1 of 20

КОНФЛІКТ І ШЛЯХИ ЙОГО ПОДОЛАННЯ

Перш ніж сказати – порахуй до десяти,

Перш ніж образити – порахуй до ста,

Перш ніж ударити – порахуй до тисячі.

Народна мудрість

2 of 20

3 of 20

План

  • Що таке конфлікт?
  • Модель конфлікту.
  • Вирішення конфлікту.
  • «Кодекс поведінки»

в конфліктних

ситуаціях.

4 of 20

Головні запитання, які мають поставити собі учасники конфлікту

  • Що я не зробив?
  • Що я зробив не так?
  • Що я можу зробити?

5 of 20

Що таке конфлікт?

  • Це сварка між двома або більш людьми
  • Це бійка, коли

люди не розуміють

один одного або

ворогують

  • Це непорозуміння

між людьми

6 of 20

Модель конфлікту

  • Конфлікт = участники + об’єкт + конфліктна ситуація + інцидент

​

Конфліктна ситуація- це наявність суперечливих позицій, розбіжностей сторін з якого-небудь питання.

Інцидент – це збіг обставин, що є приводом для початку безпосереднього зіткнення сторін

7 of 20

Формула конфлікту

  • КС(конфліктна ситуація)+І(інцидент)=

К(конфлікт)

​

8 of 20

Конфлікт – це

  • зіткнення окремих людей або соціальних груп, що виражають різні, а часто і протилежні цілі, інтереси, погляди.

9 of 20

Типи конфліктів

  • за кількістю учасників:
  • внутрішньоособистісні (один учасник);
  • міжособистісні (два учасника);
  • соціальні (багато учасників, держави).
  • з причин:
  • економічні
  • політичні
  • етнічні
  • культурні та релігійні
  • професійні

10 of 20

Типи конфліктів

11 of 20

Вирішення конфліктів

  • Конструктивне

1.Гумор

2. Поступка

3. Компроміс

4. Співпраця

5. Усвідомлення позиції сторін

12 of 20

Деструктивне

​

  • 1.Погрозы, насильство
  • 2. Грубість, приниження
  • 3.Перехід на особистість
  • 4.Розрив стосунків

13 of 20

Алгоритм дії в конфліктній ситуації:

  1. Виділите суть проблеми (у чому проблема?) Поглянете на неї з боку
  2. Поставте себе на місце іншого учасника конфлікту (що б ти зробив в даній ситуації?)
  3. Знайдіть конструктивне вирішення проблеми (що буде оптимальним для тебе і для іншого?)

14 of 20

15 of 20

Тестування

  • Як ви зазвичай поводитесь в конфліктній ситуації?
  • 15 варіантів . Поставте бали
  • 3-часто
  • 2- в деяких випадках
  • 1-рідко

​

​

16 of 20

Результат�

  • А- жорстокий тип
  • Б-стиль примирення
  • В-компромісний стиль
  • Г-мякий стиль
  • Д-уникнення

А

Б

В

Г

Д

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

17 of 20

Подумай!

Вас образили.

Вам хочеться відповісти грубістю,

хоча ви вважаєте це негідним.

Як людина може навчитися бути більш терпимим?

Чи допоможе це при вирішенні конфлікту?

​

​

18 of 20

Пам’ятайте !

  • Хто робить перший крок до примирення, той і виграє

​

​

19 of 20

Алфавіт емоцій

А-агресія Л-лагідність

Б-байдужість Н-ненависть

Г-гнів О-образа

Д-депресія П-пристрасть

Є-єхидство Р-роздратування

Ж-жорстокість С-спокій

З-зарозумілість Т-тривога

І-істерика У-уважність

К-крик Ч-чуйність

​

20 of 20

  • Конфлікти — це норма життя.

Якщо у вашому житті немає конфліктів, перевірте, чи є у вас пульс.

  • Ч. Ліксон

​