונה
  • צורה כזו או אחרת של סקר מועמדים
  • להשתמש ברעיון של חזרה שלילית למועמדים – מייל מותאם אישית למועמדים שמקבלים תשובה שלילית
  • להכניס אינפורמציה וסרטונים על התפקידים לאתר בעמוד המשרות
  • החל ממחר – מתן הסבר על תהליך הגיוס ומתן מידע למועמדים
  • מתוך השיחה שהתקיימה עם נועה – תשומת לב על ההנחות יסוד והמשקפיים שמשפיעות על התהליך. תודה לנועה שהציפה את דעתה

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

35 of 36

הקבוצות שלנו:

  • קבוצת וואטסאפ – "טיפ יומי – לכתוב ולגייס2" http://bit.ly/write-tips
  • קבוצת וואטסאפ – "מעבדת תוכן ומודעות לגיוס" http://bit.ly/ad-review1

  • קבוצת וואטסאפ "טיפ יומי – ראיון התנהגותי2" http://bit.ly/interview-chat2
  • קבוצת וואטסאפ " שאלות על ראיון התנהגותי" http://bit.ly/Interviews-Qs

  • קבוצת וואטסאפ "פייסבוק אינסטגרם" http://bit.ly/FB_Insta_Q ��
  • קבוצת טלגרם – הפניות – גיוס אנשי גיוס http://bit.ly/hire-recruiters

הצטרפת כבר?

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן

36 of 36

מה השאלות שלך

על השיעור

על גיוס בכלל

© כל הזכויות שמורות למורית רוזן