Le cadre d’un #OpenSeriousGame
Un chemin pour réveiller le pouvoir de transmission en chacun
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Se prête aux jeux #OpenSeriousGame pour apprendre par le jeu, le plaisir et le lien communautaire
Joueuse
Joueur
Sort de son quotidien pour découvrir l’apprentissage collectif par le jeu
Curieuse
Curieux
Trouve et organise de nouvelles opportunités où apprendre par des #OpenSeriousGame
Apprend à sélectionner le bon #OpenSeriousGame et à transmettre l’intérêt
Eclaireuse
Eclaireur
Fait ses premiers pas en accompagnant dans la transmission par #OpenSeriousGame
Co-Animatrice
Co-animateur
Emmène des joueur(-se)s dans l’apprentissage d’un monde #OpenSeriousGame
Lead Animatrice
Lead Animateur
Apporte de nouveaux mondes où apprendre en format #OpenSeriousGame
Créatrice
Créateur
Créé, anime, et tisse la communauté autour d’un #OpenSeriousGame
Emmène les autres jusqu’au stade de booster
Game Community
Booster
L’art du Feedback utile
Rediscuter d’une situation difficile
#OpenSeriousGame
V4
Développer
les individus
et les
intéractions
Feedback ?
De quoi parle-t-on ?
HISTOIRE EXEMPLE...
Cette situation est fictive :-)
LORS D’UNE CRISE, PAULETTE A MAL VÉCU LE TON PRIS PAR LUC
PAULETTE N’A RIEN MONTRE, ET LUC N’A RIEN REMARQUE
Cette situation est fictive :-)
LA VIE A REPRIS SON COURS, MAIS PAULETTE CRAINT MAINTENANT LA PROCHAINE CRISE
COMMENT REDISCUTER CALMEMENT DE LA SITUATION ?
PLUS GENERALEMENT
Une situation…
(difficile ou non)
Un Feedback oral
Une situation…
(difficile ou non)
Rediscustons
A vous de jouer !
Formez des petits groupes de 3-4
TROUVEZ UNE SITUATION (réelle si possible) qui pourrait faire l’objet d’un feedback
3 min
EN PETITS GROUPES
Vos choix ?
2 min
EXPRESSION DU PUBLIC
VOUS ALLEZ JOUER différentes stratégies de feedback
Règle 1 :
Quand vous voyez cette image, jouez la PIRE PART de vous même
Règle 2 :
Quand vous voyez cette image, jouez la MEILLEURE PART de vous même
PARTIE I :
QUAND ?
Selon vous,
qu’est ce qui fait un MAUVAIS MOMENT pour le feedback ?
2 min
EXPRESSION DU PUBLIC
AUTRES EXEMPLES DE MAUVAIS MOMENTS
DANGER
en cas de mauvaise réaction
INATTENTION
pour recevoir
FATIGUE
pour assimiler
PRESENCE D’AUTRES
pour être jugé pendant le feedback
Selon vous,
COMMENT POURRIR un futur moment de feedback ?
2 min
EXPRESSION DU PUBLIC
Préparez le terrain avec
DES RUMEURS
Faites croire que ce ne sera qu’un moment D’EXCUSES
Mettez un COUP DE PRESSION à la prise de rendez-vous
AUTRES EXEMPLES
COMMENT POURRIR UN FUTUR MOMENT DE FEEDBACK
Préparez vous à
VENIR À PLUSIEURS
Pour VOTRE SITUATION,
discutez et choisissez un PIRE MOMENT
et une stratégie pour le POURRIR en amont
5 min
EN PETITS GROUPES
Résultats ?
5 min
EXPRESSION DU PUBLIC
Selon vous,
qu’est ce qui fait un BON MOMENT pour le feedback ?
2 min
EXPRESSION DU PUBLIC
5 min
Pour VOTRE SITUATION,
discutez et choisissez un BON MOMENT
et une stratégie pour le PRÉPARER en amont
EN PETITS GROUPES
PARTIE II :
COMMENT ?
Selon vous,
COMMENT MAL FAIRE un feedback ?
2 min
EXPRESSION DU PUBLIC
AUTRES EXEMPLES : MAL FAIRE UN FEEDBACK
NE PAS ASSUMER
SANS OBJECTIF COMMUN
CRITIQUES
GENERALISER
Pour VOTRE SITUATION,
discutez et choisissez comment faire un MAUVAIS FEEDBACK
et préparez une simulation
5 min
EN PETITS GROUPES
NE PAS ASSUMER
SANS OBJECTIF COMMUN
CRITIQUES
GENERALISER
Pour donner l’exemple,
quels binômes souhaitent VENIR JOUER leurs MAUVAIS FEEDBACKS
?
5 min
1 GROUPE SUR SCÈNE
Selon vous,
qu’est ce qui fait un BON FEEDBACK ?
