Antecedentes Demográficos

420 km2

54%

(CASEN 2013)

37.855

Habitantes

82%

Inscritos en FONASA

132.479

Habitantes de la microárea asignada

78,8 años

Esperanza de Vida

SANTA CRUZ

ANTECEDENTES DEMOGRÁFICOS

Mejoramiento Gestión Clínica 2021

Aumento de Complejidad: Pacientes con ventilación mecánica invasiva y no invasiva.

Adquisición de equipos: Ventiladores mecánicos de alto nivel.

Traqueotomía percutánea.

Alimentación parenteral.

​

Ventajas: Disminución a menores días de ventilación mecánica invasiva.

Aumento de sobrevida de pacientes.

​

Disminución de días de estada de pacientes.

​

Incoporaciones: Trabajo en equipo Multidisciplinario con visitas clínicas de lunes a viernes a pacientes.

​

Trabajo permanente en Relación asistencial docente para la formación de futuros Profesionales de la Salud en cumplimiento a las normativas sanitarias.

​

Ampliación de obras de laboratorio para funcionamiento de Unidad de Biología Molecular. Inicio de operaciones ABRIL 2022, PROCESO DE 4104 MUESTRAS PCR COVID.

​

Instalación en Programa de racionalización y optimización de antibióticos.

​

A incorporar: Terapia de reemplazo renal.

​

.

Mejoramiento Departamento de Emergencias 2021

Manejo de paciente que requieren ventilación mecánica con equipos de avanzada Tecnología

​

Instalación de sonda marcapasos transitoria en pacientes que lo requieren

​

Optimización de uso de camas a nivel regional, mediante correcto funcionamiento de la UGCC

​

Articulación de la red de Urgencia a nivel regional, dirigida por Urgenciólogos de la red

​

Cumplimiento de metas de calidad asociadas a tiempos de espera de pacientes críticos y registros mínimos en DAU por cada atención.

​

Incorporación de Profesional Kinesiólogo a la atención de Urgencias en Campaña Covid-19

Reuniones de coordinación semanales con la Red de Urgencia, dirigidas por la DSSO.

​

​

​

​

Durante el 2021 se realizaron 5.754 garantías.

​

Garantías GES

Principales garantías retrasadas: cataratas

Resolución Listas de Espera

Recursos Humanos

RECURSOS HUMANOS

Dotación funcionarios

FUNCIONARIOS

Comprometernos en ser un Hospital amable, confiable y seguro que entregue las prestaciones de servicio en forma oportuna y eficiente, satisfaciendo las necesidades y expectativas de nuestros usuarios y que cuide el bienestar integral de nuestra red asistencial

MISIÓN

“El hospital de Santa Cruz es un recinto asistencial Docente dependiente de la Dirección de servicio O’Higgins, responsable de la micro área de la red asistencial de Santa Cruz y la zona, comprometido en entregar nuestras funciones con la más alta calidad en forma integral, accesible y equitativa de acuerdo a nuestra cartera de servicios y a los recursos disponibles,  con la misión de, Prevención, Promoción, Recuperación y Rehabilitación de nuestros usuarios con la más alta competencia técnica; mejorando en forma permanente la satisfacción de nuestros usuarios y sus familias”

VISIÓN

595

RECURSOS HUMANOS

Principales logros

100%

CAPACITACIÓN

CUMPLIMIENTO

PLANES ANUALES DE CAPACITACIÓN (PAC) INTERNOS.

252 funcionarios capacitados en autocuidado en el equipo de salud, curso covid 19, manejo del estrés en el paciente crítico, prevención del maltrato acoso laborar y/o sexual

ACTIVIDADES CON LA COMUNIDAD

FUNCIONARIA

TERAPIA Y CONTENCIÓN

​

GESTIÓN DE HORAS MÉDICAS

​

CHARLAS COVID-19

​

ACTIVIDADES CON IST

REAPERTURA SALA CUNA

8 CUPOS

Participación Ciudadana

& Satisfacción Usuaria

PARTICIPACIÓN CIUDADANA

OIRS (Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias)

382

55%

FELICITACIONES

RECLAMOS

Los reclamos con mayor prevalencia en el año 2021 son categorizados en

PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

5

SUGERENCIAS

128

RECLAMOS

209

FELICITACIONES

33

SOLICITUDES

7

CONSULTAS

PARTICIPACIÓN EN PANDEMIA

CONSULTAS VIRTUALES PARA USUARIOS Y COMUNIDAD VÍA WEB Y FACEBOOK

DIÁLOGO VIRTUAL CON DIRECTORES, ENCARGADOS DE PARTICIPACIÓN DIRIGENTES DE CONSEJOS CONSUTIVOS Y DE DESARROLLO APS (HOSPITAL SANTA CRUZ, CESFAM CHÉPICA, DESAMPUMANQUE)

CONVERSATORIO VIRTUAL PARA USUARIOS Y COMUNIDAD VÍA ZOOM

PARTICIPACIÓN CIUDADANA

Con la comunidad organizada

CONSEJO CONSULTIVO

(REUNIONES POR PLATAFORMAS DIGITALES Y RETORNO DE REUNIONES PRESENCIALES)

HOSPITAL AMIGO

100%

CUMPLIMIENTO

Nuestro establecimiento cuenta con el 100% del cumplimiento de las medidas de Hospital Amigo

Continuidad de video llamadas en Neonatología para padres que no podían asistir a visitas

Incorporación Plan retorno seguro de visitas y continuidad de llamados telefónicos a tutores de pacientes para entrega de información Médica.

