Teknik Closing
Pertemuan ke-3
Bersama
FADIL ADITYA EDWIN
Bikin Calon Buyer Kebelet Transfer Dengan Teknik Ini !
Official Site :
@fadiladitya_e
fadiladityaed.win
Teknik Closing ?
Jurus Agar Cabuy Kebelet Transfer
Kenapa Wajib Di Pelajari, Khususnya Untuk CS ?
Ads Flow (Konversi)
Darimana Belajarnya ?
TUBUH DIGITAL MARKETING
1
2
3
4
5
6
7
1
2
3
4
5
6
7
7. Customer Service
Orang yang menguasai teknik closing, berhubungan langsung dengan customer & penentu penjualan
1
2
3
4
5
6
7
3 Faktor Mempengaruhi Closing
Penawaran
CS / Penjual
Pembeli
Pengetahuan Customer Service
Mampu Menjawab Minimal 3 Pertanyaan Ini
#1 Kenapa Orang Mau Beli Produk Anda
#1 Kenapa Orang Mau Beli Produk Anda
#2 Kenapa Cabuy Harus Percaya Terhadap Anda
#2 Kenapa Cabuy Harus Percaya Terhadap Anda
#3 Kenapa Harus Transfer Hari Ini
#3 Kenapa Harus Transfer Hari Ini
Penawaran
CS / Penjual
Pembeli
Pembeli
Karakter
Salam, Sapa, Tawarkan
Identifikasi Demografi, Minat, Perilaku
Pembeli
Karakter
Pengetahuan
Calon Buyer Wajib diberi Edukasi
Temperatur Market
Cold
Warm
Hot
HOT
Temperatur Market
Cold
Warm
Hot
HOT
Postingan Media Sosial, Iklan, Endorse
Follower Medsos, Grup WA, Channel Telegram
Kontak WA (Buyer), Kontak Email, Member Web
Pembeli
Karakter
Pengetahuan
Daya
Beli
3 Kunci Utama Teknik Closing
#1 Temukan Hot Button
Dream
Need
Pain
#2 Bangun Kedekatan
Halo Kak…
Saya Putra dari Cuddleme
Boleh sava dulu no ini dengan CS Putra Cuddleme Ya
Ohya ini dengan kakak siapa?��Boleh saya berkenalan dahulu
Iya halo..
Saya Putri
Putri
Salam kenal kak putera
Saya putri dari Bandung
Ingin Tanya-tanya tentang Produknya
#3 Berikan Penawaran
Kita Ready stok kak…
Saat ini ada produk A & produk B
atau kakak boleh ambil paket karena lebih hemat loh kak
Diskonnya bisa sampai 30%
Bagaimana kak?
Boleh kak
Saya mau ambil paket biar lebih hemat
Penawaran
CS / Penjual
Pembeli
7 Jurus Teknik Closing
ANTI PHP
#1 Rumus Ya, Ya, YA…
Ibu tadi sudah mengunjungi Instagram kami ya?
Iya
Ibu tertarik dengan Gendongan Bayi Series Terbaru dari kami ya?
Iya
Ibu Mau ambil produk ini ya?
Iya
#1 Rumus Ya, Ya, YA…
Sebelumnya mohon maaf, kalua di bandung tempat inggal ibu itu sejuk atau panas ya ?
Alahamdulillah sejuk
Baik, ibu mau bahan yang adem atau tebal
Tebal aja
Ibu suka warna, hitam, putih, kream atau biru
Putih aja biar cerah
Jangan beri peluang customer mengatakan “Tidak”
Pakaian Anak
Baik kita proses ya ibu, mau COD atau transfer lansgung ?
Saya Transfer langsung aja
Ibu jadi ambil produk ini atau tidak ?
Saya pikir-pikir dulu
#2 Rumus Tanya Teruss..
Harganya mahal amat kak ??
Iya memang segitu harganya kak !
Kalau boleh tahu ibu membandingkan harganya dengan produk dimana ya?
Jangan Pernah Mengakhiri Pesan Dahulu
Gendongan Bayi
Di shopee murah-murah ?
Harga disini mahal karena kami memastikan kualitasnya ibu.
Apakah ibu yakin dengan kualitas disana ?
#3 Rumus Now or Never
Maaf kak, saya coba tanya suami dahulu
Baik ibu, boleh minta izin suami dahulu. Namun untuk diskon 30% hanya berlaku hari ini aja ya Bu. Besok harga Kembali Normal
Jangan Beri Peluang Waktu Mikir-Mikir
Gendongan Bayi
Saya pikir-pikir dahulu ya
Boleh jelaskan apa yang membuat ibu ragu ?