2 min
EXPRESSION DU PUBLIC
EXEMPLE : LE FEEDBACK MONTAGNE
EXEMPLE : LE FEEDBACK MONTAGNE
1. LA MONTAGNE que nous grimpons tous les deux (relation, projet, …)
EXEMPLE : LE FEEDBACK MONTAGNE
2. LA GROSSE PIERRE
qui nous bloque tous les deux (et le moment où il a été vu)
EXEMPLE : LE FEEDBACK MONTAGNE
3.NOS CHEMINS
possibles pour le contourner ou le vaincre à deux
EXEMPLE : LE FEEDBACK MONTAGNE
EN BONUS:
s’accorder au fur et à mesure
EXEMPLE : LE FEEDBACK MONTAGNE
LES ACCORDS BONUS
2. LA GROSSE PIERRE
3.NOS CHEMINS
1. LA MONTAGNE
Pour VOTRE SITUATION,
discutez et choisissez comment faire un BON FEEDBACK
et préparez une simulation
5 min
EN PETITS GROUPES
LES ACCORDS BONUS
2. LA GROSSE PIERRE
3.NOS CHEMINS
1. LA MONTAGNE
Pour donner l’exemple,
quels binômes souhaitent VENIR JOUER leurs BONS FEEDBACKS
?
5 min
1 GROUPE SUR SCÈNE
PARTIE III :
RECEVOIR UN FEEDBACK
Selon vous, qu’est ce qui fait
UNE MAUVAISE ÉCOUTE d’un feedback ?
2 min
EXPRESSION DU PUBLIC
Pour VOTRE SITUATION,
discutez et choisissez comment
MAL RECEVOIR
et préparez une simulation
5 min
EN PETITS GROUPES
Pour donner l’exemple,
quels binômes souhaitent VENIR JOUER leurs MAUVAISE RÉCEPTIONS
?
5 min
1 GROUPE SUR SCÈNE
Selon vous,
comment BIEN PRÉPARER LA RECEPTION de feedbackS ?
2 min
EXPRESSION DU PUBLIC
Selon vous,
comment BIEN RECEVOIR un feedback (sur le moment) ?
2 min
EXPRESSION DU PUBLIC
Pour VOTRE SITUATION,
discutez et choisissez comment faire une
BONNE RÉCEPTION
de feedback
et préparez une simulation
5 min
EN PETITS GROUPES
Pour donner l’exemple,
quels binômes souhaitent VENIR JOUER leurs BONNES RÉCEPTIONS
?
5 min
1 GROUPE SUR SCÈNE
3 MESSAGES
1
AUCUN FEEDBACK N’EST PARFAIT
2
PRATIQUEZ,
PRATIQUEZ,
PRATIQUEZ,
3. Bravo à Tous !
Le 2 - 4 - 8 #OpenSeriousGame
À 2
2*2 minutes
Dites à votre binôme pourquoi il ferait un(e) bon(ne) animateur(-trice) de l’art du feedback
Tu pourrais toi aussi animer l’art du feedback, car je te trouve les qualités d’animation suivantes : ...
Le 2 - 4 - 8 #OpenSeriousGame
À 4
2*3 minutes
Dites à l’autre binôme comment votre binôme animerait le jeu
Si nous voulions l’animer, nous ferions ...
Si nous animions l’art du feedback, nous aurions animé de la manière suivante :
Le 2 - 4 - 8 #OpenSeriousGame
À 8
1 minute + 4 minutes
Après 1 min de réflexion, faites un tour de table sur les publics possibles pour ce jeu
Je travaille avec le département X qui pourrait être intéressé par vos animations
Je travaille avec le collectif Y qui pourrait être intéressé par vos animations
http://bit.ly/OpenSeriousHub
A votre tour de mettre votre tenue d’animateur/-trice
Pour retrouver facilement ce moment sur les Réseaux sociaux
#{Nom de votre équipe} #{NomDeLHote} #ArtduFeedback #OpenSeriousGame
Selfie d’équipe - @RetrouverLesPhotos
ANNEXES #OpenSeriousGame
ANNEXES #OpenSeriousGame
Guide de l’éclaireur(-se)
#OpenSeriousGame
Objectifs pédagogiques
Slide pour conférences
LORS D’UNE CRISE, PAULETTE A MAL VÉCU LE TON PRIS PAR LUC
PAULETTE N’A RIEN MONTRÉ, ET LUC N’A RIEN REMARQUÉ
COMMENT REDISCUTER CALMEMENT DE LA SITUATION ?
PAULETTE CRAINT MAINTENANT LA PROCHAINE CRISE
L’ART DU FEEDBACK UTILE, APPRENDRE A REDISCUTER D’UNE SITUATION DIFFICILE
Pitch
Dans la vie de bureau, les situations difficiles ou urgentes peuvent arriver : Mises en production d'urgence, réunion de crise, ou simplement présentations tendues. Dans ces situations, il est parfois difficile voire impossible de s'exprimer pleinement et sincèrement.