PLAN DE TRABAJO LOCAL

PARA CREAR UN ESPACIO MÁS HUMANIZADO AL MOMENTO DEL PARTO

(2 EQUIPOS DE MÚSICA PARA LA SALA SAIP )

MEDIDAS EN PANDEMIA PARA LAS MADRES DE FUERA DE LA COMUNA

(2 EXTRACTORES DE LECHE)

MEJORAR LOS ESPACIOS DE ACOMPAÑAMIENTO

(20 SILLAS DE ACOMPAÑAMIENTO DE MATERIAL LAVABLE)

​

MEJORAR LOS PROCESOS DE IDENTIFICACIÓN DE LOS PACIENTES DE FORMA VISIBLE

(28 PIZARRAS ACRÍLICAS PARA IDENTIFICACIÓN DE PACIENTES)

​

Acreditación

RE ACREDITACIÓN

EL HOSPITAL DE SANTA CRUZ RECIBIÓ LA VISITA DE LA ENTIDAD ACREDITADORA EN NOVIEMBRE 2021, QUIEN REALIZÓ LA EVALUACIÓN EN TERRENO ANALIZANDO LOS PROCESOS CLÍNICOS Y ADMINISTRATIVOS RELEVANTES PARA LA SEGURIDAD EL PACIENTE.

SE OBTUVO UN RESULTADO PREELIMINAR DE “ACREDITADO CON OBSERVACIONES”, ACTUALMENTE SE ENCUENTRA EN ESPERA DE APROBACIÓN DEL PLAN DE CORRECCIÓN.

Inversión

4

PROYECTOS DE INVERSIÓN

Avances en gestión hospitalaria

Proyecto de implementación para la Unidad de Cuidados Paliativos y Alivio del Dolor

PROYECTOS DE INVERSIÓN

Avances en gestión hospitalaria

NORMALIZACIÓN DEL JARDÍN INFANTIL HSC

Gestión Financiera

GESTIÓN FINANCIERA

Manejo de deuda

INGRESOS PROPIOS

$690.149.634

​

17.673.875.798

MILLONES

GASTO

20.369.352.502

MILLONES

DEUDA

459.890.180

Es necesario destacar que esta gestión junto con la presencia de un equipo de control de gestión y GRD local confluyen en la elección de nuestro hospital como uno de los hospitales de mediana complejidad del país que comienza a funcionar con el nuevo sistema de financiamiento GRD.

INGRESO

19.534.332.520

MILLONES

Modelo de Atención

En Red

RED DE SALUD

Derivación

NUESTRO SERVICIO

Prestaciones

MEDIANA

COMPLEJIDAD

CON ESPECIALIDAD

Atención del Parto: Anestesiología, Ginecología, Obstetricia y Matronería

​

Atención inmediata del recién nacido: Neonatología, Matronería, Ginecología y Obstetricia (apego)

​

Farmacia: Farmacovigilancia y dispensación de medicamentos

​

Gestión social hospitalaria: Gestión de casos, cuando la complejidad lo requiera

​

Laboratorio Clínico: áreas bacterias y hongos, bioquímica, coagulación, exudados, secreciones, hematología, hormonas, inmunología, orina, parasitología, toma de virus, medicina transfusional

​

Pabellón: Cirugía Mayor Ambulatoria, Cirugía de Urgencia, Cirugía mayor Odontológica, Cirugía menor, Cirugía Oftalmológica, Cirugía Urológica, Cirugía Ginecológica, Cirugía Otorrinolaringología.

​

Policlínico: Oftalmología, Cardiología , Cirugía adulto, Cirugía Infantil, Neurología, Urología, Ginecología, Enfermedades respiratorias, Gastroenterología, Nutricionista, Pediatría, Medicina Interna, Traumatología adulto e infantil, Kinesiología, Ortodoncia, Implantología, Rehabilitación oral, Endodoncia, Cirugía Maxilofacial.

​

Programa de la Mujer: Servicio de urgencia 24/7, UNACESS: Unidad de atención y control sexual.

​

Unidad alivio de dolor: Asistencia integral y activa por equipo interdisciplinario.

​

COSAM: Entrega atención en Psiquiatría, Psicología, Terapia ocupacional, Trabajador social.

