Home Credit
Bank
Ре-позиционирование, как путь к кратному росту банка
Home Credit
Bank
Ре-позиционирование, как путь к кратному росту банка
Акерке Татишева
Как себя чувствовал бренд ДО
ре-позиционирования?
Почему нужно было что-то менять?
1. Знание бренда: 97%
2. Релевантность*: 25% �(бенчмарк по рынку 38%, падение в течение 2 лет)
3. Лояльность: 2%�
*Помимо банка, которым вы в настоящее время пользуетесь, какие другие банки вы бы рассмотрели?
Люди в фокусе
Простые продукты для обычных людей
Для лучшей жизни
Семьи - семьям
2019
2016-2018
2015
2014
2012-2013
Семьи - семьям
2020
2021
Семьи - семьям
Делаем вас богаче
DOS Pro
все решает
2022
2022-2023
Исследование Целевой Аудитории
Целевая аудитория
Современные
Достигаторы
Консервативные
Последователи
Тестирование гипотез c MA & SF
1. Забота (щедрость и забота о близких)
2. Свобода быть собой
3. Персонализированные решения
3 уровня брендинга
Трансформационный
Эмоциональный
(Qatar Airways)
Функциональный�(Ryanair)
Идея
инсайт
Всем мил не будешь. Всегда будут скептики, сплетники, хейтеры или просто безразличные. Но…
инсайт
Никто ничего не может вам запретить. Финальное решение всегда за вами
инсайт
Умение принять смелое решение для себя, вопреки обществу и иногда здравому смыслу – это сильное качество, которое есть у каждого. �Мы хотим его разбудить. Помочь людям позволить себе больше
идея
А что вы себе позволяете?
Реализация
Наружка / отделения
СМИ
Инфлюенсеры
Социальные сети
ТВ, Радио
Онлайн
Интеграции / офлайн ивенты
Интерком
А что вы себе позволяете?
ТВ, Радио
Инфлюенсеры
Наружка / отделения
Интерком
Социальные сети
Интеграции
До
После
Отделения
Результаты
Результаты
1. Знание бренда: 97% (TOM +1.1)
2. Релевантность*: 39% �(было 25%, самый высокий показатель за последние 5 лет, рост на фоне 2 предыдущих лет падения)
3. Лояльность: 5%�(было 2%)
�
*Помимо банка, которым вы в настоящее время пользуетесь, какие другие банки вы бы рассмотрели?
Результаты
Активная База
Продажи по основным продуктам банка x2
�
Команда <3
�
Home Credit
Bank
Digital marketing
Даурен Нурмухамедов
Digital Marketing Senior Manager
Home Credit Bank
7 лет в digital маркетинге
SEO
Performance marketing
Awareness marketing
Front end
Web analytics
CJM / UX / JTBD исследования
SMM management
Internal Home Credit Bank Kazakhstan
Задача
Поддержка маркетинг 360 кампании с новым репозиционированием в digital среде
��Поднятие узнаваемости бренда
Поднятие узнаваемости и увеличение продаж продуктов
Internal Home Credit Bank Kazakhstan
Челлендж
Максимальная эффективность �за небольшой бюджет
Коллеги, �а какой бюджет выделен?
Б#$&ь…
Internal Home Credit Bank Kazakhstan
Реализация
Internal Home Credit Bank Kazakhstan
Решение
1. Создание эффективной inhouse команды �для digital маркетинга
Internal Home Credit Bank Kazakhstan
Решение
2. Использование эффективных площадок для размещения
Internal Home Credit Bank Kazakhstan
Реализация
Awareness
Запуск масштабной охватной кампании с новым Манифестом для поднятия узнаваемости бренда
Internal Home Credit Bank Kazakhstan
Реализация
Consideration
Новая кампания с продуктовыми видео роликами для ознакомления клиентов с линейкой продуктов
Internal Home Credit Bank Kazakhstan
Реализация
Conversion
Увеличение продаж �в продуктах через онлайн каналы�
Internal Home Credit Bank Kazakhstan
Результаты
40
Превышение целевых охватов на 114%
Общая частота охватов 4+
Рост продаж x4,2
�Стоимость за продажу ниже в x3,5
Рост трафика сайта на 167%
�Доля платного трафика выросла с 12% до 34%
Internal Home Credit Bank Kazakhstan
А что вы себе позволяете?
Internal Home Credit Bank Kazakhstan
Home Credit
Bank
Спасибо за внимание