Live Checklist Gallery

Live Checklist Gallery

Avg Live 61.54 Avg Jempol 94.80

Highest Score Live Checklist :

• Gallery Adam Malik – 87.50%

• Gallery ITC Fatmawati – 75.00%

• Gallery Cinere – 70.83%

Lowest Score Live Checklist :

• Gallery Sukoharjo – 41.67%

• Gallery Manado – 41.67%

• Gallery Prabumulih – 41.67%

75,00

41,67

41,67

62,50

66,67

58,33

62,50

66,67

70,83

70,83

54,17

41,67

98,00

95,00

90,00

100,00

79,17

100,00

82,61

91,67

100,00

100,00

96,00

100,00

100,00

87,50

40,00

​

20,00

​

0,00

60,00

80,00

120,00

​

100,00

Fatmawati

Sukoharjo

Manado

Pulo kawe

Mulyosari

Pekalongan

Kediri

Cinere

Bandung Soetta Solo MSC Pondok Gede Prabumulih Adam Malik

Live

Jempol

Highlight :

• Gap score penilaian dari SPV dan QA masih tinggi yaitu 30,26 point karenanya perlu diadakan kembali kalibarasi untuk menyamakan persepsi dalam penilaian. Time line : W1 Agustus.
• Top 5 issue yang paling banyak ditemukan ada di parameter 3 (buku tamu di security), 7 (suhu ruangan yang tidak dingin dan AC maintenance), 10 (informasi di mading tidak lengkap), 13 (stock card gudang kecil dan gudang besar), dan 23 (CCTV yang tidak berfungsi sesuai standard).
• Hal penting yang perlu dipastikan oleh SPV adalah konsistensi dalam melakukan pengecekan data pelanggan di PC/Laptop/Tablet/HP Operational agar dilakukan setiap akhir hari karena masih ditemukannya data pelanggan di beberapa device tersebut.

Temuan Umum

• Top 5 Findings :
• Parameter no 3 : Tersedia security yang bertugas di area Lobby (Mall basis dari mall tsb) (if any), buku tamu berlabel SF2 disimpan di dalam lemari terkunci.
• Format buku tamu tidak sesuai standar (Gallery Fatmawati, manado, mulyosari, pekalongan, Solo, Cinere.
• Tidak ada buku tamu (Sukoharjo, kawe, kediri, prabumulih, pondok gede
• Parameter no 7 : Suhu ruangan dingin (23 - 24 °C) AC berfungsi dengan baik dan kartu maintenance update.
• Suhu > 25 °C (Gallery pekalongan, kediri, bandung soetta, solo msc, prabuumulih, adam malik)
• Tidak ada humadity & kartu maintenance AC (Gallery Cinere, Pondok Gede).
• Parameter no 10 : Tersedia info di mading > list aset Gallery, list emergency call, info sosialisasi IT, dan info klasifikasi dokument.
• Hanya ada informasi kontak darurat (Gallery Fatmawati, manado, mulyosari, pekalongan, prabumulih, pondok gede).
• Madingnya kosong (Gallery sukoharjo)
• Tidak ada informasi list asset (Gallery kediri)
• List asset tidak update (Gallery bandung soetta, Cinere).
• Parameter no 13 : Tersedia stock card gudang kecil dan gudang besar.
• Stockcard tidak sesuai standard (Gallery fatmawati, pekalongan)
• Stockcard gudang kecil & besar tidak ada (Gallery Sukoharjo, manado, pulo kawe, bandung soetta).
• Stockcard gudang kecil tidak ada (Gallery mulyosari & prabumulih).
• Parameter no 23 : CCTV berfungsi (Mandatory ada di area cust, backroom, stockroom, dan switchroom) dan video recording bisa diplayback min 30 hari
• CCTV belum berfungsi (Gallery Sukoharjo)
• CCTV konslet hanya berfungi 1 titik.
• CCTV tidak bisa diakses SPV
• Playback CCTV < dari 30 hari (Gallery pondok gede, pekalongan)
• Jam CCTV beda selisih (Gallery kediri, bandung soetta, solo msc, pondok gede)

Thank You!