​

CTA Centro de tratamiento de adicciones: Atención Psiquiatría adulto, Psicología , Trabajador Social y Otros Profesionales

​

Endoscopía

​

​

EGRESOS HOSPITALARIOS

4.221

ÍNDICE OCUPACIONAL

53,3%

CAMAS DE UTI

12

CAMAS DE UCI

5

PEDIATRÍA CUIDADOS MEDIOS

NEONATOLOGÍA CUIDADOS INTENSIVOS

CAMAS DE CUIDADOS MEDIOS

31

2021

NUESTRO SERVICIO

Atención cerrada

6

6

3

3

PEDIATRÍA UTI

NEONATOLOGÍA BÁSICA

3

NEONATOLOGÍA CUIDADOS INTERMEDIOS

OBSTETRICIA

3

20

PABELLONES

SALAS DE PARTO

COSAM

CENTRO DE TRTAMIENDO DE ADICCIONES CTA

3

2

1

1

NUESTRO SERVICIO

Atención cerrada

6%

18%

NUESTRO SERVICIO

Atención cerrada

TOTAL 736

215 partos menos que el año 2020 lo que produce una disminución del 29%, en tiempos de pandemia

​

A fines del 2021 comienzan a estabilizarse los números de partos

​

​

NUESTRO SERVICIO

Atención cerrada

Archivo 2021

6%

9%

CAMAS

20

INGRESOS

629

VISITAS

8031

NUESTRO SERVICIO

Atención cerrada

ATENCIONES

26.065

Un 73,59% de las atenciones corresponde a categorización C1, C2 y C3, es decir pacientes de mayor gravedad.

La consulta con casos C4 y C5 corresponden a un 26,06%

NUESTRO SERVICIO

Atención abierta

ATENCIONES

MÉDICAS

47.270

Nuestra área de atención abierta de especialidades se posiciona solo con especialidades médicas de atención secundaria, contrarrefiriendo a la atención primaria aquellas enfermedades crónicas que puedan ser atendidas de manera más próxima al lugar de residencia de nuestros usuarios, favoreciendo la incorporación de nuevas consultas y de mayor complejidad.

​

NUESTRO SERVICIO

Apoyo diagnóstico

LABORATORIO

611.934

IMAGENOLOGÍA

31.482

NUESTRO SERVICIO

Centro Comunitario de Salud Mental (COSAM)

ATENCIONES

PSIQUIATRÍA

X

4.732

10.723

ATENCIONES PSICOLOGÍA

NUESTRO SERVICIO

Lista de espera

549

DÍAS EN ESPERA PROMEDIO LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA

3733

TOTAL DE USUARIOS EN LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA

GINECOLOGÍA (137)

DÍAS EN ESPERA PROMEDIO LISTA DE ESPERA CONSULTA NUEVA ESPECIALIDAD

7778

TOTAL DE USUARIOS LISTA DE ESPERA CONSULTA NUEVA ESPECIALIDAD

LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA: ESPECIALIDADES CON MAYOR NÚMERO DE USUARIOS

TRAUMATOLOGÍA (1402)

CIRUGÍA ADULTO (1430)

OTORRINOLARINGOLOGIA (240)

LISTA DE ESPERA CONSULTA NUEVA ESPECIALIDADES CON MAYOR NÚMERO DE USUARIOS

GASTROENTEROLOGÍA ADULTO (1529)

OTORRINONARINGOLOGÍA (1236)

TRAUMATOLOGÍA (1049)

GINECOLOGÍA (905)

266

434

DÍAS EN ESPERA PROMEDIO LISTA DE ESPERA CONSULTA NUEVA ESPECIALIDAD

ODONTOESTOMATOLOGÍA

5202

TOTAL DE USUARIOS LISTA DE ESPERA CONSULTA NUEVA ESPECIALIDAD ODONTOESTOMATOLOGÍA

Gestión de Riesgos

Y Desastres

PLAN DE EMERGENCIA Y DESASTRE DEL HOSPITAL

SE CUENTA CON PLAN DE EMERGENCIA

(ACTUALIZADO DICIEMBRE 2020, REVISIÓN PERIÓDICA LÍNEAS VITALES)

COMITÉ DE EMERGENCIAS CREADO EN DICIEMBRE 2020

Comunicaciones

COMUNICACIONES

A nivel local

56

APARICIONES

EN MEDIOS ESCRITOS

15

COMUNICADOS REALIZADOS

14.237

ME GUSTA

COMUNICACIONES

A nivel regional

PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL

10

VIDEOS

DE NOTICIAS

VIDEOS FACEBOOK

32

VIDEOS

4

VIDEOS PROPIOS DEL HOSPITAL

6

PUBLICACIONES DE VIDEO EN PÁGINA

Ley del Lobby &

Ley de Transparencia

LEY DEL LOBBY

Ley de Lobby: 

2 Audiencias rechazadas por situación de contingencia COVID-19

0 viajes.

0 Donativos

LEY DE TRANSPARENCIA

1.Solicitud de información a Unidad de GRD de acuerdo a la codificación en relación a diferentes diagnósticos y procedimientos.

​

2.Solicitud de información en relación a baja de dispositivos médicos 2020, 2021 en los Hospitales de la Región de O`Higgins.

​

3.Solicitud de información en relación al número de Profesionales contratados que se desempeñan en las Unidades de pacientes críticos adultos, pediátricos y neonatal, dependencia Jerárquica y horas asignadas.

​

​

Desafíos

Incorporar Terapia de reemplazo renal continua

​

Suplir carteras de Servicio de Reumatología.

DESAFÍOS 2022