Barangkali bisa saya bantu jelaskan
Karena Free konsultasi Wajahnya Cuma berlaku jika ibu pesan hari ini.
#4 Rumus Surprise
Beri Kejutan yang menyenangkan
Khsusus untuk Ibu kita kasih free 3 kaos kaki hari ini
Wahh Alhamdulillah
Karena ibu pelanggan pertama hari ini, kita kasih free ongkir
Seriusan ?
Karena ibu udah berlangganan disini, kami kasih diskon special 10% , tapi hanya hari ini saja & jangan ceritakan ke pelanggan lain ya
Okee kak siap
Sepatu Anak
#5 Rumus Harga Coret
Perlihatkan Promo Special Untuk Customer
Harganya Rp. 349.000 Ibu
Hmm….
Harga normalnya Rp. 549.000 ibu
Tapi kita lagi diskon hari ini jadi 349rb aja
Seriusan ?
Harga Normal Rp. 549.000
Diskon Jadi Rp. 349.000
Ibu hemat 200rb kalua beli hari ini
Segera Transfer
Gendongan Bayi
#6 Rumus “Menjilat”
Beri Pujian Pada Customer
Wahh ibu cantik banget kalua pakai baju ini
Iihh seriusan ?
Keliatan makin awet muda loh kalua pakai gaun ini
Ah masak sih…
Bayangin, pasti nanti istri bapak seneng banget dapat hadiah seperti ini
Iya iya…sekalian bungkus kado ya
Dress
#7 Rumus “Joke”
Berikan komedi agar menghibur
Tenang aja kalua nanti rasanya kurang manis, tinggal liat cermin aja. Kan kakaknya udah manis
Ihh bisa aja
Dulu saya juga asal makan kak, berat saya naik & pernah di panggil boboho. Ihh kakak cek aja deh di IG ku foto lama
Iyaa,,, lucu banget tapi dulu nya
Makanan
Customer Jika Senang, Jarang Berfikir Negatif
Praktek Bareng
Saya = Customer
Anda = CS
Praktek Bareng
Kak apakah produk ini masih Ada ?
?????
Harganya Berapa kak ?
?????
Kok Mahal kali ya kak ?
?????
Maaf kak saya gak jadi beli hari ini !
?????
Kalau gak cocok atau ada kerusakan gimana kak ??
?????
Bagaimana Jika Konsumen Tetap Tidak Transfer ?
Apa yang harus CS Lakukan ?
Follow Up
Faktanya
Konsumen +62 Jarang Beli Di Pertemuan Pertama
Tips Jitu Follow Up Calon Buyer
#1 Save Kontak Calon Buyer
#2 Jangan Langsung Promosi
(Sapa lah di Jam yg Tepat)
Assalamualaikum, Siang Bunda
Siang..
Gimana kabarnya hari ini, Saya doakan selalu sehat dan dimudahkan segala urusannya
Alhamdulillah Baik
Oh ya bunda kemarin tertarik beli produk A, namun belum melakukan transfer. Apakah mau di transfer hari ini
Oh iya, nanti saya transfer
#3 Tidak Memaksa
Gimana bunda mau transfer hari ini ?
Nanti saya transfer ya
Jam berapa bunda ?
Liat nanti ya
Khawatirnya stoknya habis bunda
Iya gpp
Kalau transfer sekarang, kami kirim langsung
Nanti ya saya lagi ngantor
Ohh baik bunda, mohon maaf mengganggu waktunya
(dalam hati) emang ganggu
#4 Beri Urgensi
Halo kak (Nama)
Mau reminder, segera melakukan transfer untuk invoice order sebagai berikut
Invoice berlaku hingga pukul 12 malam ini, jika tidak dibayarkan invoice di batalkan dan harga promo tidak berlaku lagi
#5 Cross Selling & Up Selling
Halo kak (Nama)
Kemarin kakak sudah beli baju anak dari Cuddleme ya
Kebetulan kami baru rilis produk baru yaitu jaket anak, warnanya cocok banget buat bajunya
Berikut foto produknya
Karena kakak udah beli bajunya, kami kasih potongan 50% untuk jaket ini, tertarik kak ?
Suhu Trafict
COLD
WARM
HOT
Product Funnel
Lead Magnet
Tripwire
Core Offer
Profit Maximizer
Bit.ly/wsfunnel
TERIMAKASIH