On ressort alors de ces moments fatigués ou frustrés de ne pas avoir pu être nous-mêmes. Pire encore, lorsque ces situations se reproduisent, on entre dans le cercle vicieux "J'accumule des frustrations" => "C'est plus difficile de s'exprimer" => "L'environnement n'en sait rien et j'accumule des frustrations". Ce cercle vicieux va jusqu'à parfois exploser.
La difficulté réside souvent dans notre manque d'entraînement au feedback, et cela même dans des cadres où on dédie des moments collectifs à cette fonction (rétrospectives agiles, entretiens annuels, etc.).
Ce qu'il nous aurait fallu en début de carrière, c'est une petite formation rapide qui nous met le pied à l'étrier dans un cadre bienveillant, qui dédramatise un moment déjà redouté, et surtout qui nous sort de la théorie pour nous mettre à la pratique du feedback.
Nous allons donc animer un atelier jeu dédié à l'art du feedback. C'est un atelier où chaque participant peut donner ses expériences de feedbacks bien vécus ET mal vécus, et s'exercer en live dans un cadre drôle, réutilisable dès le retour au bureau.
Pitch Court
Dans la vie de bureau, les situations difficiles peuvent arriver : conflits, vexations, gênes, urgences. Parfois, dans ces contextes, une communication saine et sincère n’a pas lieu sur le moment. Il peut alors s’ensuivre une accumulation de difficultés et de non-dits.
Comment reparler d’une situation difficile ? Quel bon moment choisir ? Comment se rendre prêt à l’écouter ?
Le jeu “L’art du feedback utile” est dédié à un échange d’expérience autour de ces questions, et de mises en pratique concrète dans des moments de simulation ou de jeux de rôles entre participants.
Guide de l’animateur
#OpenSeriousGame
Interactions entre joueurs
Le jeu repose sur les interactions suivantes :
DEROULEMENT
Les participants sont invités dans les 3 étapes (choix du moment, façon de faire, façon d’écouter)
Où est le fun
Public idéal pour ce jeu
Répartition Suggérée Animateur/-trice et co-animateur/-trice
Animateur/Animatrice | Co-Animateur/ Co-Animatrice |
Présentation d’#OpenSeriousGame | |
Qu’est ce que le feedback | |
| Choisir un mauvais moment / bon moment |
Choisir un mauvais comment / bon comment | |
| Mal écouter, bien écouter |
Remerciements généraux | |
| Animation du 2-4-8 #OpenSeriousGame |
Debriefing | |
Timeline du jeu
Questions de débriefing post-jeu
Questions de débriefing sur le sujet
Exemples d’applications des apprentissages en situation réelle
Assistance d’exercice. A imprimer distribuer aux participants
DANGER
en cas de mauvaise réaction
PAS D’ATTENTION
pour recevoir
FATIGUE
pour assimiler
PRESENCE D’AUTRES
pour être jugé pendant le feedback
Préparez le terrain avec
DES RUMEURS
Faites croire que ce ne sera qu’un moment D’EXCUSES
Mettez un COUP DE PRESSION à la prise de rendez-vous
Préparez vous à
VENIR À PLUSIEURS
NE PAS ASSUMER
SANS OBJECTIF COMMUN :
CRITIQUES
BONUS
GENERALISER
REGARD CONDESCENDANT
et soupirs
LANGAGE CORPOREL FERMÉ
VOIX TENDUE
prête à exploser à tout moment
PAS D’écoute
choix libre de le montrer ou pas
SE METTRE EN TRIBUNAL
CONTRE ATTAQUE
MESSAGE NON REÇU
INSPECTER FROIDEMENT
AFFICHER DE LA BANDE PASSANTE
ORGANISER SOI-MÊME
DÉCLARER SON ENTRAIN
REMERCIER
pour la prise de risque d’exprimer une sensibilité
IDENTIFIER LA MONTAGNE
Qu’on veut grimper à deux
SAVOIR REMETTRE À PLUS TARD
pour s’assurer d’une bonne écoute
LES ACCORDS BONUS
2. LA GROSSE PIERRE
3.NOS CHEMINS
1. LA MONTAGNE
SAVOIR COMPLIMENTER
en complément, sans perdre la sincérité du feedback
LANGAGE CORPOREL OUVERT
ENTRAIN
et émotion positive à
avancer ensemble
DU MÊME CÔTÉ en posture de collaboration
AVANT PÉREMPTION
du souvenir,
du potentiel d’amélioration
Avec une DISPONIBILITÉ d’écoute
SORTI DU
CADRE de crise pour un meilleur recul
Dans un moment D’ÉMOTION POSITIVE pour un meilleur usage du feedback
Choisir un mauvais moment, ou le pourrir
Mal faire son feedback
Mal écouter le feedback
Bien faire un feedback : la métaphore montagne
Se rendre prêt à, et
recevoir le feedback
Préparer un bon moment
Crédits
Création du JEU
Capucine LAVERRIERE-DUCLOS V2
Alexandre QUACH V1, V3, V4